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ACCES A LA BOUCLE LOCALE D’IAMOFFRE DE REFERENCE2012

Offre de référence d’accès à la boucle locale d’IAMTable des matières0 PREAMBULE ............................................................................................. 51 DEFINITIONS ............................................................................................. 72 ACCES PARTAGE A LA BOUCLE LOCALE DE MAROC TELECOM... 112.1 Description ................................................................................................................................. 112.1.1 Généralités .............................................................................................................................. 112.1.2 Description technique ............................................................................................................. 132.2 Modalités .................................................................................................................................... 142.2.1 Commandes ............................................................................................................................ 142.2.1.1 Conditions préalables à toute commande de fourniture d’accès partagé....................... 142.2.1.2 Règles de gestion des commandes d’accès partagé....................................................... 142.2.1.3 Prévisions de commandes ............................................................................................. 152.2.1.4 Types de commandes .................................................................................................... 162.2.1.5 Traitement des commandes........................................................................................... 172.2.1.6 Délais ............................................................................................................................ 192.2.2 Conditions techniques............................................................................................................. 192.2.3 Service Après Vente (SAV).................................................................................................... 202.3 Tarifs .......................................................................................................................................... 223 ACCES TOTAL A LA BOUCLE LOCALE DE MAROC TELECOM ........ 243.1 Description ................................................................................................................................. 243.1.1 Généralités .............................................................................................................................. 243.1.2 Description technique ............................................................................................................. 263.2 Modalités .................................................................................................................................... 263.2.1 Commandes ............................................................................................................................ 263.2.1.1 Conditions préalables à toute commande de fourniture d’accès total ........................... 263.2.1.2 Règles de gestion des commandes d’accès total ........................................................... 273.2.1.3 Prévisions de commandes ............................................................................................. 283.2.1.4 Types de commandes .................................................................................................... 293.2.1.5 Traitement des commandes........................................................................................... 303.2.1.6 Délais ............................................................................................................................ 323.2.2 Conditions techniques............................................................................................................. 333.2.3 Service Après Vente (SAV).................................................................................................... 333.3 Tarifs .......................................................................................................................................... 35IAM Page 2

Offre de référence d’accès à la boucle locale d’IAM4 FOURNITURE D’INFORMATIONS .......................................................... 374.1 Description ................................................................................................................................. 374.2 Modalités .................................................................................................................................... 374.3 Tarifs .......................................................................................................................................... 385 CO-LOCALISATION DES EQUIPEMENTS ............................................. 395.1 Description ................................................................................................................................. 395.1.1 Description générale ............................................................................................................... 395.1.2 Description technique ............................................................................................................. 405.2 Modalités de base de l’offre de co-localisation........................................................................ 415.2.1 Prestations fournies par IAM.................................................................................................. 415.2.2 Equipements autorisés ............................................................................................................ 415.2.3 Processus de commande ......................................................................................................... 425.2.4 Travaux................................................................................................................................... 435.2.5 Domaines de responsabilité .................................................................................................... 435.3 Modalités en salle dédiée........................................................................................................... 445.4 Modalités en salle partagée....................................................................................................... 455.5 Tarifs .......................................................................................................................................... 466 RACCORDEMENT DES EQUIPEMENTS CO-LOCALISES AU RESEAUDE L’ERPT ...................................................................................................... 496.1 Description..................................................................................................................................... 496. 2 Modalités....................................................................................................................................... 496.3 Tarifs .......................................................................................................................................... 507 FOURNITURE DE FILTRES..................................................................... 517.1 Description ................................................................................................................................. 517.2 Modalités .................................................................................................................................... 517.3 Tarifs .......................................................................................................................................... 538 FOURNITURE DE CABLES DE RENVOI ................................................ 548.1 Renvoi des accès à une salle dédiée ou à une salle partagée................................................... 548.1.1 Description.............................................................................................................................. 548.1.2 Modalités ................................................................................................................................ 558.1.3 Tarifs....................................................................................................................................... 578.2 Renvoi des accès à une localisation distante............................................................................ 58IAM Page 3

Offre de référence d’accès à la boucle locale d’IAM8.2.1 Description.............................................................................................................................. 588.2.2 Modalités ................................................................................................................................ 598.2.3 Tarifs....................................................................................................................................... 619 TABLE DES ILLUSTRATIONS .............. ERREUR ! SIGNET NON DEFINI.IAM Page 4

Offre de référence d’accès à la boucle locale d’IAM0 PréambuleLa présente offre est publiée par Itissalat Al Maghrib (IAM) conformément auxdispositions du décret n°2-97-1025 du 27 chaoual 14 18 (25 février 1998) relatifà l’interconnexion des réseaux de télécommunications, tel que modifié etcomplété par le décret n°2-05-770 du 6 joumada II 1 426 (13 juillet 2005), prisen application de l’article 8 de la loi n°24-96.Elle s’adresse aux exploitants de réseau détenant une licence fixe pourl’établissement et l’exploitation de réseaux publics de télécommunications auRoyaume du Maroc (ERPT).Cette offre traite des modes d’accès dits «partagé» et «total» à la partiemétallique de réseau d’accès filaire (appelé communément Boucle Localefilaire) comprise entre le répartiteur principal d’un commutateur d’abonné detype CAA ou URAD et le point de terminaison (PT) situé dans les locaux duclient final. L’accès partagé à cette partie métallique consiste en la fournituredes seules fréquences non vocales. L’accès total à cette partie métalliqueconsiste en la fourniture de l’intégralité des fréquences.A ces offres d’accès sont associées les prestations suivantes :• la fourniture des informations sur les répartiteurs d’IAM, nécessaires à lamise en œuvre du dégroupage ;• la co-localisation des équipements de l’ERPT nécessaires à l’accèspartagé et total à la boucle locale ;• la connexion desdits équipements au réseau de l’ERPT ;• la fourniture, l’installation et l’entretien de filtres nécessaires à l’accèspartagé à la boucle locale ;• la fourniture, l’installation et l’entretien de câbles de renvoi.La signature d’une convention cadre de dégroupage entre IAM et l’ERPT doitêtre préalable à toute commande liée au dégroupage.Chaque site répartiteur fera l’objet d’un accord de co-localisation spécifiqueentre IAM et l’ERPT, qui précise le détail des conditions techniques et tarifairesde la prestation de co-localisation réalisée dans le cadre de la conventioncadre de dégroupage.IAM Page 5

Offre de référence d’accès à la boucle locale d’IAMLe nombre de commandes d’accès devra être cohérent avec les capacitésinstallées en filtres et en câbles de renvoi.Les frais d’accès aux offres ou services décrits dans cette offre sont ceux envigueur à la date de leur commande ferme. Les tarifs annuels donnés dans cecatalogue s’appliquent à compter de la date de son approbation par l’ANRT.Les tarifs fournis dans ce catalogue s’entendent hors taxes.La présente offre est valable à compter du 1 er janvier 2012. Cette offre pourraêtre révisée par IAM en tant que de besoin.IAM Page 6

Offre de référence d’accès à la boucle locale d’IAM1 DéfinitionsDans la suite du document, les définitions suivantes s’appliquent :• abonné : personne physique ou morale, occupant un local identifié ettitulaire d’un contrat avec IAM pour un service de téléphonie analogiqueutilisant une liaison identifiée de la boucle locale ;• accès partagé à la boucle locale : accès à la liaison métallique de laboucle locale d’IAM autorisant l'usage des fréquences non vocales duspectre de fréquences disponible sur la paire torsadée métallique. Pourun accès partagé la boucle locale continue d'être utilisée par IAM pourfournir le service téléphonique au public ; l’ERPT bénéficie uniquement dela partie hors bande téléphonie, dans la finalité exclusive de rendre unservice via la technologie ADSL ;• accès total à la boucle locale : accès à la liaison métallique de la bouclelocale d’IAM autorisant l'usage de l’intégralité du spectre de fréquencesdisponible sur la paire torsadée métallique. Pour un accès total, la bouclelocale n’est plus utilisée par IAM pour fournir le service de téléphonie aupublic ;• boucle locale : segment filaire ou radioélectrique existant entre le postede l’abonné et le commutateur d’abonné auquel il est rattaché ;• client final : personne physique ou morale, occupant un local identifiétitulaire d’un contrat avec un ERPT ou avec un FAI disposant lui-mêmed’un contrat avec un ERPT pour la fourniture de services ADSL supportéspar un accès partagé ou pour la fourniture de services detélécommunications fixes supportés par un accès total d’une liaisonidentifiée de la boucle locale mis à disposition par IAM au bénéfice de cetERPT ;• co-localisation: Service offert dans le cadre du catalogue des ‘’servicesd’interconnexion du réseau fixe d’IAM’’, consistant en la fournitured’espace dans une salle dédiée, c’est-à-dire en la fourniture, dans unbâtiment d’IAM de type CAA/URAD, d’un espace dans une salleaménagée spécifiquement pour le dégroupage, permettant à l’ERPT d’yinstaller les équipements strictement nécessaires au dégroupage desaccès fournis par IAM sur ce site. En cas de non possibilité de la colocalisationphysique par salle dédié, deux alternatives de co-localisationsont offertes par IAM : Co-localisation physique par salle partagé ou laco-localisation distante.IAM Page 7

Offre de référence d’accès à la boucle locale d’IAM• dégroupage partiel : le fait de fournir à un bénéficiaire un accès partagéà la boucle locale d’IAM. La boucle locale continue d'être utilisée par IAMpour fournir le service téléphonique au public ; l’ERPT bénéficieuniquement de la partie hors bande téléphonie, dans la finalité exclusivede rendre un service via la technologie ADSL ;• dégroupage total : le fait de fournir à un bénéficiaire un accès total à laboucle locale d’IAM. La boucle locale n’est plus utilisée par IAM pourfournir le service téléphonique au public ;• DSLAM (Digital Subscriber Line Access : Equipement ADSL situé aucentre téléphonique CAA ou URAD, composé de l'équivalent du filtre etdu modem client sous forme de cartes insérées dans un châssis. Le filtreeffectue la séparation téléphonies/données et le modem restitue lescellules de données ATM/IP.• Filtre ADSL : équipement passif installé chez le client et au niveauRépartiteur Principal du CAA ou de l’URAD permettant de séparer lessignaux transitant sur une liaison métallique de la boucle locale en deuxparties : partie dite bande téléphonie (fréquences vocales) et partie ditehors bande téléphonie (bande de fréquences comprise entre 30 kHz et2,2 MHz) ;• installation terminale client : ensemble des équipements et câblagedesservant un domaine privatif, connecté au réseau detélécommunications d’IAM par le « point de terminaison de la bouclelocale » ;• liaison métallique de la boucle locale : l’ensemble de tronçons encuivre nu en qualité téléphonique utilisé par IAM, ne comportant aucunéquipement actif ou passif de nature à modifier tout signal, qui réalise lacontinuité métallique entre le point de terminaison, et le répartiteurprincipal d’IAM ;• point de terminaison de la boucle locale : premier point d’accèsphysique au réseau installé dans les locaux du client final, matérialisé parune prise téléphonique ou une réglette abonné ;• répartiteur principal : équipement passif permettant de connecter lesliaisons métalliques de la boucle locale au réseau général d’IAM dans unsite répartiteur situé dans le bâtiment abritant un commutateur d’abonnéde type CAA ou URAD;IAM Page 8

Offre de référence d’accès à la boucle locale d’IAM• signalisation : dans le cadre du Service Après Vente, défaut defonctionnement du service diagnostiqué par l’ERPT sur la partie relevantde la responsabilité d’IAM et transmis à ce dernier.Le schéma suivant, donné exclusivement à titre illustratif, représente l’ensembledes éléments définis ainsi que les parties de l’offre de référencecorrespondantes.Partie 4 :Fourniture d’informationsPartie 5 :Co-localisationAbonnéInstallationterminale clientLiaisonmétallique de laboucle localePoint determinaisonFiltreRépartiteurprincipalSite répartiteur d’IAMFiltreURACâble derenvoiSalledédiée oupartagéeRéseauRéseaudedel’opérateurl’opérateuralternatifalternatifPartie 2 :Accès endégroupage partielPartie 3 :Accès endégroupage totalPartie 7 :FiltrePartie 8 :Câble derenvoiPartie 6 :ConnexionFigure 1 - Schéma de boucle locale et des différentes définitions (Cas de co-localisationdédiée ou partagée)IAM Page 9

