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N°72-Septembre-Octobre 2009 - Chambre de métiers et de l'artisanat

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D ossierTICLe web, une vitrine <strong>de</strong> choixÀ première vue, Intern<strong>et</strong> semble être un outil principalement dédié aux entreprises<strong>de</strong> taille importante. Les artisans auraient pourtant tort <strong>de</strong> s’en passer.© Erick NguyenSelon Jean-Clau<strong>de</strong> Ermenault,directeur <strong>de</strong>s métiers <strong>de</strong>l’économie numérique auCefac (Centre d’étu<strong>de</strong>s <strong>et</strong><strong>de</strong> formation <strong>de</strong>s assistants techniquesdu commerce <strong>de</strong>s services<strong>et</strong> du tourisme), la création d’unsite est un moyen <strong>de</strong> trouver <strong>de</strong>snouveaux clients <strong>et</strong> d’affermir lelien avec sa clientèle. « Par l’intermédiaired’un site vitrine, on peutm<strong>et</strong>tre en scène un savoir-faire particulierou établir <strong>de</strong>s fiches clientsen proposant aux internautes <strong>de</strong>sformulaires ou <strong>de</strong>s questionnaires. »Intern<strong>et</strong> peut également être un moyen<strong>de</strong> communication très rentable.« Il faut penser à créer <strong>de</strong>s sitesassociatifs regroupant plusieurscorps <strong>de</strong> métiers. La créationd’un site ne changera pas la vie<strong>de</strong> votre entreprise, mais vous perm<strong>et</strong>trad’élargir votre marché, pourun coût très faible. »◾ Entreprise :La Vie est Belle◾ Date <strong>de</strong> création :<strong>Octobre</strong> 2006◾ Département :Oise« Intern<strong>et</strong> coûte moins cherque les supports papiers »© LavieestbelleMarie Brigitte Dequecker, 49 ans, gérante d’uninstitut <strong>de</strong> beauté.Une vitrine sur Intern<strong>et</strong> peut apporter un vrai plusà une entreprise artisanale. « Avec le site, les gensnous appellent facilement », confirme Marie BrigitteDequecker. spa-lavieestbelle.com est en ligne<strong>de</strong>puis 6 mois environ. « Je suis plutôt contente<strong>de</strong>s r<strong>et</strong>ombées car nous avons <strong>de</strong>s coups <strong>de</strong> filquotidiens. » Le site n’est qu’une vitrine pour elle,les prix n’y sont donc pas indiqués. « Si les gens sontintéressés, ils me contactent <strong>et</strong> je leur explique ceque nous faisons <strong>et</strong> les tarifs que nous pratiquons. »Grâce au site <strong>et</strong> au bouche-à-oreille, Marie-Brigittea élargi son panel <strong>de</strong> clients. Autre avantagedu web, le prix : « Intern<strong>et</strong> coûte moins cherque les supports papiers ».« Grâce au web,je trouve toujours du travail »Nicolas Thibaut, 28 ans, gérantNicolas Thibaut vend <strong>et</strong> pose <strong>de</strong>s pneus en passantpar Intern<strong>et</strong>. Pourquoi avoir choisi le web ?« Cela donne une meilleure visibilité, <strong>et</strong> à long terme,c’est la publicité la plus avantageuse. » Une manière<strong>de</strong> communiquer qui n’a pas tardé à porter ses fruits.« Je ne m’attendais pas à une activité si soutenue.J’ai même embauché un salarié <strong>et</strong> instauré un système<strong>de</strong> franchise. » Tenir un site, c’est aussi se dispenser<strong>de</strong> tenir un magasin, avec toutes les charges qui y sontliées. Cela correspond également aux nouvelleshabitu<strong>de</strong>s <strong>de</strong> consommation. « Aujourd’hui, lorsqu’ilsveulent ach<strong>et</strong>er, les gens vont d’abord voir sur Intern<strong>et</strong>,pour trouver <strong>de</strong>s produits peu chers <strong>et</strong> réaliser<strong>de</strong>s transactions rapi<strong>de</strong>s. Je réponds à ces <strong>de</strong>uxexigences » estime Nicolas Thibaut. Les possibilitésd’Intern<strong>et</strong> lui offrent une souplesse qui lui a apporté<strong>de</strong> nouveaux clients. « J’achète <strong>de</strong>s mots-clés auprès<strong>de</strong> moteurs <strong>de</strong> recherche, qui perm<strong>et</strong>tent à mon sited’arriver dans les premiers résultats <strong>de</strong>s internautesqui souhaitent ach<strong>et</strong>er <strong>de</strong>s pneus. Je peux ensuitejouer sur ma visibilité dans telle ou telle zone.C’est ainsi que je trouve toujours du travail. »◾ Entreprise :Lebonpneu.com◾ Date <strong>de</strong> création :2008◾ Département :Eure-<strong>et</strong>-Loir© DR28 ● Le mon<strong>de</strong> <strong>de</strong>s artisans ● septembre-octobre <strong>2009</strong>

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