programmation formation et insertion en PN - Province Nord
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ACCUEIL / VENTE / ETALAGISTEAssurer la mise <strong>en</strong> œuvre des produits <strong>et</strong> des marchandises sur le rayon ; assure le développem<strong>en</strong>t desv<strong>en</strong>tes du rayon, traite les réclamations cli<strong>en</strong>ts <strong>en</strong> magasin dans la limite de sa délégation ; gère lesstocks <strong>et</strong> assure les approvisionnem<strong>en</strong>ts du rayon ; réceptionne <strong>et</strong> contrôle les marchandises ; organisele stock <strong>et</strong> le rangem<strong>en</strong>t <strong>en</strong> réserve <strong>en</strong> vue de la mise <strong>en</strong> rayon ; gère la prés<strong>en</strong>ce des assortim<strong>en</strong>tsperman<strong>en</strong>ts <strong>et</strong> saisonniers préconisés par l’<strong>en</strong>treprisePublic visé10 demandeurs d’emplois de la <strong>Province</strong> <strong>Nord</strong>.Objectif de la <strong>formation</strong>Être capable de s’adapter aux différ<strong>en</strong>ts postes (accueil /v<strong>en</strong>te / étalagiste) <strong>en</strong> acquérant une polyval<strong>en</strong>ce propreaux emplois liés au commerce. Maîtriser les gestestechniques de base, les savoir-être indisp<strong>en</strong>sables dansl’organisation de la v<strong>en</strong>te.Niveau de <strong>formation</strong> : vPré-requis :Certificat d’aptitude physique, bonne motivation, bonnerésistance physique, une première expéri<strong>en</strong>ce dans lemétier souhaitée, niveau 5ème, 4ème, 3ème, maîtrisedes 4 opérations.Cont<strong>en</strong>u de la <strong>formation</strong>Module v<strong>en</strong>te :• Accueillir le cli<strong>en</strong>t• Rechercher les besoins, faire préciser la demande• Prés<strong>en</strong>ter les produits correspondant aux besoins ducli<strong>en</strong>t• Démontrer <strong>et</strong> argum<strong>en</strong>ter• Conclure la ou les v<strong>en</strong>tes• Emballer le ou les produits• Pr<strong>en</strong>dre congéModule accompagner la v<strong>en</strong>te :• M<strong>et</strong>tre <strong>en</strong> place des services liés aux produits• Étiqu<strong>et</strong>er les produits, t<strong>en</strong>ir à jour la signalisation• Approvisionner le rayon <strong>et</strong> ou le linéaire• M<strong>et</strong>tre les produits <strong>en</strong> valeur• Maint<strong>en</strong>ir l’attractivité du point de v<strong>en</strong>te• Réaliser des comptages de produitsRemise à niveau :• Maths• Français• Anglais• InformatiqueModule savoir-être :• Période d’application <strong>en</strong> <strong>en</strong>treprise> ValidationAttestation de <strong>formation</strong> <strong>et</strong> premier niveaud’employabilité> Durée280 heures (soit 40 jours) – 8 semaines (dont 3semaines <strong>en</strong> <strong>en</strong>treprise)> In<strong>formation</strong>s particulièresPrise <strong>en</strong> charge hébergem<strong>en</strong>t <strong>et</strong> restauration> Contacts, r<strong>en</strong>seignem<strong>en</strong>ts & inscriptionsMLIJ <strong>et</strong> CAP EMPLOI• Actualiser le fichier cli<strong>en</strong>t• Recevoir les réclamations courantesRéceptionner la marchandise :• Maint<strong>en</strong>ir la surface de stockage dans un état correct• Acheminer les produits vers la surface de v<strong>en</strong>te• Aider au suivi de l’assortim<strong>en</strong>tII. 1/1. 2011• Dégager des avantages de v<strong>en</strong>teENSEIGNEMENTFORMATIONINSERTION
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