RAPPORT ANNUEL DE GESTION 2010-2011 - Tourisme Québec

Retour du Grand Prix de Formule 1en 2010Le Grand Prix de Formule 1 du Canada a effectuéun retour à Montréal après son retrait ducalendrier de la Fédération internationale del’automobile en 2009.Pour assurer la tenue de cet événement touristiquemajeur, le ministère du Tourisme, legouvernement fédéral, la Ville de Montréal etTourisme Montréal ont ratifié une entente avecla Société du parc Jean-Drapeau. Cette ententeprévoit la tenue du Grand Prix de Formule 1 àMontréal pour les cinq prochaines années (2010à 2014).Approche qualitéAfin de distinguer la destination québécoise desautres destinations touristiques concurrentes,le ministère du Tourisme a dévoilé, en décembre2006, sa stratégie en matière de qualité del’accueil et de service à la clientèle. Dans unpremier temps, le Ministère a collaboré avecle Bureau de normalisation du Québec (BNQ)pour établir la Démarche qualité tourisme; leBNQ agit alors à titre de certificateur. En raisondu faible nombre d’entreprises qui ont adhéréà la Démarche qualité tourisme, le Ministère adécidé de revoir son approche.Aussi, dans un second temps, soit en février2011, le Ministère a conclu une entente de partenariatavec le Mouvement québécois de la qualitéafin de promouvoir une culture de la qualitéauprès des entreprises touristiques. Cet objectifdevrait être atteint par l’amélioration des connaissancesdes chefs d’entreprises touristiquessur les meilleures pratiques d’affaires et parl’intégration et l’application de ces pratiques ausein de leur organisation. Les champs couvertspar cette approche sont la qualité de l’accueilet des services à la clientèle ainsi qu’un comportementorganisationnel responsable, c’est-àdirequi prend en considération les principes dedéveloppement durable.Axe d’interventionAccroissement de la capacité d’intervention des régions en matièrede promotion et de développement touristiquesObjectifIndicateurRésultat2005-2011Résultat2010-2011D’ici le 1 er juillet 2006, surrecommandation de la ministre duTourisme, le ministre des Financespourra rendre disponible aux ATRqui le souhaitent, l’option de préleverune taxe spécifique de 3 % par nuitéed’hébergement.Modificationslégislatives etadministrativescomplétées.100 %Pour la période du1 er février 2010 au 31janvier 2015, la taxesur l’hébergementsera haussée de3 % à 3,5 % dans larégion touristiquede Montréal afinde soutenir la tenuedu Grand Prix de F1du Canada.Taxe sur l’hébergementLa taxe sur l’hébergement de 2 dollars parnuitée, introduite en 1997, permet aux régionstouristiques qui en font la demande par l’entremisede leur ATR, de bénéficier du produit decette taxe pour la promotion et le développementtouristique régional. Depuis 2005, uneseconde modulation est permise, soit une taxe advalorem de 3 %. La Gaspésie, Laval, Montréal etQuébec s’en prévalent. Au 31 mars 2010, 20 régionstouristiques sur 22 utilisent la formuledes 2 dollars ou 3 % comme mécanisme de financement.Cependant, Montréal utilise la taxe de3,5 % depuis le 1 er février 2010; elle est autoriséejusqu’au 31 mars 2015 afin de soutenir latenue du Grand prix de F1 du Canada.27rapport annuel de gestion 2010-2011 ministère du tourisme