Été 2012 - CSSS de Bordeaux-Cartierville - Saint-Laurent

L’Interface ⏐ Page 1L’InterfaceBulletin d’information du CSSS de Bordeaux-Cartierville–Saint-Laurent • CAUVolume 7, numéro 2 • Été 20122,5 M$pour un partenariat derecherche sur les réseauxd'intervention sociale www.csssbcstl.qc.ca

L’InterfaceVolume 7, numéro 2 • Été 2012ÉditriceLouise MercierRédactrice en chefDenise GagnonCollaborateursMarie-Claude AllardAlex BattagliniAlain BissonnetteSophie Deleuil-MilletteNathalie DolbecJacinthe DupuisDenise GagnonMichèle LachanceDorothée LacroixBernard-Simon LeclercAlexandre ProvencherJérôme RibesseDanielle ThériaultDeena WhiteRévisionJosée LafrenièreAlexandre ProvencherPhotographieMarie-Claude AllardRobert JulienAlexandre ProvencherGraphismePatricia DécariePublié par le CSSS deBordeaux-Cartierville–Saint-Laurent555, boulevard Gouin Ouest514 331-3025, poste 1004Commentaires :denise_gagnon@ssss.gouv.qc.caISSN : 1718-3324Sommaire3 2,5 M$ pour un partenariat de recherche surles réseaux d'intervention sociale4 Qu’en pense le DG?5 OACIS, l’avancement d’un projet bénéfique!6 Un observatoire populationnel : connaîtrenotre population pour mieux agir7 Position de l’AQESSS sur le rapport de laCommission spéciale sur le droit de mourirdans la dignité7 Tournage « Coup de chapeau » à TVA8 Les bienfaits de la musicothérapie9 Au CSSS, la reconnaissance est une priorité!10 De belles avancées pour le CSSS en matière dedéveloppement durable11 TransMissions15 La Fondation Gracia : partenaire indispensable16 Événement 0-5 ans : activité de réseautagepar et pour les acteurs en petite-enfance deBordeaux-Cartierville–Saint-Laurent17 Une journée dans la vie de...18 Une championne parmi nous!18 Le CSSS était présent19 Une rencontre éclairante20 Le CSSS près de sa communauté20 105 ans : une fête bien méritée!21 Inauguration de la salle Snoezelen22 Nomination de cadres22 Fête de la famille à Cartierville : le CSSS étaitau rendez-vous23 Remerciements de la part des familles et desproches23 À votre agenda23 Prochain numéro

L’Interface ⏐ Page 32,5 M$pour un partenariat derecherche sur les réseauxd’intervention socialePar Denise Gagnon, conseillère aux communications, en entrevue avecDeena White, professeure titulaire au Département de sociologie àl’Université de Montréal et directrice scientifique du centre de rechercheInterActions et Daniel Corbeil, directeur général.Daniel Corbeil et Deena WhiteLe Conseil de recherches en sciences humaines duCanada vient d’accorder une subvention de 2,5 M$ pourla réalisation d’un programme de recherche intitulé« Partenariat sur les interactions des réseaux d’interventionpublics, communautaires et familiaux ». Notre CSSS-CAU en est le partenaire principal, avec l’Université deMontréal, cinq autres CSSS et denombreux chercheurs et partenairescommunautaires. Le programmes’échelonnera sur sept ans.CSSS impliquésCSSS de GatineauCSSS de la région de ThedfordCSSS du SuroîtCSSS Lucille-TeasdaleCSSS de la Pointe de l’ÎleCSSS de Bordeaux-Cartierville–Saint-LaurentPORTÉE DE LA RECHERCHEL’intervention en réseau est aujourd’huiincontournable : réseaux locaux deservices, réseaux mandatés par lamunicipalité, réseaux interprofessionnels,interorganisationnels, intersectoriels. C’est tout un défi en soi,mais en plus, l’intervention dans le domaine social demandeque l’on travaille avec les réseaux intimes de la personne : safamille, son école, son milieu de vie, etc.L’objectif de ce programme est de développer uneexpertise sur le travail en réseau et entre réseaux chezles intervenants et gestionnaires. Tout ceci pour agir plusefficacement sur la complexité des problèmes vécus pardes personnes vivant dans des circonstances complexes.En fait, ce programme de recherche crée des réseaux dechercheurs et de praticiens afin de trouver de nouvellesréponses aux défis posés par la société en réseau.Les projets associés à ce programme ressortent descomités locaux mis sur pied sur chacun des territoirespartenaires et regroupant des chercheurs et despraticiens. Ces projets ont pour but le développementde connaissances collées aux préoccupations desorganisations et des populations locales. Grâce auxexpertises diversifiées des chercheurs, le programme esttransversal à l’ensemble des champs de pratique. Enfin,la plupart des projets qui émergent de l’un ou l’autre desterritoires interpellent d’autres territoires aussi, favorisantainsi le partage et l’apprentissage interterritoriaux.Quelques exemples concrets pour illustrer la diversité desprojets qui se développeront dans le cadre du partenariat :des récits de pratiques au sein d’une communauté dansle domaine de la santé mentale qui existe sur un territoiredepuis déjà vingt ans; le suivi de l’émergence de réseauxde soutien familiaux, communautaires et professionnelsautour de familles ayant un enfant autiste; l’observationdes conditions et des interactions donnant lieu à desmodèles de réseaux locaux de services différents.Ces recherches permettront de faire avancernotre compréhension du fonctionnement,de l’évolution et des interactions des réseauxformels et informels qui constituent le milieuet le moyen d’intervention. Par ces nouvellesconnaissances, nous souhaitons contribuerà de nouvelles sensibilités et habiletés et, parconséquent, à une plus grande efficacité dansl’atteinte de résultats escomptés.LE RÔLE DU CENTRE DE RECHERCHE INTERACTIONSSous la coresponsabilité d’Alex Battaglini et de DeenaWhite, le centre de recherche et de partage des savoirsInterActions coordonnera le partenariat, facilitera ledéveloppement et la réalisation de projets émanant desterritoires locaux. Il assurera également la mobilisationdes nouvelles connaissances entre les différentspartenaires, collaborateurs et chercheurs associés à larecherche et d’autres partenaires éventuellement.LE DÉFI SOULEVÉ PAR CE PROGRAMMETout le monde qui travaille dans le domaine social estexpert dans son propre champ d’intervention, maisune grande partie des intervenants ou praticiens ontbesoin d’expertise en termes de collaboration, à savoir;comment travailler ensemble, en complémentarité?Comment bien communiquer quand les logiques, lescultures, les structures sont si différentes? C’est un genred’expertise que peu de personnes ont et pourtant c’estdevenu la base même du travail dans le domaine social.Cette expertise est souvent présente chez les praticiensde manière tacite. C’est le défi de ce programme derecherche de rendre évidents et d’apprivoiser ces savoirfairepuisque, comme le déclare Deena White : « lesréseaux sous-tendent à la fois l’intervention et le bienêtredes populations. »

