Vision de la Direction générale et Missions d'Actiris

Bruxelles, le 9 février 2012« Vision de la Direction générale et Missions d’Actiris »Actiris est dirigé depuis 9 mois par une Direction générale mandatée. Depuis sa prise defonction, cette Direction générale s’est attelée à définir une nouvelle stratégie pour l’OfficeRégional Bruxellois de l’Emploi. Elle a également déjà posé des actes concrets pour lancerune nouvelle dynamique. La Direction générale, en présence de Benoît Cerexhe, Ministrebruxellois de l’Emploi, a fait connaître sa vision et les missions d’Actiris lors d’uneconférence de presse ce jeudi 09/02/11. Un bilan des actions entamées a également étéprésenté.Vision : Actiris, fournisseur de solutions pour l’emploi bruxelloisEn tant que service public d'emploi bruxellois, Actiris a pour ambition d'être, avec sespartenaires, le fournisseur de solutions pour l’emploi bruxellois, reconnu comme tel tantpar les chercheurs d’emploi que par les employeurs.En tant que service public, notre ambition est de fournir des solutions sur mesure, desoutils efficaces et gratuits, adaptés aux besoins spécifiques de nos publics.En tant que service public d'emploi, conscient du rôle essentiel de l’emploi pour contribuerà la santé économique de la Région de Bruxelles-Capitale et garantir la cohésion sociale,notre ambition est de fournir des solutions pour un emploi de qualité pour tous.En tant que service public d'emploi bruxellois, notre ambition est de fournir des solutionspour l’emploi à la Région dans toutes ses composantes et toute sa diversité.Missions stratégiquesPour faire de cette vision une réalité, Actiris concentre son action autour de trois missions.1. Assurer le matching entre employeurs et chercheurs d’emploi2. Organiser la transition vers la formation et l'emploi3. Contribuer à la création nette d'emplois bruxelloisActiris, au cœur de l’emploi Page 1 sur 5

Les actions clés pour 2011 – 2012, dans le cadre de la mission1. « Assurer le matching entre employeurs et chercheurs d’emploi » :Pierre angulaire de l’emploi, la rencontre entre le chercheur d’emploi et le travailleur est laprincipale préoccupation d’Actiris. Pour faire se rencontrer l’offre et la demande sur lemarché de l’emploi bruxellois, de très nombreuses actions ont déjà été lancées et denouvelles arrivent. Cependant, avant d’arriver à ce point de rencontre, certains chercheursd’emploi ont besoin d’être coachés, orientés, épaulés. Lors du précédent contrat de gestion,un travail très important avait été entamé afin de renforcer cet accompagnement.L’ouverture d’une antenne dans chaque commune bruxelloise a, par exemple, permis d’offrirun service personnalisé et de proximité à chaque chercheur d’emploi bruxellois.Quant à l’accompagnement, il offre au chercheur d’emploi dès l’inscription :• des informations, des conseils et le soutien d’un conseiller emploi référent ;• une incitation à prendre part immédiatement au dispositif d’insertion ;• des propositions d’offres d’emploi adaptées à son profil et à ses objectifs.De nouveaux chantiers viennent améliorer encore et toujours l’accompagnement deschercheurs d’emploi et le matching avec les employeurs1) Réorganisation de la Direction EmployeursActiris veut se profiler comme LE partenaire des employeurs bruxellois qui souhaitentengager du personnel. Afin d’améliorer encore la qualité du service rendu, la directionEmployeurs d’Actiris sera réorganisée en équipes sectorielles. Chaque secteur sera suivi parune équipe pluridisciplinaire et en étroite collaboration avec les fédérations professionnelleset les centres de référence et les centres de formation du secteur concerné.2) Travail ail sur le chômage des jeunesDepuis juin 2010, les jeunes inscrits chez Actiris après leurs études et âgés de moins de 25ans bénéficient d’un accompagnement systématique. Bien que tous les jeunes aient droit àce dispositif, l’accent est principalement mis sur les jeunes les moins qualifiés et parconséquent les plus fragilisés sur le marché de l’emploi bruxellois. Les résultats d’une étudemenée par l’Observatoire bruxellois de l’emploi indiquent que l’accompagnementsystématique et intensif des jeunes inscrits après leurs études, favorise leur mise à l’emploi.3) Stimuler l’apprentissage des langues (pour répondre mieux aux attentes desemployeurs)Actiris s’est fortement impliqué dans le « Plan Langues pour les Bruxellois ». Par exemple,en 2011, jamais autant de chèques langues n’ont été octroyés (4.855 bénéficiaires) et detests de langues effectués par Actiris (près de 12.000). Le budget consacré aux chèqueslangues n'a cessé de croître ces dernières années afin de répondre aux attentes linguistiquesdu marché de l'emploi bruxellois qui sont, par ailleurs, toujours aussi élevéesActiris, au cœur de l’emploi Page 2 sur 5

