Les conditions de survenue des crises graves - Patrick Lagadec

Patrick LAGADECXavier GUILHOUvation ; quand un certain nombre de conditions sont réunies, la probabilité decrise est forte. Et tout doit être fait pour aller le plus loin possible dans cettevoie du repérage des régularités et voies “normales”.– D’autre part, un questionnement toujours à la recherche de surprise,de non conventionnel, d’exception, d’aberrant : l’expérience, là encore, estriche en enseignements (à ne pas rejeter hâtivement dans “l’anecdotique”).Des crises peuvent survenir sans que les potentiels habituels soient bien réunis(la métaphore du battement d’aile du papillon est constamment rappeléepar les faits aux explorateurs de crise) ; et, à l’inverse, des crises peuvent nepas se déclencher alors qu’un nombre extraordinaire de facteurs déclenchantssont pourtant réunis ; des circonstances spécifiques peuvent venir bouleversertoutes les anticipations (ainsi, tel accident chimique survenu le jour del’écroulement du mur de Berlin fut-il sans aucune répercussion) ; les trajectoiresde développement des crises et leurs impacts finaux sont souvent aussisurprenants que ceux de l’éclair (certes, des anticipations “gaussiennes” sontpossibles, mais elles seront funestes pour la personne foudroyée alors qu’ellese trouve pourtant bien protégée par un paratonnerre) ; ce peuvent être lesmesures prises au regard du potentiel accumulé qui déclenchent la crise, etc.Bref, dans l’univers de la discontinuité, la recherche de régularitésreste par construction une entreprise marquée par l’instabilité et la surprise.On peut regretter cette limitation, mais c’est une réalité qu’il faut accepterdès lors que l’on consent à entrer dans le domaine des crises. Et c’est bien làl’enjeu théorique le plus passionnant en matière de crise : la tentative de compréhension,par construction impossible à achever, du tissage entre le normalet l’aberrant.Très modestement, nous nous contenterons de tenter ici un premierrepérage, à travers deux cheminements. Le premier explore les conditionsgénérales favorables aux crises ; le second examine les cultures et conduitesmanagériales productrices de potentiels de crise. Et les deux niveaux sont àcroiser : des conduites managériales insuffisantes sont de nature à précipiterdans la crise dès lors que le terrain de référence est déjà particulièrementpropice ; et naturellement, plus les instabilités structurelles s’aiguisent, plusles insuffisances de pilotage sont de nature à précipiter la crise.A l’adresse du décideur, il est possible d’indiquer une leçon de l’expérience: ces quelques repérages sont déjà des outils particulièrement puissantspour identifier une bonne part des potentiels de crise.- 181 -