RÉSIDENCE BON RENCONTRE NOTRE DAME DE L'OSIER

RÉSIDENCE BON RENCONTRENOTRE DAME DE L’OSIER

BIENVENUE À VOUS !Toutes les équipes de la résidence vous souhaitent la bienvenue.Chaque personne est là pour que votre installation et votrequotidien se passent au mieux et que la prise en charge de vossoins se déroule dans le confort et la sécurité.Les informations de ce livret vont vous permettre de mieux connaîtrel’organisation de la résidence, la manière dont se déroulent les repas,les activités qui vous sont proposées et les modalités de prise encharge des soins. Nous vous invitons à le lire, et en parler avec vosproches. Nous sommes là pour répondre en détail à vos questions.Confort, sécurité et bien-être sont les buts de notre travail et de notreprésence auprès de vous, n’hésitez donc pas à nous solliciter.La direction1

DOUCEUR DE VIESituée au centre du village de Notre Dame de l’Osier, proche de Vinay,dans un environnement calme et verdoyant, la résidence Bon Rencontreentretient des relations suivies avec les écoles, les associations, lamédiathèque qu’elle invite régulièrement à venir vous rencontrer.La résidence Bon Rencontre doit son nom à l’histoire culturelle, l’ancienbâtiment était à l’origine un abri pour les pélerins.Vous êtes 80 résidents à y vivre de manière permanente.La résidence dispose de deux accueils spécifiques :• Les Violettes, UPG d’une capacité de 14 places, accueillent des personnessouffrant de maladie d’Alzheimer et de troubles apparentés.• Les Hirondelles, d’une capacité de 14 places, accueillent des personnesdéficientes intellectuelles vieillissantes.La communication, l’accompagnement, les soins et les animationsproposées sont organisés et adaptés en fonction de la maladie et de lasouffrance de ces personnes.Les membres de l’équipe ont tous un métier et des compétencesdifférents pour que, de l’assistante administrative au médecin, de l’agentd’entretien à l’aide soignante, vous soyez chaleureusement entouré(e) etque votre vie quotidienne se déroule dans le respect de vos droits.3

CHEZ VOUS, POUR VOUSD’une superficie moyenne de 20 m 2 , les 80 chambres sont touteséquipées d’une salle d’eau avec lavabo, douche avec siphon de sol ettoilettes, adaptée à votre confort.Si les gestes quotidiens et les déplacements vous sont devenusdifficiles, les aides soignants vous aideront dans les actes de la vie detous les jours.Pour vous sentir en toute sécurité dans votre chambre, vous avez àvotre disposition un système d’appel d’urgence. Vous pouvez entrer encontact aussi souvent que nécessaire avec une personne de l’équipe.Télévision et téléphone peuvent être installés si vous le désirez.L’installation de ces appareils sera effectuée par l’agent d’entretien del’établissement ; vous devrez apporter votre téléviseur, mais le postetéléphonique est fourni par l’établissement.5

Aménagée avec du mobilier et notamment un lit spécialement adaptéaux difficultés de l’âge, cette chambre est la vôtre, aussi vous pouvezvous y installer avec votre petit mobilier et vos objets personnels.Dans votre chambre, vous êtes chez vous, vous y recevez votre familleou vos amis, quand vous le désirez, dans le respect des horaires durèglement de fonctionnement. Vous pouvez naturellement refuser derecevoir toute personne que vous ne souhaitez pas voir.Pour entrer dans votre chambre, le personnel doit frapper à votre porteet attendre d’y avoir été invité pour ouvrir.À tout moment, vous pouvez sortir pour aller vous promener, seul, avecd’autres résidents, des amis, vos proches. Vous pouvez aussi sortirdéjeuner et même partir en week-end avec votre famille. Préveneznousde votre absence.7

VOTRE BIEN-ÊTRELes 48 salariés de la résidence Bon Rencontre sont là pour assurer votrebien-être. En charge des trois principaux services que sont l’hôtellerie,les soins et l’administration, toute l’équipe est sous la responsabilité dela direction de l’établissement.Chaque personne de l’établissement fera preuve d’attention, decourtoisie et d’un accompagnement de qualité à votre égard et si teln’était pas le cas, parlez-en sans attendre à la direction et à vos proches.• Le service hôtelier comprend des cuisiniers, des agents des serviceslogistiques, une gouvernante et un agent d’entretien.• L’équipe de soins comprend un médecin coordonnateur, un cadre desanté, un psychologue, des infirmièr(e)s diplômé(e)s d’État, des aidessoignantes, des aides médico-psychologiques, un(e) animateur(trice).• Le service administratif comprend, outre la direction, une assistantede direction et un agent d’accueil qui répond à vos demandes.9

