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ACCES A LA BOUCLE LOCALE D’IAMOFFRE DE REFERENCE2012
Offre <strong>de</strong> référence d’accès à la boucle locale d’IAMTable <strong>de</strong>s matières0 PREAMBULE ............................................................................................. 51 DEFINITIONS ............................................................................................. 72 ACCES PARTAGE A LA BOUCLE LOCALE DE MAROC TELECOM... 112.1 Description ................................................................................................................................. 112.1.1 Généralités .............................................................................................................................. 112.1.2 Description technique ............................................................................................................. 132.2 Modalités .................................................................................................................................... 142.2.1 Comman<strong>de</strong>s ............................................................................................................................ 142.2.1.1 Conditions préalables à toute comman<strong>de</strong> <strong>de</strong> fourniture d’accès partagé....................... 142.2.1.2 Règles <strong>de</strong> gestion <strong>de</strong>s comman<strong>de</strong>s d’accès partagé....................................................... 142.2.1.3 Prévisions <strong>de</strong> comman<strong>de</strong>s ............................................................................................. 152.2.1.4 Types <strong>de</strong> comman<strong>de</strong>s .................................................................................................... 162.2.1.5 Traitement <strong>de</strong>s comman<strong>de</strong>s........................................................................................... 172.2.1.6 Délais ............................................................................................................................ 192.2.2 Conditions techniques............................................................................................................. 192.2.3 Service Après Vente (SAV).................................................................................................... 202.3 Tarifs .......................................................................................................................................... 223 ACCES TOTAL A LA BOUCLE LOCALE DE MAROC TELECOM ........ 243.1 Description ................................................................................................................................. 243.1.1 Généralités .............................................................................................................................. 243.1.2 Description technique ............................................................................................................. 263.2 Modalités .................................................................................................................................... 263.2.1 Comman<strong>de</strong>s ............................................................................................................................ 263.2.1.1 Conditions préalables à toute comman<strong>de</strong> <strong>de</strong> fourniture d’accès total ........................... 263.2.1.2 Règles <strong>de</strong> gestion <strong>de</strong>s comman<strong>de</strong>s d’accès total ........................................................... 273.2.1.3 Prévisions <strong>de</strong> comman<strong>de</strong>s ............................................................................................. 283.2.1.4 Types <strong>de</strong> comman<strong>de</strong>s .................................................................................................... 293.2.1.5 Traitement <strong>de</strong>s comman<strong>de</strong>s........................................................................................... 303.2.1.6 Délais ............................................................................................................................ 323.2.2 Conditions techniques............................................................................................................. 333.2.3 Service Après Vente (SAV).................................................................................................... 333.3 Tarifs .......................................................................................................................................... 35IAM Page 2
Offre <strong>de</strong> référence d’accès à la boucle locale d’IAM4 FOURNITURE D’INFORMATIONS .......................................................... 374.1 Description ................................................................................................................................. 374.2 Modalités .................................................................................................................................... 374.3 Tarifs .......................................................................................................................................... 385 CO-LOCALISATION DES EQUIPEMENTS ............................................. 395.1 Description ................................................................................................................................. 395.1.1 Description générale ............................................................................................................... 395.1.2 Description technique ............................................................................................................. 405.2 Modalités <strong>de</strong> base <strong>de</strong> l’offre <strong>de</strong> co-localisation........................................................................ 415.2.1 Prestations fournies par IAM.................................................................................................. 415.2.2 Equipements autorisés ............................................................................................................ 415.2.3 Processus <strong>de</strong> comman<strong>de</strong> ......................................................................................................... 425.2.4 Travaux................................................................................................................................... 435.2.5 Domaines <strong>de</strong> responsabilité .................................................................................................... 435.3 Modalités en salle dédiée........................................................................................................... 445.4 Modalités en salle partagée....................................................................................................... 455.5 Tarifs .......................................................................................................................................... 466 RACCORDEMENT DES EQUIPEMENTS CO-LOCALISES AU RESEAUDE L’ERPT ...................................................................................................... 496.1 Description..................................................................................................................................... 496. 2 Modalités....................................................................................................................................... 496.3 Tarifs .......................................................................................................................................... 507 FOURNITURE DE FILTRES..................................................................... 517.1 Description ................................................................................................................................. 517.2 Modalités .................................................................................................................................... 517.3 Tarifs .......................................................................................................................................... 538 FOURNITURE DE CABLES DE RENVOI ................................................ 548.1 Renvoi <strong>de</strong>s accès à une salle dédiée ou à une salle partagée................................................... 548.1.1 Description.............................................................................................................................. 548.1.2 Modalités ................................................................................................................................ 558.1.3 Tarifs....................................................................................................................................... 578.2 Renvoi <strong>de</strong>s accès à une localisation distante............................................................................ 58IAM Page 3
Offre <strong>de</strong> référence d’accès à la boucle locale d’IAM8.2.1 Description.............................................................................................................................. 588.2.2 Modalités ................................................................................................................................ 598.2.3 Tarifs....................................................................................................................................... 619 TABLE DES ILLUSTRATIONS .............. ERREUR ! SIGNET NON DEFINI.IAM Page 4
Offre <strong>de</strong> référence d’accès à la boucle locale d’IAM0 PréambuleLa présente offre est publiée par Itissalat Al Maghrib (IAM) conformément auxdispositions du décret n°2-97-1025 du 27 chaoual 14 18 (25 février 1998) relatifà l’interconnexion <strong>de</strong>s réseaux <strong>de</strong> télécommunications, tel que modifié etcomplété par le décret n°2-05-770 du 6 joumada II 1 426 (13 juillet 2005), prisen application <strong>de</strong> l’article 8 <strong>de</strong> la loi n°24-96.Elle s’adresse aux exploitants <strong>de</strong> réseau détenant une licence fixe pourl’établissement et l’exploitation <strong>de</strong> réseaux publics <strong>de</strong> télécommunications auRoyaume du <strong>Maroc</strong> (ERPT).Cette offre traite <strong>de</strong>s mo<strong>de</strong>s d’accès dits «partagé» et «total» à la partiemétallique <strong>de</strong> réseau d’accès filaire (appelé communément Boucle Localefilaire) comprise entre le répartiteur principal d’un commutateur d’abonné <strong>de</strong>type CAA ou URAD et le point <strong>de</strong> terminaison (PT) situé dans les locaux duclient final. L’accès partagé à cette partie métallique consiste en la fourniture<strong>de</strong>s seules fréquences non vocales. L’accès total à cette partie métalliqueconsiste en la fourniture <strong>de</strong> l’intégralité <strong>de</strong>s fréquences.A ces offres d’accès sont associées les prestations suivantes :• la fourniture <strong>de</strong>s informations sur les répartiteurs d’IAM, nécessaires à lamise en œuvre du dégroupage ;• la co-localisation <strong>de</strong>s équipements <strong>de</strong> l’ERPT nécessaires à l’accèspartagé et total à la boucle locale ;• la connexion <strong>de</strong>sdits équipements au réseau <strong>de</strong> l’ERPT ;• la fourniture, l’installation et l’entretien <strong>de</strong> filtres nécessaires à l’accèspartagé à la boucle locale ;• la fourniture, l’installation et l’entretien <strong>de</strong> câbles <strong>de</strong> renvoi.La signature d’une convention cadre <strong>de</strong> dégroupage entre IAM et l’ERPT doitêtre préalable à toute comman<strong>de</strong> liée au dégroupage.Chaque site répartiteur fera l’objet d’un accord <strong>de</strong> co-localisation spécifiqueentre IAM et l’ERPT, qui précise le détail <strong>de</strong>s conditions techniques et tarifaires<strong>de</strong> la prestation <strong>de</strong> co-localisation réalisée dans le cadre <strong>de</strong> la conventioncadre <strong>de</strong> dégroupage.IAM Page 5
Offre <strong>de</strong> référence d’accès à la boucle locale d’IAMLe nombre <strong>de</strong> comman<strong>de</strong>s d’accès <strong>de</strong>vra être cohérent avec les capacitésinstallées en filtres et en câbles <strong>de</strong> renvoi.Les frais d’accès aux offres ou services décrits dans cette offre sont ceux envigueur à la date <strong>de</strong> leur comman<strong>de</strong> ferme. Les tarifs annuels donnés dans cecatalogue s’appliquent à compter <strong>de</strong> la date <strong>de</strong> son approbation par l’ANRT.Les tarifs fournis dans ce catalogue s’enten<strong>de</strong>nt hors taxes.La présente offre est valable à compter du 1 er janvier 2012. Cette offre pourraêtre révisée par IAM en tant que <strong>de</strong> besoin.IAM Page 6
Offre <strong>de</strong> référence d’accès à la boucle locale d’IAM1 DéfinitionsDans la suite du document, les définitions suivantes s’appliquent :• abonné : personne physique ou morale, occupant un local i<strong>de</strong>ntifié ettitulaire d’un contrat avec IAM pour un service <strong>de</strong> téléphonie analogiqueutilisant une liaison i<strong>de</strong>ntifiée <strong>de</strong> la boucle locale ;• accès partagé à la boucle locale : accès à la liaison métallique <strong>de</strong> laboucle locale d’IAM autorisant l'usage <strong>de</strong>s fréquences non vocales duspectre <strong>de</strong> fréquences disponible sur la paire torsadée métallique. Pourun accès partagé la boucle locale continue d'être utilisée par IAM pourfournir le service téléphonique au public ; l’ERPT bénéficie uniquement <strong>de</strong>la partie hors ban<strong>de</strong> téléphonie, dans la finalité exclusive <strong>de</strong> rendre unservice via la technologie ADSL ;• accès total à la boucle locale : accès à la liaison métallique <strong>de</strong> la bouclelocale d’IAM autorisant l'usage <strong>de</strong> l’intégralité du spectre <strong>de</strong> fréquencesdisponible sur la paire torsadée métallique. Pour un accès total, la bouclelocale n’est plus utilisée par IAM pour fournir le service <strong>de</strong> téléphonie aupublic ;• boucle locale : segment filaire ou radioélectrique existant entre le poste<strong>de</strong> l’abonné et le commutateur d’abonné auquel il est rattaché ;• client final : personne physique ou morale, occupant un local i<strong>de</strong>ntifiétitulaire d’un contrat avec un ERPT ou avec un FAI disposant lui-mêmed’un contrat avec un ERPT pour la fourniture <strong>de</strong> services ADSL supportéspar un accès partagé ou pour la fourniture <strong>de</strong> services <strong>de</strong>télécommunications fixes supportés par un accès total d’une liaisoni<strong>de</strong>ntifiée <strong>de</strong> la boucle locale mis à disposition par IAM au bénéfice <strong>de</strong> cetERPT ;• co-localisation: Service offert dans le cadre du catalogue <strong>de</strong>s ‘’servicesd’interconnexion du réseau fixe d’IAM’’, consistant en la fournitured’espace dans une salle dédiée, c’est-à-dire en la fourniture, dans unbâtiment d’IAM <strong>de</strong> type CAA/URAD, d’un espace dans une salleaménagée spécifiquement pour le dégroupage, permettant à l’ERPT d’yinstaller les équipements strictement nécessaires au dégroupage <strong>de</strong>saccès fournis par IAM sur ce site. En cas <strong>de</strong> non possibilité <strong>de</strong> la colocalisationphysique par salle dédié, <strong>de</strong>ux alternatives <strong>de</strong> co-localisationsont offertes par IAM : Co-localisation physique par salle partagé ou laco-localisation distante.IAM Page 7
