Vision de la Direction générale et Missions d'Actiris
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Bruxelles, le 9 février 2012« <strong>Vision</strong> <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>Direction</strong> générale <strong>et</strong> <strong>Missions</strong> d’Actiris »Actiris est dirigé <strong>de</strong>puis 9 mois par une <strong>Direction</strong> générale mandatée. Depuis sa prise <strong>de</strong>fonction, c<strong>et</strong>te <strong>Direction</strong> générale s’est attelée à définir une nouvelle stratégie pour l’OfficeRégional Bruxellois <strong>de</strong> l’Emploi. Elle a également déjà posé <strong>de</strong>s actes concr<strong>et</strong>s pour <strong>la</strong>ncerune nouvelle dynamique. La <strong>Direction</strong> générale, en présence <strong>de</strong> Benoît Cerexhe, Ministrebruxellois <strong>de</strong> l’Emploi, a fait connaître sa vision <strong>et</strong> les missions d’Actiris lors d’uneconférence <strong>de</strong> presse ce jeudi 09/02/11. Un bi<strong>la</strong>n <strong>de</strong>s actions entamées a également étéprésenté.<strong>Vision</strong> : Actiris, fournisseur <strong>de</strong> solutions pour l’emploi bruxelloisEn tant que service public d'emploi bruxellois, Actiris a pour ambition d'être, avec sespartenaires, le fournisseur <strong>de</strong> solutions pour l’emploi bruxellois, reconnu comme tel tantpar les chercheurs d’emploi que par les employeurs.En tant que service public, notre ambition est <strong>de</strong> fournir <strong>de</strong>s solutions sur mesure, <strong>de</strong>soutils efficaces <strong>et</strong> gratuits, adaptés aux besoins spécifiques <strong>de</strong> nos publics.En tant que service public d'emploi, conscient du rôle essentiel <strong>de</strong> l’emploi pour contribuerà <strong>la</strong> santé économique <strong>de</strong> <strong>la</strong> Région <strong>de</strong> Bruxelles-Capitale <strong>et</strong> garantir <strong>la</strong> cohésion sociale,notre ambition est <strong>de</strong> fournir <strong>de</strong>s solutions pour un emploi <strong>de</strong> qualité pour tous.En tant que service public d'emploi bruxellois, notre ambition est <strong>de</strong> fournir <strong>de</strong>s solutionspour l’emploi à <strong>la</strong> Région dans toutes ses composantes <strong>et</strong> toute sa diversité.<strong>Missions</strong> stratégiquesPour faire <strong>de</strong> c<strong>et</strong>te vision une réalité, Actiris concentre son action autour <strong>de</strong> trois missions.1. Assurer le matching entre employeurs <strong>et</strong> chercheurs d’emploi2. Organiser <strong>la</strong> transition vers <strong>la</strong> formation <strong>et</strong> l'emploi3. Contribuer à <strong>la</strong> création n<strong>et</strong>te d'emplois bruxelloisActiris, au cœur <strong>de</strong> l’emploi Page 1 sur 5
Les actions clés pour 2011 – 2012, dans le cadre <strong>de</strong> <strong>la</strong> mission1. « Assurer le matching entre employeurs <strong>et</strong> chercheurs d’emploi » :Pierre angu<strong>la</strong>ire <strong>de</strong> l’emploi, <strong>la</strong> rencontre entre le chercheur d’emploi <strong>et</strong> le travailleur est <strong>la</strong>principale préoccupation d’Actiris. Pour faire se rencontrer l’offre <strong>et</strong> <strong>la</strong> <strong>de</strong>man<strong>de</strong> sur lemarché <strong>de</strong> l’emploi bruxellois, <strong>de</strong> très nombreuses actions ont déjà été <strong>la</strong>ncées <strong>et</strong> <strong>de</strong>nouvelles arrivent. Cependant, avant