Offre de référence d’accès à la boucle locale d’IAMFigure 2: Schéma de boucle locale et des différentes définitions (Cas de co-localisationdistante)IAM Page 10

Offre de référence d’accès à la boucle locale d’IAM2 Accès partagé à la boucle locale de Maroc Telecom2.1 Description2.1.1 GénéralitésL’offre a pour finalité la fourniture et la maintenance d’accès partagés, dans lalimite des capacités installées de la boucle locale métallique du réseau d’IAM etnotamment de celles du répartiteur principal du centre de commutationd’abonnés CAA ou URAD concerné. Elle s'adresse aux exploitants de réseaudétenant une licence fixe pour l’établissement et l’exploitation de réseauxpublics de télécommunications au Royaume du Maroc (ERPT).Pour une installation terminale d’un client donné, l'accès partagé est fourni enl'état de ses caractéristiques techniques, dans les conditions suivantes :• une continuité métallique entièrement établie de bout en bout existe entrecette installation et son répartiteur principal de rattachement d’IAM; IAMassure la continuité de la liaison métallique de la boucle locale mais negarantit ni la permanence de cette continuité, notamment en cas demaintenance de l’accès, ni les caractéristiques techniques de la liaison ;• la liaison supporte un service de téléphonie analogique ordinairecommercialisé par IAM. Les Liaisons supportant les accès télex,PABX/SDA, RNIS, liaisons louées ne sont pas éligible au dégroupagepartiel.• La liaison supporte les techniques DSL sur des lignes analogiquesexploités dans le réseau actuellement: ADSL (ITU G 992. 1, annexe A) etADSL 2 + (ITU G 992. 5, annexe A).• en dehors des éventuels travaux nécessaires à l’ouverture de la lignetéléphonique, aucuns travaux préalables sur la liaison métallique de laboucle locale ne sont nécessaires.L’accès partagé est identifié par le numéro de désignation (ND=+212xxxxxxxx)correspondant au service de téléphonie analogique qui lui est associé.Un accès partagé est destiné, de façon exclusive, à servir de support à desservices ADSL fournis à un abonné au service téléphonique analogique d’IAM,à l’intérieur de son bâtiment, de sa propriété ou à l’intérieur d’un lieu ouvert aupublic dont il est propriétaire et ne peut être utilisé en vue d'autres finalités.IAM Page 11

Offre de référence d’accès à la boucle locale d’IAMAinsi, les services supportés par l'accès partagé doivent être destinés à unutilisateur final et ne sauraient consister :• en des services associant plusieurs clients finals. En particulier, un accèspartagé ne saurait être utilisé par un syndic de copropriété pour délivrerun service ADSL à l’ensemble des habitants de la copropriété. Aucontraire, les cybercafés et les hôtels peuvent utiliser, en tant que clientfinal, le service ADSL supporté par un accès partagé pour fournir à leursusagers des services Internet à l’intérieur de leur bâtiment ou de leurpropriété dès lors qu’ils disposent des autorisations nécessaires et qu’ilsrespectent la législation en vigueur (en particulier les dispositions de ladécision n°0803 du 25 décembre 2003 fixant les cond itions d’installationet d’exploitation de point d’accès public à un RLAN).• en des services établis entre équipements d'un même ERPT, étantentendu que le modem client final fourni par l’ERPT n’est pas considérécomme un équipement de l’ERPT. En particulier, l’accès partagé nesaurait être utilisé par l’ERPT pour collecter du trafic issu de plusieursclients finals. Le service ADSL supporté par un accès partagé peut êtrerevendu par un ERPT à un ISP dès lors que sont respectées lesdispositions de la décision de l’ANRT n°04-04 du 6 Avril 2004 relative austatut de la téléphonie sur IP. L’ERPT fera son affaire pour obtenir lemandat client correspondant.Par ailleurs, le service ADSL supporté par un accès partagé pour un ERPTdonné ne peut être sous loué à un autre ERPT, c’est à dire installer et partagerou mutualiser des équipements DSLAM au profit d’un autre ERPT dans la sallede co-localisation dédiée ou partagée pour la mutualisation des coûts ou fraisentre opérateurs, et ce même si l’autre ERPT à signé un accord cadre dedégroupage partiel avec IAM.Le non-respect de ces principes entraîne la mise en demeure immédiate à seconformer sans délai à ces obligations contractuelles, adressée par lettrerecommandée avec accusé de réception. 15 jours après une telle mise endemeure restée sans effet, IAM suspendra immédiatement la mise à dispositiondes accès partagés non conformes.Tout accès partagé ne supportant plus de service fourni par l’ERPT au clientfinal doit être restitué à IAM sans délai, dès lors que l’abonné a résilié soncontrat avec l’ERPT.IAM Page 12

Offre de référence d’accès à la boucle locale d’IAMLa fourniture d'accès partagé à l'ERPT n'emporte aucune cession des droits depropriété ou d'usage des éléments de la liaison métallique de la boucle localed’IAM.2.1.2 Description techniqueLa prestation de fourniture d’un accès partagé à la boucle locale d’IAM consisteen :• la mise à disposition par IAM à l’ERPT des fréquences non vocales d’unaccès existant entre le répartiteur principal du centre de commutationd’abonnés CAA ou URAD et le point de terminaison (PT) du client final.L’ERPT n’a l’usage que de la partie hors bande téléphonie définieprécédemment, et en l’état des techniques utilisées aux normes ADSL ;• la maintenance des éléments de réseau mis à disposition par IAMpermettant de fournir l’accès partagé.La fourniture d’un accès partagé requiert l’installation préalable par IAM (à lacharge de l’ERPT et consécutive à sa demande) :• de réglettes filtres ADSL sur le répartiteur principal d’IAM (dont ladescription et les modalités sont précisées au chapitre 7) ;• de câbles de renvoi permettant à l’ERPT d’assurer le raccordement surses propres équipements (dont la description et les modalités sontprécisées au chapitre 0) ;Pour fournir cet accès partagé, IAM réalise (à la charge de l’ERPT) la pose et lamaintenance de jarretières permettant de raccorder les réglettes filtres, lescâbles de renvoi et les liaisons métalliques de la boucle locale d’IAM.Au-delà du point de terminaison de l’accès considéré, côté client final, l’ERPTdevra déployer et maintenir, selon ses propres modalités et sous saresponsabilité, un dispositif (filtre abonné) permettant de séparer les signauxtransitant sur la liaison métallique en deux parties : partie dite bande téléphonie(fréquences vocales) et partie dite hors bande téléphonie. Ce dispositif devrarespecter les normes ADSL sur ligne principale analogique spécifiées par l’ITU.Il ne devra occasionner aucune perturbation au service téléphonique fourni parIAM sur l’accès considéré.IAM Page 13

Offre de référence d’accès à la boucle locale d’IAM2.2 Modalités2.2.1 Commandes2.2.1.1 Conditions préalables à toute commande de fourniture d’accès partagéDoivent être préalables à tout traitement d’une commande de fourniture d’accèspartagé relié à un répartiteur principal donné d’IAM :1. la signature d’une convention d’accès à la boucle locale d’IAM ;2. la signature d’une convention cadre de co-localisation ;3. la signature d’un accord de Co-localisation spécifique sur le siteconcerné ;4. l’installation des équipements de l’ERPT strictement nécessaires audégroupage partiel sur le site concerné et le raccordement deséquipements de l’ERPT à son réseau ;5. l’installation de réglettes filtres et de câbles de renvoi sur le répartiteurprincipal en quantités suffisantes.2.2.1.2 Règles de gestion des commandes d’accès partagéLa fourniture d’un accès partagé se fait à partir d’une liaison qui supportepréalablement un service de téléphonie analogique ordinaire du RTC fourni parIAM à un abonné. En particulier, la fourniture d’un accès partagé à partir d’uneliaison qui supportait préalablement un accès total ne peut être effectuée qu’àcondition que le client final à l’origine de la demande de fourniture d’accèspartagé ait souscrit au service de téléphonie analogique d’IAM sur la liaisonconsidérée. L’accès partagé n’est mis à disposition de l’ERPT qu’aprèsrésiliation des services, hors bande téléphonie du spectre, fournis au client final,par IAM ou par un autre opérateurPour une liaison donnée, un seul accès partagé ou total est possible.Un accès partagé est intrinsèquement lié à l’abonnement au service detéléphonie analogique fourni par IAM. Les événements à l’initiative du clientfinal ou d’IAM sur les accès partagés sont soumis aux règles particulièressuivantes :• La résiliation de l’abonnement au service de téléphonie analogique fournipar IAM, quel qu’en soit le motif (à l’initiative d’IAM ou du client final),emporte ipso facto la résiliation de cet accès partagé sans que l’ERPTIAM Page 14

Offre de référence d’accès à la boucle locale d’IAMPrévsisions (n+1)Prévsisions (n+2)Année N Trimestre 1 - année N+1 Trimestre 2 - année N+1 Trimestre 3 - année N+1 Trimestre 4 - année N+1Juillet janvier février mars avril mai juin juillet août septembre octobre novembre décembrePréparationBudget année N+1l'ERPTcommunique ses prévisionsde commande (année n+1)à IAMT1 T2 T3 T4Figure 3 - Prévisions de commandes d’accès de l’année n+12.2.1.4 Types de commandesL’ERPT fait parvenir à IAM au maximum un bon de commandes par jourspécifiant pour chaque commande les informations ci-dessous. IAM transmettraà l’ERPT un accusé de réception traduisant la prise en compte de lacommande.• le nom, le prénom ou la raison sociale et l’adresse exacte du client final;• le N° de CIN ou de registre de commerce ;• le numéro de désignation (ND) de la ligne du téléphone fixe du clientfinal ;• le nom de l’ERPT;• la date ;• le type de prestation (« DP » pour Dégroupage Partiel) ;• le type de la commande :a. fourniture d’accès ;b. suppression d’accès : une commande de suppression d'un accèspar un ERPT conduit à la libération des ressources de la bouclelocale utilisées pour la constitution de cet accès. Ainsi, dans le casIAM Page 16

Offre de référence d’accès à la boucle locale d’IAMde la résiliation de l’accès partagé sans abonnement concomitantaux services d’IAM qui se substituerait à ceux fournis par ledégroupage, seul l'ERPT bénéficiant de cet accès peut émettreune commande de sa suppression.Par ailleurs, le client final titulaire d'un accès partagé, fourni à un ERPT dans lecadre de la présente offre, peut solliciter le retour de cet accès à IAM enagissant directement auprès d’IAM. Dans ce cas, il signe un documentspécifique pour attester de cette demande et IAM informe l’ERPT dès quel’accès partagé est résilié. L'information est réalisée sous la forme d'unenotification, qui ne doit donner lieu à aucun accusé de réception.2.2.1.5 Traitement des commandesPour chaque commande de fourniture d’accès reçue par IAM, IAM vérifie, àla charge de l’ERPT :• les conditions techniques décrites au paragraphe 2.2.2 ;• les conditions préalables définies au paragraphe 2.2.1.1 ;• la conformité du format, du support et des conditions de dépôt de lacommande ;• que le client final est abonné au service de téléphonie analogique d’IAM.Si l’ensemble de ces conditions est satisfait, la commande de fournitured’accès reçue par IAM est traitée. Un accusé de réception du bon decommande sera envoyé à l’ERPT pour raccorder les accès partagés demandéset à les satisfaire dans les délais réglementaires.Si l’une des conditions précédentes n’est pas satisfaite, la commande defourniture d’accès reçue par IAM est rejetée. IAM indiquera dans ce cas àl’ERPT le motif du rejet du bon de commande en totalité ou partiellement selonles cas possibles.Les commandes émises par les ERPT, agissant sur le même accès, sont prisesen compte par IAM, sous réserve de l’application des règles suivantes :• si pour une liaison donnée, plusieurs commandes sont reçues le mêmejour, seule la première commande reçue par IAM sera prise en compte;IAM Page 17

