l'afsca: 10 ans au service de la sécurité alimentaire - Favv

2810 ans au service de la sécurité alimentairede 6,8. Nous pouvons appeler cela un résultatremarquable vu que le rapport entre personnescontrôlées et services de contrôle n’est pastoujours un long fleuve tranquille. Le secteur del’horeca semble un peu plus satisfait (7,3) et lesecteur de l’agriculture un peu moins (6,2).Dans quelle mesure êtes-vous satisfait des services rendus par l’AFSCA ?Les opérateurs qualifient l’AFSCA d’organisationprofessionnelle (86,9%) qui est utile à la société(93,1 %). Pas moins de 73,1% des opérateurspensent d’ailleurs aussi que l’AFSCA contribue àl’amélioration de leurs activités.A propos des contrôles, 82,3 % des opérateurs semontrent satisfaits de la fréquence des contrôlesou autrement dit ne trouvent pas qu’il y a trop decontrôles. Mais également 42,1 % ne se rappellentpas que le contrôleur a montré sa cartede légitimation et seulement 41,6 % savent quenos contrôleurs doivent respecter un code deconduite (« charte du contrôleur »).Nos canaux d’information (circulaires, site web,articles de presse,…) ont également été accueillisfavorablement. Toutefois… 38,8 % ne visitentjamais notre site web ! Il y a encore du pain surla planche : 92,4 % des opérateurs n’ont encorejamais entendu parler du service de médiationspécialement créé pour eux, mais encore : 73,4 %y feraient appel maintenant qu’ils en connaissentl’existence. Qui plus est : dans le secteur del’horeca, seuls 24,3 % semblent avoir connaissancede l’existence de la cellule de vulgarisationet seuls 41,9 % connaissent le smiley AFSCAaccordé si le système d’autocontrôle est certifié.Et maintenant ? Tous ces résultats ont étéanalysés en détail et conduisent à diversesactions d’amélioration de nos relations avec lesopérateurs et de notre manière de travailler, enconcertation avec les représentants des secteursprofessionnels et des consommateurs représentésau comité consultatif.Le rapport détaillé est disponible sur le sitehttp://www.sondagepeiling.be. L’enquête auprèsdes opérateurs a montré des améliorationsnécessaires au niveau des unités provinciales decontrôle. Elles ont fait l’objet d’un plan d’actionqui a été réalisé en 2010. Il s’agissait par exempled’activer les structures de concertation provincialesavec les secteurs professionnels et durappel aux contrôleurs de l’importance :