Offre <strong>de</strong> référence d’accès à la boucle locale d’IAM• dégroupage partiel : le fait <strong>de</strong> fournir à un bénéficiaire un accès partagéà la boucle locale d’IAM. La boucle locale continue d'être utilisée par IAMpour fournir le service téléphonique au public ; l’ERPT bénéficieuniquement <strong>de</strong> la partie hors ban<strong>de</strong> téléphonie, dans la finalité exclusive<strong>de</strong> rendre un service via la technologie ADSL ;• dégroupage total : le fait <strong>de</strong> fournir à un bénéficiaire un accès total à laboucle locale d’IAM. La boucle locale n’est plus utilisée par IAM pourfournir le service téléphonique au public ;• DSLAM (Digital Subscriber Line Access : Equipement ADSL situé aucentre téléphonique CAA ou URAD, composé <strong>de</strong> l'équivalent du filtre etdu mo<strong>de</strong>m client sous forme <strong>de</strong> cartes insérées dans un châssis. Le filtreeffectue la séparation téléphonies/données et le mo<strong>de</strong>m restitue lescellules <strong>de</strong> données ATM/IP.• Filtre ADSL : équipement passif installé chez le client et au niveauRépartiteur Principal du CAA ou <strong>de</strong> l’URAD permettant <strong>de</strong> séparer lessignaux transitant sur une liaison métallique <strong>de</strong> la boucle locale en <strong>de</strong>uxparties : partie dite ban<strong>de</strong> téléphonie (fréquences vocales) et partie ditehors ban<strong>de</strong> téléphonie (ban<strong>de</strong> <strong>de</strong> fréquences comprise entre 30 kHz et2,2 MHz) ;• installation terminale client : ensemble <strong>de</strong>s équipements et câblage<strong>de</strong>sservant un domaine privatif, connecté au réseau <strong>de</strong>télécommunications d’IAM par le « point <strong>de</strong> terminaison <strong>de</strong> la bouclelocale » ;• liaison métallique <strong>de</strong> la boucle locale : l’ensemble <strong>de</strong> tronçons encuivre nu en qualité téléphonique utilisé par IAM, ne comportant aucunéquipement actif ou passif <strong>de</strong> nature à modifier tout signal, qui réalise lacontinuité métallique entre le point <strong>de</strong> terminaison, et le répartiteurprincipal d’IAM ;• point <strong>de</strong> terminaison <strong>de</strong> la boucle locale : premier point d’accèsphysique au réseau installé dans les locaux du client final, matérialisé parune prise téléphonique ou une réglette abonné ;• répartiteur principal : équipement passif permettant <strong>de</strong> connecter lesliaisons métalliques <strong>de</strong> la boucle locale au réseau général d’IAM dans unsite répartiteur situé dans le bâtiment abritant un commutateur d’abonné<strong>de</strong> type CAA ou URAD;IAM Page 8
Offre <strong>de</strong> référence d’accès à la boucle locale d’IAM• signalisation : dans le cadre du Service Après Vente, défaut <strong>de</strong>fonctionnement du service diagnostiqué par l’ERPT sur la partie relevant<strong>de</strong> la responsabilité d’IAM et transmis à ce <strong>de</strong>rnier.Le schéma suivant, donné exclusivement à titre illustratif, représente l’ensemble<strong>de</strong>s éléments définis ainsi que les parties <strong>de</strong> l’offre <strong>de</strong> référencecorrespondantes.Partie 4 :Fourniture d’informationsPartie 5 :Co-localisationAbonnéInstallationterminale clientLiaisonmétallique <strong>de</strong> laboucle localePoint <strong>de</strong>terminaisonFiltreRépartiteurprincipalSite répartiteur d’IAMFiltreURACâble <strong>de</strong>renvoiSalledédiée oupartagéeRéseauRéseau<strong>de</strong><strong>de</strong>l’opérateurl’opérateuralternatifalternatifPartie 2 :Accès endégroupage partielPartie 3 :Accès endégroupage totalPartie 7 :FiltrePartie 8 :Câble <strong>de</strong>renvoiPartie 6 :ConnexionFigure 1 - Schéma <strong>de</strong> boucle locale et <strong>de</strong>s différentes définitions (Cas <strong>de</strong> co-localisationdédiée ou partagée)IAM Page 9
Offre <strong>de</strong> référence d’accès à la boucle locale d’IAMFigure 2: Schéma <strong>de</strong> boucle locale et <strong>de</strong>s différentes définitions (Cas <strong>de</strong> co-localisationdistante)IAM Page 10
Offre <strong>de</strong> référence d’accès à la boucle locale d’IAM2 Accès partagé à la boucle locale <strong>de</strong> <strong>Maroc</strong> <strong>Telecom</strong>2.1 Description2.1.1 GénéralitésL’offre a pour finalité la fourniture et la maintenance d’accès partagés, dans lalimite <strong>de</strong>s capacités installées <strong>de</strong> la boucle locale métallique du réseau d’IAM etnotamment <strong>de</strong> celles du répartiteur principal du centre <strong>de</strong> commutationd’abonnés CAA ou URAD concerné. Elle s'adresse aux exploitants <strong>de</strong> réseaudétenant une licence fixe pour l’établissement et l’exploitation <strong>de</strong> réseauxpublics <strong>de</strong> télécommunications au Royaume du <strong>Maroc</strong> (ERPT).Pour une installation terminale d’un client donné, l'accès partagé est fourni enl'état <strong>de</strong> ses caractéristiques techniques, dans les conditions suivantes :• une continuité métallique entièrement établie <strong>de</strong> bout en bout existe entrecette installation et son répartiteur principal <strong>de</strong> rattachement d’IAM; IAMassure la continuité <strong>de</strong> la liaison métallique <strong>de</strong> la boucle locale mais negarantit ni la permanence <strong>de</strong> cette continuité, notamment en cas <strong>de</strong>maintenance <strong>de</strong> l’accès, ni les caractéristiques techniques <strong>de</strong> la liaison ;• la liaison supporte un service <strong>de</strong> téléphonie analogique ordinairecommercialisé par IAM. Les Liaisons supportant les accès télex,PABX/SDA, RNIS, liaisons louées ne sont pas éligible au dégroupagepartiel.• La liaison supporte les techniques DSL sur <strong>de</strong>s lignes analogiquesexploités dans le réseau actuellement: ADSL (ITU G 992. 1, annexe A) etADSL 2 + (ITU G 992. 5, annexe A).• en <strong>de</strong>hors <strong>de</strong>s éventuels travaux nécessaires à l’ouverture <strong>de</strong> la lignetéléphonique, aucuns travaux préalables sur la liaison métallique <strong>de</strong> laboucle locale ne sont nécessaires.L’accès partagé est i<strong>de</strong>ntifié par le numéro <strong>de</strong> désignation (ND=+212xxxxxxxx)correspondant au service <strong>de</strong> téléphonie analogique qui lui est associé.Un accès partagé est <strong>de</strong>stiné, <strong>de</strong> façon exclusive, à servir <strong>de</strong> support à <strong>de</strong>sservices ADSL fournis à un abonné au service téléphonique analogique d’IAM,à l’intérieur <strong>de</strong> son bâtiment, <strong>de</strong> sa propriété ou à l’intérieur d’un lieu ouvert aupublic dont il est propriétaire et ne peut être utilisé en vue d'autres finalités.IAM Page 11
Offre <strong>de</strong> référence d’accès à la boucle locale d’IAMAinsi, les services supportés par l'accès partagé doivent être <strong>de</strong>stinés à unutilisateur final et ne sauraient consister :• en <strong>de</strong>s services associant plusieurs clients finals. En particulier, un accèspartagé ne saurait être utilisé par un syndic <strong>de</strong> copropriété pour délivrerun service ADSL à l’ensemble <strong>de</strong>s habitants <strong>de</strong> la copropriété. Aucontraire, les cybercafés et les hôtels peuvent utiliser, en tant que clientfinal, le service ADSL supporté par un accès partagé pour fournir à leursusagers <strong>de</strong>s services Internet à l’intérieur <strong>de</strong> leur bâtiment ou <strong>de</strong> leurpropriété dès lors qu’ils disposent <strong>de</strong>s autorisations nécessaires et qu’ilsrespectent la législation en vigueur (en particulier les dispositions <strong>de</strong> ladécision n°0803 du 25 décembre 2003 fixant les cond itions d’installationet d’exploitation <strong>de</strong> point d’accès public à un RLAN).• en <strong>de</strong>s services établis entre équipements d'un même ERPT, étantentendu que le mo<strong>de</strong>m client final fourni par l’ERPT n’est pas considérécomme un équipement <strong>de</strong> l’ERPT. En particulier, l’accès partagé nesaurait être utilisé par l’ERPT pour collecter du trafic issu <strong>de</strong> plusieursclients finals. Le service ADSL supporté par un accès partagé peut êtrerevendu par un ERPT à un ISP dès lors que sont respectées lesdispositions <strong>de</strong> la décision <strong>de</strong> l’ANRT n°04-04 du 6 Avril 2004 relative austatut <strong>de</strong> la téléphonie sur IP. L’ERPT fera son affaire pour obtenir lemandat client correspondant.Par ailleurs, le service ADSL supporté par un accès partagé pour un ERPTdonné ne peut être sous loué à un autre ERPT, c’est à dire installer et partagerou mutualiser <strong>de</strong>s équipements DSLAM au profit d’un autre ERPT dans la salle<strong>de</strong> co-localisation dédiée ou partagée pour la mutualisation <strong>de</strong>s coûts ou fraisentre opérateurs, et ce même si l’autre ERPT à signé un accord cadre <strong>de</strong>dégroupage partiel avec IAM.Le non-respect <strong>de</strong> ces principes entraîne la mise en <strong>de</strong>meure immédiate à seconformer sans délai à ces obligations contractuelles, adressée par lettrerecommandée avec accusé <strong>de</strong> réception. 15 jours après une telle mise en<strong>de</strong>meure restée sans effet, IAM suspendra immédiatement la mise à disposition<strong>de</strong>s accès partagés non conformes.Tout accès partagé ne supportant plus <strong>de</strong> service fourni par l’ERPT au clientfinal doit être restitué à IAM sans délai, dès lors que l’abonné a résilié soncontrat avec l’ERPT.IAM Page 12
Offre <strong>de</strong> référence d’accès à la boucle locale d’IAMLa fourniture d'accès partagé à l'ERPT n'emporte aucune cession <strong>de</strong>s droits <strong>de</strong>propriété ou d'usage <strong>de</strong>s éléments <strong>de</strong> la liaison métallique <strong>de</strong> la boucle localed’IAM.2.1.2 Description techniqueLa prestation <strong>de</strong> fourniture d’un accès partagé à la boucle locale d’IAM consisteen :• la mise à disposition par IAM à l’ERPT <strong>de</strong>s fréquences non vocales d’unaccès existant entre le répartiteur principal du centre <strong>de</strong> commutationd’abonnés CAA ou URAD et le point <strong>de</strong> terminaison (PT) du client final.L’ERPT n’a l’usage que <strong>de</strong> la partie hors ban<strong>de</strong> téléphonie définieprécé<strong>de</strong>mment, et en l’état <strong>de</strong>s techniques utilisées aux normes ADSL ;• la maintenance <strong>de</strong>s éléments <strong>de</strong> réseau mis à disposition par IAMpermettant <strong>de</strong> fournir l’accès partagé.La fourniture d’un accès partagé requiert l’installation préalable par IAM (à lacharge <strong>de</strong> l’ERPT et consécutive à sa <strong>de</strong>man<strong>de</strong>) :• <strong>de</strong> réglettes filtres ADSL sur le répartiteur principal d’IAM (dont la<strong>de</strong>scription et les modalités sont précisées au chapitre 7) ;• <strong>de</strong> câbles <strong>de</strong> renvoi permettant à l’ERPT d’assurer le raccor<strong>de</strong>ment surses propres équipements (dont la <strong>de</strong>scription et les modalités sontprécisées au chapitre 0) ;Pour fournir cet accès partagé, IAM réalise (à la charge <strong>de</strong> l’ERPT) la pose et lamaintenance <strong>de</strong> jarretières permettant <strong>de</strong> raccor<strong>de</strong>r les réglettes filtres, lescâbles <strong>de</strong> renvoi et les liaisons métalliques <strong>de</strong> la boucle locale d’IAM.Au-<strong>de</strong>là du point <strong>de</strong> terminaison <strong>de</strong> l’accès considéré, côté client final, l’ERPT<strong>de</strong>vra déployer et maintenir, selon ses propres modalités et sous saresponsabilité, un dispositif (filtre abonné) permettant <strong>de</strong> séparer les signauxtransitant sur la liaison métallique en <strong>de</strong>ux parties : partie dite ban<strong>de</strong> téléphonie(fréquences vocales) et partie dite hors ban<strong>de</strong> téléphonie. Ce dispositif <strong>de</strong>vrarespecter les normes ADSL sur ligne principale analogique spécifiées par l’ITU.Il ne <strong>de</strong>vra occasionner aucune perturbation au service téléphonique fourni parIAM sur l’accès considéré.IAM Page 13
Offre <strong>de</strong> référence d’accès à la boucle locale d’IAM2.2 Modalités2.2.1 Comman<strong>de</strong>s2.2.1.1 Conditions préalables à toute comman<strong>de</strong> <strong>de</strong> fourniture d’accès partagéDoivent être préalables à tout traitement d’une comman<strong>de</strong> <strong>de</strong> fourniture d’accèspartagé relié à un répartiteur principal donné d’IAM :1. la signature d’une convention d’accès à la boucle locale d’IAM ;2. la signature d’une convention cadre <strong>de</strong> co-localisation ;3. la signature d’un accord <strong>de</strong> Co-localisation spécifique sur le siteconcerné ;4. l’installation <strong>de</strong>s équipements <strong>de</strong> l’ERPT strictement nécessaires audégroupage partiel sur le site concerné et le raccor<strong>de</strong>ment <strong>de</strong>séquipements <strong>de</strong> l’ERPT à son réseau ;5. l’installation <strong>de</strong> réglettes filtres et <strong>de</strong> câbles <strong>de</strong> renvoi sur le répartiteurprincipal en quantités suffisantes.2.2.1.2 Règles <strong>de</strong> gestion <strong>de</strong>s comman<strong>de</strong>s d’accès partagéLa fourniture d’un accès partagé se fait à partir d’une liaison qui supportepréalablement un service <strong>de</strong> téléphonie analogique ordinaire du RTC fourni parIAM à un abonné. En particulier, la fourniture d’un accès partagé à partir d’uneliaison qui supportait préalablement un accès total ne peut être effectuée qu’àcondition que le client final à l’origine <strong>de</strong> la <strong>de</strong>man<strong>de</strong> <strong>de</strong> fourniture d’accèspartagé ait souscrit au service <strong>de</strong> téléphonie analogique d’IAM sur la liaisonconsidérée. L’accès partagé n’est mis à disposition <strong>de</strong> l’ERPT qu’aprèsrésiliation <strong>de</strong>s services, hors ban<strong>de</strong> téléphonie du spectre, fournis au client final,par IAM ou par un autre opérateurPour une liaison donnée, un seul accès partagé ou total est possible.Un accès partagé est intrinsèquement lié à l’abonnement au service <strong>de</strong>téléphonie analogique fourni par IAM. Les événements à l’initiative du clientfinal ou d’IAM sur les accès partagés sont soumis aux règles particulièressuivantes :• La résiliation <strong>de</strong> l’abonnement au service <strong>de</strong> téléphonie analogique fournipar IAM, quel qu’en soit le motif (à l’initiative d’IAM ou du client final),emporte ipso facto la résiliation <strong>de</strong> cet accès partagé sans que l’ERPTIAM Page 14
Offre <strong>de</strong> référence d’accès à la boucle locale d’IAMPrévsisions (n+1)Prévsisions (n+2)Année N Trimestre 1 - année N+1 Trimestre 2 - année N+1 Trimestre 3 - année N+1 Trimestre 4 - année N+1Juillet janvier février mars avril mai juin juillet août septembre octobre novembre décembrePréparationBudget année N+1l'ERPTcommunique ses prévisions<strong>de</strong> comman<strong>de</strong> (année n+1)à IAMT1 T2 T3 T4Figure 3 - Prévisions <strong>de</strong> comman<strong>de</strong>s d’accès <strong>de</strong> l’année n+12.2.1.4 Types <strong>de</strong> comman<strong>de</strong>sL’ERPT fait parvenir à IAM au maximum un bon <strong>de</strong> comman<strong>de</strong>s par jourspécifiant pour chaque comman<strong>de</strong> les informations ci-<strong>de</strong>ssous. IAM transmettraà l’ERPT un accusé <strong>de</strong> réception traduisant la prise en compte <strong>de</strong> lacomman<strong>de</strong>.• le nom, le prénom ou la raison sociale et l’adresse exacte du client final;• le N° <strong>de</strong> CIN ou <strong>de</strong> registre <strong>de</strong> commerce ;• le numéro <strong>de</strong> désignation (ND) <strong>de</strong> la ligne du téléphone fixe du clientfinal ;• le nom <strong>de</strong> l’ERPT;• la date ;• le type <strong>de</strong> prestation (« DP » pour Dégroupage Partiel) ;• le type <strong>de</strong> la comman<strong>de</strong> :a. fourniture d’accès ;b. suppression d’accès : une comman<strong>de</strong> <strong>de</strong> suppression d'un accèspar un ERPT conduit à la libération <strong>de</strong>s ressources <strong>de</strong> la bouclelocale utilisées pour la constitution <strong>de</strong> cet accès. Ainsi, dans le casIAM Page 16
