Loisirs : Les bons concepts rencontrent leur public - CCI Côte-d'Or

Dans l’air du temps/ internetLe site Terroirs Bourguignons, plate-forme interactive quiregroupe de nombreux sites bourguignons : vin, tourisme,hôtellerie, restauration et gastronomie.conditions, alors que les appels téléphoniques tombentparfois bien mal. » À partir du 1 er juillet, l’Hostellerie del’Aussois va offrir à ses clients un nouveau service, enfigurant sur le site lafourchette.com, qui permet cettefois de réserver une table en ligne. L’établissementsera le premier, dans le nord de la Côte-d’Or, à tenterl’expérience.Combattre les idées reçuesAffilié aux Logis de France, qui disposent d’une centralede réservation et de paiement en ligne, Patrice Sanchez,à la tête des Terrasses de Corton, a lui aussi préférése doter d’un site internet propre. « Pour une petitestructure comme la mienne (dix chambres), cela peutparaître inutile, dit-il. Or, le système de réservation enligne, sur mon site, me permet de ne pas perdre lesinternautes qui, auparavant rebasculés sur le site desLogis de France, pouvaient se laisser tenter par d’autrespropositions. » Aujourd’hui, l’hôtelier réalise la majoritéde ses réservations par internet. Aussi Patrice Sanchez,également président des Logis de Côte-d’Or, s’étonnet-ildes réticences qu’ont certains établissementsà sauter le pas. « 70 à 80 % des établissements duréseau des Logis ont aujourd’hui un site mais seuls40 % environ offrent la possibilité de réserver en ligne.Les raisons à ces freins : les idées reçues. Beaucoupont peur, par exemple, du surbooking : ils craignent delouer une chambre que le système aurait attribuée parailleurs. » Internet n’est donc pas encore entré dans leshabitudes de tous les professionnels du tourisme. C’estd’ailleurs ce que constate Jérôme Richard, qui a montéen France la première agence de voyage électronique,dédiée à la Bourgogne. « Les producteurs ne sont pasencore tous passés à internet, dit-il. Il nous est difficile,du coup, d’avoir le stock et le descriptif à jour, sauf à lefaire nous-mêmes. » Sa plateforme de réservation, quipermet aux internautes de se composer un séjour surZoom8 règles incontournables de votreprésence sur InternetInformez-vous sur les usages d’Internet (par vosconnaissances, votre CCI, Côte-d’Or Tourisme,etc.), vous pourrez ainsi mieux définir vos besoins.N’hésitez pas à vous faire accompagner parun professionnel si vous n’avez pas lescompétences nécessaires.Transmettez des informations claires et surtout« à jour », ce qui favorisera le référencementnaturel de votre site. Prévoyez d’y consacrer letemps nécessaire.Editez des visuels et vidéos de qualité.Restez à l’écoute et surveillez ce que l’on dit devous sur Internet !N’attendez pas pour répondre aux demandesdes internautes. Soyez réactifs… une semainec’est un siècle sur le Net !En plus de votre référencement, veillez à êtreprésent sur les sites « qui comptent » : site depromotion grand public de Côte-d’Or Tourisme,annuaires, forums touristiques, etc.Toutes les informations touristiques et d’actualitéseront un plus pour susciter l’intérêt desvisiteurs.mesure, montre en tout cas le caractère incontournabled’internet. Le site via-bourgogne.com reçoit chaquemois plus de 20 000 visiteurs. Avec plus de 750 prestatairesprésents, sur les 2 500 producteurs marchandsque compterait la Bourgogne, il a l’ambition d’offriren quelques clics « toute la Bourgogne ». Y comprisles produits non marchands. Aujourd’hui, le conceptmarche tant et si bien que Jérôme Richard l’a dupliqué,en région PACA. Dès septembre, il ouvrira une nouvelleplateforme, baptisée via-montsaintmichel.com…en savoir plusGrégory Maubon, chef de projet TIC - 03 80 65 91 32g.maubon@dijon.cci.frwww.hotels-bourgogne.comwww.hostellerie.frwww.terrasses-de-corton.comwww.via-bourgogne.comwww.terroirs-bourguignons.com25N° 19 Juillet Août 2009