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INFORMATIONS A L’ATTENTION DESCANDIDATS-CHAUFFEURS ET DESCHAUFFEURS DE TAXISMise à jour : 23 janvier 2012Ouverture des guichets de la Direction des Taxis :Lundi – Mardi – Mercredi – Jeudi – Vendredide 9h00 à 12h00Fermeture l’après-midiAdresse : C.C.N. – Niveau 1,5Rue du Progrès, 80/11035 BruxellesTéléphone : 02/204.14.04Téléfax : 02/204.15.651

TABLE DES MATIERESI. OBTENTION DU CERTIFICAT DE CAPACITEA. Tests comportementaux1. Contexte page 42. Inscription page 43. Tests comportementaux page 5B. Formations1. Formation de 30 heures (formation facultative) page 52. Formation professionnelle individuelle en entreprise (F.P.I.) page 83. Formation de 5 semaines page 17C. Examens régionaux théoriques (écrits et oraux)1. Contexte page 182. Inscription page 183. Matières des examens page 194. Informations pratique page 205. Déroulement des examens page 206. Résultats page 21D. Examen régional pratique1. Contexte page 222. Inscription page 223. Examen page 22 à 23E. Cours de conduite écologique pour candidats page 24F. Délivrance du certificat de capacité page 25II. FORMATIONS SPECIFIQUES VOLONTAIRES POURCHAUFFEURSA. Cours de langues page 26B. Cours de conduite écologique page 262

PROCEDURE POUR LA FORMATION ET L’EVALUATION PROFESSIONNELLESDES CANDIDATS-CHAUFFEURS DE TAXI DE LA REGION DE BRUXELLES-CAPITALETESTS COMPORTEMENTAUXElève libreFormation de 30 heuresorganisée à l’administrationExamens régionaux théoriques écrits etorauxFormation de 5 semainesorganisée à BruxellesFormationFormation professionnelleindividuelle en entrepriseObtention d’un certificat decapacité provisoireTests théoriquesExamen régional pratique sur le terrainCours de conduite écologiqueProlongation du certificat de capacitéprovisoireObtention d’un certificat de capacitédéfinitif3

I. OBTENTION DU CERTIFICAT DE CAPACITEA. Tests comportementaux1) ContexteL’article 13 de l’arrêté du Gouvernement de la Région de Bruxelles-Capitale du 29 mars2007 relatif aux services de taxis et aux services de location de voitures avec chauffeurstipule que pour obtenir le certificat de capacité permettant d’exercer la profession dechauffeur de taxi, le candidat doit, avant de suivre la formation ou de présenter lesexamens organisés par la Direction des Taxis du Ministère de la Région de Bruxelles-Capitale, passer et réussir des tests comportementaux auprès d’un organisme désignépar l’Administration et apte à organiser des tests de personnalité destinés à deschauffeurs de véhicules en contact avec le public.Le Ministère de la Région de Bruxelles-Capitale a conclu une convention avec la STIBafin qu’elle organise les tests précités.2) Inscription1. Le candidat âgé de minimum 21 ans, se présente aux guichets de la Direction desTaxis muni d’un certificat de bonnes conduite, vie et mœurs (modèle 1) datant demoins de 3 mois, de sa carte d’identité (attestant le domicile ou la résidence enBelgique) ainsi que d’un montant de 20 € (l’inscription est gratuite pour lespersonnes dont les revenus sont inférieurs ou égaux au minimum de moyensd’existence, sur présentation d’une attestation du CPAS).2. Le guichetier remet au candidat un « visa » fixant un rendez-vous pour laprésentation des tests comportementaux.3. Muni de sa carte d’identité et du « visa », le candidat se présente à la STIB –Sélection et Recrutement – Rue du Biplan, 75 à 1130 HAREN.Il est impératif de se présenter sans retard aux tests organisés par la STIB quidébutent à 08h15. Tout candidat qui se présentera après en retrad se verra refuserl’accès à la salle de tests.4. Les résultats aux tests comportementaux sont affichés aux valves des guichets de laDirection des Taxis le 7 ème jour de la semaine qui suit les tests présentés auprès de laSTIB.5. Suite à la réussite aux tests comportementaux, le candidat se présente aux guichets dela Direction des Taxis où l’attestation de réussite délivrée par la STIB lui est remise.Muni de cette attestation, il peut soit s’inscrire aux cours, soit présenter lesexamens régionaux.6. Le candidat ayant échoué n’est admis à se réinscrire qu’après l’expiration d’un délaide quatre mois. Le candidat n’ayant pas réussi les tests comportementaux aprèstrois tentatives (incluant l’absence ou le retard) ne sera admis à les représenterqu’après un délai de 3 ans.4