4) Investissement dans la formation interne de nos conseillers de première ligneChez Actiris, la formation permanente du personnel a toujours fait partie de la cultured’entreprise. De nouveaux modules vont être mis sur pied afin d’aider les conseillers depremière ligne à répondre au mieux besoins des employeurs et aux évolutions des métiers.5) Création d’Actiris InternationalAfin d’assurer un matching optimal entre employeurs et chercheurs d’emploi, Actiris adécidé de développer et de créer un pôle international fort. Les équipes BIJOB et RelationsInternationales sont donc appelées à unir leurs ressources et leur expertises respectives.Les 3 axes forts qui ont sous-tendus cette réorganisation sont :- augmenter le placement à l’international- augmenter la visibilité du pôle international- favoriser les partenariats avec le privéCette fusion renforce la cohérence de notre institution en termes stratégiques etd’opportunités, tant sur la scène internationale que vis-à-vis de la Commission Européenne.Les actions clés pour 2011 – 2012, dans le cadre de la mission2. « Organiser la transition vers la formation et l'emploi » :6) Nouveau plan d’action stratégique tégique pour les partenariatsDepuis de nombreuses années, Actiris s’appuie sur la collaboration de plus de 170partenaires, acteurs du terrain de la formation, de l’insertion et de l’emploi afin de l’aiderpar leur expertise spécifique, des méthodologies adaptées, et/ou leur flexibilité à laréalisation de ses missions. Après une réforme réalisée en 2008 visant la mise en œuvred’un dispositif de partenariat plus souple et permettant à Actiris d’assurer son rôle deRégisseur-Ensemblier, le service public régional d’emploi vient d’élaborer son 2 ème pland’action stratégique du partenariat pour les années 2012 et 2013. Celui-ci intègre lanouvelle philosophie de partenariat basée sur une analyse matricielle des objectifs etrésultats. Les objectifs sont définis en fonction des besoins du marché de l’emploi et sontdéclinés en indicateurs de réalisation et de résultats évalués annuellement quantitativementet qualitativement. Le budget annuel 2012 s’élève à 18,7 millions d’euros.7) Partenariat riat avec Bruxelles-FormationDepuis plusieurs années, des synergies d’action ont été établies entre Actiris et BruxellesFormation afin de corriger la spécificité institutionnelle bruxelloise qui fait que l’emploi et laformation ne relèvent pas du même pouvoir. Un Accord de coopération entre la Région deBruxelles-Capitale et la Commission communautaire française concernant les politiquescroisées « emploi-formation » est en cours d’adoption. Il vise à formaliser et à maximaliserles collaborations existantes afin d'assurer davantage de fluidité dans le parcours dudemandeur d'emploi et une meilleure adéquation entre l'offre et la demande de formation etle marché de l'emploi bruxellois. Un projet tel que Carrefour Formation - « Destinationsmétiers » entre ACTIRIS et Bruxelles Formation en constitue un des exemples ayant unimpact direct et effectif pour l’utilisateur.Actiris, au cœur de l’emploi Page 3 sur 5