L’Interface ⏐ Page 4Qu’en pensele DG?Des retombées positivespour le CSSSEn entrevue avec Denise Gagnon, conseillère aux communications,le directeur général nous parle de la subvention de 2,5 M$Je suis très heureux de la subvention octroyée, enpartenariat avec l’Université de Montréal, par leConseil de recherches en sciences humaines duCanada à la suite d’un concours pancanadien. Cetteexcellente nouvelle vient renforcer la reconnaissancede notre mission sociale de recherche du CSSS deBordeaux-Cartierville–Saint-Laurent. Cela témoigneégalement de l'admirable travail qui a été fait àl’interne, de concert avec le milieu universitaire, lesétablissements et organismes communautairesimpliqués.Une autre retombée majeure est l’impact qu’aurace projet de recherche sur le développement desréseaux locaux de services (RLS). Rappelons que cemandat a été confié aux CSSS lors de leur création en2004. Nous aurons la responsabilité de coordonnerle projet et nous sommes fiers d’y travailler avecplusieurs partenaires dont des CSSS de d’autresrégions du Québec.La réalisation de ce programme de recherchepermettra de développer des idées novatrices surles façons de travailler ensemble afin de mieuxagir sur des problématiques particulières. Unemeilleure connaissance des dynamiques sociales,familiales, sociétales ou autres, ne peut que soutenirl’amélioration de la santé et le bien-être de nospopulations, en fait, des citoyens que l’on dessert.Daniel Corbeil, directeur généralGrâce à cette subvention, tous les projets derecherche qui émergeront au cours des prochainesannées aideront sûrement à consolider les notionsde RLS et de CSSS-CAU. Une meilleure interactionen réseaux, le développement des partenariats,le transfert des connaissances et ultimementl’évaluation de nos pratiques; autant de bénéficesprécurseurs d’amélioration des services

L’Interface ⏐ Page 5Oacis,l’avancement d’un projet bénéfique!Par Alexandre Provencher, consultant en communicationNotre CSSS est fier d’annoncer que l’avancement du dossier clinique informatisé (DCI) OACIS se déroule trèsbien et qu’à l’automne 2012, une unité pilote sera appelée à tester ce système. Ce projet s’intègre dans ledéploiement régional du système d’information clinique OACIS amorcé par l’Agence de la santé et des servicessociaux de Montréal.QU’EST-CE QU’OACIS?OACIS est un dossier clinique informatisé qui fournit unevue intégrée et structurée des dossiers des usagers. Sonobjectif est de doter les établissements d’infrastructuresinformatiques qui optimiseront les soins offerts. Lescliniciens consulteront, dans une seule base de données,dossier clinique informatisé les résultats d’examen, la médication et plusieursautres renseignements. Martin St-Amour, directeur desressources informationnelles, et Diane Brière, directricede la prévention, des services généraux et spécifiques, chapeautent le projet et indiquent que « OACIS détientdes bénéfices concrets qui se manifestent notamment par l’accès rapide aux dossiers des usagers, le soutienà la décision clinique et à l’ensemble des résultats, un suivi amélioré des requêtes et la mise en commun desexpertises de différents professionnels ».Afin d’intégrer de manière optimale le projet dans l’infrastructure actuelle du CSSS, la Direction des ressourcesinformationnelles a divisé l’implantation en deux phases. La première étape, la visualisation, consiste ànumériser les dossiers et harmoniser les formulaires. Les cliniciens consulteront les dossiers des usagers àl’ordinateur. La seconde étape misera sur l’interaction des cliniciens avec la base de données. De cette manière,ils pourront saisir directement les données et les types d’ordonnance. Des outils seront également développéspour aider à la prise de décisions cliniques.L’implantation débutera en automne 2012 avec une unité pilote, et se poursuivra par séquence dans les autresservices de nos deux CLSC.Ce projet est supporté par une équipe dynamique qui vante auprès de tous, les bénéfices de ce projet.Tenez-vous informés de son avancement

L’Interface ⏐ Page 6Un observatoire populationnel : connaître notrepopulation pour mieux agirPar Danielle Thériault, adjointe à la Direction de la prévention, des services généraux et spécifiques etJacinthe Dupuis, agente de recherche dédiée à l’ObservatoireUN OBSERVATOIRE POPULATIONNEL C’EST QUOI?L’observatoire populationnel (l'Observatoire) est unoutil pour aider à réaliser pleinement la responsabilitépopulationnelle au niveaulocal qui incombe au CSSS, enmettant à la disposition desgestionnaires, des intervenantset des partenaires de lacommunauté, un site Internetoffrant une gamme de produitsportant sur la population duterritoire.Qu’il soit question de portraitsdu territoire, de cartes, de fichesspécifiques sur des indicateurssociosanitaires ou encored’une section permettant de setenir au courant des dernièrespublications émanant de laDirection de santé publique deMontréal, le site est conçu demanière à pouvoir répondre leplus adéquatement possible auxbesoins de chacun.Une agente de recherche dédiéeà l’Observatoire s’occupe, d’une part de la mise à jour etdu contenu du site Internet et, d’autre part, de répondreaux demandes spécifiques des utilisateurs, provenantautant du CSSS que de la communauté, soit en lesorientant vers les sources pertinentes, soit en répondantdirectement à la demande.POURQUOI DÉVELOPPER LA FONCTION DESURVEILLANCE DANS UN CSSS?Notre responsabilité populationnelle nous oblige àdévelopper une connaissance de l’état de santé et debien-être de la population de notre territoire et assurerle leadership des actions visant à l’améliorer.Ce que l'on entend par responsabilité populationnelleest une responsabilité envers une population définie,de tenir compte de l’ensemble de ses besoins enservices de santé et services sociaux et de s’intéresserà la santé et ses déterminants dans le but demaintenir ou améliorer la santé et le bien-être decette même population. Il s’agit aussi d’un partagedes responsabilités entre les différents acteurs quiinfluencent la santé 1 .Si tous les CSSS se distinguent les uns desautres quant à leur manière d’assumercette responsabilité, tous sont convaincusde la nécessité de s’outiller pourdévelopper ou consolider la fonction desurveillance localement.QU’EST-CE QUE LA SURVEILLANCE?La surveillance est un processus continuqui permet d’apprécier la santé d’unepopulation et ses causes. Elle est unefonction essentielle et préalable àl’intervention efficace en santé publique.La surveillance consiste grosso modoà acquérir des données, les analyser etles diffuser afin d’apporter un éclairagesur les actions à prendre pour mieuxrépondre aux besoins d’une populationciblée. Cette responsabilité incombe aux instancesnationales et régionales.L’Observatoire répond à une demande de notredirecteur général pour soutenir les exercices deplanification des programmes et services. Le CSSS deBordeaux-Cartierville–Saint-Laurent est le quatrièmeCSSS de la région de Montréal à se doter d’un tel outilObservatoire populationnel1Sauvé, Jocelyne MD (2008) La responsabilité populationnelle : uneresponsabilité à partager. DSP de l’ASSS de la Montérégie, présentationsur le site Web : www.santemonteregie.qc.ca