3) Tests comportementauxLes tests sont répartis en deux épreuves :1 ère épreuve :Epreuve de sélection (test écrit)• calculs élémentaires et énoncé de problèmes ;• rédaction ;• test de raisonnement ;• test de concentration.2 ème épreuve :Test de personnalité (questionnaire écrit) et entretien individuel (oral).B. Formations1. Formation de 30 heures (formation facultative)1) ContexteL’article 17 de l’arrêté du Gouvernement de la Région de Bruxelles-Capitale du 29mars 2007 relatif aux services de taxis et aux services de location de voitures avecchauffeur stipule que le Gouvernement garantit l’accès à une formation de typecourt de l’ordre de ± 30 heures.2) Inscription : 38 €Pour s’inscrire aux cours, l’âge minimum requis est de 21 ans.Les candidats présenteront aux guichets de la Direction des Taxis lors del’inscription aux cours les documents originaux suivants :1. La carte d’identité (attestant le domicile ou la résidence en Belgique).2. Le permis de conduire national belge de la catégorie B au moins ou un permisde conduire européen de catégorie équivalente.3. Une photo d’identité récente.4. Un certificat de bonnes conduite, vie et mœurs (modèle 1) datant de moins de3 mois.5. Une attestation de réussite aux tests comportementaux organisés par la STIB.6. Le paiement des droits d’inscription : 38 €L’inscription est gratuite pour les personnes dont les revenus sont inférieurs ouégaux au minimum de moyens d’existence, sur présentation d’une attestation duCPAS.Le montant payé n’est valable que pour la session de cours déterminée lors del’inscription.Lors de l’inscription aux cours, un syllabus est remis aux candidats.5

Les ressortissants étrangers sont, en outre tenus de présenter :7. Soit le permis de travail (pour les ressortissants des pays hors Unioneuropéenne).Soit une composition de ménage (pour les ressortissants des pays hors Unioneuropéenne mariés à une personne belge).8. Soit une attestation émanant de leur ambassade ou tout autre documentétablissant leurs bonnes conduite, vie et mœurs antérieures à leur venue enBelgique, ou le cas échéant, la preuve qu’ils bénéficient du statut de réfugiépolitique.Soit un historique des résidences prouvant le séjour légal et de manièreininterrompue depuis plus de 5 ans.3) Formation de 30 heures (formation facultative)1. Informations pratiques :a. Le candidat reçoit un syllabus lors de son inscription.b. Les cours ont lieu à la Direction des Taxis, CCN (niveau 1.5) – Rue duProgrès 80/1 à 1035 Bruxelles.c. Les cours débutent à 09h00 précises et se terminent à 16h00. Une pause demidi est prévue de 12h00 à 13h00.d. Avant de participer au cours de topographie, il est vivement conseiller de semunir d’un plan de la Région de Bruxelles-Capitale et de marqueurs decouleurs.2. Déroulement des cours :a. Lors des sessions de cours, le candidat est prié de se présenter en tenuecorrecte, de se comporter avec politesse et respect envers tout le personneldu Ministère et de prendre soin du matériel mis à sa disposition.b. Une prise de présence a lieu au début des cours. Le candidat est donc tenude présenter sa carte d’identité.c. La ponctualité est de rigueur. Le candidat qui se présente aux cours unquart d’heure après le début de ceux-ci, se verra refuser l’accès à la salle decours.d. Il est interdit de fumer, de boire et de manger dans la salle de cours et lasalle d’attente, d’utiliser un GSM pendant les cours.e. Tout candidat qui trouble l’ordre par des paroles ou de toute autre manière,est immédiatement exclu de la salle de cours.6

3. Programme des cours (30 heures) :a. Topographie de la Région de Bruxelles-Capitale.b. Lecture de carte (Outil : atlas des rues de Bruxelles).c. Législation relative aux services de taxis et aux services delocation de voitures avec chauffeur.d. Aspects pratiques (taximètre, feuille de route, constat d’accident,etc.).e. Législation sociale.f. Expressions courantes en néerlandais et en anglais.g. Réglementation relative à l’accès aux sites propres.h. Informations relatives au transport de personnes à mobilité réduite(P.M.R.).i. Informations relatives à la sécurité.4. Calendrier académique des cours pour l’année 2012a. Pour les candidats francophones :10 SESSIONS SEMAINES DE COURS1 Du lundi 16/01/2012 au vendredi 20/01/20122 Du lundi 13/02/2012 au vendredi 17/02/20123 Du lundi 12/03/2012 au vendredi 16/03/20124 Du lundi 23/04/2012 au vendredi 27/04/20125 Du lundi 07/05/2012 au vendredi 11/05/20126 Du lundi 11/06/2012 au vendredi 15/06/20127 Du lundi 10/09/2012 au vendredi 14/09/20128 Du lundi 08/10/2012 au vendredi 12/10/20129 Du lundi 26/11/2012 au vendredi 30/11/201210 Du lundi 10/12/2012 au vendredi 14/12/2012b. Pour les candidats néerlandophones :Vu le nombre restreint de candidats, les cours sont organisés surrendez-vous. Il est prévu d’organiser 4 sessions annuelles (février,mai, septembre et novembre).Veuillez prendre contact avec Madame M. GOOSSENS au numérode téléphone suivant : 02/204.18.49.7