d’arriver à ce point <strong>de</strong> rencontre, certains chercheursd’emploi ont besoin d’être coachés, orientés, épaulés. Lors du précé<strong>de</strong>nt contrat <strong>de</strong> gestion,un travail très important avait été entamé afin <strong>de</strong> renforcer c<strong>et</strong> accompagnement.L’ouverture d’une antenne dans chaque commune bruxelloise a, par exemple, permis d’offrirun service personnalisé <strong>et</strong> <strong>de</strong> proximité à chaque chercheur d’emploi bruxellois.Quant à l’accompagnement, il offre au chercheur d’emploi dès l’inscription :• <strong>de</strong>s informations, <strong>de</strong>s conseils <strong>et</strong> le soutien d’un conseiller emploi référent ;• une incitation à prendre part immédiatement au dispositif d’insertion ;• <strong>de</strong>s propositions d’offres d’emploi adaptées à son profil <strong>et</strong> à ses objectifs.De nouveaux chantiers viennent améliorer encore <strong>et</strong> toujours l’accompagnement <strong>de</strong>schercheurs d’emploi <strong>et</strong> le matching avec les employeurs1) Réorganisation <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>Direction</strong> EmployeursActiris veut se profiler comme LE partenaire <strong>de</strong>s employeurs bruxellois qui souhaitentengager du personnel. Afin d’améliorer encore <strong>la</strong> qualité du service rendu, <strong>la</strong> directionEmployeurs d’Actiris sera réorganisée en équipes sectorielles. Chaque secteur sera suivi parune équipe pluridisciplinaire <strong>et</strong> en étroite col<strong>la</strong>boration avec les fédérations professionnelles<strong>et</strong> les centres <strong>de</strong> référence <strong>et</strong> les centres <strong>de</strong> formation du secteur concerné.2) Travail ail sur le chômage <strong>de</strong>s jeunesDepuis juin 2010, les jeunes inscrits chez Actiris après leurs étu<strong>de</strong>s <strong>et</strong> âgés <strong>de</strong> moins <strong>de</strong> 25ans bénéficient d’un accompagnement systématique. Bien que tous les jeunes aient droit àce dispositif, l’accent est principalement mis sur les jeunes les moins qualifiés <strong>et</strong> parconséquent les plus fragilisés sur le marché <strong>de</strong> l’emploi bruxellois. Les résultats d’une étu<strong>de</strong>menée par l’Observatoire bruxellois <strong>de</strong> l’emploi indiquent que l’accompagnementsystématique <strong>et</strong> intensif <strong>de</strong>s jeunes inscrits après leurs étu<strong>de</strong>s, favorise leur mise à l’emploi.3) Stimuler l’apprentissage <strong>de</strong>s <strong>la</strong>ngues (pour répondre mieux aux attentes <strong>de</strong>semployeurs)Actiris s’est fortement impliqué dans le « P<strong>la</strong>n Langues pour les Bruxellois ». Par exemple,en 2011, jamais autant <strong>de</strong> chèques <strong>la</strong>ngues n’ont été octroyés (4.855 bénéficiaires) <strong>et</strong> <strong>de</strong>tests <strong>de</strong> <strong>la</strong>ngues effectués par Actiris (près <strong>de</strong> 12.000). Le budg<strong>et</strong> consacré aux chèques<strong>la</strong>ngues n'a cessé <strong>de</strong> croître ces <strong>de</strong>rnières années afin <strong>de</strong> répondre aux attentes linguistiquesdu marché <strong>de</strong> l'emploi bruxellois qui sont, par ailleurs, toujours aussi élevéesActiris, au cœur <strong>de</strong> l’emploi Page 2 sur 5