L’Interface ⏐ Page 7Position de l’AQESSS sur le rapportde la Commission spéciale sur le droit de mourirdans la dignitéPar Alexandre Provencher, consultant en communicationL’Association québécoise d’établissements de santé et de services sociaux (AQESSS) a bien accueilli le rapportde la Commission spéciale sur le droit de mourir dans la dignité. Leur travail et leur réflexion ont porté sur unsujet très complexe et sensible. L’AQESSS analysera plus en détail les 24 recommandations indiquées dans lerapport. Ces recommandations s’articulent plus particulièrement sur l’augmentation de l’offre des soins palliatifs,l’amélioration de la formation en soins palliatifs, la bonification de la valeur légale au testament de fin de vie etsur l’encadrement de l’aide médicale à mourir.Le CSSS de Bordeaux-Cartierville–Saint-Laurent • CAU encourage le débat sur cette question très actuelle etsalue la qualité du rapport de cette commission spéciale. Pour le consulter, visitez le site Internet de l'Assembléenationale à l'adresse : www.assnat.qc.caTournage « Coup de chapeau » à TVAPar Alexandre Provencher, consultant en communicationLe mercredi 9 mai dernier,Réjean Léveillé du réseauTVA, s’est présenté au Centred’hébergement Saint-Joseph-dela-Providenceafin de soulignerles 10 ans d’enseignement de lapeinture de France Proulx. En fait,ce cours, en lien avec le Servicede santé et sécurité au travail duCSSS, permet à tous les employésde peaufiner leurs compétencesen peinture. Il s’agit d’une belleoccasion pour M me Proulx detransmettre sa passion et sontalent aux employés. Lors de cetournage, son fils, hébergé depuisRéjean Léveillé entouré de quelques représentants du CSSSplusieurs années à ce centred’hébergement, était aussi présent afin de féliciter sa mère. Ce reportage a été diffusé à l’antenne de TVA levendredi 11 mai

L’Interface ⏐ Page 8Christiane Robichaud jouant de la harpe celtiqueLes bienfaitsde la musicothérapieLa musicothérapie est une pratique qui laissetomber les barrières puisque la musique a cet effetcentralisateur d’unir et de rapprocher les gens.En situation de soins palliatifs, les personnes sontgénéralement très réceptives et se rapprochentbeaucoup. C’est pour cette raison qu’unmusicothérapeute obtient des résultats concretset rapides. En fait, « aucune étude n’est capable dedémontrer pourquoi la musique crée des émotionsparticulières chez l’homme : ce qui est certain, c’estqu’elle réussit. » Voici comment Christiane Robichaudintroduit la musicothérapie. Celle-ci pratique laprofession de musicothérapeute depuis cinq ans auCentre d’hébergement Notre-Dame-de-la-Merci àl’unité des soins palliatifs. Ses interventions se fontpar le biais de la musique qui se caractérise par saforte communication non verbale. Elle utilise laharpe celtique, l’autoharpe et le chant lors de sesinterventions avec la clientèle.Comme le mentionne M me Robichaud « les soinspalliatifs sont un milieu de vie et non pas de mort.On profite des soins palliatifs pour faire des choses,s’entourer, s’exprimer et apporter une fraîcheurà la vie. » Selon elle, la musique joue un rôle depremier plan grâce à sa capacité de faire ressortir lesPar Alexandre Provencher, consultant en communicationémotions intérieures et la communication réelle. Envérité, la musicothérapie est un mélange de musiqueet de psychologie. La musicothérapeute apporte lesbienfaits thérapeutiques nécessaires pour chacunafin de rechercher les émotions cachées.Plusieurs buts sont poursuivis par la musicothérapie.Lors de son intervention, elle utilise l’instrumentle plus adéquat pour jouer les chansons et peut seprêter quelquefois à une improvisation musicale.Tout ceci amène la discussion et cible les besoinsprécis de la personne pour une prochaine séance.Les interventions valorisent l’expression, la réflexion,le laisser-aller, l’évasion, le soutien et le bien-être.À raison d’une journée par semaine, ChristianeRobichaud vient égayer l’unité des soins palliatifs. Pourelle, il s’agit d’un moment privilégié qui lui apportebeaucoup de bonheur. Elle pratique la musique depuissa jeunesse et, après avoir chanté comme choriste eten solo, elle a poursuivi des études en musicothérapie.Ce diplôme lui a permis d’entrer en relation d’aideavec les personnes. Tous les jours, elle se rend comptedes bienfaits thérapeutiques de la musique sur lesrésidents et plus particulièrement en milieu palliatif.Selon elle, la musique possède des vertus fortespuisqu’elle donne du courage et unit les gens

L’Interface ⏐ Page 9Au CSSS, la reconnaissance estune priorité!Par Nathalie Dolbec, conseillère au développement de l’individu et de l’organisationPour une première fois dans l’histoire de notre CSSS, une semaine sur le thème de la reconnaissance fait partiedu programme annuel de la reconnaissance. La semaine annuelle nous rappelle les pièges de la « routine » detous les jours, comme celui de prendre pour acquis la contribution et la présence de l’autre.« Dans notre société, l’une des plus grandes sources de stress est que notre attention estsollicitée de toutes parts; nous voulons tout voir, tout savoir, tout être, tout avoir. Il nous fautsavoir arrêter et profiter du moment présent, regarder autour de nous, regarder l’autre. »Docteur Serge Marquis, médecin.Qu’à cela ne tienne, le comité reconnaissance a déployé efforts et innovation pour casser la routine sept joursdurant!• Pas moins de 1500 cartes « MERCI » ont été mises en circulation invitant ceux et celles qui ont la plumeagile à transmettre un message de reconnaissance. De nombreux témoignages recueillis relatentcomment ces cartes écrites ont fait une différence dans le quotidien des personnes.• 200 massages sur chaise ont été offerts gratuitement. Extrêmement populaires et appréciés, lesmassages apportent du bien-être lors d’une journée de travail!• Pour le personnel de nuit, des plateaux de fromage et de fruits furent distribués par nos coordonnateursheureux d’être les messagers!• Plusieurs surprises pour nos récipiendaires ayant complété 1, 5, 10, 15, 20, 30, 35 et 40 ans de service!Différents cadeaux ont été remis, mais le cocktail les réunissant fut le moment le plus apprécié.• Un clin d’œil sur le thème de la reconnaissance fut offert par des comédiens qui ont fait rire et réfléchir lasalle par des mises en situation de tous les jours.Depuis la semaine annuelle, plus de trois mois se sont écoulés. La reconnaissance a la mémoire courte, il fautsans cesse répéter le geste et le message.« Il n’y a guère au monde un plus bel excès que celui de la reconnaissance. »Jean de la Bruyère.Le comité organisationnel remercie tous les acteurs qui ont contribué de près ou de loin à la réalisation de cettesemaine de la reconnaissance!