Offre de référence d’accès à la boucle locale d’IAM• pour une liaison donnée, tant qu’une commande prise en compte n’a pasété traitée, aucune autre commande de fourniture d’accès partagé nepourra être prise en compte.Les commandes au titre de la présente offre sont réputées fermes. Cependant,dans le cas d’une commande de fourniture d’accès partagé, l'abonné conservela possibilité d’agir directement auprès d’IAM pour annuler cette commande.L’ERPT doit disposer d’un mandat émanant du client final pour pouvoir mener,en son nom et pour son compte, auprès d’IAM, les démarches nécessaires à lamise en œuvre de sa demande de fourniture d’accès partagé. Le mandat estsigné par le titulaire du contrat d’abonnement téléphonique établi avec IAM.L’ERPT est ainsi mandaté par le client final pour commander un accès partagéà IAM. La signature du mandat par le client final entraîne, le cas échéant, larésiliation des contrats de service haut débit, souscrits auprès de l’ERPTcédant.Ce mandat est formalisé et recueilli par l’ERPT qui devra communiquer auclient final ses droits, ses obligations, et les conséquences de la souscription aumandat. Il comporte a minima les informations caractérisant l’accès dégroupé etdoit préciser notamment que la demande de dégroupage partiel ne libère pas leclient final de ses engagements financiers, y compris les frais de résiliations etles factures impayées du contrat de service haut débit souscrit auprès d’IAM.En cas de litige, L’ERPT devra fournir à IAM un dossier comprenantessentiellement la copie lisible du mandat, ou son original dans certains cas,signé par le client final avec l’ERPT, accompagné selon le degré du litige: de laphotocopie du CIN du client, du certificat de résidence dans le cas ou l’adressedu client final diffère de celle figurant sur la carte CIN, de la photocopie deprocuration dûment certifiée, ou tout autre document justificatifs (copie permisde conduire, passeport, carte de séjour ou de résidence, quittance ONE/ONEP,…).IAM n’est en aucun cas responsable des dommages de toute nature quiseraient causés par une demande de fourniture, par un ERPT, d’un accèspartagé ou total détenu par un autre ERPT.De façon générale, l’ERPT garantit IAM contre toute réclamation, contestationrecours ou action de quelque nature que ce soit intentés par le client final oul’ERPT cédant, résultant d’un défaut de mandat, d’erreur sur le mandat et demanquement de l’ERPT à son obligation d’information sur les spécificités dudégroupage.IAM Page 18

Offre de référence d’accès à la boucle locale d’IAML’ERPT s’engage à indemniser IAM des conséquences financières desdommages résultant de la mise en œuvre du dégroupage de façon indue dontl’ERPT serait à l’origine, tels que préjudices financiers, atteinte à l’image,commercial, moral et perte de chiffres d’affaires.Toute commande émane d’un ERPT et de lui seul. IAM ne peut connaître, autitre du traitement des commandes, des sociétés sur lesquelles l’ERPT se seraitéventuellement appuyé pour commercialiser ses services.Il appartient à l’ERPT de prendre toutes dispositions utiles pour assurer, vis àvis du client final, la continuité des services que ce dernier pourrait solliciter,sans que IAM ne puisse être tenue responsable de toute interruption survenantau titre du traitement des commandes de fourniture d’accès.2.2.1.6 DélaisIAM effectue le traitement des commandes de fourniture d’accès partagésémises par les ERPT dans un délai maximum de 10 jours (*) ouvrables àcompter de l’envoi par IAM de l’accusé de réception cité dans le paragraphe2.2.1.4, sous réserve :• du respect des conditions spécifiées au paragraphe 2.2.1.5 ;• du dépôt des commandes en volume raisonnable par site répartiteur CAAou URAD et par jour calculé sur la base d’une moyenne des commandes(Nombre moyen de commande par mois calculé sur les 12 mois glissant /22 jours ouvrables par mois et ce pour chaque répartiteur);• de cas de force majeure ;• de conformité du nombre de commandes passées avec les prévisionseffectuées par l’ERPT spécifiées au paragraphe 2.2.1.3.Les délais ne courent qu’à partir du moment où les conditions spécifiées auparagraphe 2.2.1.1 sont vérifiées.(*) Sous réserve du respect de toutes les conditions de la présente offre de dégroupage et de lafaisabilité de la demande, l’accès dégroupé est mis à la disposition de l’ERPT par IAM dans ce délai.2.2.2 Conditions techniquesPour toute liaison métallique de la boucle locale d’IAM, les commandes defourniture d’accès partagé peuvent être traitées, à condition qu’un service detéléphonie analogique fourni par IAM ou qu’un service fourni par un ERPT surun accès total existe préalablement sur cette liaison, que la ligne ne soit pasIAM Page 19

Offre de référence d’accès à la boucle locale d’IAMrésiliée ou suspendue, qu’une continuité métallique de bout en bout existe entrel’installation terminale du client final et son répartiteur de rattachement,qu’aucun équipement destiné à un traitement des signaux véhiculés ne soitprésent sur la ligne, et à l’exclusion des lignes présentant l’une au moins descaractéristiques suivantes :• liaisons telex ;• lignes RNIS (Marnis) ;• liaisons louées.• lignes groupées PABX/SDALes seules techniques utilisées pour l’accès partagé sont les technologiesADSL sur ligne principale analogique (ADSL ITU G 992.1 annexe A, ADSL LiteITU G 992.2 annexe A, ADSL2 ITU G 992.3 annexe A, ADSL2+ ITU G 992.5annexe A, READSL2 ITU G 992.3 annexe L). Les filtres installés chez le clientfinal par l’ERPT devant également respecter au minimum ces spécifications.Ces techniques doivent respecter l’intégrité de la boucle locale d’IAM et ne pasperturber les services supportés existants.Dans le cas où l’ERPT mettrait en œuvre des techniques qui ne respectent pasles spécifications précédentes, IAM en avertirait l’ERPT et suspendraitimmédiatement la mise à disposition des accès dégroupés.2.2.3 Service Après Vente (SAV)L’ERPT assure sous sa responsabilité le SAV du service qu’il fournit au clientfinal. Il ne transmet, après un diagnostic préalable, que les signalisationsrelevant de la partie du réseau incombant à IAM en précisant unepré-localisation du défaut pour chacune de ces signalisations. En particulier, ils’assurera que le défaut ne provient ni de l’installation terminale du client, ni duréseau et/ou des installations ou équipements de l’ERPT. La responsabilitéd’IAM ne pourra être engagée dans le cas où la signalisation concerne lesclients de l’ERPT dont le service haut débit est fourni à l’aide de la technologieREADSL au-delà de 78 dB (300 Khz).L’ERPT informe explicitement le client final de ce principe et des moyens qu’ilmet en œuvre pour assurer au client final le SAV du service qu’il fournit. Ainsi,le client final s’appuiera sur le service après vente de son ERPT pour toutproblème diagnostiqué à son niveau. En aucun cas IAM ne prendra en compteIAM Page 20

Offre de référence d’accès à la boucle locale d’IAMles signalisations concernant les services haut débit transmises directement parle client final au SAV d’IAM.IAM ne saurait être tenu responsable en cas de :• dysfonctionnement du service ADSL dû à :o un des équipements du client final et/ou à des manipulationsincorrectes de ces équipements par le client final;o une interruption du service imputable à l’ERPT ;• force majeure.Le SAV fourni par IAM consiste à :• mettre à disposition de l’ERPT une adresse email pour l’escalade desdérangements du client final ;• accueillir des signalisations de dérangement déposées par l’ERPT, laréférence étant le numéro de désignation de l’accès (ND);• vérifier la conformité de la signalisation : la panne doit notamment êtrelocalisée sur une partie du réseau dont l’exploitation incombe à IAM ;• diagnostiquer la cause de la panne et la localiser sur la boucle locale ;• si la signalisation relève de la responsabilité d’IAM, effectuer laréparation. Pour cela, IAM peut être amené à perturber les signauxtransitant sur l’accès pour des tests. Il revient donc à l’ERPT d’informer leclient final des éventuelles perturbations qui peuvent affecter l’accès.Le SAV des accès partagés proposé par IAM concerne la partie du réseauallant du point de terminaison (PT) du client final à l’extrémité côté réseaugénéral du câble de renvoi qui est matérialisée soit par la réglette verticale durépartiteur cuivre opérateur en co-localisation , soit par la chambre d’accès dusite répartiteur en localisation distante.Si le dysfonctionnement relève de la responsabilité d’IAM, IAM devra rétablir leservice dans les 2 jours ouvrables qui suivent le diagnostique et la localisationprécise de la panne. Etant entendu que le diagnostique commence dèstransmission par IAM de l’accusé de réception à ladite signalisation. Dans lecas où le rétablissement du service nécessite une prise de rendez-vous avec leclient final, le délai de rétablissement pourra excéder 2 jours ouvrables.IAM Page 21

Offre de référence d’accès à la boucle locale d’IAMSi après le diagnostique réalisé par IAM, il s’avère qu’aucun dysfonctionnementn’est imputé à la partie du réseau de la responsabilité d’IAM, la signalisationsera considérée comme une signalisation à tort et pourra être facturé à l’ERPT.Les modalités de facturation des signalisations à tort seront détaillées dans laconvention de dégroupage conclu entre IAM et l’ERPTS’il le demande, l’ERPT pourra être informé de l’évolution des signalisations.S’il s’avère, éventuellement après expertise, que l’accès ne peut en l’étatsupporter de service ADSL, l’ERPT devra résilier, sans frais, l’accès du clientfinal concerné.2.3 TarifsPour chaque commande de fourniture d’accès reçue par IAM, l’ERPTs’acquitte de frais de commande de fourniture d’accès couvrant l’examen parIAM du respect par la ligne des conditions définies au paragraphe 2.2.1.5.Pour chaque commande de fourniture d’accès traitée par IAM, l’ERPTs’acquitte des frais d’accès au service.Pour chaque commande de suppression d’accès, l’ERPT s’acquitte des fraisde résiliation.Les tarifs des services relevant de la prestation de fourniture d’accès partagésont donnés ci-dessous.Tarifs d’accès :• Prestation • Tarif• Frais de commande de fournitured’accès(par commande reçue)• Frais d’accès au service(par accès fourni)• Frais de résiliation(par accès supprimé)• 70 DH HT• 255 DH HT• 70 DH HTIAM Page 22

Offre de référence d’accès à la boucle locale d’IAMTarifs mensuels :• Prestation • Tarif• Abonnement mensuel(utilisation et maintenance)(par accès)• 20 DH HTIAM Page 23

Offre de référence d’accès à la boucle locale d’IAM3 Accès total à la boucle locale de Maroc Telecom3.1 Description3.1.1 GénéralitésL’offre a pour finalité la fourniture et la maintenance d’accès en dégroupagetotal, dans la limite des capacités installées de la boucle locale métallique duréseau d’IAM et notamment de celles du répartiteur principal du centre decommutation d’abonnés CAA ou URAD concerné. Elle s'adresse auxexploitants de réseau détenant une licence fixe pour l’établissement etl’exploitation de réseaux publics de télécommunications au Royaume du Maroc(ERPT).Pour une installation terminale d’un client donné, l'accès total est fourni en l'étatde ses caractéristiques techniques au moyen des capacités techniquesexistantes, dans les conditions suivantes :• une continuité métallique entièrement établie de bout en bout existe entrecette installation et son répartiteur principal de rattachement d’IAM ; IAMassure la continuité de la liaison métallique de la boucle locale mais negarantit ni la permanence de cette continuité, notamment en cas demaintenance de l’accès, ni les caractéristiques techniques de la liaison ;• aucuns travaux préalables sur la liaison métallique de la boucle locale nesont nécessaires.L’accès total est identifié par le numéro de désignation ND (+212xxxxxxxx)correspondant au service de téléphonie préalablement fourni par IAM sur laliaison métallique objet de la demande de fourniture d’accès total.Un accès total est destiné, de façon exclusive, à servir de support à desservices de télécommunications fixes fournis à un client final de l’ERPT, àl’intérieur de son bâtiment, de sa propriété ou à l’intérieur d’un lieu ouvert aupublic dont il est propriétaire et ne peut être utilisé en vue d'autres finalités.Ainsi, les services supportés par l'accès total doivent être destinés à unutilisateur final et ne sauraient consister :• en des services associant plusieurs clients finals. En particulier, un accèstotal ne saurait être utilisé par un syndic de copropriété pour délivrer unservice de télécommunications fixe à l’ensemble des habitants de lacopropriété. Au contraire, les cybercafés et les hôtels peuvent utiliser, enIAM Page 24