8) Application de l’accord de dcoopération avec la FlandreLes services de l’emploi et de la formation ont renforcé leur collaboration autour de lathématique de la mobilité inter-régionale. Cette synergie entre le VDAB et Actiris s’estrenforcée depuis 2007.L’objectif est de proposer aux bruxellois peu qualifiés 1.500 offres pour des postes enpériphérie. Actiris s’engage à proposer 6 candidats par offre. L’ambition est qu’au moins1.000 Bruxellois trouvent un emploi en périphérie, sur base annuelle.9) Meilleure structuration des partenariats locaux au sein des maisons de l’emploiLe développement des synergies et des complémentarités entre l’ensemble des dispositifslocaux et régionaux d’emploi et de formation visant à éviter une offre de servicesredondante et à faciliter les démarches des demandeurs d’emploi et celles des employeursest une des mesures du « New Deal bruxellois ». Le Comité de gestion d’Actiris vientd’approuver la définition d’un concept harmonisé de Maisons de l’emploi dans lesquellesl’organisme public régional d’emploi à gestion paritaire- reconnu comme Régisseur-Ensemblier – est appelé à jouer un rôle central.Les actions clés pour 2011 – 2012, dans le cadre de la mission3. « Contribuer à la création nette d'emplois bruxellois » :10) Soutien à la création nette d’emploiUne des priorités 2012 est la conclusion d’accords de collaboration avec les grandesentreprises publiques bruxelloises telles que SDRB, le Port de Bruxelles, l’ABE, la SRIB,… maiségalement avec les fédérations d’entreprises (BHA, FEDERGON, …), les fonds de formationsectoriels ainsi qu’avec les grandes entreprises bruxelloises. Actiris souhaite développer detrès nombreux partenariats officiels (et gratuits) afin de soutenir tous les acteurs bruxelloisqui participent à la création d’emplois. Par ces accords-cadres, Actiris a la volonté destimuler toutes les instances et parties prenantes dans sa mission de stimulation du marchéde l’emploi.Trois dernières actions transversales, pour soutenir les missions d’Actiris :11) Evolution de la culture d’entreprise vers plus de bottom-upLa Direction générale a particulièrement à cœur de prendre en en compte, dans ses décisionsstratégiques, l’expertise des collaborateurs, en particulier de ceux en contact direct avec lepublic et ses difficultés. Dans le cadre de la préparation à la négociation du prochainContrat, une large consultation du personnel a été organisée. L’action a été baptisée«Actiris+, vous écouter pour mieux négocier ».Actiris, au cœur de l’emploi Page 4 sur 5

12) Actiris, une entreprise engagéeLa Direction générale d’Actiris souhaite une administration engagée dans la société et danstous ses paramètres. A son initiative, le Comité de gestion a décidé de lancer Actiris dansune démarche de responsabilité sociétale.Des actions quotidiennes ont déjà été entreprises afin, par exemple, de diminuer lesdéchets produits par l’administration ou réduire les nuisances diverses lors des nombreuxdéplacements entre les bâtiments d’Actiris. Au-delà de ces différentes actions, Actiris viseégalement, à terme, à obtenir les labels adéquats : processus pour l’obtention à terme dulabel ISO 26000 et ainsi que l’obtention du Label Ecodynamique de Bruxelles Environnementest convoitée.13) Renfort de la politique de communicationproactiveActiris s’est lancé dans un repositionnement de son image. Le plan de communicationprécédent, initié à la suite du 1 er contrat de gestion avait pour objet principal le changementde nom et le soutien à la décentralisation. Il était temps de revoir la stratégie decommunication d’Actiris. Au niveau de l’interne, l’équipe de communication est renforcéepar l’arrivée d’un directeur et 4 collaborateurs. Parmi ces 4 personnes, une collaboratrice aété engagée en septembre 2011 pour la communication online.Actiris aura sa page Facebook à la mi-mars et dès lundi, lancement de nouvelles campagnesdans la presse avec une nouvelle baseline :Contact presse :Emmanuelle Van Heemsbergen, Responsable Communication Corporate(T) 02.505 79 87 - (M) 0497.599 966 – (@) communicationcorporate@actiris.beActiris, au cœur de l’emploi Page 5 sur 5