Offre <strong>de</strong> référence d’accès à la boucle locale d’IAM<strong>de</strong> la résiliation <strong>de</strong> l’accès partagé sans abonnement concomitantaux services d’IAM qui se substituerait à ceux fournis par ledégroupage, seul l'ERPT bénéficiant <strong>de</strong> cet accès peut émettreune comman<strong>de</strong> <strong>de</strong> sa suppression.Par ailleurs, le client final titulaire d'un accès partagé, fourni à un ERPT dans lecadre <strong>de</strong> la présente offre, peut solliciter le retour <strong>de</strong> cet accès à IAM enagissant directement auprès d’IAM. Dans ce cas, il signe un documentspécifique pour attester <strong>de</strong> cette <strong>de</strong>man<strong>de</strong> et IAM informe l’ERPT dès quel’accès partagé est résilié. L'information est réalisée sous la forme d'unenotification, qui ne doit donner lieu à aucun accusé <strong>de</strong> réception.2.2.1.5 Traitement <strong>de</strong>s comman<strong>de</strong>sPour chaque comman<strong>de</strong> <strong>de</strong> fourniture d’accès reçue par IAM, IAM vérifie, àla charge <strong>de</strong> l’ERPT :• les conditions techniques décrites au paragraphe 2.2.2 ;• les conditions préalables définies au paragraphe 2.2.1.1 ;• la conformité du format, du support et <strong>de</strong>s conditions <strong>de</strong> dépôt <strong>de</strong> lacomman<strong>de</strong> ;• que le client final est abonné au service <strong>de</strong> téléphonie analogique d’IAM.Si l’ensemble <strong>de</strong> ces conditions est satisfait, la comman<strong>de</strong> <strong>de</strong> fournitured’accès reçue par IAM est traitée. Un accusé <strong>de</strong> réception du bon <strong>de</strong>comman<strong>de</strong> sera envoyé à l’ERPT pour raccor<strong>de</strong>r les accès partagés <strong>de</strong>mandéset à les satisfaire dans les délais réglementaires.Si l’une <strong>de</strong>s conditions précé<strong>de</strong>ntes n’est pas satisfaite, la comman<strong>de</strong> <strong>de</strong>fourniture d’accès reçue par IAM est rejetée. IAM indiquera dans ce cas àl’ERPT le motif du rejet du bon <strong>de</strong> comman<strong>de</strong> en totalité ou partiellement selonles cas possibles.Les comman<strong>de</strong>s émises par les ERPT, agissant sur le même accès, sont prisesen compte par IAM, sous réserve <strong>de</strong> l’application <strong>de</strong>s règles suivantes :• si pour une liaison donnée, plusieurs comman<strong>de</strong>s sont reçues le mêmejour, seule la première comman<strong>de</strong> reçue par IAM sera prise en compte;IAM Page 17
Offre <strong>de</strong> référence d’accès à la boucle locale d’IAM• pour une liaison donnée, tant qu’une comman<strong>de</strong> prise en compte n’a pasété traitée, aucune autre comman<strong>de</strong> <strong>de</strong> fourniture d’accès partagé nepourra être prise en compte.Les comman<strong>de</strong>s au titre <strong>de</strong> la présente offre sont réputées fermes. Cependant,dans le cas d’une comman<strong>de</strong> <strong>de</strong> fourniture d’accès partagé, l'abonné conservela possibilité d’agir directement auprès d’IAM pour annuler cette comman<strong>de</strong>.L’ERPT doit disposer d’un mandat émanant du client final pour pouvoir mener,en son nom et pour son compte, auprès d’IAM, les démarches nécessaires à lamise en œuvre <strong>de</strong> sa <strong>de</strong>man<strong>de</strong> <strong>de</strong> fourniture d’accès partagé. Le mandat estsigné par le titulaire du contrat d’abonnement téléphonique établi avec IAM.L’ERPT est ainsi mandaté par le client final pour comman<strong>de</strong>r un accès partagéà IAM. La signature du mandat par le client final entraîne, le cas échéant, larésiliation <strong>de</strong>s contrats <strong>de</strong> service haut débit, souscrits auprès <strong>de</strong> l’ERPTcédant.Ce mandat est formalisé et recueilli par l’ERPT qui <strong>de</strong>vra communiquer auclient final ses droits, ses obligations, et les conséquences <strong>de</strong> la souscription aumandat. Il comporte a minima les informations caractérisant l’accès dégroupé etdoit préciser notamment que la <strong>de</strong>man<strong>de</strong> <strong>de</strong> dégroupage partiel ne libère pas leclient final <strong>de</strong> ses engagements financiers, y compris les frais <strong>de</strong> résiliations etles factures impayées du contrat <strong>de</strong> service haut débit souscrit auprès d’IAM.En cas <strong>de</strong> litige, L’ERPT <strong>de</strong>vra fournir à IAM un dossier comprenantessentiellement la copie lisible du mandat, ou son original dans certains cas,signé par le client final avec l’ERPT, accompagné selon le <strong>de</strong>gré du litige: <strong>de</strong> laphotocopie du CIN du client, du certificat <strong>de</strong> rési<strong>de</strong>nce dans le cas ou l’adressedu client final diffère <strong>de</strong> celle figurant sur la carte CIN, <strong>de</strong> la photocopie <strong>de</strong>procuration dûment certifiée, ou tout autre document justificatifs (copie permis<strong>de</strong> conduire, passeport, carte <strong>de</strong> séjour ou <strong>de</strong> rési<strong>de</strong>nce, quittance ONE/ONEP,…).IAM n’est en aucun cas responsable <strong>de</strong>s dommages <strong>de</strong> toute nature quiseraient causés par une <strong>de</strong>man<strong>de</strong> <strong>de</strong> fourniture, par un ERPT, d’un accèspartagé ou total détenu par un autre ERPT.De façon générale, l’ERPT garantit IAM contre toute réclamation, contestationrecours ou action <strong>de</strong> quelque nature que ce soit intentés par le client final oul’ERPT cédant, résultant d’un défaut <strong>de</strong> mandat, d’erreur sur le mandat et <strong>de</strong>manquement <strong>de</strong> l’ERPT à son obligation d’information sur les spécificités dudégroupage.IAM Page 18
Offre <strong>de</strong> référence d’accès à la boucle locale d’IAML’ERPT s’engage à in<strong>de</strong>mniser IAM <strong>de</strong>s conséquences financières <strong>de</strong>sdommages résultant <strong>de</strong> la mise en œuvre du dégroupage <strong>de</strong> façon indue dontl’ERPT serait à l’origine, tels que préjudices financiers, atteinte à l’image,commercial, moral et perte <strong>de</strong> chiffres d’affaires.Toute comman<strong>de</strong> émane d’un ERPT et <strong>de</strong> lui seul. IAM ne peut connaître, autitre du traitement <strong>de</strong>s comman<strong>de</strong>s, <strong>de</strong>s sociétés sur lesquelles l’ERPT se seraitéventuellement appuyé pour commercialiser ses services.Il appartient à l’ERPT <strong>de</strong> prendre toutes dispositions utiles pour assurer, vis àvis du client final, la continuité <strong>de</strong>s services que ce <strong>de</strong>rnier pourrait solliciter,sans que IAM ne puisse être tenue responsable <strong>de</strong> toute interruption survenantau titre du traitement <strong>de</strong>s comman<strong>de</strong>s <strong>de</strong> fourniture d’accès.2.2.1.6 DélaisIAM effectue le traitement <strong>de</strong>s comman<strong>de</strong>s <strong>de</strong> fourniture d’accès partagésémises par les ERPT dans un délai maximum <strong>de</strong> 10 jours (*) ouvrables àcompter <strong>de</strong> l’envoi par IAM <strong>de</strong> l’accusé <strong>de</strong> réception cité dans le paragraphe2.2.1.4, sous réserve :• du respect <strong>de</strong>s conditions spécifiées au paragraphe 2.2.1.5 ;• du dépôt <strong>de</strong>s comman<strong>de</strong>s en volume raisonnable par site répartiteur CAAou URAD et par jour calculé sur la base d’une moyenne <strong>de</strong>s comman<strong>de</strong>s(Nombre moyen <strong>de</strong> comman<strong>de</strong> par mois calculé sur les 12 mois glissant /22 jours ouvrables par mois et ce pour chaque répartiteur);• <strong>de</strong> cas <strong>de</strong> force majeure ;• <strong>de</strong> conformité du nombre <strong>de</strong> comman<strong>de</strong>s passées avec les prévisionseffectuées par l’ERPT spécifiées au paragraphe 2.2.1.3.Les délais ne courent qu’à partir du moment où les conditions spécifiées auparagraphe 2.2.1.1 sont vérifiées.(*) Sous réserve du respect <strong>de</strong> toutes les conditions <strong>de</strong> la présente offre <strong>de</strong> dégroupage et <strong>de</strong> lafaisabilité <strong>de</strong> la <strong>de</strong>man<strong>de</strong>, l’accès dégroupé est mis à la disposition <strong>de</strong> l’ERPT par IAM dans ce délai.2.2.2 Conditions techniquesPour toute liaison métallique <strong>de</strong> la boucle locale d’IAM, les comman<strong>de</strong>s <strong>de</strong>fourniture d’accès partagé peuvent être traitées, à condition qu’un service <strong>de</strong>téléphonie analogique fourni par IAM ou qu’un service fourni par un ERPT surun accès total existe préalablement sur cette liaison, que la ligne ne soit pasIAM Page 19
Offre <strong>de</strong> référence d’accès à la boucle locale d’IAMrésiliée ou suspendue, qu’une continuité métallique <strong>de</strong> bout en bout existe entrel’installation terminale du client final et son répartiteur <strong>de</strong> rattachement,qu’aucun équipement <strong>de</strong>stiné à un traitement <strong>de</strong>s signaux véhiculés ne soitprésent sur la ligne, et à l’exclusion <strong>de</strong>s lignes présentant l’une au moins <strong>de</strong>scaractéristiques suivantes :• liaisons telex ;• lignes RNIS (Marnis) ;• liaisons louées.• lignes groupées PABX/SDALes seules techniques utilisées pour l’accès partagé sont les technologiesADSL sur ligne principale analogique (ADSL ITU G 992.1 annexe A, ADSL LiteITU G 992.2 annexe A, ADSL2 ITU G 992.3 annexe A, ADSL2+ ITU G 992.5annexe A, READSL2 ITU G 992.3 annexe L). Les filtres installés chez le clientfinal par l’ERPT <strong>de</strong>vant également respecter au minimum ces spécifications.Ces techniques doivent respecter l’intégrité <strong>de</strong> la boucle locale d’IAM et ne pasperturber les services supportés existants.Dans le cas où l’ERPT mettrait en œuvre <strong>de</strong>s techniques qui ne respectent pasles spécifications précé<strong>de</strong>ntes, IAM en avertirait l’ERPT et suspendraitimmédiatement la mise à disposition <strong>de</strong>s accès dégroupés.2.2.3 Service Après Vente (SAV)L’ERPT assure sous sa responsabilité le SAV du service qu’il fournit au clientfinal. Il ne transmet, après un diagnostic préalable, que les signalisationsrelevant <strong>de</strong> la partie du réseau incombant à IAM en précisant unepré-localisation du défaut pour chacune <strong>de</strong> ces signalisations. En particulier, ils’assurera que le défaut ne provient ni <strong>de</strong> l’installation terminale du client, ni duréseau et/ou <strong>de</strong>s installations ou équipements <strong>de</strong> l’ERPT. La responsabilitéd’IAM ne pourra être engagée dans le cas où la signalisation concerne lesclients <strong>de</strong> l’ERPT dont le service haut débit est fourni à l’ai<strong>de</strong> <strong>de</strong> la technologieREADSL au-<strong>de</strong>là <strong>de</strong> 78 dB (300 Khz).L’ERPT informe explicitement le client final <strong>de</strong> ce principe et <strong>de</strong>s moyens qu’ilmet en œuvre pour assurer au client final le SAV du service qu’il fournit. Ainsi,le client final s’appuiera sur le service après vente <strong>de</strong> son ERPT pour toutproblème diagnostiqué à son niveau. En aucun cas IAM ne prendra en compteIAM Page 20
Offre <strong>de</strong> référence d’accès à la boucle locale d’IAMles signalisations concernant les services haut débit transmises directement parle client final au SAV d’IAM.IAM ne saurait être tenu responsable en cas <strong>de</strong> :• dysfonctionnement du service ADSL dû à :o un <strong>de</strong>s équipements du client final et/ou à <strong>de</strong>s manipulationsincorrectes <strong>de</strong> ces équipements par le client final;o une interruption du service imputable à l’ERPT ;• force majeure.Le SAV fourni par IAM consiste à :• mettre à disposition <strong>de</strong> l’ERPT une adresse email pour l’escala<strong>de</strong> <strong>de</strong>sdérangements du client final ;• accueillir <strong>de</strong>s signalisations <strong>de</strong> dérangement déposées par l’ERPT, laréférence étant le numéro <strong>de</strong> désignation <strong>de</strong> l’accès (ND);• vérifier la conformité <strong>de</strong> la signalisation : la panne doit notamment êtrelocalisée sur une partie du réseau dont l’exploitation incombe à IAM ;• diagnostiquer la cause <strong>de</strong> la panne et la localiser sur la boucle locale ;• si la signalisation relève <strong>de</strong> la responsabilité d’IAM, effectuer laréparation. Pour cela, IAM peut être amené à perturber les signauxtransitant sur l’accès pour <strong>de</strong>s tests. Il revient donc à l’ERPT d’informer leclient final <strong>de</strong>s éventuelles perturbations qui peuvent affecter l’accès.Le SAV <strong>de</strong>s accès partagés proposé par IAM concerne la partie du réseauallant du point <strong>de</strong> terminaison (PT) du client final à l’extrémité côté réseaugénéral du câble <strong>de</strong> renvoi qui est matérialisée soit par la réglette verticale durépartiteur cuivre opérateur en co-localisation , soit par la chambre d’accès dusite répartiteur en localisation distante.Si le dysfonctionnement relève <strong>de</strong> la responsabilité d’IAM, IAM <strong>de</strong>vra rétablir leservice dans les 2 jours ouvrables qui suivent le diagnostique et la localisationprécise <strong>de</strong> la panne. Etant entendu que le diagnostique commence dèstransmission par IAM <strong>de</strong> l’accusé <strong>de</strong> réception à ladite signalisation. Dans lecas où le rétablissement du service nécessite une prise <strong>de</strong> ren<strong>de</strong>z-vous avec leclient final, le délai <strong>de</strong> rétablissement pourra excé<strong>de</strong>r 2 jours ouvrables.IAM Page 21
Offre <strong>de</strong> référence d’accès à la boucle locale d’IAMSi après le diagnostique réalisé par IAM, il s’avère qu’aucun dysfonctionnementn’est imputé à la partie du réseau <strong>de</strong> la responsabilité d’IAM, la signalisationsera considérée comme une signalisation à tort et pourra être facturé à l’ERPT.Les modalités <strong>de</strong> facturation <strong>de</strong>s signalisations à tort seront détaillées dans laconvention <strong>de</strong> dégroupage conclu entre IAM et l’ERPTS’il le <strong>de</strong>man<strong>de</strong>, l’ERPT pourra être informé <strong>de</strong> l’évolution <strong>de</strong>s signalisations.S’il s’avère, éventuellement après expertise, que l’accès ne peut en l’étatsupporter <strong>de</strong> service ADSL, l’ERPT <strong>de</strong>vra résilier, sans frais, l’accès du clientfinal concerné.2.3 TarifsPour chaque comman<strong>de</strong> <strong>de</strong> fourniture d’accès reçue par IAM, l’ERPTs’acquitte <strong>de</strong> frais <strong>de</strong> comman<strong>de</strong> <strong>de</strong> fourniture d’accès couvrant l’examen parIAM du respect par la ligne <strong>de</strong>s conditions définies au paragraphe 2.2.1.5.Pour chaque comman<strong>de</strong> <strong>de</strong> fourniture d’accès traitée par IAM, l’ERPTs’acquitte <strong>de</strong>s frais d’accès au service.Pour chaque comman<strong>de</strong> <strong>de</strong> suppression d’accès, l’ERPT s’acquitte <strong>de</strong>s frais<strong>de</strong> résiliation.Les tarifs <strong>de</strong>s services relevant <strong>de</strong> la prestation <strong>de</strong> fourniture d’accès partagésont donnés ci-<strong>de</strong>ssous.Tarifs d’accès :• Prestation • Tarif• Frais <strong>de</strong> comman<strong>de</strong> <strong>de</strong> fournitured’accès(par comman<strong>de</strong> reçue)• Frais d’accès au service(par accès fourni)• Frais <strong>de</strong> résiliation(par accès supprimé)• 70 DH HT• 255 DH HT• 70 DH HTIAM Page 22
Offre <strong>de</strong> référence d’accès à la boucle locale d’IAMTarifs mensuels :• Prestation • Tarif• Abonnement mensuel(utilisation et maintenance)(par accès)• 20 DH HTIAM Page 23
