Mountain Force - Brochure de formation - Français

Qu‘es t-ce qui es t
c ou vert pa r l a g a r a n tie?
En principe, Mountain Force accorde une garantie de deux ans
sur tous ses vêtements. nous nous montrons toujours conciliants et
réagissons très rapidement en cas de recours à la garantie.
Par ailleurs, il nous est possible de satisfaire quasiment toutes les
demandes de modification: des ouvrages de raccommodage une fois la
garantie expirée au raccourcissement des pantalons et des manches, sans
oublier la réalisation sur mesure de pantalons. Là encore, nous offrons
un service exceptionnel et rapide à la clientèle de Mountain Force.
démarche à suivre:
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Avant de renvoyer un article faisant l‘objet d‘une réclamation,
nous vous prions de contacter notre service clientèle par
téléphone au 0041 41 799 80-20.
nous clarifions alors ensemble si la réclamation est couverte
par la garantie et si vous devez envoyer l‘article ou s‘il sera
récupéré par Mountain Force.
Vous recevez votre article réparé dans un délai de deux à trois
semaines.
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oui, nous pouvons le réparer:
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Accroc au niveau des protège-carre
Déchirure de la couture
Pare-neige (la bande de silicone se décolle)
Couture des manchettes arrachée
Bandes Velcro détachée
Fermeture à glissière défectueuse
Tissu ou couture effilé
Taches jaunes (tissu)
Couture détachée sur de la polaire (bonnet)
non, nous ne pouvons malheureusement
pas le réparer:
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Frise détachée
Décoloration (tissu)
Boulochage
Frise collée détachée
usure extrême
Fermeture à glissière collée défectueuse
Logo détaché
écriture détachée
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