RAPPORT ANNUEL DE GESTION 2010-2011 - Tourisme Québec

Tableau 7Raisons des visites aux centres Infotouriste 2009-2010 2010-2011• Obtenir des renseignements pour votre séjour• Obtenir de la documentation touristique• Connaître un trajet pour se rendre à destination• Réserver un hébergement• Planifier un voyage futur77 %66 %23 %15 %9 %79 %67 %19 %12 %10 %Bonjour QuébecLes services de renseignements et de réservationstouristiques reposent sur le système technologiqueBonjour Québec, qui est au cœur desactivités du Ministère. Au mois de juin 2010, leMinistère a renouvelé l’entente de partena riatavec Bell, qui porte sur l’exploitation et l’évolutiondu système de gestion de la destinationBonjour Québec; son échéance est le 31 décembre2012, avec possibilité de la renouve lerjusqu’en décembre 2014.Tableau 8Composantes de la banque de données sur les entreprises touristiquesdu système de gestion de la destination Bonjour QuébecGrandes catégoriesNombre d’entreprisesÉtablissements d’hébergement 6 997Attraits (musées, parcs, centres de ski, etc.) 4 455Services (location de véhicules, etc.) et organismes en tourisme 3 125Total 14 57732Afin d’optimiser l’utilisation de Bonjour Québecdans les bureaux de renseignements touristiquesnon gouvernementaux qui y ont accès,le Ministère a tenu 27 séances de formation enrégion. Pas moins de 122 superviseurs et préposésde 55 bureaux de renseignements touristiquesen région ont bénéficié de ces séances.Au cours de l’été, le Ministère a répondu à 93demandes d’assistance provenant des bureauxd’accueil et d’information touristique en régionqui utilisent Bonjour Québec.En 2010, la collecte des données des établissementsassujettis à la Loi sur les établissementsd’hébergement touristique a été réalisée en utilisantles solutions technologiques de BonjourQuébec. Ainsi, plus de 5 000 établissementsd’hébergement touristique ont pu, pour la premièrefois, mettre à jour de façon électroniquel’information concernant leur établissement.Cette opération a été réalisée en collaborationavec la Corporation de l’industrie touristique duQuébec (CITQ) qui a le mandat d’assurer la classificationdes établissements d’hébergement.Dans le contexte de la réflexion visant à définirun nouveau positionnement du système degestion de la destination Bonjour Québec,le Ministère a consulté plus d’une vingtained’acteurs principaux de l’industrie touristiqueafin de connaître leurs besoins et attentes àl’égard des services du système de gestion dela destination.Politique relative aux lieux d’accueilet de renseignements touristiquesLa Politique relative aux lieux d’accueil et derenseignements touristiques, implantée en 2001,vise à doter le Québec d’un réseau complet delieux d’accueil bien structurés et reconnuspour la qualité des services qu’ils offrent à laclientèle.rapport annuel de gestion 2010-2011 ministère du tourisme