Rapport du Comité d'experts mandaté par le Conseil d ...

Les planches 5 et 6 présentent l’étendue et l’emplacement des dommages subis dans larégion de Montréal et dans les régions environnantes. Au plus fort de la tempête, laperte de charge totale atteignait environ 9 millions de kilowatts. Le graphique de laplanche 8 présente l’évolution du rétablissement du service aux clients après latempête.5 ENJEUX ET AVIS5.1 GESTION DU RÉTABLISSEMENT DU SERVICEAvant janvier 1998, Hydro-Québec a toujours eu un plan d’urgence et de rétablissementdu service qui, en raison de la gravité de la récente tempête de verglas, a dûêtre adapté à cette situation exceptionnelle. Cela a été fait promptement et avec unsuccès notable. La principale structure organisationnelle du plan modifié a étéprésentée au Comité. Ce dernier a également obtenu des exemples précis de deuxprocessus, à savoir le rétablissement du service dans une grande région géographiqueet la remise en état d’un grand tronçon d’une ligne de transport. Ces exemples ontfourni au Comité un bon aperçu de l’efficacité de ce plan.Les procédures prévues dans le plan sont bien documentées sous la forme de directivesofficielles sur un certain nombre de sujets précis. De telles procédures sont réviséeschaque année et indiquent clairement la circulation de l’information, les responsabilitésdes personnes et des groupes ainsi que la hiérarchie de commandement. Le plan derétablissement du service mis en œuvre durant la tempête s’est avéré judicieux et a bienservi l’entreprise dans ces circonstances hors de l’ordinaire. Le plan de gestion durétablissement figure à la planche 7.Les responsables du rétablissement du service ont dû assurer de nombreuses fonctionslogistiques complexes dans des conditions très difficiles, entre autres, coordonner etgérer un grand nombre d’employés d’Hydro-Québec ainsi que du personnel d’autresservices publics et des militaires, en plus d’assurer la disponibilité d’une grande16