L’Interface ⏐ Page 10De belles avancées pour leCSSS en matière de développement durablePar Jérôme Ribesse, consultant, Synergie Santé EnvironnementGESTION DES MATIÈRES RÉSIDUELLESEn 2012, le CSSS a obtenu la reconnaissance ICI OnRecycle niveau 2, pour l’ensemble de ses sites. Décernéepar Recyc-Québec, celle-ci souligne les efforts mis enplace par chaque bâtiment pour bien gérer les matièresrésiduelles qu’il génère. Comme plusieurs autresétablissements de santé québécois, le CSSS vise l’obtentiondu niveau 3 « Performance » qui implique qu’on recyclede façon optimale papier, carton, plastique, verre, métal,bois, piles, ordinateurs, etc. L’obtention du niveau 2 estattribuable au fait qu’au cours des dernières années, le CSSSa mis en place dans chacun de ses bâtiments, un systèmeintégré de gestion de ses déchets. Les plastiques, verres etmétaux sont actuellement récupérés dans les bâtimentssitués dans l’arrondissement Ahuntsic-Cartierville, car nousy bénéficions de la collecte municipale. Malheureusement,dans l’arrondissement de Saint-Laurent, la collectemunicipale n’englobe pas les bâtiments du CSSS.Grâce à l’obtention d’un financement de Recyc-Québec,Synergie Santé Environnement a été en mesure de réaliserune caractérisation des matières résiduelles dans chaquesite du CSSS. Les résultats montrent qu’avec un peu deJérôme Ribessetravail, il serait possible d’atteindre le niveau 3 dans deuxsites du CSSS, soit le Centre d’hébergement Notre-Damede-la-Merciet le Centre d'hébergement de Saint-Laurent. Pour atteindre un tel résultat à ce dernier site, le CSSS abesoin cependant de l’aide de l’arrondissement Saint-Laurent pour la collecte du PVM (plastique, verre, métal). Desefforts seront consacrés à l’atteinte de cet objectif au cours des prochains mois.TRANSPORT DURABLEEn 2011, le CSSS a obtenu une subvention du ministère des Transports du Québec pour retenir les services ducentre de gestion des déplacements de Saint-Laurent (CGD STL). Cela a permis au comité vert de réaliser, àl’hiver 2012, un sondage sur les habitudes de déplacements des employés, à la fois professionnels et entre leurdomicile et leur travail, et sur les perceptions qu’ils ont des différents modes de transport. Presque 40 % despersonnes œuvrant au sein du CSSS ont répondu au questionnaire, ce qui représente un très bon score! Merciaux 700 personnes qui ont répondu au sondage. Vos réponses ont permis de dresser un portrait détaillé, dontvoici quelques éléments :• 57 % des répondants habitent l’Île de Montréal, 26 % Laval, 15 % la Couronne Nord et 2 % la CouronneSud;• 71 % des répondants utilisent l’automobile en solo pour se rendre au travail, contre 23 % pour letransport en commun, 9 % la marche, 9 % le covoiturage et 8 % le vélo.À la suite de l’analyse de ces données, le CGD STL a proposé des recommandations au comité vert. Celles-ciseront étudiées par un sous-comité transport durant l’été, puis soumises au comité de direction. Un plan d’actiontouchant le « transport durable » devrait donc voir le jour d’ici la fin de l’automne prochain

TransMissionsNouvelles des activités de recherche et d’enseignement du CSSSde Bordeaux-Cartierville–Saint-Laurent, centre affilié universitaireVolume 9, numéro 2 • Été 2012Projet de cadre de référence pour l’exercice de lafonction évaluation au Centre de santé et de servicessociaux (CSSS) de Bordeaux-Cartierville–Saint-LaurentPar Bernard-Simon Leclerc, chercheur, Deena White, directrice scientifique etAlex Battaglini, adjoint à la mission universitaireLe centre de recherche et de partage des savoirs InterActions du CSSS amis sur pied une unité d’évaluation, conformément aux exigences de ladésignation centre affilié universitaire. Par cette initiative, l’établissementsouhaite contribuer à l’amélioration des pratiques au CSSS et sur sonterritoire, et jouer un rôle de leadership dans le transfert d’expertise à d’autresCSSS du Québec. Le positionnement de l’organisation en matière d’évaluation, ainsi que les éléments structurantsà mettre en place afin de favoriser le développement d’une culture d’évaluation organisationnelle seront consignésdans un cadre de référence succinct. Ce dernier a fait l’objet d’une large consultation auprès des personnesconcernées du CSSS, d’organismes collaborateurs sur le territoire et de chercheurs.L’évaluation représente une démarche rigoureuse et systématique d’examen et de réflexion, génératrice dejugements et de choix d’actions, dans le but d’améliorer un programme, une intervention ou une pratique. Lecentre adhère aux principes de l’évaluation participative et formative, faisant appel à la collaboration étroite entreintervenants, gestionnaires et chercheurs, voire même usagers et citoyens, à toutes les étapes de son élaborationet de sa réalisation. Les membres de l’unité d’évaluation pourront agir comme maîtres d’œuvre de certainesévaluations ou soutenir des gestionnaires, intervenants et partenaires par leur expertise-conseil.L’unité mettra en œuvre trois pratiques différentes en lien avec l’évaluation, qui peuvent parfois être jumelées dansun même projet.• L’évaluation de programme, notamment des processus et des effets, cherche avant tout à répondre à unedemande provenant du milieu et à fournir une réponse susceptible de conduire de manière concrète àl’amélioration du programme ou de la pratique en cause.• La recherche évaluative, s’inscrit dans une approche analytique d’ampleur plus considérable. Son intérêtpremier est d’évaluer un programme ou une pratique afin de produire des connaissances généralisables àl’intention des communautés scientifique et professionnelle.• L’évaluation des technologies et modes d’intervention en santé et services sociaux – concept récemment adoptépar l’INESSS (Institut national d’excellence en santé et en services sociaux) – repose essentiellement sur lasynthèse systématique des preuves scientifiques existantes, afin de contribuer à la prise de décision surl’adoption ou la modification d’un programme ou d’une pratique. C’est d’ailleurs spécifiquement ce typed’évaluation qui est exigé dans les critères de désignation des CAU.Par ailleurs, tout exercice à caractère purement administratif demeurera la responsabilité des gestionnaires en placeet des personnes dédiées à ces fonctions à la Direction de la qualité et de la mission universitaire.

