Document de référence 2007 (.pdf 5.87 Mo) - Nexity

APERÇU DES ACTIVITÉS 6Document de référence 2007• les filiales spécialisées utilisent leurs propres sous-marques : par exemple, “Nexity-Apollonia” (projets complexes)et “Nexity-Général Foy Investissement” (maisons ou petits collectifs, destinés à une clientèle d’investisseurs) ; et• les programmes de lotissement sont commercialisés sous la marque “Nexity-Foncier Conseil”.Le Groupe est propriétaire des marques qu’il utilise. Voir paragraphe 11.2 “Propriété intellectuelle”.Modes de commercialisationLa commercialisation est généralement assurée par les fi liales avec leurs moyens propres en personnelet, le cas échéant, l’intervention d’agences immobilières. Pour certains produits, notamment les produitsdestinés aux investisseurs, la commercialisation est assurée par des réseaux extérieurs ou des conseillersen patrimoine fédérés dans des organisations internes (Nexity-Patrimoine, Nexity-Consulting).Les fi liales utilisent les moyens habituels de la profession pour commercialiser les logements : maquettes,bureaux de vente sur place, publicité sur lieu de vente (PLV), affi chage, presse, salons. En outre, l’animationd’un site Internet, référencé sur les portails immobiliers et moteurs de recherche importants, et la prisede rendez-vous centralisée permettent au Groupe de faire un premier tri des clients avant de les diriger versles fi liales.Le Groupe s’est fait une spécialité pour des programmes d’un mode de commercialisation dénomméone shot qui présente sur une période courte des offres promotionnelles dans un environnement créé pourla circonstance où vont se trouver sur le même site pendant quarante-huit heures des notaires, banqueset vendeurs mobilisés pour présenter aux futurs acquéreurs le programme à commercialiser. Ces opérations,qui nécessitent une logistique importante, sont mises en œuvre sur des programmes de taille importantesouvent dans des zones urbaines nouvelles ou atypiques. Des exemples récents sont Vaulx-en-Velin avec122 ventes réalisées en un week-end, soit 85 % de logements mis en commercialisation de la 1 re phaseet, également en 2007, 79 ventes réalisées en un week-end sur un programme à Boulogne-Billancourt.Assistance aux clients au cours du processus de commercialisationProgrammes de logements neufs. Le Groupe accompagne ses clients tout au long du processus d’achatd’un logement, du premier contact téléphonique ou Internet au rendez-vous avec un conseiller commercialde la fi liale concernée jusqu’à la livraison du logement. Chaque conseiller commercial est en mesure d’analyseravec le client son pouvoir d’achat, de lui préparer un projet de plan de fi nancement, et le cas échéant,une simulation fi scale de l’amortissement de son investissement. Cette analyse permet de vérifi er la capacitéfi nancière de chaque acquéreur et ainsi de limiter les risques de caducité de la réservation suite à la défaillancede la condition suspensive d’obtention du fi nancement.Les vendeurs du Groupe sont incités à obtenir un diplôme de l’École des ventes du Groupe. Cette école assurel’homogénéité de la qualité des vendeurs et l’harmonisation de leurs connaissances.Le Groupe considère son assistance clientèle comme un de ses atouts importants. Le Groupe metà la disposition de ses clients un numéro vert que les clients peuvent appeler sept jours sur sept de 9 heuresà 21 heures pour toute question relative à l’achat d’un logement. Le site Internet de Nexity offre de nombreusesinformations et la possibilité de simuler un projet d’achat (frais notaires, prêts, assurances). Le Groupe,au travers de Nexity-Solutions, propose également des solutions de fi nancement adaptées pour ses acheteursde logements neufs, qui incluent des fi nancements relais, des options de modulation de l’échéanceet de la durée du prêt et une optimisation des avantages fi scaux. Le Groupe développera avec le Crédit Foncierde France des offres de crédit packagées pour faciliter le fi nancement des primo-accédants.Programmes de lotissement. Les clients de l’activité de lotissement bénéfi cient de conseillers professionnels,d’un site Internet et d’un numéro vert. Le conseiller aide son client à positionner et intégrer le mieux possibleson projet sur le terrain qu’il envisage d’acquérir, à réaliser un plan de fi nancement et à mettre au pointun calendrier de déroulement des travaux. Le conseiller informe aussi le client sur ses droits et sur les étapesde l’opération de construction.51