Offre de référence d’accès à la boucle locale d’IAMtant que client final, le service ADSL supporté par un accès total pourfournir à leurs usagers des services Internet à l’intérieur de leur bâtimentou de leur propriété dès lors qu’ils disposent des autorisationsnécessaires et qu’ils respectent la législation en vigueur (en particulier lesdispositions de la décision n°0803 du 25 décembre 2 003 fixant lesconditions d’installation et d’exploitation de point d’accès public à unRLAN).• en des services établis entre équipements d'un même ERPT, étantentendu que le modem du client final fourni par l’ERPT n’est pasconsidéré comme un équipement de l’ERPT. En particulier, l’accès totalne saurait être utilisé par l’ERPT pour collecter du trafic issu de plusieursclients finals.Le service supporté par un accès total peut être revendu par un ERPT à un ISPdès lors que sont respectées les dispositions de la décision de l’ANRT n°04-04du 6 Avril 2004 relative au statut de la téléphonie sur IP. L’ERPT fera sonaffaire pour obtenir le mandat client correspondant.Le service ADSL supporté par un accès total pour un ERPT donné ne peut êtresous loué à un autre ERPT, c’est à dire partager ou mutualiser deséquipements (DSLAM) au profit d’un autre ERPT dans une salle deco-localisation dédiée ou partagée et ce pour la mutualisation des coûts ou fraisentre opérateurs, et ce même si l’autre ERPT a signé un accord cadre dedégroupage total avec IAM.Le non-respect de ces principes entraîne la mise en demeure immédiate à seconformer sans délai à ces obligations contractuelles, adressée par lettrerecommandée avec accusé de réception. 15 jours après une telle mise endemeure restée sans effet, IAM suspendra immédiatement la mise à dispositiondes accès en dégroupage total non conformes.Tout accès total ne supportant plus de service fourni par l’ERPT au client finaldoit être restitué à IAM sans délai, dès lors que l’abonné a résilié son contratavec l’ERPT.La fourniture d'accès total à l'ERPT n'emporte aucune cession des droits depropriété ou d'usage des éléments de la liaison métallique de la boucle localed’IAM.Les commandes d’accès total sur une liaison peuvent faire l’objet d’unedemande de portabilité du numéro de téléphone associé. Toutefois, Dans le casou l’accès total de cette même liaison est résilié de chez l’ERPT et/ouIAM Page 25

Offre de référence d’accès à la boucle locale d’IAMreviendrait à IAM, pour une raison ou autre, le numéro de désignation yafférent, préalablement porté, devra être restitué par l’ERPT à IAM sans délai.3.1.2 Description techniqueLa prestation de fourniture d’un accès total à la boucle locale d’IAM consisteen :• la mise à disposition par IAM à l’ERPT de l’ensemble des fréquences d’unaccès existant entre le répartiteur principal et le point de terminaison duclient final ;• la maintenance des éléments de réseau mis à disposition par IAMpermettant de fournir l’accès total.La fourniture d’un accès total requiert l’installation préalable par IAM (à lacharge de l’ERPT et consécutive à sa demande) de câbles de renvoipermettant à l’ERPT d’assurer le raccordement sur ses propreséquipements (dont la description et les modalités sont précisées au chapitre 0) ;Pour fournir cet accès total, IAM réalise (à la charge de l’ERPT) la pose et lamaintenance de jarretières permettant de raccorder les câbles de renvoi et lesliaisons métalliques de la boucle locale d’IAM.3.2 Modalités3.2.1 Commandes3.2.1.1 Conditions préalables à toute commande de fourniture d’accès totalDoivent être préalables à tout traitement d’une commande de fourniture d’accèstotal relié à un répartiteur principal donné d’IAM :1. la signature d’une convention d’accès à la boucle local d’IAM;2. la signature d’une convention cadre de co-localisation ;3. la signature d’un accord de co-localisation spécifique sur le siteconcerné ;4. l’installation des équipements de l’ERPT strictement nécessaires audégroupage total sur le site concerné et le raccordement deséquipements de l’ERPT à son réseau ;IAM Page 26

Offre de référence d’accès à la boucle locale d’IAM5. l’installation de câbles de renvoi sur le répartiteur principal en quantitéssuffisantes.3.2.1.2 Règles de gestion des commandes d’accès totalSur une liaison métallique donnée de la boucle locale d’IAM, la fourniture d’unaccès total à un client final est exclusive de la fourniture du service detéléphonie analogique par IAM à ce client final :• si le client final demande la fourniture du service de téléphonieanalogique d’IAM sur une liaison métallique de la boucle locale d’IAMsupportant un accès total, cet accès total est ipso facto résilié.L’ERPT s’acquittera des frais de résiliation de l’accès total;• si le client final demande la fourniture d’un accès total sur une liaisonmétallique de la boucle locale d’IAM supportant le service detéléphonie analogique d’IAM et éventuellement un accès partagé,l’abonnement au service téléphonique et l’accès partagé sont ipsofacto résiliés, sous réserve du respect par le client final desconditions générales de vente de l’abonnement téléphonique d’IAM.La prestation de fourniture d’un accès total sur une liaison métallique de laboucle locale d’IAM peut être réalisée par IAM exclusivement dans les cassuivants :• le client final à l’origine de la demande de dégroupage total sur uneliaison et à une adresse données est préalablement abonné auservice de téléphonie analogique d’IAM fourni sur cette liaison et àcette adresse. Dans ce cas, la liaison est identifiée par le numéro dedésignation ND du service de téléphonie analogique d’IAM ;• le client final à l’origine de la demande de dégroupage total sur uneliaison et à une adresse données est préalablement client du serviced’un ERPT fourni sur un accès total supporté par cette liaison à cetteadresse. Dans ce cas, la liaison est identifiée par le numéro dedésignation ND du service de téléphonie analogique d’IAM fourni à ceclient final et à cette adresse préalablement au dégroupage total del’accès.Le déménagement du client final entraine ipso facto la résiliation de l’accèstotal. L’ERPT s’acquittera des frais de résiliation de l’accès total. En outre, sil’accès total en question a fait l’objet d’une demande de portabilité, le numérode désignation (ND) de la liaison devra être restitué à IAM sans délai.IAM Page 27

Offre de référence d’accès à la boucle locale d’IAMPour bénéficier à nouveau d’un service hors bande téléphonie du spectre, leclient final devra souscrire préalablement au service de téléphonie d’IAM dansla nouvelle adresse.Toute modification de la zone de desserte d’un répartiteur principal d’IAM outoute fermeture d’un répartiteur principal donné entraîne la résiliation d’office dela prestation de fourniture des accès totaux qui lui sont liés. Cette résiliation estgratuite. Si l’ERPT souhaite poursuivre le service qu’il fournissait au client finalet si l’ERPT remplit, à sa charge, les conditions énoncées au paragraphe3.2.1.1 de la présente offre sur le site répartiteur cible, IAM prendra en chargela migration des accès concernés sur le site répartiteur cible. IAM notifiera 3mois à l’avance l’ERPT de toute modification de la zone de desserte desrépartiteurs ayant un impact sur les accès totaux de l’ERPT.Pour une liaison donnée, un seul accès total ou partagé est possible.3.2.1.3 Prévisions de commandesCompte tenu des processus internes à IAM, l’ERPT communique à l’avance àIAM ses prévisions de commandes d’accès répartiteur par répartiteur del’année n+1. Ainsi, l’ERPT communique, pour chaque répartiteur, au premierjour du mois de juillet de l’année n, sa prévision de mise à disposition et derésiliation des accès en dégroupage total pour chacun des 12 mois de l’annéen+1.Prévsisions (n+1)Prévsisions (n+2)Année N Trimestre 1 - année N+1 Trimestre 2 - année N+1 Trimestre 3 - année N+1 Trimestre 4 - année N+1Juillet janvier février mars avril mai juin juillet août septembre octobre novembre décembrePréparationBudget année N+1l'ERPTcommunique ses prévisionsde commande (année n+1)à IAMT1 T2 T3 T4IAM Page 28

Offre de référence d’accès à la boucle locale d’IAM3.2.1.4 Types de commandesL’ERPT fait parvenir à IAM au maximum un bon de commandes par jourspécifiant pour chaque commande les informations ci-dessous. IAM transmettraà l’ERPT un accusé de réception traduisant la prise en compte de lacommande.le nom, le prénom ou la raison sociale et l’adresse exacte du client final ;• le N° de CIN ou de registre de commerce ;• le numéro de désignation correspondant au numéro de téléphoniepréalablement fourni par IAM au client final sur la ligne;• le nom de l’ERPT ;• la date ;• le type de prestation (« DT » pour Dégroupage Total) ;• la demande éventuelle de portabilité du numéro ;• le type de la commande :• fourniture d’accès ;• suppression d’accès : une commande de suppression d'un accèspar un ERPT conduit à la libération des ressources de la bouclelocale utilisées pour la constitution de cet accès. Ainsi, dans le casde la résiliation de l’accès sans abonnement concomitant auxservices d’IAM qui se substituerait à ceux fournis par le dégroupage,seul l'ERPT bénéficiant de cet accès peut émettre une commandede sa suppression.Par ailleurs, le client final titulaire d'un accès total, fourni à un ERPT dans lecadre de la présente offre, peut solliciter le retour de cet accès à IAM enagissant directement auprès d’IAM. Dans ce cas, il signe un documentspécifique pour attester de cette demande et IAM informe l’ERPT dès quel’accès total est résilié. L'information est réalisée sous la forme d'unenotification, qui ne doit donner lieu à aucun accusé de réception.IAM Page 29

Offre de référence d’accès à la boucle locale d’IAM3.2.1.5 Traitement des commandesPour chaque commande de fourniture d’accès total reçue par IAM, IAMvérifie, à la charge de l’ERPT :• les conditions techniques décrites au paragraphe 3.2.2 ;• les conditions préalables définies au paragraphe 3.2.1.1 ;• la conformité du format, du support et des conditions de dépôt de lacommande ;• les informations du bon de commande demandées par IAM à l’ERPT etspécifiées au 3.2.1.4.Si l’ensemble de ces conditions est satisfait, la commande de fournitured’accès total reçue par IAM est traitée. Un accusé de réception du bon decommande est envoyé en retour à l’ERPT.Si l’une des conditions précédentes n’est pas satisfaite, la commande defourniture d’accès total reçue par IAM est rejetée pour la totalité ou unepartie du bon de commande. IAM indiquera dans ce cas à l’ERPT les motifsdes rejets.Les commandes émises par les ERPT, agissant sur le même accès, sont prisesen compte par IAM, sous réserve de l’application des règles suivantes :• si pour une liaison donnée, plusieurs commandes sont reçues le mêmejour, seule la première commande reçue par IAM sera prise en compte ;• pour une liaison donnée, tant qu’une commande prise en compte n’a pasété traitée, aucune autre commande de fourniture d’accès total ne pourraêtre prise en compte.Les commandes au titre de la présente offre sont réputées fermes.L’ERPT doit disposer d’un mandat émanant du client final pour pouvoir mener,en son nom et pour son compte, auprès d’IAM, les démarches nécessaires à lamise en œuvre de sa demande de fourniture d’accès total. Le mandat estsigné :• par le titulaire du contrat d’abonnement téléphonique établi avec IAM,si le client final est préalablement abonné au service téléphoniqued’IAM ;IAM Page 30

