HISTOIRE DE LA MAIF - Cerpet

Document 1 : histoire de la MAIFHISTOIRE DE LA MAIFTrompés et grugés par les compagnies d'assurance, vous pouvezvous libérer de leur emprise. Essayez !"Ainsi commençait le premier appel lancé en 1931 par un instituteur à l'ensemble de sescollègues. Reprise par une poignée d'instituteurs militants et grâce au puissant sentimentde solidarité existant au cœur du monde enseignant, l'idée non conformiste de créer unemutuelle fit son chemin. Après maintes difficultés et malgré l'hostilité sans borne desmilieux de l'assurance, la MAAIF vit le jour en 1934.Quelques grands principes guidèrent l'action de la jeune mutuelle. Parmi eux : l'espritsolidaire et responsable de ses adhérents. Dès l'origine, la MAAIF fonctionne comme unevéritable caisse d'entraide. Ce sont des correspondants, bénévoles, qui proposent lescontrats. Aucune commission ne vient grever la cotisation qui peut ainsi restercompétitive.Les cotisations sont fixées au plus juste pour les garanties les plus larges possible. Moinsil y a d'accidents, moins les cotisations sont élevées. Les statuts prévoient la possibilitéde ristourner les excédents ou d'effectuer un rappel de cotisation lorsque les résultatssont déficitaires. Contrepartie de cette solidarité entre sociétaires, chacun se doit d'avoirune attitude responsable dans sa vie de tous les jours, puisque son comportement influesur le montant de la cotisation future et le maintien de garanties importantes. D'embléela MAIF a donc accordé un rôle majeur à la prévention des risques.« A la fois bénéficiaireset responsables des garanties accordées,les adhérents d'une mutuelle ne sont bien assurésque s'ils sont bons assureurs »Edmond Proust1er président de la MAAIFLa MAIF est née en 1934 sous le sigle MAAIF (Mutuelle Assurance Automobile desInstituteurs de France). Elle s'est installée à Niort (Deux-Sèvres)en 1935.A l'origine, elle a été créée par des instituteurs.Trois principes ont guidé la jeune mutuelle :indépendance vis-à-vis des grands groupes financiers,responsabilité et solidarité de ses adhérents,distribution directe des contrats, sans intermédiaires commissionnés.D'hier à aujourd'hui, la MAIF a beaucoup évolué, tout en restant fidèle à ses conceptionset aux valeurs qui l'animent :elle a élargi son champ d'intervention au-delà de l'assurance auto (habitation/viequotidienne, accidents corporels, assurance vie),aujourd'hui, le groupe MAIF ouvre ses portes à ceux qui partagent sa conceptionde l'assurance : respect de la personne, solidarité, humanisme.

Document 2 : valeurs humanistesValeurs humanistes de la MAIFL’humanismeLa solidaritéLa démocratieL’absence de profits individuelsL'humanismeL'Homme est au centre de nos préoccupations. Notre seule vocation : assurer à nossociétaires la meilleure protection qui soit. L'augmentation constante de leur nombretémoigne de la réussite de la MAIF et confirme que le modèle mutualiste est unealternative crédible à l'économie libérale.La solidaritéL'originalité de la mutualité consiste en ce que des hommes et des femmes, unis par desvaleurs communes, forment une collectivité sociale. Chacun y est à la fois assuré de lasolidarité de tous et assureur de la sécurité des autres. Le système rend accessible auplus grand nombre les garanties les plus larges selon le principe de la mutualisation desrisques.La démocratieElle est inhérente à la mutualité. Les sociétaires MAIF élisent leurs délégués qui lesreprésentent à l'Assemblée générale annuelle et sont informés tout au long de l'annéedes décisions du Conseil d'administration. Ces délégués et sociétaires se prononcent surles résolutions qui leur sont soumises à l'Assemblée générale et élisent lesadministrateurs.Par ailleurs, nous nous employons à faire vivre la démocratie au quotidien à travers :le magazine "MAIF Magazine",l'information claire et pratique donnée aux sociétaires et le dialogue qu'ils peuventengager avec les militants et salariés MAIF dans chaque délégation départementale.L'absence de profits individuelsLa MAIF refuse cette notion. Elle adhère en revanche à celle de profits collectifs. Surdécision de l'assemblée générale, les excédents réalisés sont répartis entre les sociétairessous la forme d'une ristourne ou affectés au renforcement de l'assise financière de lamutuelle.Au fil des ans, sa prudence et sa rigueur de gestion ont permis à la MAIF de s'assurerune solidité financière, gage d'indépendance politique et économique, clé de sondéveloppement.

Document 3 : la MAIF : un métierLa MAIF : un métierL'assurance est notre métier.C'est la combinaison harmonieuse d'un savoir-être mutualiste etd'un savoir-faire d'assureur.Une protection globale du sociétaire et de sa familleAssurance des personnes et des biens contre les aléas de l'existence(assurance auto, vie quotidienne et habitation, assurance vie).Assistance des sociétaires en voyage ou dans leur vie quotidienne24 h/24, 7 j/7.Démarche active et éducative de prévention (notamment en milieuscolaire) contre les accidents domestiques et de la circulation.Recherche scientifique en matière de prévention des risques.Un savoir-faire et une qualité reconnusSi nos contrats sont simples et peu nombreux, c'est qu'ils offrent des garanties larges,étendues et fiables. Notre conception de l'assurance consiste à :proposer des contrats de grande qualité pour tous,pratiquer des tarifs au plus près des coûts de revient.

