RAPPORT ANNUEL DE GESTION 2010-2011 - Tourisme Québec

Enjeu 2 :La différenciation du Québec comme destination de choixsur les marchés étrangers ciblésOrientation 1 : Assurer la mise en marché du Québec et de ses expériences touristiquesEn 2010-2011, le Ministère a poursuivi ses effortsvisant à accroître la notoriété du Québec sur lascène touristique internationale. Un investissementde 20,5 millions de dollars, comprenant1,8 million de dollars provenant des partenaires,a ainsi permis la réalisation d’activités variées –campagnes promotionnelles, commercialisation,représentation sur les marchés internationauxet relations de presse – vouées à la promotiondes produits touristiques répondant le mieuxaux intérêts respectifs de la clientèle des marchésvisés. Le recours systématique à l’imagede marque du Québec dans le cadre de cesactivités aura par ailleurs contribué à renforcerl’identité touristi que du Québec.De nouveau, les États-Unis, l’Ontario et l’Europede l’Ouest (principalement la France et leRoyaume-Uni) ainsi que le Mexique ont constituéles principales cibles du Ministère. Le MTO atoutefois intensifié ses efforts promotionnelsdirigés vers les marchés émergents tels la Chineet la Corée du Sud, avec l’ouverture, le 21 octobre2010, d’un bureau Destination Québec àBeijing. Celui-ci a pour mandat de mettre enmarché le Québec touristique en Chine et enCorée du Sud en intervenant notamment pardes activités promotionnelles, des missions devente ainsi que des relations de presse et deréseautage auprès du réseau de distribution.Enfin, la collecte de données stratégiques sur lesmarchés (tendances, comportements d’achat,concurrence) demeure une activité de premierplan afin d’augmenter l’efficience des actionspromotionnelles du Ministère sur la scène internationaleet de répondre aux besoins et attentesdes partenaires de l’industrie touristique québécoise.À cette fin, des profils de marchés ont étéélaborés. Des efforts sont également consentispour améliorer les connaissances stratégiques,notamment au moyen de l’achat d’études sur laclientèle.Axe d’interventionDéveloppement d’une stratégie de marque pour la destinationObjectifIndicateurRésultat2005-2011Résultat2010-2011D’ici le 30 mars 2006, avoir mis au pointdes outils promotionnels permettantde reconnaître davantage la singularitétouristique du Québec parmi la pléiadedes destinations concurrentes.Validation desoutils développésauprès de groupestémoins ciblés.100 %Évaluation encontinu depuis 2005.16Campagnes promotionnellessur les marchés internationauxPrès de 12 millions de dollars ont été investisen 2010-2011 dans la réalisation de campagnespublicitaires; il s’agit du principal levier promotionnelutilisé par le Ministère.Parmi les projets les plus importants, notons laréalisation d’une campagne estivale intitulée« So Close and Yet so Fun » sur les marchés deNew York, du New Jersey et du Connecticut,mettant en valeur la proximité de la destinationquébécoise et son caractère festif.Avec cette campagne, le Québec est devenu l’unedes premières destinations touristiques à utili serle code-barres 2D (flashcode) sur le marchéaméricain. Toujours sur les marchés de NewYork, du New Jersey et du Connecticut, le Ministèrea déployé une campagne hivernale intitulée« The warmth of winter », laquelle innovait avecrapport annuel de gestion 2010-2011 ministère du tourisme