Le cadre de référence devra être porté et endossé par la communauté du CSSS dans son ensemble,commençant par le comité de régie et le conseil d’administration. Son implantation sera facilitée par ledéveloppement d’une programmation intégrée aux exercices de planification existants et d’une stratégiede communication auprès du CSSS, de ses partenaires et des instances universitaires pour faire connaîtreson offre de service et favoriser l’intégration d’une culture organisationnelle d’évaluation. L’unité compteparticiper à l’enseignement en évaluation en accueillant des stagiaires, en dirigeant des étudiants auxcycles supérieurs et en réalisant des activités de transfert de connaissances en évaluation. Certainesactivités seront dédiées spécifiquement aux gestionnaires et aux professionnels dans le but de leurpermettre de développer de nouvelles compétences en évaluation.PROCESSUS DE CONSULTATION POUR L’ÉLABORATION D’UN CADRE DE RÉFÉRENCEPLAN DE TRAVAIL ET ÉCHÉANCIER12345Présenter et discuter du projet de cadre de référence à la rencontre d’équipe du centrede recherche InterActions.Envoyer le projet de cadre de référence pour information et consultation aux membresdu comité d’orientation du centre de recherche.Présenter le résumé du projet de cadre de référence et le processus de consultation aucomité de régie.Le projet de cadre suivra par courriel avec une invitation à nous faire part de commentaireset de suggestions après discussion en équipe dans les différentes directions.Expédier le projet de cadre de référence pour information aux partenaires.Annoncer la démarche dans L’Express en invitant les personnes intéressées à nousfaire part de leurs commentaires et de leurs suggestions (en rendant le documentaccessible via un hyperlien).Présenter le projet de cadre de référence à une présentation Midis-InterActions en collaborationavec un partenaire mis à contribution dans une évaluation.1 er mai 20121 er mai 20122 mai 20128 mai 201216 mai 2012TransMissions • Volume 9 numéro 2 • Été 201267Finaliser le cadre de référence en fonction des commentaires et des suggestions reçuslors des consultations.30 mai 2012Présenter le processus de développement d’un cadre de référence et de consultation aucomité sur les unités d’évaluation des technologies et des modes d’intervention en services1 er juin 2012sociaux de l’Institut national d’excellence en santé et en services sociaux.8 Annoncer le processus de consultation dans le bulletin TransMissions. Juin 20129Prévoir une rencontre sur le projet de cadre de référence à une assemblée desgestionnaires du CSSS de septembre 2012.10 Dépôt de la version finale du cadre de référence au comité de régie en septembre.111213Prévoir une présentation au conseil d’administration du CSSS en vue d'adopter le cadrede référence.Publier la version finale du cadre de référence dans un prochain numéro du bulletinTransMissions et diffuser le document dans le réseau.Mise en œuvre des éléments structurants prévus au cadre de référence pourl’implantation d’une culture d’évaluation au CSSS.Date àdéterminerDate àdéterminerDate àdéterminerDate àdéterminerDès l’adoptiondu cadre deréférence

Que pensez-vous de la mise sur pied de l'unitéd'évaluation?DANIEL CORBEILDirecteur généralDENIS GERVAISChef d’administration de programmes, soins palliatifsAu CSSS de Bordeaux-Cartierville–Saint-Laurent, nous sommesprivilégiés d’avoir uneunité d’évaluation.Comme centre affiliéuniversitaire, leCSSS contribue audéveloppement depratiques innovantesdans le secteur desservices sociaux,autrement appeléespratiques de pointe,auxquelles doiventobligatoirementêtre associées desactivités de rechercheet d’évaluation.L’évaluation est ungage d’améliorationde nos pratiquesquand il s’agitde répondre auxbesoins et auxproblèmes complexesde la populationdu territoire. Lesactivités d’évaluationpermettent au CSSSde jouer un rôlede leadership. Depar son applicationpartenariale invitantà la collaboration detous les secteurs duCSSS, l’exercice del’évaluation rappellela responsabilitécollective etindividuelle de lamission universitairequi est associée ànotre établissement.Une évaluation des besoins, des demandes et de l’offre de service en soins palliatifsau CSSS est en cours. L’évaluation vise à répondre à des préoccupations que nousavons, dont celles de documenter l’adéquation entre l’offre de service en soinspalliatifs et les besoins des clientèles qui reçoivent des services à domicile ou aupavillon Florence et Charles-Albert Poissant. Elle permettra de prendre le pouls dela population : connaît-elle les services offerts au pavillon ou à domicile via les deuxCLSC? Le processus d’évaluation est également une opportunité de poser un regardexterne sur le fonctionnement interdisciplinaire tant dans les équipes à domicile quecelle du pavillon. Finalement, pour nous, l’évaluation est un processus de réflexionpour relever nos points forts tout en identifiant des pistes d’amélioration.MARIE CHEVALIERDirectrice de la qualité etde la mission universitaireL’amélioration continuede la qualité est unephilosophie et un ensembled’actions systématiques,intégrées, soutenues etcoordonnées visant àidentifier et à documenterles forces, les ressourcesainsi que les éléments àaméliorer, pour bonifierconstamment les soins etles services. Elle nécessitel’implication de toutesles personnes œuvrantdans le CSSS et elle viseune réponse optimale auxbesoins et aux attentes desclients au regard de notremission et de notre offre deservice. En se dotant d’uneunité d’évaluation, notreétablissement s’engageconcrètement dansl’approche d’améliorationcontinue de la qualité enintégrant les activités derecherche, de l’innovation etde l’évaluation afin d’assurerles meilleures pratiques.LOUIS-PHILIPPE SARRAZINCoordonnateur - Un milieu ouvert sur ses écolesLa Table de concertation jeunesse Bordeaux-Cartiervillea sollicité l’unité d’évaluation pour une évaluation del’implantation d’une intervention intersectorielle etpartenariale en milieu scolaire : un milieu ouvert surses écoles. Elle vise à documenter l’implantation de cepartenariat qui se déroule dans sept écoles primaireset secondaires de la communauté. Malgré le fait quel’évaluation soit une exigence d’un bailleur de fond, lesacteurs des milieux scolaires et communautaires duCSSS constatent qu’elle est essentielle pour mettre enlumière les forces ainsi que les pistes d'amélioration.L’évaluation est vue également comme un moyen pourassurer la pérennité du projet.DEENA WHITEDirectrice scientifique, centre de recherche et departage des savoirs InterActionsAu centre InterActions, nous privilégions l’exercice del’évaluation dans une perspective de développementdes connaissances, de soutien à la pratique et à la prisede décision ainsi que la promotion de la réflexion surles pratiques. La présence d’une culture d’évaluationparticipative au sein du CSSS, et plus largement au seindu territoire, contribue inévitablement à l’améliorationde la qualité des services aussi bien que des conditionssociales et collectives. L’évaluation est d’abord unmoyen de renforcer le pouvoir d’agir des participantsplutôt qu’une fin en soi.TransMissions • Volume 9 numéro 2 • Été 2012