2. Formation professionnelle en entreprise (F.P.I.)1) ContexteL’arrêté du Gouvernement de la Région de Bruxelles-Capitale du 24 mars 2011reconnaît la formation professionnelle individuelle en entreprise en vue del’obtention du certificat de capacité de chauffeur de taxi dans la Région deBruxelles-Capitale.Une convention de partenariat a été signée le 19 mai 2011 avec Bruxelles-Formation, le Fonds social des entreprises de taxis et voitures de location avecchauffeur et la Région de Bruxelles-Capitale.Une convention de partenariat a été signée le 19 mai 2011 avec le VDAB, le Fondssocial des entreprises de taxis et voitures de location avec chauffeur et laRégion de Bruxelles-Capitale.Cette formation professionnelle individuelle en entreprise (F.P.I.) offre lapossibilité à tout exploitant bruxellois de former un candidat-chauffeur au sein deson entreprise et ce, selon les modalités détaillées ci-après.2) Qu’est-ce que la F.P.I. ?La Formation Professionnelle Individuelle pour chauffeur de taxi consiste à formerun candidat à la profession de chauffeur de taxi en privilégiant un service dequalité envers la clientèle ainsi qu’en améliorant l’image de marque du taxibruxellois. La formation vise l’acquisition des connaissances en vue de transporterdes personnes à destination en toute sécurité, d’effectuer le transport de personnesen adaptant sa conduite aux circonstances et en tenant compte des personnestransportées (touristes, personnes à mobilité réduite, etc.). La formation doitprincipalement avoir lieu sur le territoire de la Région de Bruxelles-Capitale.A cette fin, l’exploitant de taxi désigne un tuteur. Ils seront tous deux responsablesde la formation du candidat-chauffeur de taxi (stagiaire).3) Qu’est-ce qu’un tuteur ?Le tuteur est un chauffeur de taxi expérimenté qui prendra en charge pendant auminimum 8 semaines un candidat-chauffeur (stagiaire) pour lui transmettre unsavoir. Son rôle est primordial dans la formation du stagiaire.Pour en savoir plus, lire les points 11, 12 et 13 ci-après.8

4) Quelles sont les conditions pour organiser une F.P.I. au sein d’une entreprisede taxi :L’exploitant désireux d’organiser une F.P.I. doit :• avoir préalablement effectué une demande d’offre d’emploi auprèsd’ACTIRIS (*) ;• employer au sein de son exploitation un chauffeur de taxis préalablement agréépar l’Administration en qualité de tuteur ;• disposer au sein de son exploitation d’un véhicule-taxi relié à un central radioet pourvu d’un système informatique permettant l’enregistrement des parcourseffectués par le stagiaire ;• s’engager à assurer à son stagiaire une formation de huit semaines à tempsplein dans le respect du règlement de travail et des dispositions spécifiquespropres à la réglementation de Bruxelles-Formation ou du VDAB, ainsi qu’àengager le stagiaire, à l’issue de cette formation, sous contrat de travail àtemps plein en qualité de chauffeur de taxis d’une durée d’au moins quatremois.5) Quelles sont les conditions pour être stagiaire ?• être inscrit comme demandeur d’emploi ;• être âgé de 21 ans accomplis ;• avoir réussi les tests comportementaux (cfr. les articles 13 et 14 de l’arrêté du29/03/2007 du Gouvernement de la Région de Bruxelles-Capitale relatif auxservices de taxis et aux services de location de voitures avec chauffeurs);• être détenteur d’un permis de conduire B et d’une sélection médicale en ordre.6) En quoi consiste la formation de 8 semaines :Sur présentation du contrat de formation professionnelle individuelle en entreprisedûment signé par les trois parties intéressées (exploitant, stagiaire, Bruxelles-Formation ou VDAB), ainsi que de son annexe (Plan de formation)l’Administration délivre au chauffeur de taxi stagiaire un certificat de capacitéprovisoire valable pour la durée de la formation (huit semaines) à compter dupremier jour prévu pour la formation.(*) ou auprès du FOREM, du VDAB, de ADG9

La formation, d’une durée de huit semaines, comprend successivement :1. Une formation théorique(*) et pratique(*) à bord du véhicule taxi précité d’unedurée de neuf jours au minimum dispensée exclusivement par le tuteur agréé ;pendant cette période, seul le tuteur peut prendre des clients en charge.2. Des cours pratiques(*) durant trois jours dispensés exclusivement par le tuteuragréé et à bord du véhicule taxi précité en prenant en charge des clients.3. Pendant la troisième semaine de formation, le stagiaire passe un test théoriqueorganisé par l’Administration portant sur la législation taxi, la législationsociale et la lecture de cartes routières ; en cas de test négatif, le stagiairerepasse le test théorique au plus tard la quatrième semaine de formation.Après deux tests négatifs, le stage prend fin de plein droit.4. Un apprentissage progressif durant le reste de la période de formation, lestagiaire pouvant être seul à bord du véhicule taxi précité avec prise en chargede clients ; le taxi est relié à un central radio et est pourvu d’un systèmeinformatique permettant l’enregistrement des parcours effectués.Toute course effectuée durant la formation donne lieu à mention dans le rapportde formation et les courses avec prise en charge de clients sont, de plus,mentionnées sur la feuille de route.A l’issue de sa formation, le stagiaire est, sauf cas de force majeure, tenu detravailler à temps plein pendant au moins 4 mois chez l’exploitant auprès duquelil a suivi sa formation.Bruxelles-Formation ou VDAB effectuent des contrôles quant à la manière dontle stagiaire progresse. Pour ce faire, Bruxelles-Formation ou VDAB se basentnotamment sur les rapports hebdomadaires établis par le tuteur agréé etcontresignés par l’exploitant (documents-type établi par Bruxelles-Formation etVDAB).(*) Contenu de la formation :A. Partie théorique : législation taxi, législation sociale, topographie, lecture de cartes routières, code de laroute (sites propres), attitude à adopter lors d’un accident, fonctionnement d’uneentreprise de taxi, tenue à jour des documents de bord, contacts sociaux, attitude àadopter lors d’une agression.B. Partie pratique : pratique de la conduite écologique, connaissance de la topographie des 19 communesde la Région de Bruxelles-Capitale, utilisation des appareils spécifiques et dedocuments spécifiques, utilisation des moyens de communication et de guidage actuel,accueil d’un client, vérification journalière du véhicule avant le départ et à l’issue de lajournée de travail.10