Offre de référence d’accès à la boucle locale d’IAM• par le client final ayant souscrit le mandat nécessaire à la mise àdisposition du précédent accès total, si le client final estpréalablement client du service d’un ERPT fourni sur un accès totalsupporté par la liaison considérée à l’adresse considérée ;L’ERPT est ainsi mandaté par le client final pour commander un accès total àIAM. La signature du mandat par le client final entraîne, le cas échéant, larésiliation des contrats de services de télécommunications fixes souscritsauprès d’IAM et de l’ERPT cédant.Ce mandat est formalisé et recueilli par l’ERPT qui devra communiquer auclient final ses droits, ses obligations, et les conséquences de la souscription aumandat. Il comporte a minima les informations caractérisant l’accès dégroupé etdoit préciser notamment que la demande de dégroupage total est prise encompte, sous réserve du respect des conditions de résiliations du contrat deservice souscrit sur la liaison en question par le client final auprès d’IAM.En cas de litige, L’ERPT devra fournir à IAM un dossier comprenantessentiellement la copie lisible du mandat, ou son original dans certains cas,signé par le client final avec l’ERPT, accompagné selon le degré du litige: de laphotocopie du CIN du client, du certificat de résidence dans le cas ou l’adressedu client final diffère de celle figurant sur carte CIN, de la photocopie deprocuration dûment certifiée, ou tout autre document justificatifs (copie permisde conduire, passeport, carte de séjour ou de résidence, quittance ONE/ONEP,…).IAM n’est en aucun cas responsable des dommages de toute nature quiseraient causés par une demande de fourniture, par un ERPT, d’un accèspartagé ou total détenu par un autre ERPT.De façon générale, l’ERPT garantit IAM contre toute réclamation, contestationrecours ou action de quelque nature que ce soit intentés par le client final oul’ERPT cédant, résultant d’un défaut de mandat, d’erreur sur le mandat et demanquement de l’ERPT à son obligation d’information sur les spécificités dudégroupage.L’ERPT s’engage à indemniser IAM des conséquences financières desdommages résultant de la mise en œuvre du dégroupage de façon indue dontl’ERPT serait à l’origine, tels que préjudices financiers, atteinte à l’image,commercial, moral et perte de chiffres d’affaires.IAM Page 31

Offre de référence d’accès à la boucle locale d’IAMToute commande émane d’un ERPT et de lui seul. IAM ne peut connaître, autitre du traitement des commandes, des sociétés sur lesquelles l’ERPT se seraitéventuellement appuyé pour commercialiser ses services.Il appartient à l’ERPT de prendre toutes dispositions utiles pour assurer, vis àvis du client final, la continuité des services que ce dernier pourrait solliciter,sans que IAM ne puisse être tenue responsable de toute interruption survenantau titre du traitement des commandes de fourniture d’accès.3.2.1.6 DélaisIAM effectue le traitement des commandes de fourniture d’accès total émisespar les ERPT dans un délai maximum de 10 jours (*) ouvrables à compter del’envoi par IAM de l’accusé de réception cité dans le paragraphe 3.2.1.4, sousréserve :• du respect des conditions spécifiées au paragraphe 3.2.1.5 ;• du dépôt des commandes en volume raisonnable par site répartiteur CAAou URAD et par jour calculé sur la base d’une moyenne des commandes(Nombre moyen de commande par mois calculé sur les 12 mois glissant /22 jours ouvrables par mois et ce pour chaque répartiteur);• de conformité du nombre de commandes passées avec les prévisionseffectuées par l’ERPT spécifiées au paragraphe 3.2.1.3 ;• de cas de force majeure.Les délais ne courent qu’à partir du moment où les conditions spécifiées auparagraphe 3.2.1.1 sont vérifiées.Par ailleurs, en dépit du délai de mise en œuvre de la portabilité des numérosen vigueur, ITISSALAT AL-MAGHRIB fera le maximum pour procéder auportage des numéros associés aux accès dégroupés à la date de mise enœuvre desdits accès, dès lors que les demandes sont faites de manièreconcomitante. A cet effet, l’ERPT devra systématiquement, en dépit de la miseen place de cette option au niveau des fichiers d’échanges, transmettre enaparté un fichier de portage des numéros ayant fait l’objet de demande dedégroupage en précisant la nature de la demande (portage pour dégroupage)et la date de la demande du dégroupage(*) Sous réserve du respect de toutes les conditions de la présente offre de dégroupage et de lafaisabilité de la demande, l’accès dégroupé est mis à la disposition de l’ERPT par IAM dans ce délai.IAM Page 32

Offre de référence d’accès à la boucle locale d’IAM3.2.2 Conditions techniquesPour toute liaison métallique de la boucle locale d’IAM, les commandes defourniture d’accès total peuvent être traitées, à condition qu’un service detéléphonie fourni par IAM ou qu’un service fourni par un ERPT sur un accèstotal existe préalablement sur cette liaison, que la ligne ne soit pas résiliée oususpendue, qu’une continuité métallique de bout en bout existe entrel’installation terminale du client final et son répartiteur de rattachement,qu’aucun équipement destiné à un traitement des signaux véhiculés ne soitprésent sur la ligne, et à l’exclusion des liaisons louées.Les seules techniques utilisées pour l’accès total sont les technologies ADSLsur ligne principale analogique (ITU G 992.1 annexe A, ITU G 992.2 annexe A,ITU G 992.3 annexe A, ITU G 992.5 annexe A, ITU G 992.3 annexe L), latransmission analogique sur ligne d’abonné, et le RNIS accès debase (modulation 2B1Q).Ces techniques doivent respecter l’intégrité de la boucle locale d’IAM et ne pasperturber les services supportés existants.Dans le cas où l’ERPT mettrait en œuvre des techniques qui ne respectent pasles spécifications précédentes, IAM en avertirait l’ERPT et suspendraitimmédiatement la mise à disposition des accès dégroupés.3.2.3 Service Après Vente (SAV)L’ERPT assure sous sa responsabilité le SAV du service qu’il fournit au clientfinal. Il ne transmet, après un diagnostic préalable, que les signalisationsrelevant de la partie du réseau incombant à IAM en précisant unepré-localisation du défaut pour chacune de ces signalisations. En particulier, ils’assurera que le défaut ne provient ni de l’installation terminale du client, ni duréseau et/ou des installations ou équipements de l’ERPT. La responsabilitéd’IAM ne pourra être engagée dans le cas où la signalisation concerne lesclients de l’ERPT dont le service haut débit est fourni à l’aide de la technologieREADSL au-delà de 78 dB (à 300 Khz)L’ERPT informe explicitement le client final de ce principe et des moyens qu’ilmet en œuvre pour assurer au client final le SAV du service qu’il fournit. Ainsi,le client final s’appuiera sur le service après vente de son ERPT pour toutproblème diagnostiqué à son niveau. En aucun cas IAM ne prendra en compteles signalisations concernant les services de l’ERPT transmises directement parle client final au SAV d’IAM.IAM ne saurait être tenu responsable en cas de :IAM Page 33

Offre de référence d’accès à la boucle locale d’IAM• dysfonctionnement du service de télécommunications fixe fourni au clientfinal par l’ERPT dû à :o un des équipements du client final et/ou à des manipulationsincorrectes de ces équipements par le client final ;o une interruption du service imputable à l’ERPT ;• force majeure.Le SAV fourni par IAM consiste à :• mettre à disposition de l’ERPT une adresse email pour l’escalade desdérangements du client final ;• accueillir des signalisations de dérangement déposées par l’ERPT, laréférence étant le numéro de désignation de l’accès ;• vérifier la conformité de la signalisation : la panne doit notamment êtrelocalisée sur une partie du réseau dont l’exploitation incombe à IAM ;• diagnostiquer la cause de la panne et la localiser sur la boucle locale ;• si la signalisation relève de la responsabilité d’IAM, effectuer laréparation. Pour cela, IAM peut être amené à perturber les signauxtransitant sur l’accès pour des tests. Il revient donc à l’ERPT d’informer leclient final des éventuelles perturbations qui peuvent affecter l’accès.Le SAV des accès en dégroupage total proposé par IAM concerne la partie duréseau allant du point de terminaison du client final à l’extrémité côté réseaugénéral du câble de renvoi qui est matérialisée soit par la réglette verticale durépartiteur cuivre opérateur en co-localisation, soit par la chambre d’accès dusite répartiteur en localisation distante.Si le dysfonctionnement relève de la responsabilité d’IAM, IAM devra rétablir leservice dans les 2 jours ouvrables qui suivent le diagnostique et la localisationprécise de la panne. Etant entendu que le diagnostique commence dèstransmission par IAM de l’accusé de réception à ladite signalisation. Dans lecas où le rétablissement du service nécessite une prise de rendez-vous avec leclient final, le délai de rétablissement pourra excéder 2 jours ouvrables.Si après le diagnostique réalisé par IAM, il s’avère qu’aucun dysfonctionnementn’est imputé à la partie du réseau de la responsabilité d’IAM, la signalisationsera considérée comme une signalisation à tort et pourra être facturé à l’ERPT.IAM Page 34

Offre de référence d’accès à la boucle locale d’IAMLes modalités de facturation des signalisations à tort seront détaillées dans laconvention de dégroupage conclu entre IAM et l’ERPTS’il le demande, l’ERPT pourra être informé de l’évolution des signalisations.S’il s’avère, éventuellement après expertise, que l’accès ne peut en l’étatsupporter de service de télécommunications fixe fourni par l’ERPT, l’ERPTdevra résilier, sans frais, l’accès du client final concerné.3.3 TarifsPour chaque commande de fourniture d’accès reçue par IAM, l’ERPTs’acquitte de frais de commande de fourniture d’accès couvrant l’examen parIAM du respect par la ligne des conditions définies au paragraphe 3.2.1.5.Pour chaque commande de fourniture d’accès traitée par IAM, l’ERPTs’acquitte des frais d’accès au service.Pour chaque commande de suppression d’accès, l’ERPT s’acquitte des fraisde résiliation.Les tarifs des services relevant de la prestation de fourniture d’accès total sontdonnés ci-dessous.Tarifs d’accès :• Prestation • Tarif• Frais de commande de fournitured’accès(par commande reçue)• Frais d’accès au service(par accès fourni)• Frais de résiliation(par accès supprimé)• 70 DH HT• 255 DH HT• 70 DH HTIAM Page 35

Offre de référence d’accès à la boucle locale d’IAMTarifs mensuels :• Prestation • Tarif• Abonnement mensuel(utilisation et maintenance)(par accès)• 73 DH HTIAM Page 36

Offre de référence d’accès à la boucle locale d’IAM4 Fourniture d’informations4.1 DescriptionLa prestation de fourniture d’informations sur les répartiteurs principaux d’IAMconsiste à fournir, sur demande de l’ERPT, pour une zone d’interconnexion ZIchoisie parmi les douze existantes, pour un répartiteur principal donné, lesinformations suivantes :• Le Nom et adresse de chaque répartiteur principal situé dans cettezone ZI;• La liste des ABPQM allouées à chaque répartiteur principal situé danscette zone ;Ces informations sont fournies en l’état existant du réseau au moment de lacommande. Toute modification majeure fera l’objet d’une information del’ERPT. Ces informations sont fournies à titre indicatif et ne préjugent pas de lafaisabilité de fournir un accès partagé ou total.4.2 ModalitésL’ERPT adresse à IAM un bon de commande pour une ou plusieurs zonesd’interconnexion données.A compter de la date de paiement de la prestation de fourniture d’informationssur les répartiteurs d’IAM, IAM fournira les informations demandées à l’ERPTdans un délai de 8 jours ouvrés.IAM garantit la fiabilité des informations fournies par répartiteur pendant unedurée de six mois qui suivent leur fourniture à l’ERPT demandeur. Si durant cessix mois aucune demande de dégroupage (partiel ou total) n’est faite par leditERPT, ce dernier assumera toutes ses responsabilités quant à une éventuelledemande d’un accès dont les coordonnées ne sont pas correctes. Toutenouvelle demande d’information sera alors facturée selon le tarif ci-dessous.IAM notifiera à l’avance l’ERPT de toute modification majeure, pendant ces sixmois, des informations communiquées sur les sites répartiteurs.IAM Page 37

Offre de référence d’accès à la boucle locale d’IAMLa fourniture de ces informations fait l’objet d’un engagement formel préalablede l’ERPT visant à assurer la stricte confidentialité d’usage, et la non diffusionde celles-ci.4.3 TarifsLes tarifs de fourniture d’informations sur les répartiteurs principaux d’IAM sontdonnés ci-dessous par répartiteur :• Nature de la prestation • Tarif• Prix unitaire de l’adresse d’un répartiteur • 50 DH HT• Prix unitaire de la fourniture de la tailled’un répartiteur (liste des ABPQ alloués)• 50 DH HTIAM Page 38