Programme de bourses d’études du centre derecherche InterActionsLe centre de recherche et de partage des savoirs InterActions a lancé un nouveau programme de boursesd’études en 2012. Ce programme vise à soutenir les étudiants inscrits dans un programme universitaire demaîtrise ou de doctorat dont les travaux correspondent et contribuent au créneau de recherche du centre :l’articulation des réseaux publics, communautaires et familiaux face aux problèmes complexes. Les étudiantséligibles doivent être supervisés par un chercheur du centre de recherche.Nous félicitons nos deuxrécipiendaires des bourses d’étudespour l’année 2011-2012 :Danielle Pelland, candidate à lamaîtrise en travail social, Universitédu Québec en Outaouais.Titre du projet : Intégration etréintégration sociale des personnesayant un problème de santé mentalegrave et persistant.Sous la direction de NathalieSt‐Amour et de Jacques L. BoucherTransMissions • Volume 9 numéro 2 • Été 2012Marie-Pascale Pichette, candidate àla maîtrise en santé communautaire,Université de Montréal.Titre du projet : Développementlangagier des enfants montréalais :étude de cas de l’articulationproblème-solution par les acteurs dumilieu.Sous la direction d’Angèle Bilodeauet de Lise GauvinEt le récipiendaire de la bourse dufonds Marie-Anne-Lavallée :Alain Houle, candidat à la maîtriseen sociologie, Université de MontréalTitre du projet : La coévolution de lastructure relationnelle et du registrede normes de l’aidant : l’objectivationpar l’analyse de la structurerelationnelle et du discours.Sous la direction de NormandCarpentierDeena White, directrice scientifique, Danielle Pelland, récipiendaire, Marie-Pascale Pichette,récipiendaire, Alex Battaglini, adjoint à la mission universitaireNormand Carpentier, directeur de recherche, Alain Houle, récipiendaire, Alex Battaglini, adjoint à lamission universitaire, Deena White, directrice scientifique

La Fondation Gracia : partenaireindispensableL’Interface ⏐ Page 15Par Denise Gagnon, conseillère aux communicationsRÉALISATIONS 2011Afin de répondre aux besoins des résidents en soins de longue durée, des familles de la collectivité qui utilisentles services des CLSC, ou même des professionnels et du personnel qui oeuvrent auprès d’eux, la Fondation Graciaa investi près de 550 000 $ en 2011. Plusieurs projets d’amélioration des milieux de vie, achats d’équipements ouactivités de loisirs ont été rendus possibles grâce à la générosité des partenaires et donateurs de la Fondation.UN PARTENARIAT REMARQUABLENon seulement la Fondation Gracia tente de répondre le mieux possible aux activités et projets annuels de laclientèle du CSSS, mais par son approche créatrice, elle s’investit également dans des projets novateurs pour leplus grand bénéfice de clientèles spécifiques du territoire. En effet, en 2011, elle a versé plus de 150 000 $ à deuxorganismes du territoire soit La Corbeille et le Relais laurentien.Cette année, elle a choisi de s’associer à la mise sur pied de la Maison de l’Enfance de Saint-Laurent parl’investissement de tout près de 1 M$. Un apport inestimable dédié aux familles et jeunes enfants défavorisés dansle but de les aider à avoir un meilleur accès à des services médicaux et sociocommunautaires de qualitéCLASSIQUE ANNUELLE DE GOLF 2012, 12 e ÉDITIONDe gauche à droite : Alfredo Pérez, président du conseil d’administration, Fondation Gracia, Daniel Corbeil, directeur général, CSSS de Bordeaux-Cartierville–Saint-Laurent, Micheline Dupont-Legault, présidente du conseil d’administration, Caisse populaire Saint-Joseph-de-Bordeaux, Martin Gilbert, président-directeur général,Médic-Or, ressource en personnel médical et infirmier, Magalie Grégoire, présidente et directrice générale, Les Services Immédic, Geneviève Hotte, présidente du conseild’administration, CSSS de Bordeaux-Cartierville–Saint-Laurent, Marie-Claude Sauvé, directrice générale, Fondation GraciaAbsents de la photo : Richard Lord, président et chef de la direction, Quincaillerie Richelieu, Alain Bissonnette, coordonnateur aux projets spéciaux, Fondation Gracia

L’Interface ⏐ Page 16Événement 0- 5 ansActivité de réseautage par et pour les acteurs enpetite-enfance de Bordeaux-Cartierville–Saint-LaurentPar Sophie Deleuil-Millette et Dorothée Lacroix, organisatrices communautairesAu mois d’avril dernier, l’ensemble des acteursintervenant auprès des 0-5 ans et de leurs parentsétaient conviés à un événement de réseautage. Plusde 80 membres des tables de concertation en petiteenfancede Bordeaux-Cartierville et de Saint-Laurent sesont réunis dans une chaleureuse ambiance. La grandemajorité de l’équipe périnatalité du CSSS était présente.Cet événement avait pour objectif de permettre auxdifférents acteurs en petite-enfance de se rencontrerafin de nouer des contacts personnels, de créer des liensplus étroits et ainsi, d’améliorer les références entre lesdifférents organismes et institutions du territoire.Les participants ont d’abord pu échanger autour demises en situation où ils devaient définir collectivementun plan d’intervention pour répondre aux situations qui leur étaient présentées. Par la suite, une dynamique etbruyante séance de Speed-Dating professionnel a permis à chacun d’entre eux de réseauter davantage. Le jeufinal a, quant à lui, permis à tout le monde de tester leurs connaissances dans une sympathique ambiance decompétition.Le contexte ludique et la souplesse de la formule ontété fortement appréciés. Cela a permis aux personnesd’échanger, de se rencontrer en groupe lors desmises en situation et du jeu final et de créer des lienspersonnalisés lors du Speed-Dating.Cet événement a été un franc succès et les objectifs ontété largement atteints. Les participants ont souhaité sareconduction et ont émis le souhait d’en savoir plus surleurs collègues qui interviennent auprès des 0-5 ans etde leurs parents. Une formule gagnante à répéter!Comité organisateurJulie Grondin (La Maison des parents de Bordeaux-Cartierville), Chantale Galimi (Table de concertationjeunesse de Bordeaux-Cartierville), Suzie Landreville(Maison des familles de Saint-Laurent), Isabelle Gervais(Au cœur de l’enfance), Lise Lacombe (Arrondissementde Saint-Laurent), Sophie Deleuil-Millette et DorothéeLacroix (CSSS)

