RÉSIDENCE LA SÉRENITÉ ANICHE

BIENVENUELa direction et le personnel de la résidence La Sérénité voussouhaitent la bienvenue. Chaque membre du personnel se tientà votre disposition pour que votre installation et votre quotidiense passent au mieux et que votre prise en charge se déroule dans leconfort et la sécurité.Les informations de ce livret vont vous permettre de mieux connaîtrel’organisation de la résidence, la manière dont se déroulent les repas,les activités qui vous sont proposées et les modalités de prise encharge. Nous vous invitons à le lire, et en parler avec vos proches.Nous sommes là pour répondre en détail à vos questions.Confort, sécurité et bien-être sont les buts de notre travail et de notreprésence auprès de vous, n’hésitez donc pas à nous solliciter.La direction1

DOUCEUR DE VIESituée à 10 minutes à pied du centre ville d’Aniche, proche de lapiscine, la résidence La Sérénité doit son nom à la tranquillité et aucalme qui y règne.La résidence accueille régulièrement des écoles, des associations,le club du 3 e âge de la ville d’Aniche permettant ainsi des rencontresconviviales qui favorisent les échanges.Vous êtes 52 résidents à y vivre de manière permanenteLa résidence peut accueillir 52 résidents et dispose de 2 chambresd’hôtes pour de courts séjours, pour l’hébergement temporaired’un proche ou pour des périodes d’essai : certaines personnes quin’osent pas encore franchir le pas peuvent séjourner à la résidencepour un temps déterminé et renouvelable, afin de voir si cette solutionleur convient.Tous les membres de l’équipe sont des professionnels compétents etformés à l’accompagnement, aux animations et à la communicationpour que, vous soyez chaleureusement entouré(e) et que votre viequotidienne se déroule en toute sécurité et dans le respect de vosdroits et de vos libertés.3

CHEZ VOUS,POUR VOUSD’une superficie de 33 m 2 , les 52 appartements sont tous équipésd’une salle d’eau avec lavabo, d’une douche avec siphon de sol et detoilettes, adaptés à votre confort.Pour vous sentir en toute sécurité dans votre appartement, vous avezà votre disposition un système d’appel d’urgence. De jour comme denuit, vous pouvez entrer en contact aussi souvent que nécessaire avecune personne de l’équipe qui se rendra auprès de vous afin de répondreà vos besoins d’aide ou d’accompagnement.Les installations prévoient les branchements éventuels de télévisionet téléphone. L’installation de ces appareils sera effectuée par l’agentd’entretien de l’établissement ; vous devrez simplement apporter votretéléviseur, ainsi que votre poste téléphonique.Vous pouvez aménager votre appartement à votre guise avec votremobilier et notamment vos objets personnels. Vous pouvez même,sous certaines conditions, y amener votre animal de compagnie.5

Vous êtes ici chez vous, que vous soyez seul(e) ou en couple. Vouspouvez y recevoir votre famille ou vos amis, quand vous le désirez, dansle respect des horaires inscrits dans le règlement de fonctionnement.Vous pouvez naturellement refuser de recevoir toute personne quevous ne souhaitez pas voir.Pour entrer dans votre appartement, le personnel doit frapper à votreporte et attendre d’y avoir été invité pour ouvrir.À tout moment vous pouvez sortir pour aller vous promener, seul, avecd’autres résidents, des amis, vos proches. Vous pouvez aussi sortirdéjeuner et même partir en week-end avec votre famille ou en vacances.Il suffit simplement de nous avertir de la durée de votre absence.7

VOTRE BIEN-ÊTRESous la responsabilité de la direction de l’établissement, l’ensemble dupersonnel de la résidence La Sérénité est là pour assurer votre bien-êtredans les principaux services que propose l’établissement (hôtellerie,accompagnement, administration).Pour vous satisfaire quotidiennement, le personnel de l’établissementfait preuve d’attention, de courtoisie et d’un accompagnement dequalité à votre égard.9