7) Que ce passe-t-il après la formation de 8 semaines ?L’Administration prolonge pour une durée de quatre mois le certificat decapacité provisoire et ce, sur présentation :• du document de fin de formation qui lui a été délivré par Bruxelles-Formationou VDAB (le C91) ;• des rapports hebdomadaires dressés par le tuteur agréé et contresignés parl’exploitant ;• du contrat de travail à temps plein conclu avec l’exploitant auprès duquel il aeffectué sa formation.8) Quand le candidat-chauffeur recevra-t-il un certificat de capacité définitif ?A l’expiration du délai de quatre mois, l’Administration délivre à l’intéressé uncertificat de capacité définitif dans les conditions visées à l’article 19 de l’arrêtédu 29 mars 2007 du Gouvernement de la Région de Bruxelles-Capitale relatif auxservices de taxis et aux services de location de voitures avec chauffeurs. Laprésentation de l’attestation de réussite aux examens visée à cet article estremplacée par :• la restitution par le stagiaire de son certificat de capacité provisoire ;• la présentation des fiches de salaire prouvant qu’il a travaillé effectivement etpendant quatre mois en qualité de chauffeur de taxi dans le cadre d’un contratde travail à temps plein le liant à l’exploitant auprès duquel il a effectué saformation ;• la présentation des feuilles de route établissant le nombre de courseseffectuées durant cette période.9) Quelles sont les démarches à effectuer par l’exploitant intéressé par uneF.P.I. ?• désigner au sein de son entreprise un candidat-tuteur et veiller à son agrément ;• effectuer une demande d’offre d’emploi auprès d’Actiris (*) (contact : PatriciaDENANGLAIRE : 02/505.15.81) ;• conclure un contrat de formation auprès du service FPI d’Actiris ;• veiller à l’envoi des rapports hebdomadaires à Bruxelles Formation Logistique(Daniel MINDERS). L’exploitant envoie les 4 premiers rapportshebdomadaires dûment complétés à la fin des 4 premières semaines deformation, c’est-à-dire à la fin de l’évaluation formative. Il envoie les 4 autresrapports hebdomadaires dûment complétés à la fin des 8 semaines deformation, c’est-à-dire à la fin de l’évaluation normative.(*) ou auprès du FOREM, du VDAB, de ADG11

10) Quelles sont les démarches à effectuer par un stagiaire intéressé par uneF.P.I.?• s’inscrire comme demandeur d’emploi auprès d’Actiris (*) (contact : PatriciaDENANGLAIRE : 02/505.15.81) ;• s’adresser aux guichets de la Direction des Taxis (C.C.N. – Centre desCommunications du Nord – Rue du Progrès 80 bte 1- étage 1,5 à 1035Bruxelles) pour l’inscription aux tests comportementaux ;• conclure un contrat de formation auprès du service FPI d’Actiris (contact :Patricia DENANGLAIRE);• s’adresser aux guichets de la Direction des Taxis pour se voir délivrer uncertificat de capacité provisoire.Il y a lieu de se munir de : la carte d’identité ; 2 photos d’identité récentes ; un certificat de bonnes conduite, vie et mœurs (modèle 1) datant de moinsde 3 mois ; le permis de conduire et la sélection médicale en ordre de validation ; l’attestation de réussite aux tests comportementaux ; le contrat de formation F.P.I. et le Plan de formation, dûment signés par les3 parties.N.B. :- Un syllabus sera remis au stagiaire par les guichets de la Direction des Taxis ;- Cette formation est gratuite ; en aucun cas, un exploitant et/ou un tuteur nepeuvent percevoir d’émoluments sous quelque forme que ce soit.11) Quelles sont les conditions pour être tuteur ?Pour être agréé en tant que tuteur, un chauffeur de taxi :a. doit avoir une expérience d’au moins trois ans, dont la dernière année au moinschez l’exploitant auprès duquel une F.P.I. est organisée ;b. doit disposer d’un certificat de capacité renouvelé sans interruption depuis aumoins trois années consécutives ;c. ne doit pas avoir encouru de sanction, au sens de l’article 73 de l’arrêté du 29mars 2007, durant les trois dernières années ;d. doit disposer d’une attestation établissant qu’il a suivi avec fruit une formationspécifique, agréée et dispensée par Bruxelles-Formation ou VDAB et laDirection des Taxis.e. doit avoir suivi le cours de conduite écologique organisé par l’Administration.(*) ou auprès du FOREM, du VDAB, de ADG12