L’Interface ⏐ Page 17Une journée dans lavie de ... Nicole Exina, chefd’unité de viePar Alexandre Provencher, consultant en communicationNicole Exina travaille au Centre d’hébergementNotre-Dame-de-la-Merci en tant que chef d’unitéde vie du 1 er Nord. Après avoir occupé ce poste enintérim durant un an, elle a décidé d'y postuler pourfinalement y être nommée! En tant que chef d’unitéde vie, elle doit veiller au bon fonctionnementde son équipe et des soins promulgués. Plusieursinfirmières, infirmières auxiliaires, préposés auxbénéficiaires et inhalothérapeutes travaillentnotamment à ses côtés afin de prodiguer des soinsaux 38 résidents qui composent son unité.UN TRAVAIL 24H SUR 24HNicole Exina ne s’en cache pas, elle occupe un postetrès demandant. Elle assure toutes les activités deson unité. Ceci implique donc de choisir les bonnesressources humaines, matérielles et financièresafin d’assurer les meilleurs soins pour les résidentsqui y vivent. Elle doit coordonner trois quarts detravail par jour puisque les résidents nécessitent dessoins le matin, le jour et la nuit. Par ailleurs, elle doitégalement être alerte aux éclosions infectieuses quipeuvent survenir en tout temps.Nicole Exina a amorcé sa pratique en 1995 à lasuite de l’obtention de son diplôme. Elle a travaillédans plusieurs hôpitaux et centres d’hébergementpour finalement s’établir au Centre d’hébergementNotre-Dame-de-la-Merci. Elle témoigne debeaucoup d’amour envers son travail. Comme ellele mentionnait en entrevue, elle s’attache beaucoupaux résidents. Elle avoue qu’il est très difficile de sedétacher du plancher après plusieurs années dansle feu de l’action. Elle intervient à l'occasion dansles sections en effectuant certaines techniques quilui permettent de garder un lien privilégié avec laclientèle et se maintenir à jour.Dynamique et souriante, Nicole Exina est un exemple. En plus d’être mère de deux enfants, elle est uneemployée passionnée qui dirige une équipe unie et énergique. À ce chapitre, elle a remporté un prix dereconnaissance des paires dans la catégorie gestionnaire infirmière lors de la Journée de l’infirmière 2011.Ceci démontre bien son très grand professionnalisme et l’appréciation des gestionnaires et du personnel quitravaillent auprès d’elleNicole Exina

L’Interface ⏐ Page 18Unechampionneparmi nous!Par Denise Gagnon, conseillère aux communicationsChristiane Bouchard (au centre de la photo)Christiane Bouchard, physiothérapeute au CLSC de Saint-Laurent, s’est démarquée lors de deux compétitions sportivesrécemment. En effet, le 10 juin dernier lors du championnatde tricross de l’est des États-Unis en Virginie, elle est arrivéeen première place dans sa catégorie. Elle récidivait le19 juin avec une troisième place au championnat tricrossdu monde ITU. Elle participera au championnat du mondexterra à Maui à Hawaii, le 28 octobre prochain. Bravo à cetteprofessionnelle qui met en pratique de façon manifeste lediscours sur l’importance d’être en forme!Le CSSS était présentPar Alexandre Provencher, consultant en communicationMarjolaine Larocque et Abdou Lat Fam, organisateurscommunautaires, ont animé un atelier sur les enjeux dela mobilisation citoyenne en contexte d’immigrationrécente dans le territoire du CSSS de Bordeaux-Cartierville-Saint-Laurent. Celui-ci s’est tenu dans le cadre ducolloque du Regroupement québécois des intervenantset intervenantes en action communautaire (RQIIAC) les31 mai et 1 er juin 2012 à Montréal.L’atelier proposait une réflexion commune sur lamobilisation citoyenne en contexte d’immigration.Plusieurs questions ont été débattues lors de cetatelier telles que : quels sont les outils qui favorisent lamobilisation des immigrants à l’intérieur des différentesinitiatives de quartier? Quelles sont les stratégies demobilisation et les conditions gagnantes pour interpeller les nouveaux arrivants dans une perspective dedéveloppement local? Comment susciter une relation gagnant-gagnant entre la population immigrante et lesinstitutions ou organismes locaux?Les deux ambassadeurs du CSSS étaient le plus à même de répondre à ces questions de par leur grandeexpérience. Nous les félicitons!

L’Interface ⏐ Page 19Une rencontre éclairanteL'abbé Raymond Gravel lors de sa conférencePar Alexandre Provencher, consultant en communicationLe comité des usagers du CSSS a tenu son assembléegénérale annuelle le mercredi 6 juin dernier. Celle-cipermettait aux membres de rencontrer les usagers duterritoire, de discuter avec eux de leurs réalisations etde les tenir informés du fonctionnement du comité.En cette année d’élections, l’assemblée généraleannuelle a permis d’élire six représentants :• Réal Cloutier• Pierrette Guillaud• Aïda Karibian• Daniel Leduc• Patrice Livetan• Jacques VadeboncoeurPour finaliser la composition du nouveau comitédes usagers, chacun des quatre comités de résidentsdevra déléguer un de leurs membres pour y siéger.Réal Cloutier, Daniel Leduc, Jacques Vadeboncoeur, PatriceLivetan, Pierrette Guillaud et Aida KaribianPour le comité des usagers, cet événement s’avéraitun moment propice pour parler des droits desusagers, de la vie en centre d’hébergement et dela notion de don de soi. C’est pour cette raison quel’invitation a été lancée à l’abbé Raymond Gravelafin qu’il livre une conférence sur ces sujets. Ayantœuvré dans la vie politique et religieuse du Québec,M. Gravel a volubilement articulé ses propos sur lesaidants naturels. Selon lui, 90 % des Québécois ensont à différents égards sans même le savoir. « Êtreaidant naturel, c’est bon pour tous, l’État, la famille, lesparents, les amis. Par amour, nous devons aider sansnous sentir coupables et sans dépasser nos limites. »M. Gravel a dénoncé le manque de ressources pourles aidants naturels et l’absence d’une reconnaissancede l’État envers ceux-ci. À la suite de sa conférence,l’abbé s’est joint aux participants afin de poursuivre ladiscussion. La soirée s’est terminée autour d’un légergoûter.Finalement, cet événement a permis de clore uneautre année d’activités du comité des usagers.Tenez-vous informés de leurs prochaines actions etrencontres. Pour ce faire, visitez le site Web du CSSSsous la section Droits et recours

L’Interface ⏐ Page 20Le CSSS près de sacommunautéPar Alexandre Provencher, consultant en communicationQuelques représentants du CSSS, dont Daniel Corbeil directeur général et Louise Mercier, responsable descommunications, se sont rendus au séminaire ASAP 2012 (Apni Sehat Apni Parvah) le samedi 21 avril dernier.Cet événement a été organisé par la Sikh Youth Competitions Committee et visait à sensibiliser cette communautésur l’importance d’une bonne santé. Les quelques 300 participants ont pu bénéficier gracieusement de servicesprofessionnels tels des prises de sang et de pression artérielle.Pour l’occasion, le ministre de la Justice et député deSaint-Laurent, Jean-Marc Fournier, s’est déplacé et aprésenté un discours qui précédait la tenue de quatreconférences. Celles-ci ont été livrées par quatre médecinsde la communauté et s’articulaient sur des sujets reliés à lasanté. Les participants ont pu leur poser des questions etrecevoir des réponses.Le CSSS tenait un kiosque d’information et remettait desdépliants expliquant les services offerts sur le territoire. Ils’agissait d’une bonne occasion pour le CSSS de favoriserdes liens privilégiés avec cette communautéAlexandre Provencher, Louise Mercier, Daniel Corbeil, HarmanjitSingh, Jean‐Marc Fournier105 ans : une fête bien méritée!Par Marie-Claude Allard, technicienne en communicationM me Gisèle Chalifour, résidente au Centre d’hébergement Saint-Joseph-de-la-Providence a fêté ses 105 ans le 20 juin dernier.Entourée de sa famille et des membres du personnel, elle aété couverte d’éloges. En plus de ses nombreux cadeaux, debelles visites ont agrémenté cette journée mémorable. Eneffet, M. Pierre Gagnier, maire de l’arrondissement Ahuntsic-Cartierville et M me Christine St-Pierre, ministre de la Culture,des Communications et de la Condition féminine, sont venuslui offrir leurs vœux d’anniversaire. Son coup de cœur a été laprésence de son chanteur préféré, Michel Louvain. En plus delui apporter de belles fleurs, il lui a chanté « La Dame en bleue ».Quelle belle surprise!Gisèle Chalifour et Michel LouvainCette femme au regard allumé, a œuvré à titre de greffièrependant de longues années et a toujours accordé une grandeimportance à la langue française en gardant contact avec safamille grâce à ses talents en écriture. Elle aime toujours lamusique et profite pleinement de chaque instant de sa vie