Offre <strong>de</strong> référence d’accès à la boucle locale d’IAM3 Accès total à la boucle locale <strong>de</strong> <strong>Maroc</strong> <strong>Telecom</strong>3.1 Description3.1.1 GénéralitésL’offre a pour finalité la fourniture et la maintenance d’accès en dégroupagetotal, dans la limite <strong>de</strong>s capacités installées <strong>de</strong> la boucle locale métallique duréseau d’IAM et notamment <strong>de</strong> celles du répartiteur principal du centre <strong>de</strong>commutation d’abonnés CAA ou URAD concerné. Elle s'adresse auxexploitants <strong>de</strong> réseau détenant une licence fixe pour l’établissement etl’exploitation <strong>de</strong> réseaux publics <strong>de</strong> télécommunications au Royaume du <strong>Maroc</strong>(ERPT).Pour une installation terminale d’un client donné, l'accès total est fourni en l'état<strong>de</strong> ses caractéristiques techniques au moyen <strong>de</strong>s capacités techniquesexistantes, dans les conditions suivantes :• une continuité métallique entièrement établie <strong>de</strong> bout en bout existe entrecette installation et son répartiteur principal <strong>de</strong> rattachement d’IAM ; IAMassure la continuité <strong>de</strong> la liaison métallique <strong>de</strong> la boucle locale mais negarantit ni la permanence <strong>de</strong> cette continuité, notamment en cas <strong>de</strong>maintenance <strong>de</strong> l’accès, ni les caractéristiques techniques <strong>de</strong> la liaison ;• aucuns travaux préalables sur la liaison métallique <strong>de</strong> la boucle locale nesont nécessaires.L’accès total est i<strong>de</strong>ntifié par le numéro <strong>de</strong> désignation ND (+212xxxxxxxx)correspondant au service <strong>de</strong> téléphonie préalablement fourni par IAM sur laliaison métallique objet <strong>de</strong> la <strong>de</strong>man<strong>de</strong> <strong>de</strong> fourniture d’accès total.Un accès total est <strong>de</strong>stiné, <strong>de</strong> façon exclusive, à servir <strong>de</strong> support à <strong>de</strong>sservices <strong>de</strong> télécommunications fixes fournis à un client final <strong>de</strong> l’ERPT, àl’intérieur <strong>de</strong> son bâtiment, <strong>de</strong> sa propriété ou à l’intérieur d’un lieu ouvert aupublic dont il est propriétaire et ne peut être utilisé en vue d'autres finalités.Ainsi, les services supportés par l'accès total doivent être <strong>de</strong>stinés à unutilisateur final et ne sauraient consister :• en <strong>de</strong>s services associant plusieurs clients finals. En particulier, un accèstotal ne saurait être utilisé par un syndic <strong>de</strong> copropriété pour délivrer unservice <strong>de</strong> télécommunications fixe à l’ensemble <strong>de</strong>s habitants <strong>de</strong> lacopropriété. Au contraire, les cybercafés et les hôtels peuvent utiliser, enIAM Page 24
Offre <strong>de</strong> référence d’accès à la boucle locale d’IAMtant que client final, le service ADSL supporté par un accès total pourfournir à leurs usagers <strong>de</strong>s services Internet à l’intérieur <strong>de</strong> leur bâtimentou <strong>de</strong> leur propriété dès lors qu’ils disposent <strong>de</strong>s autorisationsnécessaires et qu’ils respectent la législation en vigueur (en particulier lesdispositions <strong>de</strong> la décision n°0803 du 25 décembre 2 003 fixant lesconditions d’installation et d’exploitation <strong>de</strong> point d’accès public à unRLAN).• en <strong>de</strong>s services établis entre équipements d'un même ERPT, étantentendu que le mo<strong>de</strong>m du client final fourni par l’ERPT n’est pasconsidéré comme un équipement <strong>de</strong> l’ERPT. En particulier, l’accès totalne saurait être utilisé par l’ERPT pour collecter du trafic issu <strong>de</strong> plusieursclients finals.Le service supporté par un accès total peut être revendu par un ERPT à un ISPdès lors que sont respectées les dispositions <strong>de</strong> la décision <strong>de</strong> l’ANRT n°04-04du 6 Avril 2004 relative au statut <strong>de</strong> la téléphonie sur IP. L’ERPT fera sonaffaire pour obtenir le mandat client correspondant.Le service ADSL supporté par un accès total pour un ERPT donné ne peut êtresous loué à un autre ERPT, c’est à dire partager ou mutualiser <strong>de</strong>séquipements (DSLAM) au profit d’un autre ERPT dans une salle <strong>de</strong>co-localisation dédiée ou partagée et ce pour la mutualisation <strong>de</strong>s coûts ou fraisentre opérateurs, et ce même si l’autre ERPT a signé un accord cadre <strong>de</strong>dégroupage total avec IAM.Le non-respect <strong>de</strong> ces principes entraîne la mise en <strong>de</strong>meure immédiate à seconformer sans délai à ces obligations contractuelles, adressée par lettrerecommandée avec accusé <strong>de</strong> réception. 15 jours après une telle mise en<strong>de</strong>meure restée sans effet, IAM suspendra immédiatement la mise à disposition<strong>de</strong>s accès en dégroupage total non conformes.Tout accès total ne supportant plus <strong>de</strong> service fourni par l’ERPT au client finaldoit être restitué à IAM sans délai, dès lors que l’abonné a résilié son contratavec l’ERPT.La fourniture d'accès total à l'ERPT n'emporte aucune cession <strong>de</strong>s droits <strong>de</strong>propriété ou d'usage <strong>de</strong>s éléments <strong>de</strong> la liaison métallique <strong>de</strong> la boucle localed’IAM.Les comman<strong>de</strong>s d’accès total sur une liaison peuvent faire l’objet d’une<strong>de</strong>man<strong>de</strong> <strong>de</strong> portabilité du numéro <strong>de</strong> téléphone associé. Toutefois, Dans le casou l’accès total <strong>de</strong> cette même liaison est résilié <strong>de</strong> chez l’ERPT et/ouIAM Page 25
Offre <strong>de</strong> référence d’accès à la boucle locale d’IAMreviendrait à IAM, pour une raison ou autre, le numéro <strong>de</strong> désignation yafférent, préalablement porté, <strong>de</strong>vra être restitué par l’ERPT à IAM sans délai.3.1.2 Description techniqueLa prestation <strong>de</strong> fourniture d’un accès total à la boucle locale d’IAM consisteen :• la mise à disposition par IAM à l’ERPT <strong>de</strong> l’ensemble <strong>de</strong>s fréquences d’unaccès existant entre le répartiteur principal et le point <strong>de</strong> terminaison duclient final ;• la maintenance <strong>de</strong>s éléments <strong>de</strong> réseau mis à disposition par IAMpermettant <strong>de</strong> fournir l’accès total.La fourniture d’un accès total requiert l’installation préalable par IAM (à lacharge <strong>de</strong> l’ERPT et consécutive à sa <strong>de</strong>man<strong>de</strong>) <strong>de</strong> câbles <strong>de</strong> renvoipermettant à l’ERPT d’assurer le raccor<strong>de</strong>ment sur ses propreséquipements (dont la <strong>de</strong>scription et les modalités sont précisées au chapitre 0) ;Pour fournir cet accès total, IAM réalise (à la charge <strong>de</strong> l’ERPT) la pose et lamaintenance <strong>de</strong> jarretières permettant <strong>de</strong> raccor<strong>de</strong>r les câbles <strong>de</strong> renvoi et lesliaisons métalliques <strong>de</strong> la boucle locale d’IAM.3.2 Modalités3.2.1 Comman<strong>de</strong>s3.2.1.1 Conditions préalables à toute comman<strong>de</strong> <strong>de</strong> fourniture d’accès totalDoivent être préalables à tout traitement d’une comman<strong>de</strong> <strong>de</strong> fourniture d’accèstotal relié à un répartiteur principal donné d’IAM :1. la signature d’une convention d’accès à la boucle local d’IAM;2. la signature d’une convention cadre <strong>de</strong> co-localisation ;3. la signature d’un accord <strong>de</strong> co-localisation spécifique sur le siteconcerné ;4. l’installation <strong>de</strong>s équipements <strong>de</strong> l’ERPT strictement nécessaires audégroupage total sur le site concerné et le raccor<strong>de</strong>ment <strong>de</strong>séquipements <strong>de</strong> l’ERPT à son réseau ;IAM Page 26
Offre <strong>de</strong> référence d’accès à la boucle locale d’IAM5. l’installation <strong>de</strong> câbles <strong>de</strong> renvoi sur le répartiteur principal en quantitéssuffisantes.3.2.1.2 Règles <strong>de</strong> gestion <strong>de</strong>s comman<strong>de</strong>s d’accès totalSur une liaison métallique donnée <strong>de</strong> la boucle locale d’IAM, la fourniture d’unaccès total à un client final est exclusive <strong>de</strong> la fourniture du service <strong>de</strong>téléphonie analogique par IAM à ce client final :• si le client final <strong>de</strong>man<strong>de</strong> la fourniture du service <strong>de</strong> téléphonieanalogique d’IAM sur une liaison métallique <strong>de</strong> la boucle locale d’IAMsupportant un accès total, cet accès total est ipso facto résilié.L’ERPT s’acquittera <strong>de</strong>s frais <strong>de</strong> résiliation <strong>de</strong> l’accès total;• si le client final <strong>de</strong>man<strong>de</strong> la fourniture d’un accès total sur une liaisonmétallique <strong>de</strong> la boucle locale d’IAM supportant le service <strong>de</strong>téléphonie analogique d’IAM et éventuellement un accès partagé,l’abonnement au service téléphonique et l’accès partagé sont ipsofacto résiliés, sous réserve du respect par le client final <strong>de</strong>sconditions générales <strong>de</strong> vente <strong>de</strong> l’abonnement téléphonique d’IAM.La prestation <strong>de</strong> fourniture d’un accès total sur une liaison métallique <strong>de</strong> laboucle locale d’IAM peut être réalisée par IAM exclusivement dans les cassuivants :• le client final à l’origine <strong>de</strong> la <strong>de</strong>man<strong>de</strong> <strong>de</strong> dégroupage total sur uneliaison et à une adresse données est préalablement abonné auservice <strong>de</strong> téléphonie analogique d’IAM fourni sur cette liaison et àcette adresse. Dans ce cas, la liaison est i<strong>de</strong>ntifiée par le numéro <strong>de</strong>désignation ND du service <strong>de</strong> téléphonie analogique d’IAM ;• le client final à l’origine <strong>de</strong> la <strong>de</strong>man<strong>de</strong> <strong>de</strong> dégroupage total sur uneliaison et à une adresse données est préalablement client du serviced’un ERPT fourni sur un accès total supporté par cette liaison à cetteadresse. Dans ce cas, la liaison est i<strong>de</strong>ntifiée par le numéro <strong>de</strong>désignation ND du service <strong>de</strong> téléphonie analogique d’IAM fourni à ceclient final et à cette adresse préalablement au dégroupage total <strong>de</strong>l’accès.Le déménagement du client final entraine ipso facto la résiliation <strong>de</strong> l’accèstotal. L’ERPT s’acquittera <strong>de</strong>s frais <strong>de</strong> résiliation <strong>de</strong> l’accès total. En outre, sil’accès total en question a fait l’objet d’une <strong>de</strong>man<strong>de</strong> <strong>de</strong> portabilité, le numéro<strong>de</strong> désignation (ND) <strong>de</strong> la liaison <strong>de</strong>vra être restitué à IAM sans délai.IAM Page 27
Offre <strong>de</strong> référence d’accès à la boucle locale d’IAMPour bénéficier à nouveau d’un service hors ban<strong>de</strong> téléphonie du spectre, leclient final <strong>de</strong>vra souscrire préalablement au service <strong>de</strong> téléphonie d’IAM dansla nouvelle adresse.Toute modification <strong>de</strong> la zone <strong>de</strong> <strong>de</strong>sserte d’un répartiteur principal d’IAM outoute fermeture d’un répartiteur principal donné entraîne la résiliation d’office <strong>de</strong>la prestation <strong>de</strong> fourniture <strong>de</strong>s accès totaux qui lui sont liés. Cette résiliation estgratuite. Si l’ERPT souhaite poursuivre le service qu’il fournissait au client finalet si l’ERPT remplit, à sa charge, les conditions énoncées au paragraphe3.2.1.1 <strong>de</strong> la présente offre sur le site répartiteur cible, IAM prendra en chargela migration <strong>de</strong>s accès concernés sur le site répartiteur cible. IAM notifiera 3mois à l’avance l’ERPT <strong>de</strong> toute modification <strong>de</strong> la zone <strong>de</strong> <strong>de</strong>sserte <strong>de</strong>srépartiteurs ayant un impact sur les accès totaux <strong>de</strong> l’ERPT.Pour une liaison donnée, un seul accès total ou partagé est possible.3.2.1.3 Prévisions <strong>de</strong> comman<strong>de</strong>sCompte tenu <strong>de</strong>s processus internes à IAM, l’ERPT communique à l’avance àIAM ses prévisions <strong>de</strong> comman<strong>de</strong>s d’accès répartiteur par répartiteur <strong>de</strong>l’année n+1. Ainsi, l’ERPT communique, pour chaque répartiteur, au premierjour du mois <strong>de</strong> juillet <strong>de</strong> l’année n, sa prévision <strong>de</strong> mise à disposition et <strong>de</strong>résiliation <strong>de</strong>s accès en dégroupage total pour chacun <strong>de</strong>s 12 mois <strong>de</strong> l’annéen+1.Prévsisions (n+1)Prévsisions (n+2)Année N Trimestre 1 - année N+1 Trimestre 2 - année N+1 Trimestre 3 - année N+1 Trimestre 4 - année N+1Juillet janvier février mars avril mai juin juillet août septembre octobre novembre décembrePréparationBudget année N+1l'ERPTcommunique ses prévisions<strong>de</strong> comman<strong>de</strong> (année n+1)à IAMT1 T2 T3 T4IAM Page 28
Offre <strong>de</strong> référence d’accès à la boucle locale d’IAM3.2.1.4 Types <strong>de</strong> comman<strong>de</strong>sL’ERPT fait parvenir à IAM au maximum un bon <strong>de</strong> comman<strong>de</strong>s par jourspécifiant pour chaque comman<strong>de</strong> les informations ci-<strong>de</strong>ssous. IAM transmettraà l’ERPT un accusé <strong>de</strong> réception traduisant la prise en compte <strong>de</strong> lacomman<strong>de</strong>.le nom, le prénom ou la raison sociale et l’adresse exacte du client final ;• le N° <strong>de</strong> CIN ou <strong>de</strong> registre <strong>de</strong> commerce ;• le numéro <strong>de</strong> désignation correspondant au numéro <strong>de</strong> téléphoniepréalablement fourni par IAM au client final sur la ligne;• le nom <strong>de</strong> l’ERPT ;• la date ;• le type <strong>de</strong> prestation (« DT » pour Dégroupage Total) ;• la <strong>de</strong>man<strong>de</strong> éventuelle <strong>de</strong> portabilité du numéro ;• le type <strong>de</strong> la comman<strong>de</strong> :• fourniture d’accès ;• suppression d’accès : une comman<strong>de</strong> <strong>de</strong> suppression d'un accèspar un ERPT conduit à la libération <strong>de</strong>s ressources <strong>de</strong> la bouclelocale utilisées pour la constitution <strong>de</strong> cet accès. Ainsi, dans le cas<strong>de</strong> la résiliation <strong>de</strong> l’accès sans abonnement concomitant auxservices d’IAM qui se substituerait à ceux fournis par le dégroupage,seul l'ERPT bénéficiant <strong>de</strong> cet accès peut émettre une comman<strong>de</strong><strong>de</strong> sa suppression.Par ailleurs, le client final titulaire d'un accès total, fourni à un ERPT dans lecadre <strong>de</strong> la présente offre, peut solliciter le retour <strong>de</strong> cet accès à IAM enagissant directement auprès d’IAM. Dans ce cas, il signe un documentspécifique pour attester <strong>de</strong> cette <strong>de</strong>man<strong>de</strong> et IAM informe l’ERPT dès quel’accès total est résilié. L'information est réalisée sous la forme d'unenotification, qui ne doit donner lieu à aucun accusé <strong>de</strong> réception.IAM Page 29
Offre <strong>de</strong> référence d’accès à la boucle locale d’IAM3.2.1.5 Traitement <strong>de</strong>s comman<strong>de</strong>sPour chaque comman<strong>de</strong> <strong>de</strong> fourniture d’accès total reçue par IAM, IAMvérifie, à la charge <strong>de</strong> l’ERPT :• les conditions techniques décrites au paragraphe 3.2.2 ;• les conditions préalables définies au paragraphe 3.2.1.1 ;• la conformité du format, du support et <strong>de</strong>s conditions <strong>de</strong> dépôt <strong>de</strong> lacomman<strong>de</strong> ;• les informations du bon <strong>de</strong> comman<strong>de</strong> <strong>de</strong>mandées par IAM à l’ERPT etspécifiées au 3.2.1.4.Si l’ensemble <strong>de</strong> ces conditions est satisfait, la comman<strong>de</strong> <strong>de</strong> fournitured’accès total reçue par IAM est traitée. Un accusé <strong>de</strong> réception du bon <strong>de</strong>comman<strong>de</strong> est envoyé en retour à l’ERPT.Si l’une <strong>de</strong>s conditions précé<strong>de</strong>ntes n’est pas satisfaite, la comman<strong>de</strong> <strong>de</strong>fourniture d’accès total reçue par IAM est rejetée pour la totalité ou unepartie du bon <strong>de</strong> comman<strong>de</strong>. IAM indiquera dans ce cas à l’ERPT les motifs<strong>de</strong>s rejets.Les comman<strong>de</strong>s émises par les ERPT, agissant sur le même accès, sont prisesen compte par IAM, sous réserve <strong>de</strong> l’application <strong>de</strong>s règles suivantes :• si pour une liaison donnée, plusieurs comman<strong>de</strong>s sont reçues le mêmejour, seule la première comman<strong>de</strong> reçue par IAM sera prise en compte ;• pour une liaison donnée, tant qu’une comman<strong>de</strong> prise en compte n’a pasété traitée, aucune autre comman<strong>de</strong> <strong>de</strong> fourniture d’accès total ne pourraêtre prise en compte.Les comman<strong>de</strong>s au titre <strong>de</strong> la présente offre sont réputées fermes.L’ERPT doit disposer d’un mandat émanant du client final pour pouvoir mener,en son nom et pour son compte, auprès d’IAM, les démarches nécessaires à lamise en œuvre <strong>de</strong> sa <strong>de</strong>man<strong>de</strong> <strong>de</strong> fourniture d’accès total. Le mandat estsigné :• par le titulaire du contrat d’abonnement téléphonique établi avec IAM,si le client final est préalablement abonné au service téléphoniqued’IAM ;IAM Page 30