12) Quelles formations doit suivre le tuteur ?Toutes les formations sont gratuites.a) La formation spécifique dispensée par Bruxelles-Formation :• durée : 3 jours• horaire : 9 heures → 16 heures 30 (pause à midi, lunch offert)• adresse : Rue de Stalle, 67 (1 er étage) à 1180 UCCLE• Contenu de la formation :1. Situer le rôle du tuteur dans le dispositif de formation.Identifier les difficultés rencontrées par le tuteur dans la pratique.Identifier le rôle du tuteur et ses obligations.2. Connaître le public.Analyser les difficultés rencontrées par le tuteur dans son contact avecle stagiaire.Identifier les caractéristiques des stagiaires.Adopter un comportement facilitant l’apprentissage.3. Accueillir et accompagner l’apprenant.Planifier l’accueil.Accueillir le stagiaire.Accompagner le stagiaire dans sa découverte du métier.Intégrer le stagiaire au sein de l’entreprise et dans l’équipe.4. Transmettre le métier.Planifier la progression des tâches confiées au stagiaire.Montrer et expliquer les gestes professionnels et les démarchestechniques.5. Initier l’apprenant à l’évaluation.Identifier les objectifs, les objets et les moments de l’évaluation.Donner du feed-back.Au terme de la formation, une attestation sera remise au candidat-tuteur.13

) La formation spécifique dispensée par la Direction des Taxis• durée : 1 jour et 2 demi-jours (voir planning à l’inscription)• horaire : 9h00 – 12h00 et 13h00 – 16h00• adresse : C.C.N. (Centre des Communications du Nord), Rue du Progrès 80bte 1 à 1035 Bruxelles• Contenu de la formation :1. Législation taxi en vigueur dans la Région de Bruxelles-Capitale.Le cours de législation taxi vise à expliquer au candidat-tuteur lesdispositions légales qui réglementent la profession de chauffeur de taxi,à savoir : l’Ordonnance du 27 avril 1995, l’Ordonnance du 11 juillet2002, l’Ordonnance du 20 juillet 2006 et l’Arrêté d’exécution du 29mars 2007.2. Législation sociale en vigueur dans la profession de chauffeur de taxi.Le cours relatif au doit social a pour but de traiter de certains règlementsqui protègent le chauffeur de taxi dans la mesure où son employeurressort de la Commission Paritaire du Transport. Cette réglementationest issue de conventions collectives, c’est-à-dire d’accords conclus entreles représentants des employeurs et les représentants des salariés. Cecours est conçu pour un ouvrier travaillant à temps plein.3. Lecture de cartes routières.Un syllabus mis à jour est remis au tuteur.c) Cours de conduite écologique• durée : ½ jour• horaire : 9h00 à 12h45 ou 13h30 à 17h15• adresse : Ecole Peugeot de Maîtrise Automobile, rue de l’Industrie, 22 à1400 Nivelles• Contenu de la formation :L’éco-conduite est une formation à la conduite écologique et économiqueadaptée aux moteurs actuels. Ce type de conduite a un impact significatifsur la sécurité des chauffeurs de taxi et ses usagers ainsi que sur laconsommation et l’environnement. La formation comporte un voletthéorique et un volet pratique. Cette approche vise à encourager leschauffeurs de taxe à la fois à réduire les coûts engendrés par une flotte devéhicules mais aussi les rejets de CO2.13. Comment s’inscrire à la formation de tuteur :• Téléphoner à Madame Maryse DELSARTE (02/204.18.23) ou à MadameSonia BAUDE (02/204.18.51) pour connaître les dates des formations.• Envoyer à la Direction des Taxis (C.C.N. – Centre des Communications duNord – Rue du Progrès 80 bte 1 à 1035 Bruxelles) une demande écrited’inscription du futur tuteur et ce, avec l’accord de l’exploitant. Joindre à cettedemande les fiches « tuteur » et « véhicule » (cfr. ci-après).Vous recevrez une confirmation de votre inscription, après vérification devotre candidature (cfr. point 11 « Conditions pour être tuteur »).14

F.P.I. : FICHE CANDIDAT-TUTEUR- Nom :- Prénom(s) :- Adresse :- Téléphone :Nom de la socété de taxi dans laquelle le candidat-tuteur travaille :………………………………………………………………Depuis le ……………………………………………………………….- Expérience d’au moins trois ans chez un exploitant de taxi :• OUI/NON (*)• Nom(s) de la (des) sociétés(s) :.………………………………………………………………- Certificat de capacité renouvelé sans interruption depuis au moins 3ans :• OUI/NON (*)Pas de sanction (cfr. art. 73 de l’arrêté du 25 mars 2007) durant les 3 dernièresannées :• OUI/NON (*)Signature pour accord de l’exploitantSignature du tuteur(*) Biffef la mention inutile15

F.P.I. : FICHE VEHICULE-TAXI- Marque du véhicule :- Immatriculation :N° plaquette taxi :- Affiliation à un central téléphonique :Nom du central ………………………………………………….Véhicule équipé d’un système informatique permettant l’enregistrementdes parcours effectués par le stagiaire :• OUI/NON (*)• Nom du système informatique :(*) Biffer la mention inutile16

3. Formation de 5 semaines1) ContexteL’arrêté du 29 mars 2007 du Gouvernement de la Région de Bruxelles-Capitalerelatif aux services de taxis et aux services de location de voitures avec chauffeurstipule en son article 17 § 1 alinéa 4 que : « Les candidats ayant réussi uneformation de chauffeur de taxi donnée par un organisme public de formationprofessionnelle agréé par le Ministre, sont dispensés de passer l’examen théoriquemoyennant un document fourni par cet organisme attestant que ces candidats sontaptes à passer l’examen pratique ».2) FormationLa formation est dispensée par Bruxelles Formation dans leurs locaux, à savoir :Bruxelles Formation : Boulevard de la 2 ème Armée Britannique, 625 à 1190FOREST (bâtiment Touring Secours).Les renseignements peuvent être otenus sur le site www.bruxellesformation.be,rubrique : Demandeurs d’emploi → Des fiches sur chacune de nos formations →Recherche d’une formation par → domaine → transport → transport →conducteur taxi (m/f).En ce qui concerne le VDAB, les renseignements peuvent être obtenus sur le sitewww.vdab.be17