Inauguration de la salleSnoezelenL’Interface ⏐ Page 21S’est tenue, le mercredi 25 avril dernier, l’inauguration de la salle Snoezelen au Centre d’hébergement de Cartierville.Plus d’une centaine d’employés et résidents ont participé à cette activité porte ouverte. En plus de faire une visitede la salle, du café et un léger goûter étaient servis. L’objectif de cette activité était de faire connaître la salle et sescommodités aux employés. Line Ladouceur, éducatrice spécialisée, travaille depuis plusieurs mois pour mener à termece projet. L’inauguration de la salle s’avérait le point de départ de cette nouvelle approche.QU’EST-CE QU’UNE SALLE SNOEZELEN?Par Alexandre Provencher, consultant en communicationLa signification de ce terme provient d’une contraction entre deux mots néerlandais doezelen (somnoler) et snueffelen(explorer). Bien plus qu’une salle, Snoezelen est une approche pour différentes clientèles proposant un environnementinteractif. Par cette activité thérapeutique, des expériences sensorielles et une stimulation des cinq sens impliquentdes résultats immédiats. L’approche Snoezelen possède plusieurs avantages et procure de nombreux bénéfices auxrésidents. En plus d’améliorer notamment le niveau d’éveil, elle offre un moment de détente aux résidents et bâtit unmoment de confiance mutuelle avec le professionnel. Il s’agit d’une approche utilisée à plusieurs endroits dans le monde.Nicole Perrier et Line LadouceurAu Centre d’hébergement de Cartierville, la salle Snoezelen est réservée aux résidents. Ceux-ci sont exposés à des expériencessensorielles devant le professionnel qui juge quel sens est le plus proéminent. Une musique classique douce jouecontinuellement de manière à stimuler l’ouïe. Des images projetées sur un téléviseur, une atmosphère feutrée et des cylindresde bulles lumineuses habitent la salle et attirent la vue des résidents. Différents objets peuvent être manipulés etpossèdent des textures particulières. La chaise berçante invite à la relaxation. Des objets vibrants stimulent également letoucher. Finalement, des coussins odorants rappellent l’arôme des champs de lavande qui offrent des bienfaits relaxants.Cette salle a été réalisée en grande partie grâce à la Fondation Gracia qui a contribué financièrement au projet. Parailleurs, la responsable, Line Ladouceur, a déjà amorcé l’utilisation de la salle et elle témoigne de ses résultats positifs.À ses dires : « cette salle n’apporte que du positif pour nos résidents. Ils en ressortent apaisés. Parfois même, quelquesrésidents nous demandent d’y aller de leur propre chef! » Ceci certifie le bien-fondé de cette pratique et de son implantationau Centre d’hébergement de Cartierville. Elle remercie Nicole Perrier, directrice des services à la clientèle, pour laconfiance qu’elle a témoignée envers le projet

L’Interface ⏐ Page 22Nominationsde cadresPar Michèle Lachance, chef du Service dotation et avantages sociauxYves GouletJoanie ParadisYves GouletChef d'activités au Centred’hébergement Notre Dame-de-la-Mercidébut le 12 mars 2012Détenteur d'un baccalauréat en soinsinfirmiers, Yves Goulet travaillait depuis 2004comme infirmier clinicien au CSSS Sud-OuestVerdun.Caroline GrenierChef d'administration de programmesSAD (DSPPA)début le 2 avril 2012Caroline GrenierDétentrice d'un baccalauréat en sciencespolitiques et inscrite à un certificat en gestion des établissements, CarolineGrenier travaille depuis 1995 au sein de notre CSSS à titre d'agenteadministrative.Joanie ParadisChef du Service alimentaire au Centre d’hébergement Saint-Joseph-de-la-Providence et au Centre d’hébergement de Saint-Laurent(intérimaire) début le 12 mars 2012Détentrice d'un baccalauréat en nutrition et inscrite à un certificat en gérontologie, JoanieParadis travaille depuis 2010 au sein de notre CSSS à titre de diététiste nutritionniste.Fête de la famille à Cartierville : le CSSSétait au rendez-vousPar Denise Gagnon, conseillère aux communicationsLe 9 juin dernier se tenait la 10 e édition dela Fête de la famille de l’arrondissementd’Ahuntsic-Cartierville. Le CSSS était présent,notamment par la tenue d’un kiosque quia permis de faire connaître nos services enpérinatalité et petite enfance. Francy Morejon,éducatrice spécialisée a en effet remis de ladocumentation toute la journée aux parentsprésents. Une autre belle démonstration denotre action dans la communautéFrancy Morejon, éducatrice spécialisée

L’Interface ⏐ Page 23Remerciements de lapart des familles et prochesNotre CSSS reçoit régulièrement des messagesd’appréciation de la part des familles, résidents, prochesou usagers externes de ses services, en voici quelquesextraits.Un autre message de remerciementsadressé au personnel et aux bénévolesdu Centre d’hébergement Notre-Dame-de-la-Merci du 2 e Nord pour leursoutien à leur cher parent, M. MarcelArchambault.Beaucoup de témoignages ont étéadressés au cours des dernièressemaines aux équipes des soinspalliatifs à domicile des deux CLSCet du Centre d’hébergement Notre-Dame-de-la-Merci. Des messages quien disent long sur le dévouement,l’humanisme et la délicatesse de ceséquipes qui accompagnent ces familleséprouvées par la perte d’un être cher.La famille de M me Christiane Rayesremercie sincèrement le personneldu Centre d’hébergement Saint-Joseph-de-la-Providence, et toutparticulièrement M me MoniqueLavertue, pour leur dévouement et leurcompassion.Un sincère merci a été adressé aupersonnel du Centre d’hébergement deSaint-Laurent qui s’est dévoué auprèsde M me Isabel Savignac Mercille.Automne 2012Séances régulières du conseil d’administrationLundi le 24 septembre 2012 àcompter de 18 h 30Lundi le 29 octobre 2012 àcompter de 18 h 30Centre d’hébergement deSaint-LaurentCentre d’hébergementSaint-Joseph-de-la-ProvidenceAutomne 2012Tombée des articles : 12 octobre 2012Prochain numéroParution : 31 octobre 2012