Offre de référence d’accès à la boucle locale d’IAM5 Co-localisation des équipements5.1 Description5.1.1 Description généraleIAM propose une offre de co-localisation physique à tout ERPT qui en fait lademande. Cette offre consiste en la mise à disposition d’espaces dans leslocaux d’IAM, dans la limite de la capacité d’hébergement disponible, afin queles ERPT y installent et, le cas échéant, y exploitent leurs équipements. Cesespaces sont mis à disposition exclusivement pour permettre à l’ERPT d’yinstaller les équipements strictement nécessaires au dégroupage des accèsfournis par IAM sur ce site.L’offre de co-localisation consiste en la fourniture d’espace dans une salledédiée, c’est-à-dire en la fourniture, dans un bâtiment d’IAM, d’un espace dansune salle aménagée spécifiquement pour le dégroupage, permettant à l’ERPTd’y installer les équipements strictement nécessaires au dégroupage des accèsfournis par IAM sur ce site répartiteur du CAA ou URAD.A défaut, c’est-à-dire, dans le cas où la mise à disposition d’un espace en salledédiée à l’ERPT n’est pas possible, IAM étudiera la possibilité de fournir àl’ERPT un espace dans une salle d’IAM non dédiée au dégroupage (prestationdite de fourniture d’espace dans une salle partagée) et permettantl’installation des équipements strictement nécessaires au dégroupage desaccès fournis par IAM sur le site concerné. Cette salle pourra généralementdéjà être utilisée par IAM.L’ERPT pourra également choisir de connecter ses équipements au répartiteurprincipal d’IAM en souscrivant à la prestation de câble de renvoi en localisationdistante décrite au paragraphe 7.5.IAM donne sa réponse, au plus tard deux (02) mois après la réception d’unedemande de co-localisation sur un site CAA ou URAD donné, sur la faisabilitéainsi que sur les modalités, le type de prestation et le délai de réalisation :o de la fourniture d’espace en salle dédiée ;o de la fourniture d’espace en salle partagée ;o de la localisation distante. La recherche d’espace à proximité dusite répartiteur d’IAM est réalisée par l’ERPT.IAM Page 39

Offre de référence d’accès à la boucle locale d’IAMIAM se réserve la possibilité d’utiliser pour ses propres besoins (y comprisprévisionnels) la place qui serait disponible.Chaque site fera l’objet d’un accord de co-localisation spécifique signé entreIAM et l’ERPT. L’accord précisera le détail des conditions techniques ettarifaires de la prestation de co-localisation réalisée sur ce site dans le cadrede la convention cadre de dégroupage.5.1.2 Description techniqueL’ERPT est tenue d’amener, par ses propres moyens et à sa charge, sonsupport de transmission et réalise ainsi le branchement avec son équipementco-localisé dans le site d’IAM.Dans le cas de la co-localisation par salle dédiée, le répartiteur cuivre opérateur(RCO), le câble de jonction et la réalisation du prolongement entre le RCO et lerépartiteur principal du centre de commutation d’abonnés CAA ou URADconcerné, sont fournis et réalisés par IAM. L’ERPT réalise ainsi le renvoi deses équipements sur le RCO ainsi que le raccordement de ses équipements surun point de branchement énergie désigné par IAM.Sur le RCO, le point d’interface entre IAM et l’ERPT est la réglette de renvoiverticale. L’ERPT réalise le brassage sur le RCO en reliant à l’aide dejarretières les différents points d’interface. L’ERPT s’assurera que son câblageest réalisé dans les règles de l’art et qu’il n’occasionne aucune gêne àl’installation de nouveaux câbles ou fermeDans le cas de la co-localisation partagée seuls le câble de jonction et sonraccordement vers le répartiteur principal sont assurés par IAM à la charge del’ERPT.Le raccordement des équipements installés dans une salle de co-localisationd’IAM à la liaison métallique de la boucle locale d’IAM est réalisé conformémentà la prestation de fourniture de câbles de renvoi définie au chapitre 0.Le détail des modalités techniques et opérationnelles est décrit dans laconvention cadre et/ou l’avenant ainsi que dans les accords spécifiques signésentre IAM et l’ERPTIAM Page 40

Offre de référence d’accès à la boucle locale d’IAM5.2 Modalités de base de l’offre de co-localisation5.2.1 Prestations fournies par IAMIAM fournit des espaces dans ses sites répartiteurs, dans la limite de lacapacité d’hébergement disponible.La taille de l’espace alloué dans le cadre de la co-localisation par salle dédiéeest fonction de la disponibilité d’hébergement dans un site CAA ou URADdonné et de l’équipement strictement nécessaire au dégroupage.L’agencement des équipements de l’ERPT dans les salles de co-localisationdoit être réalisé de façon rationnelle et respecter les règles de l’art.L’alimentation en énergie primaire (220V), ainsi que la réalisation de la jonctionentre l’armoire contenant les équipements de l’ERPT et le point d’entrée sur leréseau d’IAM, sont fournis par IAM et à la charge de l’ERPT. Les espaces et lespoints de raccordement de l’énergie primaire sont fournis par IAM.L’énergie secondaire, la climatisation, ainsi que l’équipement pour la détectiond’incendie seront :• déployés et à la charge de l’ERPT dans le cas de la prestation defourniture d’une salle dédiée ;• fournis par IAM et à la charge de l’ERPT, au prorata de leur utilisation parl’ERPT dans le cas de la prestation de fourniture d’une salle partagée.Une fois l’espace mis à disposition de l’ERPT et l’accord de co-localisationspécifique au site répartiteur signé, l’ERPT réalisera les travaux :• d’installation de ses équipements dans l’espace de co-localisation ;• de raccordement de bout en bout par ses propres moyens de seséquipements, nécessaires au dégroupage, à son réseau.5.2.2 Equipements autorisésSeuls les équipements de l’ERPT strictement nécessaires au dégroupage desaccès fournis par IAM sur un site répartiteur donné sont autorisés à êtreinstallés dans un espace en salle de co-localisation. En particulier, les routeurset les commutateurs ne peuvent être acceptés dans la mesure où ils ne sontpas strictement nécessaires au dégroupage.IAM Page 41

Offre de référence d’accès à la boucle locale d’IAMDans le cas spécifique de la prestation de fourniture d’un espace en salledédiée, les équipements de détection incendie, de climatisation et de l’énergiesecondaire pourront être installés par l’ERPT.Les équipements hébergés doivent être en conformité avec les standardsinternationaux sur la compatibilité électromagnétique (EMC et EMI), avec lesexigences pour la mise à terre des équipements et avec les standardsconcernant la sécurité et la protection des sites.5.2.3 Processus de commandeLors de sa demande de fourniture d’espace en salle de co-localisation, l’ERPTfournit la liste des équipements qu’il compte installer ainsi que leursdimensions, poids et toutes les informations nécessaires indiquées dans laconvention cadre de co-localisation.Pour toute demande d’espace de co-localisation sur un site répartiteur d’IAM,IAM effectue une étude de faisabilité. Pour un site répartiteur donné, lesdemandes sont traitées par IAM dans leur ordre d’arrivée.Si l’étude de faisabilité donne lieu à une réponse positive sur ladite demande,IAM établit un devis ferme, qui indique notamment les tarifs spécifiques, lasurface allouée, le type de prestation, le lieu d’implantation des équipements(bâtiment, étage, salle, etc.), les points de raccordement, le type deconnectique admis au répartiteur, ainsi que tout autre élément jugé nécessaire,et le transmet par courrier dans un délai de 2 mois à l’ERPT. Le délai de 2 moisest respecté par IAM sous réserve de dépôt des demandes d’études defaisabilité en volume raisonnable par mois. Dans le cas où un permis deconstruire est nécessaire, ce délai pourra excéder 2 mois.L’ERPT doit prononcer à IAM l’acceptation ou le refus du devis dans un délaimaximal de quinze (15) jours calendaires à partir de sa réception, faute de quoile devis et la demande sont réputés non écrits.Dans ce cas, toute nouvelle demande d’espace de co-localisation sur le mêmesite ne serait recevable qu’après une période d’une année à compter de la datede notification de la demande initiale par l’ERPT à IAM.L’acceptation du devis par l’ERPT équivaut à une commande ferme.Toute modification relative à la demande initiale d’espace de co-localisation(ajout, retrait d’équipement, etc.) sera considérée comme une nouvelledemande, et nécessitera par conséquent une nouvelle étude de faisabilité.Cette modification ne peut intervenir que pendant les trente (30) joursIAM Page 42

Offre de référence d’accès à la boucle locale d’IAMcalendaires qui suivent la date de la réception de la demande initiale par IAM..Au-delà de ce délai, aucun changement ne sera pris en compte.Si la demande de co-localisation ne peut être satisfaite, ITISSALAT AL-MAGHRIB s’engage, dans la mesure du possible, à donner de la visibilité surles délais nécessaires pour la mise en place de la totalité ou d’une partie del’espace demandé.Les modalités de désistement et de résiliations sont ceux décrites dans laconvention cadre et/ou avenant signés entre IAM et l’ERPT5.2.4 TravauxDeux types de travaux peuvent être réalisés par l’ERPT dans les locaux d’IAM :• des travaux d’installation de ses équipements ;• des travaux réalisés pour la connexion de ses équipements (chapitre 6).Les conditions détaillées et spécifiques relatives aux responsabilités et mesurespréalables à l’exécution des travaux d’installation des équipements de l’ERPTet celles relatives aux modalités d’accès aux sites de co-localisation, sontdécrites dans la convention cadre de co-localisation et/ou l’avenant ainsi quedans les accords spécifiques signés entre les parties.5.2.5 Domaines de responsabilitéLa répartition des domaines de propriété et de responsabilité entre IAM etl’ERPT en matière d’exploitation et de maintenance est définie comme suit :• Désignation du domaine • Propriété / Exploitationet maintenance• Equipements co-localisés ( DSLAM) • ERPT• Répartiteur cuivre opérateur• Répartiteur numérique opérateur (RNO),Réglettes du RNO et tous accessoiresen amont de l’équipement co-localisé.• IAM dans le cas d’unesalle dédiée• ERPT• Climatisation et énergie secondaire• ERPT dans le cas d’unesalle dédiéeIAM Page 43

Offre de référence d’accès à la boucle locale d’IAMIAM dans le cas d’unesalle partagée• Réglettes horizontales du RCO • ERPT• Réglettes verticales du RCO • IAM• Câble de renvoi entre le répartiteurprincipal et le répartiteur cuivreopérateur• IAM5.3 Modalités en salle dédiéeLa prestation de fourniture d’espace dans une salle dédiée consiste en lafourniture d’un espace dans une salle spécifiquement aménagée pour ledégroupage dans un site répartiteur d’IAM, permettant à l’ERPT d’y installer seséquipements strictement nécessaires au raccordement des accès partagésqu’IAM lui fournit sur ce site.IAM proposera la prestation de fourniture d’espace dans une salle dédiée :• sous réserve de disponibilité d’espace dans les sites répartiteurs d’IAMcompte tenu de ses propres besoins (y compris prévisionnels) ;• sous réserve de faisabilité technique.Le dimensionnement de l’espace sera défini par IAM localement en fonction dela surface effectivement disponible sur le site et en fonction de l’espace requispour héberger les équipements de l’ERPT strictement nécessaires audégroupage.L’étude de faisabilité peut aboutir à la proposition de fourniture d’espace dansune salle dédiée déjà occupée par un ERPT. Dans le cas où une telle étude defaisabilité est acceptée par un ERPT, l’ERPT déjà présent devra se conformeraux demandes d’IAM permettant la mise à disposition du nouvel espace.L’accord de co-localisation spécifique entre l’ERPT déjà présent et IAM, enparticulier les tarifs des prestations de co-localisation, sera modifié enconséquence.Le répartiteur cuivre opérateur et le câble de renvoi entre ce répartiteur et lerépartiteur principal d’IAM, sont fournis et installés par IAM à la charge del’ERPT.IAM Page 44