Offre <strong>de</strong> référence d’accès à la boucle locale d’IAM• par le client final ayant souscrit le mandat nécessaire à la mise àdisposition du précé<strong>de</strong>nt accès total, si le client final estpréalablement client du service d’un ERPT fourni sur un accès totalsupporté par la liaison considérée à l’adresse considérée ;L’ERPT est ainsi mandaté par le client final pour comman<strong>de</strong>r un accès total àIAM. La signature du mandat par le client final entraîne, le cas échéant, larésiliation <strong>de</strong>s contrats <strong>de</strong> services <strong>de</strong> télécommunications fixes souscritsauprès d’IAM et <strong>de</strong> l’ERPT cédant.Ce mandat est formalisé et recueilli par l’ERPT qui <strong>de</strong>vra communiquer auclient final ses droits, ses obligations, et les conséquences <strong>de</strong> la souscription aumandat. Il comporte a minima les informations caractérisant l’accès dégroupé etdoit préciser notamment que la <strong>de</strong>man<strong>de</strong> <strong>de</strong> dégroupage total est prise encompte, sous réserve du respect <strong>de</strong>s conditions <strong>de</strong> résiliations du contrat <strong>de</strong>service souscrit sur la liaison en question par le client final auprès d’IAM.En cas <strong>de</strong> litige, L’ERPT <strong>de</strong>vra fournir à IAM un dossier comprenantessentiellement la copie lisible du mandat, ou son original dans certains cas,signé par le client final avec l’ERPT, accompagné selon le <strong>de</strong>gré du litige: <strong>de</strong> laphotocopie du CIN du client, du certificat <strong>de</strong> rési<strong>de</strong>nce dans le cas ou l’adressedu client final diffère <strong>de</strong> celle figurant sur carte CIN, <strong>de</strong> la photocopie <strong>de</strong>procuration dûment certifiée, ou tout autre document justificatifs (copie permis<strong>de</strong> conduire, passeport, carte <strong>de</strong> séjour ou <strong>de</strong> rési<strong>de</strong>nce, quittance ONE/ONEP,…).IAM n’est en aucun cas responsable <strong>de</strong>s dommages <strong>de</strong> toute nature quiseraient causés par une <strong>de</strong>man<strong>de</strong> <strong>de</strong> fourniture, par un ERPT, d’un accèspartagé ou total détenu par un autre ERPT.De façon générale, l’ERPT garantit IAM contre toute réclamation, contestationrecours ou action <strong>de</strong> quelque nature que ce soit intentés par le client final oul’ERPT cédant, résultant d’un défaut <strong>de</strong> mandat, d’erreur sur le mandat et <strong>de</strong>manquement <strong>de</strong> l’ERPT à son obligation d’information sur les spécificités dudégroupage.L’ERPT s’engage à in<strong>de</strong>mniser IAM <strong>de</strong>s conséquences financières <strong>de</strong>sdommages résultant <strong>de</strong> la mise en œuvre du dégroupage <strong>de</strong> façon indue dontl’ERPT serait à l’origine, tels que préjudices financiers, atteinte à l’image,commercial, moral et perte <strong>de</strong> chiffres d’affaires.IAM Page 31
Offre <strong>de</strong> référence d’accès à la boucle locale d’IAMToute comman<strong>de</strong> émane d’un ERPT et <strong>de</strong> lui seul. IAM ne peut connaître, autitre du traitement <strong>de</strong>s comman<strong>de</strong>s, <strong>de</strong>s sociétés sur lesquelles l’ERPT se seraitéventuellement appuyé pour commercialiser ses services.Il appartient à l’ERPT <strong>de</strong> prendre toutes dispositions utiles pour assurer, vis àvis du client final, la continuité <strong>de</strong>s services que ce <strong>de</strong>rnier pourrait solliciter,sans que IAM ne puisse être tenue responsable <strong>de</strong> toute interruption survenantau titre du traitement <strong>de</strong>s comman<strong>de</strong>s <strong>de</strong> fourniture d’accès.3.2.1.6 DélaisIAM effectue le traitement <strong>de</strong>s comman<strong>de</strong>s <strong>de</strong> fourniture d’accès total émisespar les ERPT dans un délai maximum <strong>de</strong> 10 jours (*) ouvrables à compter <strong>de</strong>l’envoi par IAM <strong>de</strong> l’accusé <strong>de</strong> réception cité dans le paragraphe 3.2.1.4, sousréserve :• du respect <strong>de</strong>s conditions spécifiées au paragraphe 3.2.1.5 ;• du dépôt <strong>de</strong>s comman<strong>de</strong>s en volume raisonnable par site répartiteur CAAou URAD et par jour calculé sur la base d’une moyenne <strong>de</strong>s comman<strong>de</strong>s(Nombre moyen <strong>de</strong> comman<strong>de</strong> par mois calculé sur les 12 mois glissant /22 jours ouvrables par mois et ce pour chaque répartiteur);• <strong>de</strong> conformité du nombre <strong>de</strong> comman<strong>de</strong>s passées avec les prévisionseffectuées par l’ERPT spécifiées au paragraphe 3.2.1.3 ;• <strong>de</strong> cas <strong>de</strong> force majeure.Les délais ne courent qu’à partir du moment où les conditions spécifiées auparagraphe 3.2.1.1 sont vérifiées.Par ailleurs, en dépit du délai <strong>de</strong> mise en œuvre <strong>de</strong> la portabilité <strong>de</strong>s numérosen vigueur, ITISSALAT AL-MAGHRIB fera le maximum pour procé<strong>de</strong>r auportage <strong>de</strong>s numéros associés aux accès dégroupés à la date <strong>de</strong> mise enœuvre <strong>de</strong>sdits accès, dès lors que les <strong>de</strong>man<strong>de</strong>s sont faites <strong>de</strong> manièreconcomitante. A cet effet, l’ERPT <strong>de</strong>vra systématiquement, en dépit <strong>de</strong> la miseen place <strong>de</strong> cette option au niveau <strong>de</strong>s fichiers d’échanges, transmettre enaparté un fichier <strong>de</strong> portage <strong>de</strong>s numéros ayant fait l’objet <strong>de</strong> <strong>de</strong>man<strong>de</strong> <strong>de</strong>dégroupage en précisant la nature <strong>de</strong> la <strong>de</strong>man<strong>de</strong> (portage pour dégroupage)et la date <strong>de</strong> la <strong>de</strong>man<strong>de</strong> du dégroupage(*) Sous réserve du respect <strong>de</strong> toutes les conditions <strong>de</strong> la présente offre <strong>de</strong> dégroupage et <strong>de</strong> lafaisabilité <strong>de</strong> la <strong>de</strong>man<strong>de</strong>, l’accès dégroupé est mis à la disposition <strong>de</strong> l’ERPT par IAM dans ce délai.IAM Page 32
Offre <strong>de</strong> référence d’accès à la boucle locale d’IAM3.2.2 Conditions techniquesPour toute liaison métallique <strong>de</strong> la boucle locale d’IAM, les comman<strong>de</strong>s <strong>de</strong>fourniture d’accès total peuvent être traitées, à condition qu’un service <strong>de</strong>téléphonie fourni par IAM ou qu’un service fourni par un ERPT sur un accèstotal existe préalablement sur cette liaison, que la ligne ne soit pas résiliée oususpendue, qu’une continuité métallique <strong>de</strong> bout en bout existe entrel’installation terminale du client final et son répartiteur <strong>de</strong> rattachement,qu’aucun équipement <strong>de</strong>stiné à un traitement <strong>de</strong>s signaux véhiculés ne soitprésent sur la ligne, et à l’exclusion <strong>de</strong>s liaisons louées.Les seules techniques utilisées pour l’accès total sont les technologies ADSLsur ligne principale analogique (ITU G 992.1 annexe A, ITU G 992.2 annexe A,ITU G 992.3 annexe A, ITU G 992.5 annexe A, ITU G 992.3 annexe L), latransmission analogique sur ligne d’abonné, et le RNIS accès <strong>de</strong>base (modulation 2B1Q).Ces techniques doivent respecter l’intégrité <strong>de</strong> la boucle locale d’IAM et ne pasperturber les services supportés existants.Dans le cas où l’ERPT mettrait en œuvre <strong>de</strong>s techniques qui ne respectent pasles spécifications précé<strong>de</strong>ntes, IAM en avertirait l’ERPT et suspendraitimmédiatement la mise à disposition <strong>de</strong>s accès dégroupés.3.2.3 Service Après Vente (SAV)L’ERPT assure sous sa responsabilité le SAV du service qu’il fournit au clientfinal. Il ne transmet, après un diagnostic préalable, que les signalisationsrelevant <strong>de</strong> la partie du réseau incombant à IAM en précisant unepré-localisation du défaut pour chacune <strong>de</strong> ces signalisations. En particulier, ils’assurera que le défaut ne provient ni <strong>de</strong> l’installation terminale du client, ni duréseau et/ou <strong>de</strong>s installations ou équipements <strong>de</strong> l’ERPT. La responsabilitéd’IAM ne pourra être engagée dans le cas où la signalisation concerne lesclients <strong>de</strong> l’ERPT dont le service haut débit est fourni à l’ai<strong>de</strong> <strong>de</strong> la technologieREADSL au-<strong>de</strong>là <strong>de</strong> 78 dB (à 300 Khz)L’ERPT informe explicitement le client final <strong>de</strong> ce principe et <strong>de</strong>s moyens qu’ilmet en œuvre pour assurer au client final le SAV du service qu’il fournit. Ainsi,le client final s’appuiera sur le service après vente <strong>de</strong> son ERPT pour toutproblème diagnostiqué à son niveau. En aucun cas IAM ne prendra en compteles signalisations concernant les services <strong>de</strong> l’ERPT transmises directement parle client final au SAV d’IAM.IAM ne saurait être tenu responsable en cas <strong>de</strong> :IAM Page 33
Offre <strong>de</strong> référence d’accès à la boucle locale d’IAM• dysfonctionnement du service <strong>de</strong> télécommunications fixe fourni au clientfinal par l’ERPT dû à :o un <strong>de</strong>s équipements du client final et/ou à <strong>de</strong>s manipulationsincorrectes <strong>de</strong> ces équipements par le client final ;o une interruption du service imputable à l’ERPT ;• force majeure.Le SAV fourni par IAM consiste à :• mettre à disposition <strong>de</strong> l’ERPT une adresse email pour l’escala<strong>de</strong> <strong>de</strong>sdérangements du client final ;• accueillir <strong>de</strong>s signalisations <strong>de</strong> dérangement déposées par l’ERPT, laréférence étant le numéro <strong>de</strong> désignation <strong>de</strong> l’accès ;• vérifier la conformité <strong>de</strong> la signalisation : la panne doit notamment êtrelocalisée sur une partie du réseau dont l’exploitation incombe à IAM ;• diagnostiquer la cause <strong>de</strong> la panne et la localiser sur la boucle locale ;• si la signalisation relève <strong>de</strong> la responsabilité d’IAM, effectuer laréparation. Pour cela, IAM peut être amené à perturber les signauxtransitant sur l’accès pour <strong>de</strong>s tests. Il revient donc à l’ERPT d’informer leclient final <strong>de</strong>s éventuelles perturbations qui peuvent affecter l’accès.Le SAV <strong>de</strong>s accès en dégroupage total proposé par IAM concerne la partie duréseau allant du point <strong>de</strong> terminaison du client final à l’extrémité côté réseaugénéral du câble <strong>de</strong> renvoi qui est matérialisée soit par la réglette verticale durépartiteur cuivre opérateur en co-localisation, soit par la chambre d’accès dusite répartiteur en localisation distante.Si le dysfonctionnement relève <strong>de</strong> la responsabilité d’IAM, IAM <strong>de</strong>vra rétablir leservice dans les 2 jours ouvrables qui suivent le diagnostique et la localisationprécise <strong>de</strong> la panne. Etant entendu que le diagnostique commence dèstransmission par IAM <strong>de</strong> l’accusé <strong>de</strong> réception à ladite signalisation. Dans lecas où le rétablissement du service nécessite une prise <strong>de</strong> ren<strong>de</strong>z-vous avec leclient final, le délai <strong>de</strong> rétablissement pourra excé<strong>de</strong>r 2 jours ouvrables.Si après le diagnostique réalisé par IAM, il s’avère qu’aucun dysfonctionnementn’est imputé à la partie du réseau <strong>de</strong> la responsabilité d’IAM, la signalisationsera considérée comme une signalisation à tort et pourra être facturé à l’ERPT.IAM Page 34
Offre <strong>de</strong> référence d’accès à la boucle locale d’IAMLes modalités <strong>de</strong> facturation <strong>de</strong>s signalisations à tort seront détaillées dans laconvention <strong>de</strong> dégroupage conclu entre IAM et l’ERPTS’il le <strong>de</strong>man<strong>de</strong>, l’ERPT pourra être informé <strong>de</strong> l’évolution <strong>de</strong>s signalisations.S’il s’avère, éventuellement après expertise, que l’accès ne peut en l’étatsupporter <strong>de</strong> service <strong>de</strong> télécommunications fixe fourni par l’ERPT, l’ERPT<strong>de</strong>vra résilier, sans frais, l’accès du client final concerné.3.3 TarifsPour chaque comman<strong>de</strong> <strong>de</strong> fourniture d’accès reçue par IAM, l’ERPTs’acquitte <strong>de</strong> frais <strong>de</strong> comman<strong>de</strong> <strong>de</strong> fourniture d’accès couvrant l’examen parIAM du respect par la ligne <strong>de</strong>s conditions définies au paragraphe 3.2.1.5.Pour chaque comman<strong>de</strong> <strong>de</strong> fourniture d’accès traitée par IAM, l’ERPTs’acquitte <strong>de</strong>s frais d’accès au service.Pour chaque comman<strong>de</strong> <strong>de</strong> suppression d’accès, l’ERPT s’acquitte <strong>de</strong>s frais<strong>de</strong> résiliation.Les tarifs <strong>de</strong>s services relevant <strong>de</strong> la prestation <strong>de</strong> fourniture d’accès total sontdonnés ci-<strong>de</strong>ssous.Tarifs d’accès :• Prestation • Tarif• Frais <strong>de</strong> comman<strong>de</strong> <strong>de</strong> fournitured’accès(par comman<strong>de</strong> reçue)• Frais d’accès au service(par accès fourni)• Frais <strong>de</strong> résiliation(par accès supprimé)• 70 DH HT• 255 DH HT• 70 DH HTIAM Page 35
Offre <strong>de</strong> référence d’accès à la boucle locale d’IAMTarifs mensuels :• Prestation • Tarif• Abonnement mensuel(utilisation et maintenance)(par accès)• 73 DH HTIAM Page 36
Offre <strong>de</strong> référence d’accès à la boucle locale d’IAM4 Fourniture d’informations4.1 DescriptionLa prestation <strong>de</strong> fourniture d’informations sur les répartiteurs principaux d’IAMconsiste à fournir, sur <strong>de</strong>man<strong>de</strong> <strong>de</strong> l’ERPT, pour une zone d’interconnexion ZIchoisie parmi les douze existantes, pour un répartiteur principal donné, lesinformations suivantes :• Le Nom et adresse <strong>de</strong> chaque répartiteur principal situé dans cettezone ZI;• La liste <strong>de</strong>s ABPQM allouées à chaque répartiteur principal situé danscette zone ;Ces informations sont fournies en l’état existant du réseau au moment <strong>de</strong> lacomman<strong>de</strong>. Toute modification majeure fera l’objet d’une information <strong>de</strong>l’ERPT. Ces informations sont fournies à titre indicatif et ne préjugent pas <strong>de</strong> lafaisabilité <strong>de</strong> fournir un accès partagé ou total.4.2 ModalitésL’ERPT adresse à IAM un bon <strong>de</strong> comman<strong>de</strong> pour une ou plusieurs zonesd’interconnexion données.A compter <strong>de</strong> la date <strong>de</strong> paiement <strong>de</strong> la prestation <strong>de</strong> fourniture d’informationssur les répartiteurs d’IAM, IAM fournira les informations <strong>de</strong>mandées à l’ERPTdans un délai <strong>de</strong> 8 jours ouvrés.IAM garantit la fiabilité <strong>de</strong>s informations fournies par répartiteur pendant unedurée <strong>de</strong> six mois qui suivent leur fourniture à l’ERPT <strong>de</strong>man<strong>de</strong>ur. Si durant cessix mois aucune <strong>de</strong>man<strong>de</strong> <strong>de</strong> dégroupage (partiel ou total) n’est faite par leditERPT, ce <strong>de</strong>rnier assumera toutes ses responsabilités quant à une éventuelle<strong>de</strong>man<strong>de</strong> d’un accès dont les coordonnées ne sont pas correctes. Toutenouvelle <strong>de</strong>man<strong>de</strong> d’information sera alors facturée selon le tarif ci-<strong>de</strong>ssous.IAM notifiera à l’avance l’ERPT <strong>de</strong> toute modification majeure, pendant ces sixmois, <strong>de</strong>s informations communiquées sur les sites répartiteurs.IAM Page 37