4) Investissement dans <strong>la</strong> formation interne <strong>de</strong> nos conseillers <strong>de</strong> première ligneChez Actiris, <strong>la</strong> formation permanente du personnel a toujours fait partie <strong>de</strong> <strong>la</strong> cultured’entreprise. De nouveaux modules vont être mis sur pied afin d’ai<strong>de</strong>r les conseillers <strong>de</strong>première ligne à répondre au mieux besoins <strong>de</strong>s employeurs <strong>et</strong> aux évolutions <strong>de</strong>s métiers.5) Création d’Actiris InternationalAfin d’assurer un matching optimal entre employeurs <strong>et</strong> chercheurs d’emploi, Actiris adécidé <strong>de</strong> développer <strong>et</strong> <strong>de</strong> créer un pôle international fort. Les équipes BIJOB <strong>et</strong> Re<strong>la</strong>tionsInternationales sont donc appelées à unir leurs ressources <strong>et</strong> leur expertises respectives.Les 3 axes forts qui ont sous-tendus c<strong>et</strong>te réorganisation sont :- augmenter le p<strong>la</strong>cement à l’international- augmenter <strong>la</strong> visibilité du pôle international- favoriser les partenariats avec le privéC<strong>et</strong>te fusion renforce <strong>la</strong> cohérence <strong>de</strong> notre institution en termes stratégiques <strong>et</strong>d’opportunités, tant sur <strong>la</strong> scène internationale que vis-à-vis <strong>de</strong> <strong>la</strong> Commission Européenne.Les actions clés pour 2011 – 2012, dans le cadre <strong>de</strong> <strong>la</strong> mission2. « Organiser <strong>la</strong> transition vers <strong>la</strong> formation <strong>et</strong> l'emploi » :6) Nouveau p<strong>la</strong>n d’action stratégique tégique pour les partenariatsDepuis <strong>de</strong> nombreuses années, Actiris s’appuie sur <strong>la</strong> col<strong>la</strong>boration <strong>de</strong> plus <strong>de</strong> 170partenaires, acteurs du terrain <strong>de</strong> <strong>la</strong> formation, <strong>de</strong> l’insertion <strong>et</strong> <strong>de</strong> l’emploi afin <strong>de</strong> l’ai<strong>de</strong>rpar leur expertise spécifique, <strong>de</strong>s méthodologies adaptées, <strong>et</strong>/ou leur flexibilité à <strong>la</strong>réalisation <strong>de</strong> ses missions. Après une réforme réalisée en 2008 visant <strong>la</strong> mise en œuvred’un dispositif <strong>de</strong> partenariat plus souple <strong>et</strong> perm<strong>et</strong>tant à Actiris d’assurer son rôle <strong>de</strong>Régisseur-Ensemblier, le service public régional d’emploi vient d’é<strong>la</strong>borer son 2 ème p<strong>la</strong>nd’action stratégique du partenariat pour les années 2012 <strong>et</strong> 2013. Celui-ci intègre <strong>la</strong>nouvelle philosophie <strong>de</strong> partenariat basée sur une analyse matricielle <strong>de</strong>s objectifs <strong>et</strong>résultats. Les objectifs sont définis en fonction <strong>de</strong>s besoins du marché <strong>de</strong> l’emploi <strong>et</strong> sontdéclinés en indicateurs <strong>de</strong> réalisation <strong>et</strong> <strong>de</strong> résultats évalués annuellement quantitativement<strong>et</strong> qualitativement. Le budg<strong>et</strong> annuel 2012 s’élève à 18,7 millions d’euros.7) Partenariat riat avec Bruxelles-FormationDepuis plusieurs années, <strong>de</strong>s synergies d’action ont été établies entre Actiris <strong>et</strong> BruxellesFormation afin <strong>de</strong> corriger <strong>la</strong> spécificité institutionnelle bruxelloise qui fait que l’emploi <strong>et</strong> <strong>la</strong>formation ne relèvent pas du même pouvoir. Un Accord <strong>de</strong> coopération entre <strong>la</strong> Région <strong>de</strong>Bruxelles-Capitale <strong>et</strong> <strong>la</strong> Commission communautaire française concernant les politiquescroisées « emploi-formation » est en cours d’adoption. Il vise à formaliser <strong>et</strong> à maximaliserles col<strong>la</strong>borations existantes afin d'assurer davantage <strong>de</strong> fluidité dans le parcours du<strong>de</strong>man<strong>de</strong>ur d'emploi <strong>et</strong> une meilleure adéquation entre l'offre <strong>et</strong> <strong>la</strong> <strong>de</strong>man<strong>de</strong> <strong>de</strong> formation <strong>et</strong>le marché <strong>de</strong> l'emploi bruxellois. Un proj<strong>et</strong> tel que Carrefour Formation - « Destinationsmétiers » entre ACTIRIS <strong>et</strong> Bruxelles Formation en constitue un <strong>de</strong>s exemples ayant unimpact direct <strong>et</strong> effectif pour l’utilisateur.Actiris, au cœur <strong>de</strong> l’emploi Page 3 sur 5
8) Application <strong>de</strong> l’accord <strong>de</strong> dcoopération avec <strong>la</strong> F<strong>la</strong>ndreLes services <strong>de</strong> l’emploi <strong>et</strong> <strong>de</strong> <strong>la</strong> formation ont renforcé leur col<strong>la</strong>boration autour <strong>de</strong> <strong>la</strong>thématique <strong>de</strong> <strong>la</strong> mobilité inter-régionale. C<strong>et</strong>te synergie entre le VDAB <strong>et</strong> Actiris s’estrenforcée <strong>de</strong>puis 2007.L’objectif est <strong>de</strong> proposer aux bruxellois peu qualifiés 1.500 offres pour <strong>de</strong>s postes enpériphérie. Actiris s’engage à proposer 6 candidats par offre. L’ambition est qu’au moins1.000 Bruxellois trouvent un emploi en périphérie, sur base annuelle.9) Meilleure structuration <strong>de</strong>s partenariats locaux au sein <strong>de</strong>s maisons <strong>de</strong> l’emploiLe développement <strong>de</strong>s synergies <strong>et</strong> <strong>de</strong>s complémentarités entre l’ensemble <strong>de</strong>s dispositifslocaux <strong>et</strong> régionaux d’emploi <strong>et</strong> <strong>de</strong> formation visant à éviter une offre <strong>de</strong> servicesredondante <strong>et</strong> à faciliter les démarches <strong>de</strong>s <strong>de</strong>man<strong>de</strong>urs d’emploi <strong>et</strong> celles <strong>de</strong>s employeursest une <strong>de</strong>s mesures du « New Deal bruxellois ». Le Comité <strong>de</strong> gestion d’Actiris vientd’approuver <strong>la</strong> définition d’un concept harmonisé <strong>de</strong> Maisons <strong>de</strong> l’emploi dans lesquellesl’organisme public régional d’emploi à gestion paritaire- reconnu comme Régisseur-Ensemblier – est appelé à jouer un rôle central.Les actions clés pour 2011 – 2012, dans le cadre <strong>de</strong> <strong>la</strong> mission3. « Contribuer à <strong>la</strong> création n<strong>et</strong>te d'emplois bruxellois » :10) Soutien à <strong>la</strong> création n<strong>et</strong>te d’emploiUne <strong>de</strong>s priorités 2012 est <strong>la</strong> conclusion d’accords <strong>de</strong> col<strong>la</strong>boration avec les gran<strong>de</strong>sentreprises publiques bruxelloises telles que SDRB, le Port <strong>de</strong> Bruxelles, l’ABE, <strong>la</strong> SRIB,… maiségalement avec les fédérations d’entreprises (BHA, FEDERGON, …), les fonds <strong>de</strong> formationsectoriels ainsi qu’avec les gran<strong>de</strong>s entreprises bruxelloises. Actiris souhaite développer <strong>de</strong>très nombreux partenariats officiels (<strong>et</strong> gratuits) afin <strong>de</strong> soutenir tous les acteurs bruxelloisqui participent à <strong>la</strong> création d’emplois. Par ces accords-cadres, Actiris a <strong>la</strong> volonté <strong>de</strong>stimuler toutes les instances <strong>et</strong> parties prenantes dans sa mission <strong>de</strong> stimu<strong>la</strong>tion du marché<strong>de</strong> l’emploi.Trois <strong>de</strong>rnières actions transversales, pour soutenir les missions d’Actiris :11) Evolution <strong>de</strong> <strong>la</strong> culture d’entreprise vers plus <strong>de</strong> bottom-upLa <strong>Direction</strong> générale a particulièrement à cœur <strong>de</strong> prendre en en compte, dans ses décisionsstratégiques, l’expertise <strong>de</strong>s col<strong>la</strong>borateurs, en particulier <strong>de</strong> ceux en contact direct avec lepublic <strong>et</strong> ses difficultés. Dans le cadre <strong>de</strong> <strong>la</strong> préparation à <strong>la</strong> négociation du prochainContrat, une <strong>la</strong>rge consultation du personnel a été organisée. L’action a été baptisée«Actiris+, vous écouter pour mieux négocier ».Actiris, au cœur <strong>de</strong> l’emploi Page 4 sur 5
12) Actiris, une entreprise engagéeLa <strong>Direction</strong> générale d’Actiris souhaite une administration engagée dans <strong>la</strong> société <strong>et</strong> danstous ses paramètres. A son initiative, le Comité <strong>de</strong> gestion a décidé <strong>de</strong> <strong>la</strong>ncer Actiris dansune démarche <strong>de</strong> responsabilité sociétale.Des actions quotidiennes ont déjà été entreprises afin, par exemple, <strong>de</strong> diminuer lesdéch<strong>et</strong>s produits par l’administration ou réduire les nuisances diverses lors <strong>de</strong>s nombreuxdép<strong>la</strong>cements entre les bâtiments d’Actiris. Au-<strong>de</strong>là <strong>de</strong> ces différentes actions, Actiris viseégalement, à terme, à obtenir les <strong>la</strong>bels adéquats : processus pour l’obtention à terme du<strong>la</strong>bel ISO 26000 <strong>et</strong> ainsi que l’obtention du Label Ecodynamique <strong>de</strong> Bruxelles Environnementest convoitée.13) Renfort <strong>de</strong> <strong>la</strong> politique <strong>de</strong> communicationproactiveActiris s’est <strong>la</strong>ncé dans un repositionnement <strong>de</strong> son image. Le p<strong>la</strong>n <strong>de</strong> communicationprécé<strong>de</strong>nt, initié à <strong>la</strong> suite du 1 er contrat <strong>de</strong> gestion avait pour obj<strong>et</strong> principal le changement<strong>de</strong> nom <strong>et</strong> le soutien à <strong>la</strong> décentralisation. Il était temps <strong>de</strong> revoir <strong>la</strong> stratégie <strong>de</strong>communication d’Actiris. Au niveau <strong>de</strong> l’interne, l’équipe <strong>de</strong> communication est renforcéepar l’arrivée d’un directeur <strong>et</strong> 4 col<strong>la</strong>borateurs. Parmi ces 4 personnes, une col<strong>la</strong>boratrice aété engagée en septembre 2011 pour <strong>la</strong> communication online.Actiris aura sa page Facebook à <strong>la</strong> mi-mars <strong>et</strong> dès lundi, <strong>la</strong>ncement <strong>de</strong> nouvelles campagnesdans <strong>la</strong> presse avec une nouvelle baseline :Contact presse :Emmanuelle Van Heemsbergen, Responsable Communication Corporate(T) 02.505 79 87 - (M) 0497.599 966 – (@) communicationcorporate@actiris.beActiris, au cœur <strong>de</strong> l’emploi Page 5 sur 5