C. Examens régionaux théoriques (écrits et oraux) (Remarque : ce qui suitne concerne pas la F.P.I.)1) ContexteLes examens régionaux théoriques sont organisés par la Région de Bruxelles-Capitaleconformément à l’article 17 de l’arrêté du Gouvernement de la Région de Bruxelles-Capitale du 29 mars 2007 relatif aux services de taxis et aux services de location devoitures avec chauffeur.Les dates des examens donnant accès à la profession de taxis sont communiquéespendant les heures d’ouverture des guichets de la Direction des Taxis.2) Inscription : 19 €Pour s’inscrire aux examens, l’âge minimum requis est de 21 ans.Les candidats présenteront aux guichets de la Direction des Taxis lors l’inscription auxexamens, les documents originaux suivants :1. La carte d’identité (attestant le domicile ou la résidence en Belgique).2. Le permis de conduire national belge de la catégorie B au moins ou un permis deconduire européen de catégorie équivalente.3. Une photo d’identité récente.4. Un certificat de bonnes conduite, vie et mœurs (modèle 1) datant de moins de 3mois.5. Une attestation de réussite aux tests comportementaux organisés par la STIB.6. Le paiement des doits d’inscription : 19 €. L’inscription est gratuite pour lespersonnes dont les revenus sont inférieurs ou égaux au minimum de moyensd’existence, sur présentation d’une attestation du CPAS. Le montant payé n’estvalable que pour la session d’examens déterminée lors de l’inscription.Les ressortissants étrangers sont, en outre tenus de présenter :7. Soit le permis de travail (pour les ressortissants des pays hors Union européenne).Soit une composition de ménage (pour les ressortissants des pays hors Unioneuropéenne mariés à une personne belge).8. Soit une attestation émanant de leur ambassade ou tout autre documentétablissant leurs bonnes conduite, vie et mœurs antérieures à leur venue enBelgique, ou le cas échéant, la preuve qu’ils bénéficient du statut de réfugiépolitique.Soit un historique des résidences prouvant le séjour légal et de manièreininterrompue depuis plus de 5 ans.Lors de l’inscription aux examens, un syllabus est remis aux candidats.Le candidat ayant échoué n’est admis à se réinscrire qu’après l’expiration d’un délai dequatre mois. Le candidat n’ayant pas réussi les tests comportementaux après troistentatives (incluant l’absence ou le retard) ne sera admis à les représenter qu’après undélai de 3 ans.RAPPEL IMPORTANT :Afin de veiller à la bonne organisation des examens, il est demandé d’avertir de touteabsence à la session d’examen en téléphonant au 02/204.14.04.18

3) Matières des examens1. Topographie (écrit)Connaissance du trajet le plus rapide pour se rendre d’un endroit à un autre etconnaissance de la localisation des principaux lieux publics.- 14 trajets pour se rendre d’un endroit à un autre lieu de la Région de Bruxelles-Capitale.Cotation : 5 points par trajet - total : 70 points- 10 situations de bâtiments (hôpitaux, hôtels, théâtres, etc.)Cotation : 2 points par situation de bâtiment – total : 20 points- Le minimum requis est de 55 points / 90 points2. Législation (écrit)Réglementation relative aux services de taxis.- 6 questions relatives à la réglementation taxiCotation : 6 points par question – total : 36 points- 4 affirmations ou négations relatives à la réglementation taxiCotation : 1 point par affirmation ou négation – total : 4 points- Le minimum requis est de 20 points / 40 points3. Sites propres (écrit)Réglementation relative à l’accès aux sites propres : utilisation des bandes bus etdes sites spéciaux franchissables par les taxis- 5 questions (projection de photos)Cotation : 2 points par question – total : 10 points- Le minimum requis est de 5 points / 10 points4. Lecture de cartes (oral)Localisation de 3 rues dans un temps déterminé à l’aide d’un atlas des rues de laRégion de Bruxelles-Capitale.Cotation : 10 points par rue – total : 30 points- Le minimum requis est de 15 points / 30 points5. Expressions courantes en néerlandais et en anglais (oral)Connaissance d’une série restreinte d’expressions en rapport avec l’exercice de laprofession.- L’examen se déroule sous forme de dialogue.Cotation : 10 points pour le test de néerlandais, ou le test de français et 10 pointspour le test d’anglais.- Le minimum de 50% dans chacune des deux langues est requis pour réussirl’examen.Remarque :Les examens théoriques ne concernent pas les personnes ayant suivi les cours àBruxelles Formation ou au VDAB, ainsi que les stagiaires F.P.I.19

