Questions et réponses écrites Schriftelijke vragen en ... - de Kamer

QRVA 51 119 230532 - 5 - 2006On a souvent l’impression que cette assurance offreune solution mais c’est sans compter les nombreusesexclusions et restrictions inscrites dans ces contratsd’assurance.De nombreux risques ne sont pas couverts et beaucoupde cas sont exclus, ce qui est discriminatoire etinjuste.Il s’avère ainsi que les situations suivantes ne sontsouvent pas couvertes en cas d’annulation:— une dépression; — een depressie;— une maladie qui doit être traitée par un psychologueou un psychiatre;— une maladie qui était déjà connue ou qui causaitdes problèmes de santé au moment de la signaturedu contrat;— un accident de voiture; — een auto-ongeval;— l’impossibilité de se procurer des vaccins indispensablespour le voyage;— des blessures résultant d’une quelconque activitésportive;Vaak wordt de indruk gewekt dat deze verzekeringeen oplossing biedt, maar dat is dan buiten vele uitsluitingenen beperkingen van deze verzekeringscontractengerekend.Een heleboel risico’s worden niet gedekt en heel watzaken worden uitgesloten, wat discriminerend en onrechtvaardigis.Zo blijken volgende situaties waarvoor een annuleringgebeurt, vaak niet gedekt:— een ziekte die behandeld dient te worden door eenpsycholoog of psychiater;— een ziekte die al gekend was of aanleiding gaf totklachten op het ogenblik van het sluiten van hetcontract;— het niet kunnen ontvangen van vaccins die voor dereis noodzakelijk zijn;— opgelopen kwetsuren naar aanleiding van een ofandere sportactiviteit;— des handicaps existants, etc. — bestaande handicaps, enzovoort.Il s’agit là de situations sujettes à une interprétation Dit zijn zeer rekbare situaties.très large.Nous pensons à une personne qui souffre déjà dedivers problèmes de santé et qui estime que des vacanceslui seront bénéfiques. Brusquement avant le départ,on découvre une tumeur qui doit être traitéed’urgence. Le voyageur ne peut invoquer une«maladie» parce qu’il avait déjà des problèmes desanté.1. Disposez-vous d’une étude comparative des différentstypes d’assurance annulation disponibles sur lemarché?2. Connaissez-vous les plaintes émises par lespersonnes dupées à ce sujet?3.a) N’estimez-vous pas que les assurances annulationne répondent pas vraiment aux attentes des voyageurs?b) N’estimez-vous pas que les cas exclus d’avancesont souvent discriminatoires et injustes?4. Comptez-vous organiser une concertation avec lesecteur des assurances afin d’élaborer des assurancesannulation qui répondent aux attentes du voyageurconsommateur?5. Dans la négative, des mesures peuvent-elles êtreprises d’une manière ou d’une autre, car il est possibleque les exceptions appliquées par certaines compa-Te denken valt aan iemand die reeds allerleiklachten heeft en van mening is dat een vakantie hemwel goed zal doen. Plots voor het vertrek, wordt eengezwel ontdekt dat dringend dient te worden behandeld.Deze reiziger kan zich niet beroepen op «ziekte»,want er waren reeds klachten.1. Beschikt u over een vergelijkende studie van deverschillende op de markt zijnde annuleringsverzekeringen?2. Kent u de klachten die hierover door gedupeerdenworden geuit?3.a) Bent u niet van mening dat annuleringsverzekeringeneigenlijk niet beantwoorden aan de rechtmatigeverwachtingen van de reizigers?b) Bent u niet van mening dat de gevallen die op voorhandworden uitgesloten, vaak discriminerend enonrechtvaardig zijn?4. Bent u bereid een overleg te organiseren met deverzekeringssector met het doel te komen tot annuleringsverzekeringendie wel beantwoorden aan hetgeende reiziger-consument verwacht?5. Zo neen, kan er dan op een andere manierworden opgetreden, want het is mogelijk dat uitzonderingendie bepaalde maatschappijen stipuleren, de con-CHAMBRE • 4e SESSION DE LA 51e LÉGISLATURE 2005 2006 KAMER • 4e ZITTING VAN DE 51e ZITTINGSPERIODE