Offre de référence d’accès à la boucle locale d’IAML’alimentation en énergie primaire (220V) est fournie par IAM et à la charge del’ERPT. L’énergie secondaire, la climatisation ainsi que l’équipement pour ladétection d’incendie seront déployés par l’ERPT et à sa charge.5.4 Modalités en salle partagéeLa prestation de fourniture d’espace dans une salle partagée consiste en lafourniture d’un espace dans une salle, généralement déjà utilisée par IAM pourses propres installations techniques, d’un site répartiteur IAM et permettant àl’ERPT d’installer des équipements strictement nécessaires au dégroupage desaccès fournis par IAM sur le site concerné. .IAM proposera la prestation de fourniture d’espace dans une sallepartagée dans un site répartiteur :• en cas d’impossibilité pour IAM de fournir un espace dans une salledédiée ;• sous réserve de disponibilité d’espace dans les salles partagées, comptetenu des propres besoins d’IAM (y compris prévisionnels) ;• sous réserve de faisabilité technique.Pour toute commande de co-localisation physique par salle partagée, IAMs’engage, après étude de faisabilité, à effectuer les travaux nécessaires à ladisponibilité effective d’un espace minimum d’1/2 m 3 (0.4*0.6*2) 1 conformémentaux délais et au processus de planification et de commandes définis dans laconvention cadre de co-localisation et la convention de dégroupage conclusentre IAM et l’ERPT.En outre, IAM fournit les prestations suivantes à la charge de l’ERPT :• mise à disposition de chemins de câble entre les différents éléments de lasalle ;• câble de jonction• énergie primaire (220V) ;• énergie secondaire;• climatisation ;IAM Page 45

Offre de référence d’accès à la boucle locale d’IAM1 La demande d’un espace supplémentaire de (1/2 m 3 ) sur le même site est prise en charge si elle est planifiée,justifiée et dans la limite de disponibilité dans la salle partagée• installation, exploitation et maintenance du système de détectionincendie ;• éclairage ;• nettoyage courant de la salle (le nettoyage à l’issue des chantiers devantêtre réalisé par chaque ERPT concerné).5.5 TarifsLe tarif de la co-localisation est composé de deux parties :• un tarif d’accès à l’offre de co-localisation, défini pour chaque siterépartiteur, sur devis, qui correspond aux frais d’aménagement deslocaux liés aux travaux réalisés par IAM pour la fourniture d’un espace,dans une salle dédiée ou partagée, ainsi qu’aux frais relatifs à lafourniture des prestations telles que le câble de renvoi, le RCO, lesréglettes...etc. ;• une redevance annuelle de location d’espace plancher, définie pourchaque site répartiteur. Dans le cas de la salle partagée, l’espaceplancher correspond à la surface allouée à l’ERPT spécifiée dans ledevis. Dans le cas de fourniture d’un espace en salle dédiée,préalablement occupée par d’autres ERPT, l’espace plancher est ainsicalculé en fonction de la surface de la salle et de la surface occupée parle ou les ERPT présents dans cette salle selon la formule suivante :EspacePlancherERPTSurfaceOccupéeERPTi=SurfaceOccupée + SurfaceOccupéei*ERPTiERPTjSurfacesalleLe tarif annuel de fourniture d’énergie est calculé à partir de la puissance deséquipements installés en KW.Toutes les prestations fournies par les agents d’IAM sont facturées par IAM àl’ERPT au tarif horaire des prestations spécifiques indiquées ci-dessous.IAM Page 46

Offre de référence d’accès à la boucle locale d’IAMTarifs d’accès :Nature de la prestation TarifsFrais d’accès à l’offre d’espace en salle dédiéeSur devisFrais d’accès à l’offre d’espace en salle partagéeInstallation de l'énergie secondaire 48 V etclimatisation (cas de la salle partagée uniquement)( l'installation de ces éléments dépendra desprévisions, de la cohérence et de la pertinence de lademande, de la puissance des équipements ainsique des disponibilités suite étude de faisabilité)Sur devisSur devisTarifs annuels :Nature de la prestation TarifsLocation (*) de l’espace en salle dédiée (révisable àl’échéance de l’accord spécifique de co-localisation)Location (*) de l’espace en salle partagée(révisable à l’échéance de l’accord spécifique de colocalisation)Energie sans climatisation (consommation) (par KWde puissance des équipements)Sur devis - Compris entre 1500 et 5000 DHHT/m 2 /an suivant le lieu du site répartiteur (**).Ces tarifs peuvent varier en fonction de l’évolutiondu marché de l’immobilier. IAM notifiera les ERPTdes modifications tarifaires.10 778 DH HTEnergie avec climatisation (consommation) (par KWde puissance des équipements) (cas de la sallepartagée uniquement)13 794 DH HT (***)(*) Dans la limite de la capacité d’hébergement disponible et de la faisabilitétechnique(**) Valable notamment pour la salle dédiée. Sachant que pour la sallepartagée, d’autres éléments sont pris en compte.(***) IAM se réserve le droit de revoir la tarification de la prestation declimatisation en fonction du retour d’expérience sur le terrain.Prestations spécifiques :IAM Page 47

Offre de référence d’accès à la boucle locale d’IAMNature de la prestation Tarifs- 200 DH HT / heure en heure ouvrableIntervention et assistance pour le compte de l'ERPT - 400 DH HT / heure en heure non ouvrable- Majration de 50% pour intervention urgenteIAM Page 48

Offre de référence d’accès à la boucle locale d’IAM6 Raccordement des équipements co-localisés au réseau del’ERPT6.1 DescriptionSi l’étude de faisabilité de la co-localisation est positive, l’ERPT sera amené àraccorder par ses propres moyens ses équipements présents au titre dudégroupage sur les sites répartiteur d’IAM à un point de présence de sonréseau. Pour ce faire une demande est adressée à IAM selon les modalités debase suivantes.6. 2 ModalitésPour chaque site répartiteur d’IAM, l’ERPT fait parvenir à IAM une demanded’étude de faisabilité pour le raccordement de ses équipements réalisé de bouten bout (entre son point de présence et les équipements co-localisés) parl’ERPT.IAM donnera sa réponse à la faisabilité de la prestation, en fonction descapacités disponibles dans la chambre d’accès et dans les chemins de câblesdu site répartiteur concerné, au plus tard un (01) mois après l’achèvement del’étude de faisabilité relative à la co-localisation, à condition que les commandesd’études de faisabilité concernant la co-localisation et le raccordement soientcommuniquées de manière concomitante.Dès lors que cette condition n’est pas respectée, le délai de l’étude defaisabilité de la prestation du raccordement sera de deux (02) mois. Ce délaine coure qu’à partir de l’achèvement par IAM de l’étude de faisabilité sur la colocalisation.L’ERPT doit prononcer à IAM l’acceptation ou le refus du devis dans un délaimaximal de 15 jours calendaires à partir de sa réception, faute de quoi le deviset la demande sont réputés non écrits.Les dates de réalisation des travaux seront déterminées conjointement par IAMet l’ERPT. Ces travaux doivent respecter les conditions décrites dans laconvention cadre et se déroulent ultérieurement à sa signature et à la signaturedes accords de co-localisation spécifiques.Le détail des travaux et les modalités de leur déroulement sont décrits dans laconvention de co-localisation et/ou avenant signés entre les parties.IAM Page 49

Offre de référence d’accès à la boucle locale d’IAM6.1 TarifsTarifs d’accès à l’offreNature de la prestation TarifPénétration des conduits appartenant à l’ERPT dans lachambre d’accès abritant le répartiteur d’IAM(*)9 000 DH HTPassage par une alvéole depuis la chambre d'accès àl'infrarépartiteur jusqu'au local abritant l'équipement del'ERPT (*)Pénétration dans l’infra-répartiteur75 DH HT / mètre linéaire67500 DH HTAssistance à l’Installation et câblage entre la chambred’accès et les équipements de l’ERPTSur devisTarifs annuelsNature de la prestation TarifPassage par une alvéole de la chambre d’accès àl’infra répartiteur + entretien et maintenance desouvrages de génie civil et des câblages20 DH HT /mètre linéaire/câbleAutres prestationsNature de la prestation TarifsIntervention et assistance pour le compte de l'ERPT- 200 DH HT / heure en heure ouvrable- 400 DH HT / heure en heure non ouvrable- Majration de 50% pour intervention urgenteIAM Page 50

Offre de référence d’accès à la boucle locale d’IAM7 Fourniture de filtres7.1 DescriptionDans le cadre du dégroupage partiel, IAM fournit une prestation de filtrage deslignes téléphoniques analogiques ordinaires du RTC (non supportant les accèsnumériques RNIS, Télex, PABX/SDA ou tout autre élément actif) permettant, auniveau du répartiteur principal, le renvoi des fréquences non vocales vers leréseau de l’ERPT et le renvoi des fréquences vocales vers le réseautéléphonique commuté d’IAM.Cette prestation comprend la fourniture, l’installation et l’entretien de réglettesfiltres installées sur les répartiteurs principaux d’IAM.La capacité d’une réglette filtre est de 48 ou 56 accès.7.2 ModalitésDoivent être préalables à toute commande de réglettes filtres sur un répartiteurprincipal donné d’IAM :• la signature d’une convention d’accès à la boucle locale d’IAM.• La signature d’une convention cadre de co-localisation.• La signature de l’accord de co-localisation spécifique au site.La prestation est fournie par IAM dès lors que l’ERPT s’acquitte des frais yafférent.Compte tenu des processus internes à IAM, l’ERPT communique à l’avance àIAM ses prévisions de commandes de réglettes filtres répartiteur par répartiteur,conformément au schéma de prévision de commandes décrits au chapitre3.2.1.3. Ainsi, l’ERPT communique, pour chaque répartiteur, au premier jour dumois de juillet de l’année n, sa prévision de mise à disposition et de résiliationde filtres pour chacun des 12 mois de l’année n+1.L’ERPT communique, par ailleurs, pour chaque répartiteur, au premier jour dumois précédent le trimestre T, ses prévisions de commande et de résiliationfermes pour chacun des 12 mois à venir, selon le schéma illustré ci-dessous.IAM Page 51

Offre de référence d’accès à la boucle locale d’IAMPrévisionsAnnée N Trimestre 1 - année N+1 Trimestre 2 - année N+1 Trimestre 3 - année N+1 Trimestre 4 - année N+1Oct. Nov. Déc. Jan Fév. Mars Avril Mai Juin Juillet Août Sept. Oct. Nov. Déc. JanT1 T2 T3 T4 T1L’ERPT communique ses prévisionsde commandes de l’année N+1 au1 er décembre de l’année NFigure 4 - Prévisions de commandes de réglettes filtresLa prestation de filtrage est fournie sous réserve de place, y comprisprévisionnelle, sur le répartiteur principal considéré, et dans la limite dedisponibilité de réglettes filtres. Cette disponibilité dépend de la cohérence entreles prévisions de commandes et les commandes fermes de réglettes filtres. Encas d’incohérence, IAM se réserve le droit de prendre les mesures quis’imposent.L’ERPT fait parvenir à IAM une demande d’étude de faisabilité pour laprestation de filtrage pour chaque site répartiteur.IAM donnera sa réponse à la faisabilité et au délai de réalisation de laprestation de fourniture de réglettes filtres, et transmettra ainsi un devis ferme,au plus tard 1 mois (30 jours ouvrables) après la réception de la demande del’ERPT. Les délais de réalisation de la prestation spécifiés dans l’étude defaisabilité ne courent qu’à partir du moment où les conditions spécifiées cidessussont vérifiées.L’ERPT doit prononcer à IAM l’acceptation ou le refus du devis dans un délaimaximal de 15 jours calendaires à partir de sa réception, faute de quoi le deviset la demande sont réputés non écrits.L’acceptation du devis équivaut à une commande ferme.La durée minimale de la prestation de filtrage est de 2 ans.IAM Page 52

Offre de référence d’accès à la boucle locale d’IAM7.3 TarifsLe tarif de la prestation de filtrage est composé de frais d’accès au service etd’un tarif annuel. Ces tarifs sont donnés à titre indicatif et peuvent varier enfonction des contrats passés avec les fournisseurs. IAM notifiera les ERPT detoute modification tarifaire.Tarifs d’accès :Nature de la prestation TarifFourniture et installation des réglettes filtres 56 accès9152,00 DH HTTarifs annuels :Nature de la prestation TarifEntretien des réglettes filtres 56 accès (DH HT/mois)95,0 DH HTIAM Page 53