4) Informations pratiques1. Le candidat reçoit, lors de son inscription, un syllabus reprenant toutes les matièressur lesquelles portent les différentes épreuves.2. Les examens ont lieu à la Direction des Taxis, CCN (niveau 1,5) – Rue du Progrès,80/1 à 1035 Bruxelles.3. Le planning des examens est le suivant (les examens se déroulent pendant unesemaine) :• Topographie théorique (écrit) : le lundi de 9h00 à 12h00.• Législation (écrit) et Réglementation relative à l’accès aux sites propres (écrit) :le mardi de 9h00 à 12h00.• Lecture de cartes (oral) : examen sur rendez-vous.• Expressions courantes en néerlandais ou en français et en anglais (oral) :examen sur rendez-vous.5) Déroulement des examens1. Lors des sessions d’examens, le candidat est prié de se présenter en tenue correcte,de se comporter avec politesse et déférence envers tout le personnel du Ministère etde respecter le matériel mis à sa disposition.2. Une prise de présence à lieu à chaque épreuve d’examen. Le candidat est donctenu de présenter à l’examinateur sa carte d’identité.3. La ponctualité est de rigueur. Le candidat qui se présente aux examens un quartd’heure après le début de ceux-ci, se verra refuser l’accès à la salle d’examens.4. Le candidat qui ne se présente pas à une épreuve, quel que soit le motif del’absence, sera considéré comme ayant échoué et ne sera plus admis à présenter lesépreuves suivantes.5. Il est interdit de fumer, de boire et de manger dans la salle d’examens, la salled’attente et d’utiliser un GSM pendant les examens.6. Le candidat qui se présente aux épreuves écrites doit occuper la place qui lui estdésignée par l’examinateur après avoir laissé au vestiaire ses effets personnels(veste, sac, documents divers, etc.).7. Chaque candidat reçoit un questionnaire et une feuille de brouillon validés parl’examinateur. Le candidat ne peut faire usage que du papier qui lui a été fourni.Le candidat inscrit sur les documents susmentionnés ses réponses de manière lisibleet en caractères indélébiles, ainsi que son nom et son prénom en majuscules.8. Le candidat ne peut quitter la salle qu’après avoir remis ses feuilles d’examen àl’examinateur.9. Tout candidat qui trouble par des paroles ou de toute autre manière, ainsi que toutcandidat surpris à frauder ou à tenter de frauder, est immédiatement exclu de lasalle d’examens. Le travail qu’il aurait accompli à ce moment est considéré commenul.20

6) RésultatsLes résultats des examens théoriques sont communiqués par téléphone le mardi de lasemaine suivante.Le jour des résultats, les rendez-vous pour l’examen pratique seront fixés du mercrediau vendredi de la même semaine selon un planning établi pour les candidats ayantréussis les examens théoriques.Les candidats ayant échoué aux épreuves théoriques sont invités à prendre contact avecles examinateurs de la Région de Bruxelles-Capitale.21

D. EXAMEN PRATIQUE (Remarque : ce qui suit ne concerne pas la F.P.I.)1) ContexteL’article 17 § 2 de l’arrêté du Gouvernement de la Région de Bruxelles-Capitale du 29mars 2007 relatif aux services de taxis et aux services de location de voitures avecchauffeur stipule que l’examen pratique, à présenter à bord d’un véhicule en siteurbain, porte sur la reconnaissance topographique ainsi que le comportement à adopterà l’égard de la clientèle et des usagers de la route et la recherche du trajet.2) Inscription1. Les démarches entreprises par les candidats pour s’inscrire aux examens théoriquescomprennent également l’inscription à l’examen pratique.2. Seuls les candidats ayant réussi les épreuves théoriques sont admis à présenterl’examen pratique.3. Le rendez-vous pour l’examen pratique se déroule de la façon suivante :La personne de contact (Maryse DELSARTE – 02/204.18.23) fixe un rendez-vouspour l’examen pratique aux candidats ayant réussi les examens théoriques.Le rendez-vous est fixé du mercredi au vendredi de la même semaine selon unplanning établi.4. Le candidat ayant échoué n’est admis à se réinscrire qu’après l’expiration d’undélai de quatre mois. Le candidat n’ayant pas réussi les tests comportementauxaprès trois tentatives (incluant l’absence ou le retard) ne sera admis à lesreprésenter qu’après un délai de 3 ans.3) Examen1. Instructions pour le jour de l’examen pratique :• Se présenter à l’heure précise.• Etre en possession de sa carte d’identité ET de son permis de conduire.• Etre en possession d’un atlas des rue de Bruxelles.• Eteindre son GSM.En cas de retard ou oubli de ces documents, l’examen ne pourra avoir lieu. Lecandidat, obtenant la cote de zéro, devra se réinscrire à une nouvelle sessiond’examen.22

2. Déroulement de l’examen pratique :L’épreuve pratique, à présenter à bord d’un véhicule en site urbain, porte sur :• La reconnaissance topographique des 19 communes de la Région deBruxelles-Capitale.• Le comportement à adopter à l’égard de la clientèle et des usagers de la route,la recherche du trajet et les annotations de la feuille de route.Le but de l’examen est de vérifier la capacité du candidat à exécuter un trajetdemandé.L’examinateur joue le rôle du client.Le comportement du candidat-chauffeur vis-à-vis du client et des usagers de laroute fait également l’objet d’une cotation.L’application correcte du code de la route est un élément déterminant.3. La cotation :Minimum requis pour réussir l’examen pratique :Pour la connaissance topographique 18/30Pour le comportement à l’égard de la clientèle, des usagers dela route et la recherche du trajet 15/30Total 33/60Le candidat devra avoir obtenu en final au moins 33/60 avec un minimum de18/30 points en connaissance topographique et 15/30 points en comportement àl’égard de la clientèle, des usagers de la route et la recherche du trajet.4. Feuille de route :Lors de l’épreuve pratique, le candidat devra compléter une feuille de route selon lestrois trajets réalisés.Cotation :Le total du test est de 10 points.Le minimum requis est de 5points/10pointsREM : La manipulation du taximètre est effectuée par l’examinateur selon lesindications données par le candidat.23