Offre <strong>de</strong> référence d’accès à la boucle locale d’IAMLa fourniture <strong>de</strong> ces informations fait l’objet d’un engagement formel préalable<strong>de</strong> l’ERPT visant à assurer la stricte confi<strong>de</strong>ntialité d’usage, et la non diffusion<strong>de</strong> celles-ci.4.3 TarifsLes tarifs <strong>de</strong> fourniture d’informations sur les répartiteurs principaux d’IAM sontdonnés ci-<strong>de</strong>ssous par répartiteur :• Nature <strong>de</strong> la prestation • Tarif• Prix unitaire <strong>de</strong> l’adresse d’un répartiteur • 50 DH HT• Prix unitaire <strong>de</strong> la fourniture <strong>de</strong> la tailled’un répartiteur (liste <strong>de</strong>s ABPQ alloués)• 50 DH HTIAM Page 38
Offre <strong>de</strong> référence d’accès à la boucle locale d’IAM5 Co-localisation <strong>de</strong>s équipements5.1 Description5.1.1 Description généraleIAM propose une offre <strong>de</strong> co-localisation physique à tout ERPT qui en fait la<strong>de</strong>man<strong>de</strong>. Cette offre consiste en la mise à disposition d’espaces dans leslocaux d’IAM, dans la limite <strong>de</strong> la capacité d’hébergement disponible, afin queles ERPT y installent et, le cas échéant, y exploitent leurs équipements. Cesespaces sont mis à disposition exclusivement pour permettre à l’ERPT d’yinstaller les équipements strictement nécessaires au dégroupage <strong>de</strong>s accèsfournis par IAM sur ce site.L’offre <strong>de</strong> co-localisation consiste en la fourniture d’espace dans une salledédiée, c’est-à-dire en la fourniture, dans un bâtiment d’IAM, d’un espace dansune salle aménagée spécifiquement pour le dégroupage, permettant à l’ERPTd’y installer les équipements strictement nécessaires au dégroupage <strong>de</strong>s accèsfournis par IAM sur ce site répartiteur du CAA ou URAD.A défaut, c’est-à-dire, dans le cas où la mise à disposition d’un espace en salledédiée à l’ERPT n’est pas possible, IAM étudiera la possibilité <strong>de</strong> fournir àl’ERPT un espace dans une salle d’IAM non dédiée au dégroupage (prestationdite <strong>de</strong> fourniture d’espace dans une salle partagée) et permettantl’installation <strong>de</strong>s équipements strictement nécessaires au dégroupage <strong>de</strong>saccès fournis par IAM sur le site concerné. Cette salle pourra généralementdéjà être utilisée par IAM.L’ERPT pourra également choisir <strong>de</strong> connecter ses équipements au répartiteurprincipal d’IAM en souscrivant à la prestation <strong>de</strong> câble <strong>de</strong> renvoi en localisationdistante décrite au paragraphe 7.5.IAM donne sa réponse, au plus tard <strong>de</strong>ux (02) mois après la réception d’une<strong>de</strong>man<strong>de</strong> <strong>de</strong> co-localisation sur un site CAA ou URAD donné, sur la faisabilitéainsi que sur les modalités, le type <strong>de</strong> prestation et le délai <strong>de</strong> réalisation :o <strong>de</strong> la fourniture d’espace en salle dédiée ;o <strong>de</strong> la fourniture d’espace en salle partagée ;o <strong>de</strong> la localisation distante. La recherche d’espace à proximité dusite répartiteur d’IAM est réalisée par l’ERPT.IAM Page 39
Offre <strong>de</strong> référence d’accès à la boucle locale d’IAMIAM se réserve la possibilité d’utiliser pour ses propres besoins (y comprisprévisionnels) la place qui serait disponible.Chaque site fera l’objet d’un accord <strong>de</strong> co-localisation spécifique signé entreIAM et l’ERPT. L’accord précisera le détail <strong>de</strong>s conditions techniques ettarifaires <strong>de</strong> la prestation <strong>de</strong> co-localisation réalisée sur ce site dans le cadre<strong>de</strong> la convention cadre <strong>de</strong> dégroupage.5.1.2 Description techniqueL’ERPT est tenue d’amener, par ses propres moyens et à sa charge, sonsupport <strong>de</strong> transmission et réalise ainsi le branchement avec son équipementco-localisé dans le site d’IAM.Dans le cas <strong>de</strong> la co-localisation par salle dédiée, le répartiteur cuivre opérateur(RCO), le câble <strong>de</strong> jonction et la réalisation du prolongement entre le RCO et lerépartiteur principal du centre <strong>de</strong> commutation d’abonnés CAA ou URADconcerné, sont fournis et réalisés par IAM. L’ERPT réalise ainsi le renvoi <strong>de</strong>ses équipements sur le RCO ainsi que le raccor<strong>de</strong>ment <strong>de</strong> ses équipements surun point <strong>de</strong> branchement énergie désigné par IAM.Sur le RCO, le point d’interface entre IAM et l’ERPT est la réglette <strong>de</strong> renvoiverticale. L’ERPT réalise le brassage sur le RCO en reliant à l’ai<strong>de</strong> <strong>de</strong>jarretières les différents points d’interface. L’ERPT s’assurera que son câblageest réalisé dans les règles <strong>de</strong> l’art et qu’il n’occasionne aucune gêne àl’installation <strong>de</strong> nouveaux câbles ou fermeDans le cas <strong>de</strong> la co-localisation partagée seuls le câble <strong>de</strong> jonction et sonraccor<strong>de</strong>ment vers le répartiteur principal sont assurés par IAM à la charge <strong>de</strong>l’ERPT.Le raccor<strong>de</strong>ment <strong>de</strong>s équipements installés dans une salle <strong>de</strong> co-localisationd’IAM à la liaison métallique <strong>de</strong> la boucle locale d’IAM est réalisé conformémentà la prestation <strong>de</strong> fourniture <strong>de</strong> câbles <strong>de</strong> renvoi définie au chapitre 0.Le détail <strong>de</strong>s modalités techniques et opérationnelles est décrit dans laconvention cadre et/ou l’avenant ainsi que dans les accords spécifiques signésentre IAM et l’ERPTIAM Page 40
Offre <strong>de</strong> référence d’accès à la boucle locale d’IAM5.2 Modalités <strong>de</strong> base <strong>de</strong> l’offre <strong>de</strong> co-localisation5.2.1 Prestations fournies par IAMIAM fournit <strong>de</strong>s espaces dans ses sites répartiteurs, dans la limite <strong>de</strong> lacapacité d’hébergement disponible.La taille <strong>de</strong> l’espace alloué dans le cadre <strong>de</strong> la co-localisation par salle dédiéeest fonction <strong>de</strong> la disponibilité d’hébergement dans un site CAA ou URADdonné et <strong>de</strong> l’équipement strictement nécessaire au dégroupage.L’agencement <strong>de</strong>s équipements <strong>de</strong> l’ERPT dans les salles <strong>de</strong> co-localisationdoit être réalisé <strong>de</strong> façon rationnelle et respecter les règles <strong>de</strong> l’art.L’alimentation en énergie primaire (220V), ainsi que la réalisation <strong>de</strong> la jonctionentre l’armoire contenant les équipements <strong>de</strong> l’ERPT et le point d’entrée sur leréseau d’IAM, sont fournis par IAM et à la charge <strong>de</strong> l’ERPT. Les espaces et lespoints <strong>de</strong> raccor<strong>de</strong>ment <strong>de</strong> l’énergie primaire sont fournis par IAM.L’énergie secondaire, la climatisation, ainsi que l’équipement pour la détectiond’incendie seront :• déployés et à la charge <strong>de</strong> l’ERPT dans le cas <strong>de</strong> la prestation <strong>de</strong>fourniture d’une salle dédiée ;• fournis par IAM et à la charge <strong>de</strong> l’ERPT, au prorata <strong>de</strong> leur utilisation parl’ERPT dans le cas <strong>de</strong> la prestation <strong>de</strong> fourniture d’une salle partagée.Une fois l’espace mis à disposition <strong>de</strong> l’ERPT et l’accord <strong>de</strong> co-localisationspécifique au site répartiteur signé, l’ERPT réalisera les travaux :• d’installation <strong>de</strong> ses équipements dans l’espace <strong>de</strong> co-localisation ;• <strong>de</strong> raccor<strong>de</strong>ment <strong>de</strong> bout en bout par ses propres moyens <strong>de</strong> seséquipements, nécessaires au dégroupage, à son réseau.5.2.2 Equipements autorisésSeuls les équipements <strong>de</strong> l’ERPT strictement nécessaires au dégroupage <strong>de</strong>saccès fournis par IAM sur un site répartiteur donné sont autorisés à êtreinstallés dans un espace en salle <strong>de</strong> co-localisation. En particulier, les routeurset les commutateurs ne peuvent être acceptés dans la mesure où ils ne sontpas strictement nécessaires au dégroupage.IAM Page 41
Offre <strong>de</strong> référence d’accès à la boucle locale d’IAMDans le cas spécifique <strong>de</strong> la prestation <strong>de</strong> fourniture d’un espace en salledédiée, les équipements <strong>de</strong> détection incendie, <strong>de</strong> climatisation et <strong>de</strong> l’énergiesecondaire pourront être installés par l’ERPT.Les équipements hébergés doivent être en conformité avec les standardsinternationaux sur la compatibilité électromagnétique (EMC et EMI), avec lesexigences pour la mise à terre <strong>de</strong>s équipements et avec les standardsconcernant la sécurité et la protection <strong>de</strong>s sites.5.2.3 Processus <strong>de</strong> comman<strong>de</strong>Lors <strong>de</strong> sa <strong>de</strong>man<strong>de</strong> <strong>de</strong> fourniture d’espace en salle <strong>de</strong> co-localisation, l’ERPTfournit la liste <strong>de</strong>s équipements qu’il compte installer ainsi que leursdimensions, poids et toutes les informations nécessaires indiquées dans laconvention cadre <strong>de</strong> co-localisation.Pour toute <strong>de</strong>man<strong>de</strong> d’espace <strong>de</strong> co-localisation sur un site répartiteur d’IAM,IAM effectue une étu<strong>de</strong> <strong>de</strong> faisabilité. Pour un site répartiteur donné, les<strong>de</strong>man<strong>de</strong>s sont traitées par IAM dans leur ordre d’arrivée.Si l’étu<strong>de</strong> <strong>de</strong> faisabilité donne lieu à une réponse positive sur ladite <strong>de</strong>man<strong>de</strong>,IAM établit un <strong>de</strong>vis ferme, qui indique notamment les tarifs spécifiques, lasurface allouée, le type <strong>de</strong> prestation, le lieu d’implantation <strong>de</strong>s équipements(bâtiment, étage, salle, etc.), les points <strong>de</strong> raccor<strong>de</strong>ment, le type <strong>de</strong>connectique admis au répartiteur, ainsi que tout autre élément jugé nécessaire,et le transmet par courrier dans un délai <strong>de</strong> 2 mois à l’ERPT. Le délai <strong>de</strong> 2 moisest respecté par IAM sous réserve <strong>de</strong> dépôt <strong>de</strong>s <strong>de</strong>man<strong>de</strong>s d’étu<strong>de</strong>s <strong>de</strong>faisabilité en volume raisonnable par mois. Dans le cas où un permis <strong>de</strong>construire est nécessaire, ce délai pourra excé<strong>de</strong>r 2 mois.L’ERPT doit prononcer à IAM l’acceptation ou le refus du <strong>de</strong>vis dans un délaimaximal <strong>de</strong> quinze (15) jours calendaires à partir <strong>de</strong> sa réception, faute <strong>de</strong> quoile <strong>de</strong>vis et la <strong>de</strong>man<strong>de</strong> sont réputés non écrits.Dans ce cas, toute nouvelle <strong>de</strong>man<strong>de</strong> d’espace <strong>de</strong> co-localisation sur le mêmesite ne serait recevable qu’après une pério<strong>de</strong> d’une année à compter <strong>de</strong> la date<strong>de</strong> notification <strong>de</strong> la <strong>de</strong>man<strong>de</strong> initiale par l’ERPT à IAM.L’acceptation du <strong>de</strong>vis par l’ERPT équivaut à une comman<strong>de</strong> ferme.Toute modification relative à la <strong>de</strong>man<strong>de</strong> initiale d’espace <strong>de</strong> co-localisation(ajout, retrait d’équipement, etc.) sera considérée comme une nouvelle<strong>de</strong>man<strong>de</strong>, et nécessitera par conséquent une nouvelle étu<strong>de</strong> <strong>de</strong> faisabilité.Cette modification ne peut intervenir que pendant les trente (30) joursIAM Page 42
Offre <strong>de</strong> référence d’accès à la boucle locale d’IAMcalendaires qui suivent la date <strong>de</strong> la réception <strong>de</strong> la <strong>de</strong>man<strong>de</strong> initiale par IAM..Au-<strong>de</strong>là <strong>de</strong> ce délai, aucun changement ne sera pris en compte.Si la <strong>de</strong>man<strong>de</strong> <strong>de</strong> co-localisation ne peut être satisfaite, ITISSALAT AL-MAGHRIB s’engage, dans la mesure du possible, à donner <strong>de</strong> la visibilité surles délais nécessaires pour la mise en place <strong>de</strong> la totalité ou d’une partie <strong>de</strong>l’espace <strong>de</strong>mandé.Les modalités <strong>de</strong> désistement et <strong>de</strong> résiliations sont ceux décrites dans laconvention cadre et/ou avenant signés entre IAM et l’ERPT5.2.4 TravauxDeux types <strong>de</strong> travaux peuvent être réalisés par l’ERPT dans les locaux d’IAM :• <strong>de</strong>s travaux d’installation <strong>de</strong> ses équipements ;• <strong>de</strong>s travaux réalisés pour la connexion <strong>de</strong> ses équipements (chapitre 6).Les conditions détaillées et spécifiques relatives aux responsabilités et mesurespréalables à l’exécution <strong>de</strong>s travaux d’installation <strong>de</strong>s équipements <strong>de</strong> l’ERPTet celles relatives aux modalités d’accès aux sites <strong>de</strong> co-localisation, sontdécrites dans la convention cadre <strong>de</strong> co-localisation et/ou l’avenant ainsi quedans les accords spécifiques signés entre les parties.5.2.5 Domaines <strong>de</strong> responsabilitéLa répartition <strong>de</strong>s domaines <strong>de</strong> propriété et <strong>de</strong> responsabilité entre IAM etl’ERPT en matière d’exploitation et <strong>de</strong> maintenance est définie comme suit :• Désignation du domaine • Propriété / Exploitationet maintenance• Equipements co-localisés ( DSLAM) • ERPT• Répartiteur cuivre opérateur• Répartiteur numérique opérateur (RNO),Réglettes du RNO et tous accessoiresen amont <strong>de</strong> l’équipement co-localisé.• IAM dans le cas d’unesalle dédiée• ERPT• Climatisation et énergie secondaire• ERPT dans le cas d’unesalle dédiéeIAM Page 43
Offre <strong>de</strong> référence d’accès à la boucle locale d’IAMIAM dans le cas d’unesalle partagée• Réglettes horizontales du RCO • ERPT• Réglettes verticales du RCO • IAM• Câble <strong>de</strong> renvoi entre le répartiteurprincipal et le répartiteur cuivreopérateur• IAM5.3 Modalités en salle dédiéeLa prestation <strong>de</strong> fourniture d’espace dans une salle dédiée consiste en lafourniture d’un espace dans une salle spécifiquement aménagée pour ledégroupage dans un site répartiteur d’IAM, permettant à l’ERPT d’y installer seséquipements strictement nécessaires au raccor<strong>de</strong>ment <strong>de</strong>s accès partagésqu’IAM lui fournit sur ce site.IAM proposera la prestation <strong>de</strong> fourniture d’espace dans une salle dédiée :• sous réserve <strong>de</strong> disponibilité d’espace dans les sites répartiteurs d’IAMcompte tenu <strong>de</strong> ses propres besoins (y compris prévisionnels) ;• sous réserve <strong>de</strong> faisabilité technique.Le dimensionnement <strong>de</strong> l’espace sera défini par IAM localement en fonction <strong>de</strong>la surface effectivement disponible sur le site et en fonction <strong>de</strong> l’espace requispour héberger les équipements <strong>de</strong> l’ERPT strictement nécessaires audégroupage.L’étu<strong>de</strong> <strong>de</strong> faisabilité peut aboutir à la proposition <strong>de</strong> fourniture d’espace dansune salle dédiée déjà occupée par un ERPT. Dans le cas où une telle étu<strong>de</strong> <strong>de</strong>faisabilité est acceptée par un ERPT, l’ERPT déjà présent <strong>de</strong>vra se conformeraux <strong>de</strong>man<strong>de</strong>s d’IAM permettant la mise à disposition du nouvel espace.L’accord <strong>de</strong> co-localisation spécifique entre l’ERPT déjà présent et IAM, enparticulier les tarifs <strong>de</strong>s prestations <strong>de</strong> co-localisation, sera modifié enconséquence.Le répartiteur cuivre opérateur et le câble <strong>de</strong> renvoi entre ce répartiteur et lerépartiteur principal d’IAM, sont fournis et installés par IAM à la charge <strong>de</strong>l’ERPT.IAM Page 44
