programmation formation et insertion en PN - Province Nord

SAE - SECRÉTAIREBUREAUTIQUE POLYVALENTSaisit et présente des documents (courriers ou rapports) pour un service ou pour un chef hiérarchique,à l’aide de techniques bureautiques et en particulier du traitement de texte. Trie, dépouille, classe desdocuments, transmet le courrier et organise matériellement les déplacements et les rendez-vous de sonchef hiérarchique. Transmet ou filtre les communications téléphoniques et assure le premier niveau decontact entre le service et l’extérieur.Saisir et présenter les documents (lettres, rapports...).- Enregistrer et saisir les informations nécessaires au service à l’aide de l’outil informatique et les classer.- Recevoir, orienter, transmettre les communications téléphoniques.- Prendre connaissance du courrier et assurer sa diffusion.- Contribuer à l’organisation des réunions (location de salles, prise de notes en sténo ou écritureclassique...).- Assurer la gestion du temps (agenda, déplacements, réunions, réservations...).- S’occupe de la facturation et paiements des factures- Assure les tâches de base de gestion/comptabilité (suivi des encaissements –caisse/banque-...)Public visé12 Demandeurs d’emplois de la Province NordObjectif de la formationOccuper un emploi dans le secrétariat, la comptabilité oul’accueil du public. Assurer la frappe, l’enregistrement etle classement du courrier. Etre capable de réaliser desfactures, d’en assurer le suivi jusqu’au règlement. Etrecapable d’accueillir du public, de répondre au téléphone,de renseigner, diriger et conseiller efficacement.Niveau de formation : VPré-requis :> ValidationAttestation de formation /certificat> Durée735 heures – 5 mois (dont 294 h en entreprise)> Informations particulièresPrise en charge hébergement et restauration> Contacts, renseignements & inscriptionsMLIJ et CAP EMPLOICAP, titulaire d’une première qualification dans le secteur(obtenue depuis plus de 4 ans)Contenu de la formationModules théoriques :• Savoir-être « qualités comportementales » et savoirfaire(capacités à faire et à réaliser)• Techniques d’expression écrite (rédaction de prisesde notes et courriers fond et forme – messagerieélectronique)• Traitement de textes informatiques• Organisation de bureau et classement• Accueil et communication directs et indirects (en visà-viset au téléphone, gestion des appels...)• Gestion du courrier• Facturation (établissement, calculs, paiements...)• Comptabilité (notions basiques et simplifiées)II. 1/1. 2011Stage en entreprisehENSEIGNEMENTFORMATIONINSERTION