E. COURS DE CONDUITE ECOLOGIQUE- Durée : ½ jour- Horaire : 9h00 à 12h45 ou 13h30 à 17h15- Adresse : Ecole Peugeot de Maîtrise Automobile, rue de l’Industrie, 22 à 1400 Nivelles- Contenu de la formation :L’éco-conduite est une formation à la conduite écologique et économique adaptée auxmoteurs actuels. Ce type de conduite a un impact significatif sur la sécurité des chauffeursde taxi et ses usagers ainsi que sur la consommation et l’environnement. La formationcomporte un volet théorique et un volet pratique. Cette approche vise à encourager leschauffeurs de taxi à la fois à réduire les coûts engendrés par une flotte de véhicules maisaussi les rejets de CO2.24

F. DELIVRANCE DU CERTIFICAT DE CAPACITELes articles 19 et 20 de l’arrêté du Gouvernement de la Région de Bruxelles-Capitale du29 mars 2007 relatif aux services de taxis et aux services de location de voitures avecchauffeur stipule qu’après la réussite des examens, les lauréats sont tenus de présenter auxguichets de la Direction des Taxis :1. Un certificat de bonnes conduites, vie et mœurs (modèle 1 datant de moins de 3 mois.2. Le certificat de sélection médicale (s’adresser au Service Public Fédéral de la SantéPublique de la famille : MEDEX, Eurostation 5 ème étage, Place Victor Horta, 40/bte 10à 1060 Bruxelles – Tél. : 02/524.76.76 – 02/524.97.97 – 02/254.76.58 de 9h00 à 12h00et uniquement pour les personnes habitant la Région de Bruxelles-Capitale). La datede validité doit être mentionnée sur le permis de conduire.3. Le paiement de 5 €.4. L’attestation originale de réussite aux examens délivrée après la proclamation desrésultats.5. L’original ou une copie certifiée conforme par un exploitant de taxis titulaire d’uneautorisation d’exploiter délivrée par la Région du contrat de travail prouvant que lecandidat est engagé chez lui en qualité de chauffeur de taxi et d’une copie de l’accuséde réception de la déclaration DIMONA en rapport avec ce contrat ainsi que lenuméro O.N.S.S. de l’exploitant de taxis.6. Pour les travailleurs indépendants, le certificat de capacité ne sera délivré que surprésentation de a preuve d’affiliation de l’intéressé auprès d’une caisse d’assurancessociales pour travailleurs indépendants.25

II. FORMATIONS SPECIFIQUES VOLONTAIRES POURCHAUFFEURSA. COURS DE LANGUESDes cours approfondis d’anglais, de néerlandais et de français sont proposés aux chauffeursde taxi pour leur permettre de mener une véritable conversation avec leurs clients.Ces cours de langues gratuits sont exclusivement destinés aux chauffeurs de taxi disposantd’un certificat de capacité de chauffeur de taxi en ordre de revalidation.Les chauffeurs de taxi désirant suivre ces cours s’inscrivent sur base volontaire pour uncycle de cours de langues. Dès lors, les chauffeurs de taxi engagés par des sociétés de taxiprivées ou travaillant en tant qu’indépendants ne reçoivent aucune compensation financièrede la part de l’administration ni quelconque autre avantage pour leur présence aux coursde langues.Chaque élève ne peut s’inscrire que pour un seul cycle de langues.De plus, le chauffeur ne peut suivre que des cours d’anglais ou de la langue qui n’est pasreprise dans la base de données de l’administration comme étant la langue utilisée lors deses contacts avec les autorités publiques.Afin d’évaluer le niveau de compétence du candidat, sont organisés préalablement des testslinguistiques.Les cours oraux de langues française, néerlandaise et/ou anglaise sont dispensés sous formede jeux de rôle et de mises en situation réelle. Ces cours portent principalement sur desmatières en relation avec l’exercice de la profession de chauffeur de taxi bruxellois. Pourtoute inscription : LERIAN-Nti Languages sa, rue de la Loi, 26/11 à 1040 Bruxelles,téléphone : 02/739.45.28B. COURS DE CONDUITE ECOLOGIQUELe but de ce cours est de faire acquérir aux participants un comportement au volant adaptéaux technologies actuelles et susceptible de diminuer la consommation de carburant et lesrejets qui y sont directement liés.Cette conduite plus économique permet de réduire sa consommation mais aussi d’aller bienplus loin. Ainsi, une conduite basée sur l’anticipation diminue également l’usure despneus, des plaquettes de frein, des disques de frein et d’embrayage. Elle réduit aussi lescontraintes mécaniques au niveau du moteur, de la boîte de vitesse et de la transmission.Les économies sont donc plus importantes que la seule réduction de carburant. De plus,cette forme de conduite privilégie la conduite en souplesse et est plus confortable pour lespersonnes transportées.Enfin, une conduite où l’on cherche à anticiper est basée sur les mêmes préceptes qu’uneconduite préventive. Il s’agit là d’une autre source importante d’économie.Le but d’une formation Ecodrive est donc triple :1. réduire les rejets directs et indirects ;2. stimuler les économies ;3. favoriser une conduite préventive.26