ANIMATIONS ET SORTIESAnimationtraditionnelledu dauphiné,au sein de larésidenceLa mondée.11

THÉ, CAFÉOU CHOCOLAT ?Thé, café ou chocolat, demandez ce qui vous fait plaisirpour chaque petit déjeuner.La cuisine est dirigée par un chef cuisinier que nous vous invitons àrencontrer avec vos proches si vous le souhaitez. Il garantit des menusvariés, équilibrés et savoureux, qui tiennent compte des régimesprescrits par votre médecin traitant, ainsi que des recommandations dela commission de restauration. Tous les menus sont élaborés sur placeet leur préparation respecte les normes d’hygiène de la restauration.Invitez vos proches aussi souvent que vous le souhaitez, la salle àmanger des familles est réservée à cet effet : des menus gourmets sontproposés avec un petit supplément. Il suffit d’en informer le secrétariatau minimum 48h à l’avance.Les déjeuners et dîners sont pris au restaurant.En fonction de votre état de santé et à la demande du médecin, dupersonnel soignant ou de la direction, les repas peuvent vous êtreservis en chambre pendant le temps nécessaire.• Le petit déjeuner en chambre ou au restaurant à partir de 7h30.• Le déjeuner à 12h.• Le goûter de 15h30 à 16h.• Le dîner à 19h.13

Quelle activité préférez-vous ?Des ateliers pour exercer votre mémoire ? Des activités plus manuellescomme la peinture ou la poterie ? Ou bien préférez-vous confectionnerun gâteau que vous aimez, participer à une chorale, pratiquer unegymnastique douce pour vous maintenir en forme ?Nous proposons des activités régulières comme l’atelier lecture, la gymdouce, les ateliers mémoires, travaux manuels, sortie hebdomadaires,réflexologie faciale et plantaire, loto… mais aussi des animations plusinnovantes comme la zoothérapie, la calèche, les contes, des vacancesà la mer. Nous participons à la vie associative du village en nous rendantaux manifestations organisées par celle-ci. L’animation peut êtreindividuelle ou collective.Vous n’avez aucune obligation d’y participer. Toutes ces activités sontproposées et organisées par un animateur professionnel dans le seulbut que vous y preniez du plaisir.Le programme des activités est affiché au rez-de-chaussée de larésidence sur la porte de l’ascenseur afin qu’il soit accessible à toutesles personnes âgées de la résidence.À tout moment, pour bavarder, regarder la télévision ou partager unecollation, le salon du rez-de-chaussée est à votre disposition.15

QUALITÉ DES SOINSLa résidence Bon Rencontre a signé une convention tripartite avecle Conseil général de l’Isère et la délégation territoriale de l’AgenceRégionale de Santé. Elle garantit la qualité des soins prodigués et despersonnels engagés.Le médecin coordonnateur est le référent médical de l’établissement.Il supervise l’équipe soignante, sous l’autorité administrative etréglementaire du directeur. Il veille à une bonne coordination entre lesintervenants extérieurs que vous avez choisis (votre médecin traitant,vos médecins spécialistes, votre kinésithérapeute, votre podologuepar exemple) et les soignants de l’établissement. Il veille à ce quevous bénéficiez des soins, y compris urgents, que votre état de santénécessite, tout au long de votre séjour, même s’il ne prescrit aucun actemédical. Ses horaires de présence dans l’établissement vous serontcommuniqués. Vous avez par ailleurs l’entière liberté de garder ou dechoisir votre médecin traitant.Quant à votre dossier médical, il est confidentiel et vous pouvez enprendre connaissance dans les conditions prévues par la loi.Si vous avez momentanément besoin d’être hospitalisé, le personnelse chargera de l’ensemble des démarches administratives et destransmissions nécessaires auprès des équipes médicales de l’hôpitalou de la clinique et vous retrouverez votre chambre à la résidencelorsque vous reviendrez.Par ailleurs, n’hésitez pas à consulter l’équipe médicale avec vosproches en cas d’évolution de votre état de santé. Nous sommes làpour trouver des solutions ensemble.17