Document 4 : organigramme de la MAIFORGANIGRAMME DE LA MAIFExtrait de l’organigramme de la MAIF

Extrait de l’organigramme de la MAIF

Document 5 : la MAIF : une structure originaleLA MAIF : une structure originaleA la tête de la MAIF : le conseil d'administration composé de 24 membres dont 21sociétaires élus par l'assemblée générale (les 3 autres étant des salariés élus par lepersonnel).Au service des sociétairesplus de 570 militants : administrateurs, correspondants départementaux etdélégués,plus de 5 800 salariés : professionnels de l'assurance et des métiers périphériques(informatique, comptabilité, logistique, etc.).Cette double structure fait la force et l'originalité de la MAIF.Mutuelle d'assurance authentique, la MAIF est aussi une grande entrepriseImplanté à Niort, le siège social comprend :la direction générale,les départements qui concourent au fonctionnement del'entreprise,les groupes gestionnaires des opérations d'assurance dont lacomplexité et l'incidence financière requièrent des compétencesjuridiques complexes et spécifiques.144 délégations départementalesLa MAIF est représentée dans chaque département de Francemétropolitaine, ainsi qu'en Guadeloupe, Martinique et à la Réunion.Rôle des délégations :Petite ou grande, chaque structure est composée de militants et desalariés aux rôles distincts :Les militants, correspondants ou délégués, sontmajoritairement issus du monde enseignant. Ils vous représententau sein de la MAIF, ils sont garants de l'éthique mutualiste etresponsables de la mise en oeuvre, au plan local, de la politiquede la Mutuelle.Les salariés ont un rôle technique : ils vous renseignent, vousconseillent et vous proposent les garanties adaptées à votresituation personnelle. Ils gèrent la plupart de vos sinistres.13 centres de gestionImplantés à Aix-en-Provence, Compiègne, Malakoff, Nancy,Rennes, Toulouse, Tours, Versailles, Vienne, Niort et sonagglomération.Ils assurent la gestion et le règlement d'un grand nombre dedossiers sinistres non traités en délégations. La MAIF préfèreen effet limiter l'accroissement de son siège social au profitd'équipes à dimension humaine.7 centres d'accueil téléphoniqueRépartis sur l'ensemble du territoire national : Lyon, Nancy, Paris, Saint-Brieuc, Toulouse, Marseilleet Niort.

Document 6 : chiffres de la MAIFLES CHIFFRES DE LA MAIFEn France, le groupe MAIF est :Le 5 ème assureur automobile.Le 6 ème assureur toutes assurances dommages confondues.Fin 2004, le groupe MAIF comptait :2,5 millionsde sociétaires3,1 millionsde véhiculesassurés2 millionsde contratsvie quotidienne ethabitation2,3 millionsde contratsassurance depersonnesEncaissements cumulés dans l'année :2,5 milliards d'eurosActifs gérés au titre de l'assurance vie :4,1 milliards d'eurosLe résultat consolidé pour 2004 du groupe MAIF est de :163,3 millions d'euros

COMPTE DE RESULTAT DE LA MAIFBILAN COMPTABLE DE LA MAIF

Document 7 : mécanismes de coordination d’après HenryMintzbergLes mécanismes de coordinationd’après Henry MintzbergLes parties de base de l’organisationSOMMET STRATEGIQUEANALYSTESLIGNE HIERARCHIQUESPECIALISTESCENTRE OPERATIONNEL L’ajustement mutuel : la coordination se réalise au travers d’unecommunication informelle entre les travailleurs. La supervision directe : une personne donne des instructions à plusieurs autresqui travaillent en inter-relations. La standardisation des procédés : chaque poste de travail est défini enprécisant les tâches que l’opérateur doit effectuer. Généralement ce sont lesanalystes de la technostructure qui conçoivent les postes de travail. L’exemple leplus illustratif est le travail à la chaîne. La standardisation des résultats : des standards sont définis par rapport auxcaractéristiques et au volume de la production attendue des opérateurs. La standardisation des qualifications : la coordination se fait par le biais de laformation spécifique de celui qui exécute le travail. La standardisation des normes : ce sont des normes, des valeurs établies pourl’organisation dans sa globalité, qui dictent le travail et auxquelles les membresadhérent. Ce mode de coordination apparaît notamment dans certains ordresreligieux.Mintzberg relève ainsi que chaque organisation intègre plusieurs mécanismes decoordination mais que dans de nombreux cas, il existe un mode dominant qui constitue leciment de l’organisation.«Le management, Voyage au centre des organisations»,Henry MINTZBERGEditions d’Organisation - 2004

Document 8 : valeurs de la MAIFLES VALEURS DE LA MAIF