Offre de référence d’accès à la boucle locale d’IAMFourniture de câbles de renvoiLa prestation de fourniture de câble de renvoi consiste à assurer le renvoi desaccès partagés entre le répartiteur principal d’IAM et :• le Répartiteur Cuivre Opérateur (RCO) de l’ERPT dans le cas où cedernier a installé ses équipements exclusivement nécessaires audégroupage dans les locaux d’IAM, que ce soit en salle dédiée ou ensalle partagée ;• la chambre d’accès du site répartiteur d’IAM si les équipements del’ERPT sont hébergés dans un local situé en dehors des bâtiments d’IAM.7.4 Renvoi des accès à une salle dédiée ou à une sallepartagée7.4.1 DescriptionLa prestation consiste à assurer le renvoi des accès partagés entre lerépartiteur principal d’IAM et• le Répartiteur Cuivre Opérateurs (RCO) en salle dédiée• l’équipement de l’ERPT installé dans une salle partagée.IAM fournit, installe et entretient :• un ou plusieurs câbles de renvoi cuivre, ainsi que les chemins de câbleassociés, permettant le raccordement des accès partagés fournis par IAMaux équipements de l’ERPT ;• une ou plusieurs réglettes de renvoi horizontales dans le répartiteurprincipal d’IAM ;• une ou plusieurs réglettes verticales de renvoi dans le Répartiteur cuivreOpérateurs;Le nombre de réglettes verticales et horizontales est fonction du nombre et dela capacité des câbles de renvoi cuivre commandés.IAM propose des câbles de renvoi de calibre 6/10 et de capacités multiples :IAM Page 54

Offre de référence d’accès à la boucle locale d’IAM7.4.2 Modalités• Capacitésdes câbles de renvoi• 1 paire• 2 paires• 7 paires• 10 paires• 15 paires• 21 paires• 30 paires• 56 paires• 112 pairesDoivent être préalables à tout traitement d’une commande de câbles de renvoipour un répartiteur donné d’IAM :1. la signature d’une convention d’accès à la boucle local d’IAM2. la signature d’une convention cadre de co-localisation;3. la signature d’un accord de co-localisation spécifique sur le siterépartiteur ;4. l’installation des équipements de l’ERPT strictement nécessaires audégroupage sur le site concerné et le raccordement de ces équipementsau réseau de l’ERPT.Compte tenu des processus internes à IAM, l’ERPT communique à l’avance àIAM ses prévisions de commandes de câbles de renvoi répartiteur parrépartiteur, conformément au schéma de prévision de commandes décrits auchapitre 3.2.1.3. Ainsi, l’ERPT communique, pour chaque répartiteur, aupremier jour du mois de juillet de l’année n, sa prévision de mise à disposition etde câbles de renvoi pour chacun des 12 mois de l’année n+1.IAM Page 55

Offre de référence d’accès à la boucle locale d’IAML’ERPT communique, par ailleurs, pour chaque répartiteur, au premier jour dumois précédent le trimestre T, ses prévisions de commande et de résiliationfermes pour chacun des 12 mois à venir, selon le schéma illustré ci-dessous.PrévisionsAnnée N Trimestre 1 - année N+1 Trimestre 2 - année N+1 Trimestre 3 - année N+1 Trimestre 4 - année N+1Oct. Nov. Déc. Jan Fév. Mars Avril Mai Juin Juillet Août Sept. Oct. Nov. Déc. JanT1 T2 T3 T4 T1L’ERPT communique ses prévisionsde commandes de l’année N+1 au1 er décembre de l’année NFigure 4 - Prévisions de commandes de câbles de renvoiLa prestation de câbles de renvoi est fournie sous réserve de :• capacité disponible dans les chemins de câbles du site répartiteur faisantl’objet de la demande,• capacité disponible dans le répartiteur principal du site répartiteur pour lesréglettes horizontales,• disponibilité de câbles de renvoi, disponibilité qui dépend de la cohérenceentre les prévisions de commandes et les commandes fermes de câblesde renvoi.L’ERPT fait parvenir à IAM une demande d’étude de faisabilité pour laprestation de câbles de renvoi pour chaque site répartiteur.IAM donnera sa réponse quant à la faisabilité et au délai de réalisation de laprestation de fourniture de câble de renvoi, et transmettra ainsi un devis ferme,au plus tard 1 mois (30 jours ouvrables) après la réception de la demande del’ERPT. Les délais de réalisation de la prestation spécifiés dans l’étude defaisabilité ne courent qu’à partir du moment où les conditions spécifiées auparagraphe 7.4.2 sont vérifiées.IAM Page 56

Offre de référence d’accès à la boucle locale d’IAML’ERPT doit prononcer à IAM l’acceptation ou le refus du devis dans un délaimaximal de 15 jours calendaires à partir de sa réception, faute de quoi le deviset la demande sont réputés non écrits.L’acceptation du devis équivaut à une commande ferme.La durée minimale de la prestation de fourniture de câbles de renvoi est de 2ans.7.4.3 TarifsLe tarif de la prestation de fourniture de câbles de renvoi est composé de fraisd’accès et d’un tarif annuel.Tarifs d’accès :Le montant des frais d’accès au service dépend de la longueur de câble et descapacités des câbles requises.Nature de la prestation TarifFourniture des câbles de renvoiInstallation des câbles de renvoi , chemin de câbles , réglettes horizontalescôté répartiteur principal IAM et des réglettes verticales dont l'installationdépend de l''existence ou pas du répartiteur cuivre opérateur.Voir tableau ci-aprèsSur devisLe tableau suivant donne à titre indicatif les tarifs de fourniture des câbles derenvoi par mètre (ils excluent donc l’installation, le câblage, les réglettes, etc.).IAM notifiera les ERPT de toute modification tarifaire.IAM Page 57

Offre de référence d’accès à la boucle locale d’IAM• Capacitésdes câbles de renvoi• Tarifs des câbles (DHpar mètre)• 1 paire • 2,2• 2 paires • 4,8• 7 paires • 14,0• 10 paires • 20,1• 15 paires • 26,2• 21 paires • 37,1• 30 paires • 54,6• 56 paires • 97,9• 112 paires • 164,9Tarifs annuels :Le tarif annuel de la prestation de fourniture de câbles de renvoi comprendl’entretien des câbles :Nature de la prestationEntretien des ouvrages de génie civil et descâblagesTarif20 DH HT /mètre linéaire/câble7.5 Renvoi des accès à une localisation distante7.5.1 DescriptionDans le cas où l’ERPT installe ses équipements en dehors des bâtimentsd’IAM, la prestation consiste à assurer le renvoi des accès dégroupés entre lerépartiteur principal d’IAM et la chambre d’accès du site répartiteur d’IAM.L’ERPT apporte son câble de renvoi, en paires de cuivre, avec ses propresinfrastructures (génie civil, alvéole, etc.) jusqu’à la chambre d’accès au siterépartiteur d’IAM (l’une des chambres les plus proches du bâtiment d’IAM).IAM Page 58

Offre de référence d’accès à la boucle locale d’IAMCette chambre d’accès est située sur le domaine public et sera désignée parIAM.Un aboutement du câble de l’ERPT par un câble d’IAM, reliant la chambred’accès aux locaux d’IAM, sera réalisé au niveau de la chambre d’accès. Cetaboutement sera effectué par IAM à la charge de l’ERPT.La chambre d’accès au site répartiteur et plus précisément le pointd’aboutement du câble susmentionné constituera le point frontière délimitant lesresponsabilités de chacune des parties (ERPT ou IAM) en termes de propriété,d’exploitation, de maintenance et de responsabilités sur les éventuelssignalisations d’incidents des accès dégroupés.Pour des raisons de qualité de service, IAM recommande que la distance réelleentre le point de présence (PoP) de l’ERPT et la réglette horizontale durépartiteur principal d’IAM soit inférieure à 300 mètres.Les câbles et les conduits de l’ERPT doivent respecter les normes techniquesqui seront fixées par IAM dans la convention cadre et l’accord de co-localisationspécifique à chaque site répartiteur.Le lieu de pénétration du conduit et du câble de l’ERPT dans la chambre d’IAMsera déterminé par IAM.IAM fournit, installe et entretient :• un ou plusieurs câbles de renvoi cuivre, ainsi que les chemins de câbleassociés, permettant le raccordement des accès partagés fournis par IAMà la chambre d’accès du site répartiteur d’IAM ;• une ou plusieurs réglettes de renvoi horizontales dans le répartiteurprincipal d’IAM, dont le nombre est fonction du nombre et de la capacitédes câbles de renvoi cuivre commandés.IAM propose des câbles de renvoi de calibre 6/10 et de capacités multiples (cf.tableau des tarifs ci-dessous).7.5.2 ModalitésDoivent être préalables à toute commande de renvoi des accès à unelocalisation distante pour un répartiteur donné d’IAM :1. la signature d’une convention d’accès à la boucle local d’IAM2. la signature d’une convention cadre de co-localisation ;IAM Page 59

Offre de référence d’accès à la boucle locale d’IAM3. la signature d’un accord de co-localisation spécifique sur le siterépartiteur ;Compte tenu des processus internes à IAM, l’ERPT communique à l’avance àIAM ses prévisions de commandes fermes de câbles de renvoi site par site,selon le même processus des prévisions décrit au paragraphe 8.1.2.La prestation de câbles de renvoi dans le cadre de la co-localisation distanteest fournie sous réserve de :• capacité disponible dans la chambre d’accès ;• capacité technique du site à accepter la pénétration des conduits del’ERPT et le raccordement du câble de l’ERPT avec le câbled’aboutement d’IAM ;• capacité disponible dans les chemins de câbles du site répartiteur faisantl’objet de la demande ;• capacité disponible dans le répartiteur principal du site répartiteur pour lesréglettes horizontales ;• disponibilité de câbles de renvoi, disponibilité qui dépend de la cohérenceentre les prévisions de commandes et les commandes fermes de câblesde renvoi.L’ERPT fait parvenir à IAM une demande d’étude de faisabilité pour laprestation de câbles de renvoi pour chaque site répartiteur.IAM donnera sa réponse quant à la faisabilité et au délai de réalisation de laprestation de fourniture de câble de renvoi, et transmettra ainsi un devis ferme,au plus tard 1 mois (30 jours ouvrables) après la réception de la demande del’ERPT. Les délais de réalisation de la prestation spécifiés dans l’étude defaisabilité ne courent qu’à partir du moment où les conditions spécifiées auparagraphe 7.5.2 sont vérifiées.L’ERPT doit prononcer à IAM l’acceptation ou le refus du devis dans un délaimaximal de 15 jours calendaires à partir de sa réception, faute de quoi le deviset la demande sont réputés non écrits.La durée minimale de la prestation de fourniture de câbles de renvoi est de 2ans.IAM Page 60

Offre de référence d’accès à la boucle locale d’IAM7.5.3 TarifsLe tarif de la prestation de fourniture de câbles de renvoi est composé de fraisd’accès et d’un tarif annuel.Tarifs d’accès :Nature de la prestation TarifFourniture des câbles de renvoifourniture et installation des câbles de renvoi , cheminde câbles et réglettes horizontales côté répartiteurprincipal IAMVoir tableau ci-aprèsSur devisPénétration des conduits appartenant à l’ERPT dans lachambre d’accès abritant le répartiteur d’IAM(*)9 000 DH HTPassage par une alvéole depuis la chambre d'accès àl'infrarépartiteur jusqu'au local abraitant l'équipementde l'ERPT (*)Pénétration dans l’infra-répartiteur75 DH HT / mètre linéaire67500 DH HTAssistance à l’Installation et câblage entre la chambred’accès et les équipements de l’ERPTSur devisLe tableau suivant donne à titre indicatif les tarifs de fourniture des câbles derenvoi par mètre (ils excluent donc l’installation, le câblage, les réglettes, etc.).IAM notifiera les ERPT de toute modification tarifaire.IAM Page 61

Offre de référence d’accès à la boucle locale d’IAM• Capacitésdes câbles de renvoi• Tarifs des câbles (DHpar mètre)• 1 paire • 2,2• 2 paires • 4,8• 7 paires • 14,0• 10 paires • 20,1• 15 paires • 26,2• 21 paires • 37,1• 30 paires • 54,6• 56 paires • 97,9• 112 paires • 164,9Tarifs annuels :Le tarif annuel de la prestation de fourniture de câbles de renvoi comprendl’entretien des câbles :Nature de la prestationTarifEntretien des ouvrages de génie civil et des câblages20 DH HT /mètre linéaire/câbleAutres prestations :Nature de la prestation TarifsIntervention et assistance pour le compte de l'ERPT- 200 DH HT / heure en heure ouvrable- 400 DH HT / heure en heure non ouvrable- Majration de 50% pour intervention urgenteIAM Page 62