ANIMATIONS ET SORTIES11

THÉ, CAFÉOU CHOCOLAT ?Thé, café ou chocolat, demandez ce qui vous fait plaisir pour lepetit déjeunerNous vous invitons à rencontrer notre chef cuisinier ainsi que le personnelde la cuisine, accompagné de vos proches si vous le souhaitez. Lesmenus du restaurant sont variés, équilibrés et savoureux. Ils tiennentcompte des régimes prescrits par votre médecin traitant, ainsi queles recommandations de la commission de restauration. Tous lesmenus sont élaborés sur place et leur préparation respecte les normesd’hygiène de la restauration.Vous pouvez inviter vos proches aussi souvent que vous le souhaitez. Ilsuffit d’en informer le secrétariat au minimum 48 h à l’avance.Déjeuners et dîners sont pris au restaurantEn fonction de votre état de santé et à la demande du médecin, dupersonnel soignant ou de la direction, les repas peuvent vous êtreservis en chambre pendant le temps nécessaire.• Le petit déjeuner en chambre ou au restaurant de 8 h à 9 h 30.• Le déjeuner à 12 h.• Le dîner à 18 h.13

Quelle activité préférez-vous ?Des ateliers pour exercer votre mémoire ? Des activités plus manuellescomme la peinture ? Ou bien préférez-vous confectionner un gâteauque vous aimez, participer à une chorale, pratiquer une gymnastiquedouce pour vous maintenir en forme ?La résidence vous propose toutes sortes d’activités telles que :promenades, rencontres intergénérationnelles, sorties, repas à thème,jeux de société, spectacles, chorale, goûters d’anniversaire, thédansant, gymnastique douce, activités manuelles, ateliers mémoire.Vous avez la possibilité de participer à des animations sur place ou àl’extérieur. Toutes ces activités vous sont proposées dans un cadreconvivial favorisant entre autre les liens sociaux et culturels. Vous êteslibres d’y participer ou non.Le programme des activités est régulièrement porté à la connaissancedes résidents (panneau d’affichage, informations verbales).15

UN ACCOMPAGNEMENTDE QUALITÉLa résidence La Sérénité étant un foyer logement, substitut du domicile,vous pourrez faire intervenir chez vous les services d’aides et de soinsde votre choix. Vous avez par ailleurs l’entière liberté de conserver oude choisir votre médecin traitant.Si cela est nécessaire, l’équipe vous accompagne dans l’ensemble desdéplacements et gestes quotidiens qui vous sont rendus difficiles.Si vous avez momentanément besoin d’être hospitalisé, le personnelse chargera de l’ensemble des démarches administratives et destransmissions nécessaires auprès des équipes médicales de l’hôpitalou de la clinique et vous retrouverez votre appartement à la résidencelorsque vous reviendrez.Par ailleurs, n’hésitez pas à consulter la direction ou le personneld’accompagnement avec vos proches en cas d’évolution de votre étatde santé. Nous sommes là pour trouver des solutions ensemble.17

À SAVOIRACCUEIL ET PRISE EN CHARGELe nettoyage du linge de maison comme les serviettes de toilette, lesdraps, le linge de table et le blanchissage de vos vêtements personnelspeut être réalisé par la résidence. Il convient de marquer vos affairespersonnelles avec des étiquettes à votre nom. Parlez-en à votre famille.Nous ne pouvons cependant pas assurer l’entretien de votre lingedélicat comme certaines robes, les lainages ou les manteaux, il vousfaudra alors en prévoir le nettoyage, avec l’aide de votre famille sinécessaire.Chaque jour le courrier vous est distribué par l’équipe. Vous pouvezdéposer à l’accueil ou faire déposer par une personne de l’équipe leslettres que vous souhaitez envoyer.Les travaux quotidiens et l’entretien des parties collectives de larésidence ainsi que les espaces verts sont assurés par l’établissement.Un office religieux est organisé une fois par mois pour les personnesqui le souhaitent.Un salon de coiffure est à votre disposition dans la résidence, lacoiffeuse est présente dans l’établissement tous les mardis (rapprochezvous du secrétariat pour en bénéficier). Votre coiffeur habituel pourravenir sur place si vous le souhaitez pour une permanente (à vos frais).Une pédicure est également présente deux fois par mois.Avant votre arrivée, nous avons eu l’occasion de nous rencontrer et devoir ensemble comment vous alliez vous installer.Rappelons les informations pratiques et les papiers nécessaires le jourde votre venue :• votre pièce d’identité ;• votre carte d’assuré(e) social(e) et un justificatif d’affiliation à unorganisme complémentaire ;• votre dossier médical, fourni par votre médecin traitant ;• vos justificatifs de ressources : votre dernier avis d’imposition ;• votre photocopie de livret de famille..Le tarif mensuel comprend l’hébergement, la restauration et la prestationd’accompagnement (AV1), qui englobe tous les services tournantautour du résident : animation, coiffeuse, pédicure, la présence d’unmembre du personnel 24h/24, la téléalarme.La télévision, le téléphone, les services des prestataires extérieurs nesont pas compris dans ce prix (ménage de l’appartement, aide à latoilette…).Nous vous rappelons que la résidence est habilitée à l’aide sociale.En fonction de votre santé et de vos ressources, vous pouvez bénéficierde différentes aides :• l’aide personnalisée au logement (APL) ;• l’aide sociale ;• l’aide personnalisée à l’autonomie (APA).19