À SAVOIRACCUEIL ET PRISE EN CHARGELe ménage est régulièrement fait dans chacune des chambres, chaquefois que cela est nécessaire. Il est réalisé quotidiennement dans toutesles pièces communes.Le nettoyage du linge de maison comme les serviettes de toilette, lesdraps, le linge de table et le blanchissage de vos vêtements personnelssont réalisés toutes les semaines. Il convient de marquer vos affairespersonnelles avec des étiquettes à votre nom. Parlez-en à votre famille.Pour votre linge délicat comme les robes, les lainages ou les manteaux,c’est à vous d’en prévoir le nettoyage, avec l’aide de votre famille sinécessaire.Chaque jour le courrier est distribué par l’équipe. Vous pouvez déposerà l’accueil ou faire déposer par une personne de l’équipe les lettres quevous souhaitez envoyer.Les travaux quotidiens de la résidence et du jardin sont pris en chargepar l’agent d’entretien.Pour les offices ou si vous souhaitez un moment de recueillement, unlieu de culte est également à votre disposition.Le salon de coiffure est à votre disposition et les coiffeurs extérieurssont présents dans l’établissement le mardi de 9h30 à 12h et de 13h30à 16h. Votre coiffeur pourra venir sur place si vous le désirez.Pédicure, podologue, kinésithérapeute peuvent également venir vousprodiguer leurs soins qui seront alors à votre charge.Avant votre arrivée, nous avons eu l’occasion de nous rencontrer et devoir ensemble comment vous alliez vous installer.Rappelons les informations pratiques et les papiers nécessaires le jourde votre venue :• votre pièce d’identité ;• votre carte d’assuré(e) social(e) et un justificatif d’affiliation à unorganisme complémentaire ;• votre dossier médical, fourni par votre médecin traitant ;• vos justificatifs de ressources : votre dernier avis d’imposition ;• une liste détaillée de vos affaires personnelles marquées à votre nom.Le tarif mensuel comprend l’hébergement, la restauration, les soinsd’aide aux actes de la vie quotidienne et les soins infirmiers, l’animation,l’entretien de votre linge et l’entretien de la résidence.La télévision, le téléphone, les services des prestataires extérieurs nesont pas compris dans ce prix.Nous vous rappelons que la résidence est habilitée à l’aide sociale.En fonction de votre santé et de vos ressources, vous pouvez bénéficierde différentes aides :• l’aide personnalisée au logement (APL) ;• l’aide sociale ;• l’aide personnalisée à l’autonomie (APA).Vous pouvez si vous le souhaitez déposer vos objets de valeur dans lecoffre de la résidence.19

NOTESUNE ÉQUIPE À L’ÉCOUTEPour vous, le service administratif est ouvert en semaine de 9h à 17h.Sachez également que la résidence est inscrite dans le réseau degérontologie local qui est composé d’établissements et de services desoins publics et privés locaux et d’organismes sociaux.Tous les membres de l’équipe sont au service de votre bien-être etde votre sérénité. En cas de problème, la direction est là pour vousécouter et faciliter le dialogue. Il existe aussi un conseil de la vie sociale,composé de résidents et de membres des familles élus, de membresdu personnel, de représentants de la commune et de membres de laFondation, auprès duquel vous pouvez vous adresser.Conformément aux dispositions de la circulaire du 22 mars 2007relative au développement de la bientraitance et au renforcement dela politique de lutte contre la maltraitance, l’établissement informe etdispense des formations à ses salariés sur ces deux thèmes.De plus, l’établissement remet à chaque résident ce livret d’accueilauquel est annexé la charte des droits et libertés ainsi que le règlementde fonctionnement précisant les modalités concrètes de signalementdes actes de maltraitance dont les salariés, les résidents et leursfamilles pourraient être témoins.Enfin, la direction s’engage à vous tenir informé(e), mais aussi à informervos proches de tous changements à venir qui pourraient concerner destravaux d’amélioration ou encore des changements dans le personnelde l’équipe.21

Serre-NerpolCalamantChantessePolienasCrédit photo : Sébastien Le Clézio.Mise en pages : E. Valin. Réalisation : tand’M.ChardenayRésidence Bon RencontreLa GonnardièreL'AlbencBivanVinayA49 E713N532RovonSaint-GervaisTecheMoyens d’accès : Route : autoroute A49, sortie Vinay D22 puis D201, 1 ère à droite àl’entrée de Notre Dame de l’Osier • Bus : réseau urbain, gare routière… • SNCF : gareTGV de Grenoble ou Valence et gare SNCF de Vinay.Résidence Bon RencontreÉtablissement d’Hébergement pour Personnes Âgées Dépendantes3, rue des Oblats – 38470 Notre Dame de l’OsierTéléphone : 04 76 36 72 66 – Fax : 04 76 36 65 58Courriel : direction.residence-bonrencontre@fces.frwww.fces.frreconnue d’utilité publiquepar décret en Conseil d’Etat le 11 avril 2001