Offre <strong>de</strong> référence d’accès à la boucle locale d’IAML’alimentation en énergie primaire (220V) est fournie par IAM et à la charge <strong>de</strong>l’ERPT. L’énergie secondaire, la climatisation ainsi que l’équipement pour ladétection d’incendie seront déployés par l’ERPT et à sa charge.5.4 Modalités en salle partagéeLa prestation <strong>de</strong> fourniture d’espace dans une salle partagée consiste en lafourniture d’un espace dans une salle, généralement déjà utilisée par IAM pourses propres installations techniques, d’un site répartiteur IAM et permettant àl’ERPT d’installer <strong>de</strong>s équipements strictement nécessaires au dégroupage <strong>de</strong>saccès fournis par IAM sur le site concerné. .IAM proposera la prestation <strong>de</strong> fourniture d’espace dans une sallepartagée dans un site répartiteur :• en cas d’impossibilité pour IAM <strong>de</strong> fournir un espace dans une salledédiée ;• sous réserve <strong>de</strong> disponibilité d’espace dans les salles partagées, comptetenu <strong>de</strong>s propres besoins d’IAM (y compris prévisionnels) ;• sous réserve <strong>de</strong> faisabilité technique.Pour toute comman<strong>de</strong> <strong>de</strong> co-localisation physique par salle partagée, IAMs’engage, après étu<strong>de</strong> <strong>de</strong> faisabilité, à effectuer les travaux nécessaires à ladisponibilité effective d’un espace minimum d’1/2 m 3 (0.4*0.6*2) 1 conformémentaux délais et au processus <strong>de</strong> planification et <strong>de</strong> comman<strong>de</strong>s définis dans laconvention cadre <strong>de</strong> co-localisation et la convention <strong>de</strong> dégroupage conclusentre IAM et l’ERPT.En outre, IAM fournit les prestations suivantes à la charge <strong>de</strong> l’ERPT :• mise à disposition <strong>de</strong> chemins <strong>de</strong> câble entre les différents éléments <strong>de</strong> lasalle ;• câble <strong>de</strong> jonction• énergie primaire (220V) ;• énergie secondaire;• climatisation ;IAM Page 45
Offre <strong>de</strong> référence d’accès à la boucle locale d’IAM1 La <strong>de</strong>man<strong>de</strong> d’un espace supplémentaire <strong>de</strong> (1/2 m 3 ) sur le même site est prise en charge si elle est planifiée,justifiée et dans la limite <strong>de</strong> disponibilité dans la salle partagée• installation, exploitation et maintenance du système <strong>de</strong> détectionincendie ;• éclairage ;• nettoyage courant <strong>de</strong> la salle (le nettoyage à l’issue <strong>de</strong>s chantiers <strong>de</strong>vantêtre réalisé par chaque ERPT concerné).5.5 TarifsLe tarif <strong>de</strong> la co-localisation est composé <strong>de</strong> <strong>de</strong>ux parties :• un tarif d’accès à l’offre <strong>de</strong> co-localisation, défini pour chaque siterépartiteur, sur <strong>de</strong>vis, qui correspond aux frais d’aménagement <strong>de</strong>slocaux liés aux travaux réalisés par IAM pour la fourniture d’un espace,dans une salle dédiée ou partagée, ainsi qu’aux frais relatifs à lafourniture <strong>de</strong>s prestations telles que le câble <strong>de</strong> renvoi, le RCO, lesréglettes...etc. ;• une re<strong>de</strong>vance annuelle <strong>de</strong> location d’espace plancher, définie pourchaque site répartiteur. Dans le cas <strong>de</strong> la salle partagée, l’espaceplancher correspond à la surface allouée à l’ERPT spécifiée dans le<strong>de</strong>vis. Dans le cas <strong>de</strong> fourniture d’un espace en salle dédiée,préalablement occupée par d’autres ERPT, l’espace plancher est ainsicalculé en fonction <strong>de</strong> la surface <strong>de</strong> la salle et <strong>de</strong> la surface occupée parle ou les ERPT présents dans cette salle selon la formule suivante :EspacePlancherERPTSurfaceOccupéeERPTi=SurfaceOccupée + SurfaceOccupéei*ERPTiERPTjSurfacesalleLe tarif annuel <strong>de</strong> fourniture d’énergie est calculé à partir <strong>de</strong> la puissance <strong>de</strong>séquipements installés en KW.Toutes les prestations fournies par les agents d’IAM sont facturées par IAM àl’ERPT au tarif horaire <strong>de</strong>s prestations spécifiques indiquées ci-<strong>de</strong>ssous.IAM Page 46
Offre <strong>de</strong> référence d’accès à la boucle locale d’IAMTarifs d’accès :Nature <strong>de</strong> la prestation TarifsFrais d’accès à l’offre d’espace en salle dédiéeSur <strong>de</strong>visFrais d’accès à l’offre d’espace en salle partagéeInstallation <strong>de</strong> l'énergie secondaire 48 V etclimatisation (cas <strong>de</strong> la salle partagée uniquement)( l'installation <strong>de</strong> ces éléments dépendra <strong>de</strong>sprévisions, <strong>de</strong> la cohérence et <strong>de</strong> la pertinence <strong>de</strong> la<strong>de</strong>man<strong>de</strong>, <strong>de</strong> la puissance <strong>de</strong>s équipements ainsique <strong>de</strong>s disponibilités suite étu<strong>de</strong> <strong>de</strong> faisabilité)Sur <strong>de</strong>visSur <strong>de</strong>visTarifs annuels :Nature <strong>de</strong> la prestation TarifsLocation (*) <strong>de</strong> l’espace en salle dédiée (révisable àl’échéance <strong>de</strong> l’accord spécifique <strong>de</strong> co-localisation)Location (*) <strong>de</strong> l’espace en salle partagée(révisable à l’échéance <strong>de</strong> l’accord spécifique <strong>de</strong> colocalisation)Energie sans climatisation (consommation) (par KW<strong>de</strong> puissance <strong>de</strong>s équipements)Sur <strong>de</strong>vis - Compris entre 1500 et 5000 DHHT/m 2 /an suivant le lieu du site répartiteur (**).Ces tarifs peuvent varier en fonction <strong>de</strong> l’évolutiondu marché <strong>de</strong> l’immobilier. IAM notifiera les ERPT<strong>de</strong>s modifications tarifaires.10 778 DH HTEnergie avec climatisation (consommation) (par KW<strong>de</strong> puissance <strong>de</strong>s équipements) (cas <strong>de</strong> la sallepartagée uniquement)13 794 DH HT (***)(*) Dans la limite <strong>de</strong> la capacité d’hébergement disponible et <strong>de</strong> la faisabilitétechnique(**) Valable notamment pour la salle dédiée. Sachant que pour la sallepartagée, d’autres éléments sont pris en compte.(***) IAM se réserve le droit <strong>de</strong> revoir la tarification <strong>de</strong> la prestation <strong>de</strong>climatisation en fonction du retour d’expérience sur le terrain.Prestations spécifiques :IAM Page 47
Offre <strong>de</strong> référence d’accès à la boucle locale d’IAMNature <strong>de</strong> la prestation Tarifs- 200 DH HT / heure en heure ouvrableIntervention et assistance pour le compte <strong>de</strong> l'ERPT - 400 DH HT / heure en heure non ouvrable- Majration <strong>de</strong> 50% pour intervention urgenteIAM Page 48
Offre <strong>de</strong> référence d’accès à la boucle locale d’IAM6 Raccor<strong>de</strong>ment <strong>de</strong>s équipements co-localisés au réseau <strong>de</strong>l’ERPT6.1 DescriptionSi l’étu<strong>de</strong> <strong>de</strong> faisabilité <strong>de</strong> la co-localisation est positive, l’ERPT sera amené àraccor<strong>de</strong>r par ses propres moyens ses équipements présents au titre dudégroupage sur les sites répartiteur d’IAM à un point <strong>de</strong> présence <strong>de</strong> sonréseau. Pour ce faire une <strong>de</strong>man<strong>de</strong> est adressée à IAM selon les modalités <strong>de</strong>base suivantes.6. 2 ModalitésPour chaque site répartiteur d’IAM, l’ERPT fait parvenir à IAM une <strong>de</strong>man<strong>de</strong>d’étu<strong>de</strong> <strong>de</strong> faisabilité pour le raccor<strong>de</strong>ment <strong>de</strong> ses équipements réalisé <strong>de</strong> bouten bout (entre son point <strong>de</strong> présence et les équipements co-localisés) parl’ERPT.IAM donnera sa réponse à la faisabilité <strong>de</strong> la prestation, en fonction <strong>de</strong>scapacités disponibles dans la chambre d’accès et dans les chemins <strong>de</strong> câblesdu site répartiteur concerné, au plus tard un (01) mois après l’achèvement <strong>de</strong>l’étu<strong>de</strong> <strong>de</strong> faisabilité relative à la co-localisation, à condition que les comman<strong>de</strong>sd’étu<strong>de</strong>s <strong>de</strong> faisabilité concernant la co-localisation et le raccor<strong>de</strong>ment soientcommuniquées <strong>de</strong> manière concomitante.Dès lors que cette condition n’est pas respectée, le délai <strong>de</strong> l’étu<strong>de</strong> <strong>de</strong>faisabilité <strong>de</strong> la prestation du raccor<strong>de</strong>ment sera <strong>de</strong> <strong>de</strong>ux (02) mois. Ce délaine coure qu’à partir <strong>de</strong> l’achèvement par IAM <strong>de</strong> l’étu<strong>de</strong> <strong>de</strong> faisabilité sur la colocalisation.L’ERPT doit prononcer à IAM l’acceptation ou le refus du <strong>de</strong>vis dans un délaimaximal <strong>de</strong> 15 jours calendaires à partir <strong>de</strong> sa réception, faute <strong>de</strong> quoi le <strong>de</strong>viset la <strong>de</strong>man<strong>de</strong> sont réputés non écrits.Les dates <strong>de</strong> réalisation <strong>de</strong>s travaux seront déterminées conjointement par IAMet l’ERPT. Ces travaux doivent respecter les conditions décrites dans laconvention cadre et se déroulent ultérieurement à sa signature et à la signature<strong>de</strong>s accords <strong>de</strong> co-localisation spécifiques.Le détail <strong>de</strong>s travaux et les modalités <strong>de</strong> leur déroulement sont décrits dans laconvention <strong>de</strong> co-localisation et/ou avenant signés entre les parties.IAM Page 49
Offre <strong>de</strong> référence d’accès à la boucle locale d’IAM6.1 TarifsTarifs d’accès à l’offreNature <strong>de</strong> la prestation TarifPénétration <strong>de</strong>s conduits appartenant à l’ERPT dans lachambre d’accès abritant le répartiteur d’IAM(*)9 000 DH HTPassage par une alvéole <strong>de</strong>puis la chambre d'accès àl'infrarépartiteur jusqu'au local abritant l'équipement <strong>de</strong>l'ERPT (*)Pénétration dans l’infra-répartiteur75 DH HT / mètre linéaire67500 DH HTAssistance à l’Installation et câblage entre la chambred’accès et les équipements <strong>de</strong> l’ERPTSur <strong>de</strong>visTarifs annuelsNature <strong>de</strong> la prestation TarifPassage par une alvéole <strong>de</strong> la chambre d’accès àl’infra répartiteur + entretien et maintenance <strong>de</strong>souvrages <strong>de</strong> génie civil et <strong>de</strong>s câblages20 DH HT /mètre linéaire/câbleAutres prestationsNature <strong>de</strong> la prestation TarifsIntervention et assistance pour le compte <strong>de</strong> l'ERPT- 200 DH HT / heure en heure ouvrable- 400 DH HT / heure en heure non ouvrable- Majration <strong>de</strong> 50% pour intervention urgenteIAM Page 50
Offre <strong>de</strong> référence d’accès à la boucle locale d’IAM7 Fourniture <strong>de</strong> filtres7.1 DescriptionDans le cadre du dégroupage partiel, IAM fournit une prestation <strong>de</strong> filtrage <strong>de</strong>slignes téléphoniques analogiques ordinaires du RTC (non supportant les accèsnumériques RNIS, Télex, PABX/SDA ou tout autre élément actif) permettant, auniveau du répartiteur principal, le renvoi <strong>de</strong>s fréquences non vocales vers leréseau <strong>de</strong> l’ERPT et le renvoi <strong>de</strong>s fréquences vocales vers le réseautéléphonique commuté d’IAM.Cette prestation comprend la fourniture, l’installation et l’entretien <strong>de</strong> réglettesfiltres installées sur les répartiteurs principaux d’IAM.La capacité d’une réglette filtre est <strong>de</strong> 48 ou 56 accès.7.2 ModalitésDoivent être préalables à toute comman<strong>de</strong> <strong>de</strong> réglettes filtres sur un répartiteurprincipal donné d’IAM :• la signature d’une convention d’accès à la boucle locale d’IAM.• La signature d’une convention cadre <strong>de</strong> co-localisation.• La signature <strong>de</strong> l’accord <strong>de</strong> co-localisation spécifique au site.La prestation est fournie par IAM dès lors que l’ERPT s’acquitte <strong>de</strong>s frais yafférent.Compte tenu <strong>de</strong>s processus internes à IAM, l’ERPT communique à l’avance àIAM ses prévisions <strong>de</strong> comman<strong>de</strong>s <strong>de</strong> réglettes filtres répartiteur par répartiteur,conformément au schéma <strong>de</strong> prévision <strong>de</strong> comman<strong>de</strong>s décrits au chapitre3.2.1.3. Ainsi, l’ERPT communique, pour chaque répartiteur, au premier jour dumois <strong>de</strong> juillet <strong>de</strong> l’année n, sa prévision <strong>de</strong> mise à disposition et <strong>de</strong> résiliation<strong>de</strong> filtres pour chacun <strong>de</strong>s 12 mois <strong>de</strong> l’année n+1.L’ERPT communique, par ailleurs, pour chaque répartiteur, au premier jour dumois précé<strong>de</strong>nt le trimestre T, ses prévisions <strong>de</strong> comman<strong>de</strong> et <strong>de</strong> résiliationfermes pour chacun <strong>de</strong>s 12 mois à venir, selon le schéma illustré ci-<strong>de</strong>ssous.IAM Page 51
Offre <strong>de</strong> référence d’accès à la boucle locale d’IAMPrévisionsAnnée N Trimestre 1 - année N+1 Trimestre 2 - année N+1 Trimestre 3 - année N+1 Trimestre 4 - année N+1Oct. Nov. Déc. Jan Fév. Mars Avril Mai Juin Juillet Août Sept. Oct. Nov. Déc. JanT1 T2 T3 T4 T1L’ERPT communique ses prévisions<strong>de</strong> comman<strong>de</strong>s <strong>de</strong> l’année N+1 au1 er décembre <strong>de</strong> l’année NFigure 4 - Prévisions <strong>de</strong> comman<strong>de</strong>s <strong>de</strong> réglettes filtresLa prestation <strong>de</strong> filtrage est fournie sous réserve <strong>de</strong> place, y comprisprévisionnelle, sur le répartiteur principal considéré, et dans la limite <strong>de</strong>disponibilité <strong>de</strong> réglettes filtres. Cette disponibilité dépend <strong>de</strong> la cohérence entreles prévisions <strong>de</strong> comman<strong>de</strong>s et les comman<strong>de</strong>s fermes <strong>de</strong> réglettes filtres. Encas d’incohérence, IAM se réserve le droit <strong>de</strong> prendre les mesures quis’imposent.L’ERPT fait parvenir à IAM une <strong>de</strong>man<strong>de</strong> d’étu<strong>de</strong> <strong>de</strong> faisabilité pour laprestation <strong>de</strong> filtrage pour chaque site répartiteur.IAM donnera sa réponse à la faisabilité et au délai <strong>de</strong> réalisation <strong>de</strong> laprestation <strong>de</strong> fourniture <strong>de</strong> réglettes filtres, et transmettra ainsi un <strong>de</strong>vis ferme,au plus tard 1 mois (30 jours ouvrables) après la réception <strong>de</strong> la <strong>de</strong>man<strong>de</strong> <strong>de</strong>l’ERPT. Les délais <strong>de</strong> réalisation <strong>de</strong> la prestation spécifiés dans l’étu<strong>de</strong> <strong>de</strong>faisabilité ne courent qu’à partir du moment où les conditions spécifiées ci<strong>de</strong>ssussont vérifiées.L’ERPT doit prononcer à IAM l’acceptation ou le refus du <strong>de</strong>vis dans un délaimaximal <strong>de</strong> 15 jours calendaires à partir <strong>de</strong> sa réception, faute <strong>de</strong> quoi le <strong>de</strong>viset la <strong>de</strong>man<strong>de</strong> sont réputés non écrits.L’acceptation du <strong>de</strong>vis équivaut à une comman<strong>de</strong> ferme.La durée minimale <strong>de</strong> la prestation <strong>de</strong> filtrage est <strong>de</strong> 2 ans.IAM Page 52
Offre <strong>de</strong> référence d’accès à la boucle locale d’IAM7.3 TarifsLe tarif <strong>de</strong> la prestation <strong>de</strong> filtrage est composé <strong>de</strong> frais d’accès au service etd’un tarif annuel. Ces tarifs sont donnés à titre indicatif et peuvent varier enfonction <strong>de</strong>s contrats passés avec les fournisseurs. IAM notifiera les ERPT <strong>de</strong>toute modification tarifaire.Tarifs d’accès :Nature <strong>de</strong> la prestation TarifFourniture et installation <strong>de</strong>s réglettes filtres 56 accès9152,00 DH HTTarifs annuels :Nature <strong>de</strong> la prestation TarifEntretien <strong>de</strong>s réglettes filtres 56 accès (DH HT/mois)95,0 DH HTIAM Page 53
