Document de référence 2007 (.pdf 5.87 Mo) - Nexity

6APERÇU DES ACTIVITÉS• répercuter sur le prix de vente au client final l’intégralité de toute baisse du foncier négociée avec une collectivité ;• mettre à disposition des collectivités territoriales des modèles et des analyses de la conjoncture ;• apporter une aide aux jeunes accédants ;• alléger la charge fi nancière des bénéfi ciaires de prêts à taux zéro ;• améliorer les garanties face aux accidents de la vie ;• mettre à la disposition du client la meilleure offre de crédit immobilier ;• consolider la relation de confi ance avec les clients ; et• participer au débat et à l’émergence de solutions.Le suivi de ces engagements fait l’objet d’un compte rendu annuel.Consolider la relation de confi ance et d’écoute avec les clients pour mieux répondre à leurs attentes fi gureparmi les dix engagements de la charte Nexity. En 2007, 8.513 comptes ont été créés sur l’espace privéclient et 20.117 utilisateurs uniques se sont connectés. Ces utilisateurs reçoivent systématiquement le guide“demain propriétaire” ainsi que les quatre lettres associées, entre la réservation et la livraison.Le Groupe Nexity s’est engagé auprès du gouvernement à mettre sur le marché 9.000 logements d’ici 2009à destination des primo-accédants : 5.000 logements sous plafond du Prêt Locatif Social (PLS), 4.000logements dans les zones ANRU et périmètres étendus (l’Agence Nationale pour la Rénovation Urbaine crééeen 2003 a pour vocation de réhabiliter les quartiers classés en Zone Urbaine Sensible) et ce à un niveaude prix permettant aux ménages de ne pas dépasser 33 % d’endettement. Nexity s’engage à travailler à bilanouvert pour toutes ses opérations, à intervenir systématiquement en tant qu’opérateur global avec un bailleursocial selon son cahier des charges, à associer tous les acteurs de la fi lière construction afi n de maîtriserles coûts et les prix de revient.Nexity-Foncier Conseil édite une collection “Écologie Urbaine” de guides pratiques sur les thèmes de sonactivité d’aménageur et de sa politique environnementale. Ces guides sont à destination des clients, élus,ou partenaires. En complément, un fi lm a été réalisé pour illustrer l’impact de la politique environnementalesur les quartiers d’habitation conçus par la fi liale.Des plaquettes de sensibilisation à destination des clients, partenaires et élus ont été éditées sur les thèmesd’économies d’énergie et des conseils pour leur projet de construction.Chez Nexity-Distribution, les agences de Century 21 offrent à leurs clients des guides et dossiers spéciaux“bien vendre”, “bien acheter”, “bien gérer” qui comprennent tous un dossier spécial “économies d’énergie”.Guy Hoquet l’Immobilier a concrétisé un partenariat exclusif avec le site Internet “www.ma-residence.fr”,qui a pour but de créer du lien entre les résidents d’un même lieu. Ce site de mise en communauté proposeégalement des services simplifi és tels que la relation directe avec le syndic, le bailleur, les commerçantsdu quartier ou la mairie.Sensibilisation des collaborateursNexity sensibilise de manière continue ses collaborateurs à la préservation de l’environnement et à sa politiquede développement durable. Des formations spécifi ques sont délivrées si les circonstances le requièrent.Les responsables et inspecteurs techniques du pôle Logement suivent des formations spécifi ques en matièrede construction durable.Pour l’aménagement, Nexity-Foncier Conseil a organisé des formations sur la biodiversité et le paysage.En outre, un “cercle environnement” a été mis en place pour faire évoluer le système de managementet réaliser une veille technologique. Un “challenge de l’innovation environnementale” a été lancé pourencourager les équipes à aller plus loin dans leur démarche. Une “brève ISO”, journal interne sur des nouveautés94