NOTESUNE ÉQUIPE À L’ÉCOUTEPour vous, le service administratif est ouvert en semaine de 9 h à 12 h 30et de 14 h à 17 h 30.Sachez également que la résidence est inscrite dans le réseau degérontologie local qui est composé d’établissements et de services desoins publics et privés locaux et d’organismes sociaux.Tous les membres de l’équipe sont au service de votre bien-être etde votre sérénité. En cas de problème, la direction est là pour vousécouter et faciliter le dialogue. Il existe aussi un conseil de la vie sociale,composé de résidents et de membres des familles élus, de membresdu personnel, de représentants de la commune et de membres de laFondation, auprès duquel vous pouvez vous adresser.Conformément aux dispositions de la circulaire du 22 mars 2007relative au développement de la bientraitance et au renforcement dela politique de lutte contre la maltraitance, l’établissement informe etdispense des formations à ses salariés sur ces deux thèmes.De plus, l’établissement remet à chaque résident ce livret d’accueilauquel est annexé la charte des droits et libertés ainsi que le règlementde fonctionnement précisant les modalités concrètes de signalementdes actes de maltraitance dont les salariés, les résidents et leursfamilles pourraient être témoins.Enfin, la direction s’engage à vous tenir informé(e), mais aussi à informervos proches de tous changements à venir qui pourraient concerner destravaux d’amélioration ou encore des changements dans le personnelde l’équipe.Accès à vos données personnelles informatisées• Vos données personnelles peuvent faire l’objet d’un traitementautomatisé dans les conditions fixées par la loi du 6 janvier 1978modifiée en 2004 et relative à l’informatique, aux fichiers et auxlibertés. Vous avez le droit de vous opposer au recueil et au traitementde vos données nominatives.• Vous avez le droit d’obtenir communication et, le cas échéant,rectification ou suppression des informations qui vous concernent surdemande adressée aux personnels habilités.21

D943Rue Jean MoulinRésidenceLa SérénitéRue Novy BorRue d’ArtoisRue de ProvenceCrédit photo : Sébastien Le Clézio.Mise en pages : E. Valin. Réalisation : tand’MRue Louis ChantreauRue de FlandresRue JeanLutasD150Rue Léo LagrangeRue Novy BorMoyens d’accès : Route : 1 - A21 sortie Aniche/Somain ZA puis suivre ANICHEjusqu’au rond-point du centre commercial Match puis prendre la directionBouchain 2 - nationale Douai/Aniche • SNCF : gare TGV de Douai ou TER deSomain • Bus : réseau urbain ligne 1, arrêt à 5 minutes de la RésidenceRésidence La SérénitéÉtablissement d’Hébergement pour Personnes Âgées96B, rue Novy Bor – 59580 ANICHETéléphone : 03 27 90 15 56 – Fax : 03 27 92 08 67Courriel : direction.residence-laserenite@fces.frwww.fces.frreconnue d’utilité publiquepar décret en Conseil d’Etat le 11 avril 2001