Offre <strong>de</strong> référence d’accès à la boucle locale d’IAMFourniture <strong>de</strong> câbles <strong>de</strong> renvoiLa prestation <strong>de</strong> fourniture <strong>de</strong> câble <strong>de</strong> renvoi consiste à assurer le renvoi <strong>de</strong>saccès partagés entre le répartiteur principal d’IAM et :• le Répartiteur Cuivre Opérateur (RCO) <strong>de</strong> l’ERPT dans le cas où ce<strong>de</strong>rnier a installé ses équipements exclusivement nécessaires audégroupage dans les locaux d’IAM, que ce soit en salle dédiée ou ensalle partagée ;• la chambre d’accès du site répartiteur d’IAM si les équipements <strong>de</strong>l’ERPT sont hébergés dans un local situé en <strong>de</strong>hors <strong>de</strong>s bâtiments d’IAM.7.4 Renvoi <strong>de</strong>s accès à une salle dédiée ou à une sallepartagée7.4.1 DescriptionLa prestation consiste à assurer le renvoi <strong>de</strong>s accès partagés entre lerépartiteur principal d’IAM et• le Répartiteur Cuivre Opérateurs (RCO) en salle dédiée• l’équipement <strong>de</strong> l’ERPT installé dans une salle partagée.IAM fournit, installe et entretient :• un ou plusieurs câbles <strong>de</strong> renvoi cuivre, ainsi que les chemins <strong>de</strong> câbleassociés, permettant le raccor<strong>de</strong>ment <strong>de</strong>s accès partagés fournis par IAMaux équipements <strong>de</strong> l’ERPT ;• une ou plusieurs réglettes <strong>de</strong> renvoi horizontales dans le répartiteurprincipal d’IAM ;• une ou plusieurs réglettes verticales <strong>de</strong> renvoi dans le Répartiteur cuivreOpérateurs;Le nombre <strong>de</strong> réglettes verticales et horizontales est fonction du nombre et <strong>de</strong>la capacité <strong>de</strong>s câbles <strong>de</strong> renvoi cuivre commandés.IAM propose <strong>de</strong>s câbles <strong>de</strong> renvoi <strong>de</strong> calibre 6/10 et <strong>de</strong> capacités multiples :IAM Page 54
Offre <strong>de</strong> référence d’accès à la boucle locale d’IAM7.4.2 Modalités• Capacités<strong>de</strong>s câbles <strong>de</strong> renvoi• 1 paire• 2 paires• 7 paires• 10 paires• 15 paires• 21 paires• 30 paires• 56 paires• 112 pairesDoivent être préalables à tout traitement d’une comman<strong>de</strong> <strong>de</strong> câbles <strong>de</strong> renvoipour un répartiteur donné d’IAM :1. la signature d’une convention d’accès à la boucle local d’IAM2. la signature d’une convention cadre <strong>de</strong> co-localisation;3. la signature d’un accord <strong>de</strong> co-localisation spécifique sur le siterépartiteur ;4. l’installation <strong>de</strong>s équipements <strong>de</strong> l’ERPT strictement nécessaires audégroupage sur le site concerné et le raccor<strong>de</strong>ment <strong>de</strong> ces équipementsau réseau <strong>de</strong> l’ERPT.Compte tenu <strong>de</strong>s processus internes à IAM, l’ERPT communique à l’avance àIAM ses prévisions <strong>de</strong> comman<strong>de</strong>s <strong>de</strong> câbles <strong>de</strong> renvoi répartiteur parrépartiteur, conformément au schéma <strong>de</strong> prévision <strong>de</strong> comman<strong>de</strong>s décrits auchapitre 3.2.1.3. Ainsi, l’ERPT communique, pour chaque répartiteur, aupremier jour du mois <strong>de</strong> juillet <strong>de</strong> l’année n, sa prévision <strong>de</strong> mise à disposition et<strong>de</strong> câbles <strong>de</strong> renvoi pour chacun <strong>de</strong>s 12 mois <strong>de</strong> l’année n+1.IAM Page 55
Offre <strong>de</strong> référence d’accès à la boucle locale d’IAML’ERPT communique, par ailleurs, pour chaque répartiteur, au premier jour dumois précé<strong>de</strong>nt le trimestre T, ses prévisions <strong>de</strong> comman<strong>de</strong> et <strong>de</strong> résiliationfermes pour chacun <strong>de</strong>s 12 mois à venir, selon le schéma illustré ci-<strong>de</strong>ssous.PrévisionsAnnée N Trimestre 1 - année N+1 Trimestre 2 - année N+1 Trimestre 3 - année N+1 Trimestre 4 - année N+1Oct. Nov. Déc. Jan Fév. Mars Avril Mai Juin Juillet Août Sept. Oct. Nov. Déc. JanT1 T2 T3 T4 T1L’ERPT communique ses prévisions<strong>de</strong> comman<strong>de</strong>s <strong>de</strong> l’année N+1 au1 er décembre <strong>de</strong> l’année NFigure 4 - Prévisions <strong>de</strong> comman<strong>de</strong>s <strong>de</strong> câbles <strong>de</strong> renvoiLa prestation <strong>de</strong> câbles <strong>de</strong> renvoi est fournie sous réserve <strong>de</strong> :• capacité disponible dans les chemins <strong>de</strong> câbles du site répartiteur faisantl’objet <strong>de</strong> la <strong>de</strong>man<strong>de</strong>,• capacité disponible dans le répartiteur principal du site répartiteur pour lesréglettes horizontales,• disponibilité <strong>de</strong> câbles <strong>de</strong> renvoi, disponibilité qui dépend <strong>de</strong> la cohérenceentre les prévisions <strong>de</strong> comman<strong>de</strong>s et les comman<strong>de</strong>s fermes <strong>de</strong> câbles<strong>de</strong> renvoi.L’ERPT fait parvenir à IAM une <strong>de</strong>man<strong>de</strong> d’étu<strong>de</strong> <strong>de</strong> faisabilité pour laprestation <strong>de</strong> câbles <strong>de</strong> renvoi pour chaque site répartiteur.IAM donnera sa réponse quant à la faisabilité et au délai <strong>de</strong> réalisation <strong>de</strong> laprestation <strong>de</strong> fourniture <strong>de</strong> câble <strong>de</strong> renvoi, et transmettra ainsi un <strong>de</strong>vis ferme,au plus tard 1 mois (30 jours ouvrables) après la réception <strong>de</strong> la <strong>de</strong>man<strong>de</strong> <strong>de</strong>l’ERPT. Les délais <strong>de</strong> réalisation <strong>de</strong> la prestation spécifiés dans l’étu<strong>de</strong> <strong>de</strong>faisabilité ne courent qu’à partir du moment où les conditions spécifiées auparagraphe 7.4.2 sont vérifiées.IAM Page 56
Offre <strong>de</strong> référence d’accès à la boucle locale d’IAML’ERPT doit prononcer à IAM l’acceptation ou le refus du <strong>de</strong>vis dans un délaimaximal <strong>de</strong> 15 jours calendaires à partir <strong>de</strong> sa réception, faute <strong>de</strong> quoi le <strong>de</strong>viset la <strong>de</strong>man<strong>de</strong> sont réputés non écrits.L’acceptation du <strong>de</strong>vis équivaut à une comman<strong>de</strong> ferme.La durée minimale <strong>de</strong> la prestation <strong>de</strong> fourniture <strong>de</strong> câbles <strong>de</strong> renvoi est <strong>de</strong> 2ans.7.4.3 TarifsLe tarif <strong>de</strong> la prestation <strong>de</strong> fourniture <strong>de</strong> câbles <strong>de</strong> renvoi est composé <strong>de</strong> fraisd’accès et d’un tarif annuel.Tarifs d’accès :Le montant <strong>de</strong>s frais d’accès au service dépend <strong>de</strong> la longueur <strong>de</strong> câble et <strong>de</strong>scapacités <strong>de</strong>s câbles requises.Nature <strong>de</strong> la prestation TarifFourniture <strong>de</strong>s câbles <strong>de</strong> renvoiInstallation <strong>de</strong>s câbles <strong>de</strong> renvoi , chemin <strong>de</strong> câbles , réglettes horizontalescôté répartiteur principal IAM et <strong>de</strong>s réglettes verticales dont l'installationdépend <strong>de</strong> l''existence ou pas du répartiteur cuivre opérateur.Voir tableau ci-aprèsSur <strong>de</strong>visLe tableau suivant donne à titre indicatif les tarifs <strong>de</strong> fourniture <strong>de</strong>s câbles <strong>de</strong>renvoi par mètre (ils excluent donc l’installation, le câblage, les réglettes, etc.).IAM notifiera les ERPT <strong>de</strong> toute modification tarifaire.IAM Page 57
Offre <strong>de</strong> référence d’accès à la boucle locale d’IAM• Capacités<strong>de</strong>s câbles <strong>de</strong> renvoi• Tarifs <strong>de</strong>s câbles (DHpar mètre)• 1 paire • 2,2• 2 paires • 4,8• 7 paires • 14,0• 10 paires • 20,1• 15 paires • 26,2• 21 paires • 37,1• 30 paires • 54,6• 56 paires • 97,9• 112 paires • 164,9Tarifs annuels :Le tarif annuel <strong>de</strong> la prestation <strong>de</strong> fourniture <strong>de</strong> câbles <strong>de</strong> renvoi comprendl’entretien <strong>de</strong>s câbles :Nature <strong>de</strong> la prestationEntretien <strong>de</strong>s ouvrages <strong>de</strong> génie civil et <strong>de</strong>scâblagesTarif20 DH HT /mètre linéaire/câble7.5 Renvoi <strong>de</strong>s accès à une localisation distante7.5.1 DescriptionDans le cas où l’ERPT installe ses équipements en <strong>de</strong>hors <strong>de</strong>s bâtimentsd’IAM, la prestation consiste à assurer le renvoi <strong>de</strong>s accès dégroupés entre lerépartiteur principal d’IAM et la chambre d’accès du site répartiteur d’IAM.L’ERPT apporte son câble <strong>de</strong> renvoi, en paires <strong>de</strong> cuivre, avec ses propresinfrastructures (génie civil, alvéole, etc.) jusqu’à la chambre d’accès au siterépartiteur d’IAM (l’une <strong>de</strong>s chambres les plus proches du bâtiment d’IAM).IAM Page 58
Offre <strong>de</strong> référence d’accès à la boucle locale d’IAMCette chambre d’accès est située sur le domaine public et sera désignée parIAM.Un aboutement du câble <strong>de</strong> l’ERPT par un câble d’IAM, reliant la chambred’accès aux locaux d’IAM, sera réalisé au niveau <strong>de</strong> la chambre d’accès. Cetaboutement sera effectué par IAM à la charge <strong>de</strong> l’ERPT.La chambre d’accès au site répartiteur et plus précisément le pointd’aboutement du câble susmentionné constituera le point frontière délimitant lesresponsabilités <strong>de</strong> chacune <strong>de</strong>s parties (ERPT ou IAM) en termes <strong>de</strong> propriété,d’exploitation, <strong>de</strong> maintenance et <strong>de</strong> responsabilités sur les éventuelssignalisations d’inci<strong>de</strong>nts <strong>de</strong>s accès dégroupés.Pour <strong>de</strong>s raisons <strong>de</strong> qualité <strong>de</strong> service, IAM recomman<strong>de</strong> que la distance réelleentre le point <strong>de</strong> présence (PoP) <strong>de</strong> l’ERPT et la réglette horizontale durépartiteur principal d’IAM soit inférieure à 300 mètres.Les câbles et les conduits <strong>de</strong> l’ERPT doivent respecter les normes techniquesqui seront fixées par IAM dans la convention cadre et l’accord <strong>de</strong> co-localisationspécifique à chaque site répartiteur.Le lieu <strong>de</strong> pénétration du conduit et du câble <strong>de</strong> l’ERPT dans la chambre d’IAMsera déterminé par IAM.IAM fournit, installe et entretient :• un ou plusieurs câbles <strong>de</strong> renvoi cuivre, ainsi que les chemins <strong>de</strong> câbleassociés, permettant le raccor<strong>de</strong>ment <strong>de</strong>s accès partagés fournis par IAMà la chambre d’accès du site répartiteur d’IAM ;• une ou plusieurs réglettes <strong>de</strong> renvoi horizontales dans le répartiteurprincipal d’IAM, dont le nombre est fonction du nombre et <strong>de</strong> la capacité<strong>de</strong>s câbles <strong>de</strong> renvoi cuivre commandés.IAM propose <strong>de</strong>s câbles <strong>de</strong> renvoi <strong>de</strong> calibre 6/10 et <strong>de</strong> capacités multiples (cf.tableau <strong>de</strong>s tarifs ci-<strong>de</strong>ssous).7.5.2 ModalitésDoivent être préalables à toute comman<strong>de</strong> <strong>de</strong> renvoi <strong>de</strong>s accès à unelocalisation distante pour un répartiteur donné d’IAM :1. la signature d’une convention d’accès à la boucle local d’IAM2. la signature d’une convention cadre <strong>de</strong> co-localisation ;IAM Page 59
Offre <strong>de</strong> référence d’accès à la boucle locale d’IAM3. la signature d’un accord <strong>de</strong> co-localisation spécifique sur le siterépartiteur ;Compte tenu <strong>de</strong>s processus internes à IAM, l’ERPT communique à l’avance àIAM ses prévisions <strong>de</strong> comman<strong>de</strong>s fermes <strong>de</strong> câbles <strong>de</strong> renvoi site par site,selon le même processus <strong>de</strong>s prévisions décrit au paragraphe 8.1.2.La prestation <strong>de</strong> câbles <strong>de</strong> renvoi dans le cadre <strong>de</strong> la co-localisation distanteest fournie sous réserve <strong>de</strong> :• capacité disponible dans la chambre d’accès ;• capacité technique du site à accepter la pénétration <strong>de</strong>s conduits <strong>de</strong>l’ERPT et le raccor<strong>de</strong>ment du câble <strong>de</strong> l’ERPT avec le câbled’aboutement d’IAM ;• capacité disponible dans les chemins <strong>de</strong> câbles du site répartiteur faisantl’objet <strong>de</strong> la <strong>de</strong>man<strong>de</strong> ;• capacité disponible dans le répartiteur principal du site répartiteur pour lesréglettes horizontales ;• disponibilité <strong>de</strong> câbles <strong>de</strong> renvoi, disponibilité qui dépend <strong>de</strong> la cohérenceentre les prévisions <strong>de</strong> comman<strong>de</strong>s et les comman<strong>de</strong>s fermes <strong>de</strong> câbles<strong>de</strong> renvoi.L’ERPT fait parvenir à IAM une <strong>de</strong>man<strong>de</strong> d’étu<strong>de</strong> <strong>de</strong> faisabilité pour laprestation <strong>de</strong> câbles <strong>de</strong> renvoi pour chaque site répartiteur.IAM donnera sa réponse quant à la faisabilité et au délai <strong>de</strong> réalisation <strong>de</strong> laprestation <strong>de</strong> fourniture <strong>de</strong> câble <strong>de</strong> renvoi, et transmettra ainsi un <strong>de</strong>vis ferme,au plus tard 1 mois (30 jours ouvrables) après la réception <strong>de</strong> la <strong>de</strong>man<strong>de</strong> <strong>de</strong>l’ERPT. Les délais <strong>de</strong> réalisation <strong>de</strong> la prestation spécifiés dans l’étu<strong>de</strong> <strong>de</strong>faisabilité ne courent qu’à partir du moment où les conditions spécifiées auparagraphe 7.5.2 sont vérifiées.L’ERPT doit prononcer à IAM l’acceptation ou le refus du <strong>de</strong>vis dans un délaimaximal <strong>de</strong> 15 jours calendaires à partir <strong>de</strong> sa réception, faute <strong>de</strong> quoi le <strong>de</strong>viset la <strong>de</strong>man<strong>de</strong> sont réputés non écrits.La durée minimale <strong>de</strong> la prestation <strong>de</strong> fourniture <strong>de</strong> câbles <strong>de</strong> renvoi est <strong>de</strong> 2ans.IAM Page 60
Offre <strong>de</strong> référence d’accès à la boucle locale d’IAM7.5.3 TarifsLe tarif <strong>de</strong> la prestation <strong>de</strong> fourniture <strong>de</strong> câbles <strong>de</strong> renvoi est composé <strong>de</strong> fraisd’accès et d’un tarif annuel.Tarifs d’accès :Nature <strong>de</strong> la prestation TarifFourniture <strong>de</strong>s câbles <strong>de</strong> renvoifourniture et installation <strong>de</strong>s câbles <strong>de</strong> renvoi , chemin<strong>de</strong> câbles et réglettes horizontales côté répartiteurprincipal IAMVoir tableau ci-aprèsSur <strong>de</strong>visPénétration <strong>de</strong>s conduits appartenant à l’ERPT dans lachambre d’accès abritant le répartiteur d’IAM(*)9 000 DH HTPassage par une alvéole <strong>de</strong>puis la chambre d'accès àl'infrarépartiteur jusqu'au local abraitant l'équipement<strong>de</strong> l'ERPT (*)Pénétration dans l’infra-répartiteur75 DH HT / mètre linéaire67500 DH HTAssistance à l’Installation et câblage entre la chambred’accès et les équipements <strong>de</strong> l’ERPTSur <strong>de</strong>visLe tableau suivant donne à titre indicatif les tarifs <strong>de</strong> fourniture <strong>de</strong>s câbles <strong>de</strong>renvoi par mètre (ils excluent donc l’installation, le câblage, les réglettes, etc.).IAM notifiera les ERPT <strong>de</strong> toute modification tarifaire.IAM Page 61
Offre <strong>de</strong> référence d’accès à la boucle locale d’IAM• Capacités<strong>de</strong>s câbles <strong>de</strong> renvoi• Tarifs <strong>de</strong>s câbles (DHpar mètre)• 1 paire • 2,2• 2 paires • 4,8• 7 paires • 14,0• 10 paires • 20,1• 15 paires • 26,2• 21 paires • 37,1• 30 paires • 54,6• 56 paires • 97,9• 112 paires • 164,9Tarifs annuels :Le tarif annuel <strong>de</strong> la prestation <strong>de</strong> fourniture <strong>de</strong> câbles <strong>de</strong> renvoi comprendl’entretien <strong>de</strong>s câbles :Nature <strong>de</strong> la prestationTarifEntretien <strong>de</strong>s ouvrages <strong>de</strong> génie civil et <strong>de</strong>s câblages20 DH HT /mètre linéaire/câbleAutres prestations :Nature <strong>de</strong> la prestation TarifsIntervention et assistance pour le compte <strong>de</strong> l'ERPT- 200 DH HT / heure en heure ouvrable- 400 DH HT / heure en heure non ouvrable- Majration <strong>de</strong> 50% pour intervention urgenteIAM Page 62