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RAPPORT ANNUEL 2011 | Autorité des marchés financiersCHAPITRE 1L’Autorité des marchés financierset les épargnants 131 Les actions de la Direction des relationsavec les épargnants (DREP) 14A – Connaître les épargnants 14B – Suivre les pratiques commercialesdes intermédiaires financiers 15C – Promouvoir des actions pédagogiquesà l’intention des épargnants 17D – Développer les partenariats avecd’autres régulateurs et autorités 192 Le rapport du médiateur 21A – La mission du médiateur et les activitésde la Médiation de l’AMF 21B – Les chiffres de l’année 2011 22C – Les sujets majeurs traités par la Médiation de l’AMF 233 La Commission consultative Épargnants 24A – Les avis donnés par la Commission consultativeÉpargnants sur les travaux de l’AMF 25B – Les réponses aux consultations lancéespar la Commission européenne et la FinancialServices Authority britannique (FSA) 25C – Les auditions 264 Le rapport sur l’indemnisation des préjudices subispar les épargnants et les investisseurs 2712