TAG Heuer - upc cablecom business

En quoi le réseau influe-t-il dans le développementde votre stratégie IT?La nature et la quantité des flux du réseauvont gagner en importance. L’objectif est des’affranchir des distances et permettre unecollaboration en temps réel sur des projetscommuns, et cela où que soient physiquementstockées les données, sans que lesutilisateurs ne ressentent de différence. Jusqu’àprésent, nous travaillions dans unelogique de sites. Notre nouvelle architectureIT doit nous permettre de travailler dans unelogique de projets collaboratifs en temps réel,sans tenir compte des contraintes géographiques,au niveau local et mondial. Cela requiertun réseau puissant et fiable.« Jusqu’ici, nous travaillionsdans une logique de sites.Notre nouvelle architecture ITdoit nous permettre detravailler désormais selon unelogique de projets.»Quels sont les challenges que vous avezà relever en tant que CIO de TAG Heuer?Ils sont de deux ordres: d’une part, mettreen place une infrastructure efficiente pourTAG Heuer et les autres marques de la branchequi soit intégrée dans le réseau existantde LVMH; d’autre part, sur la base de cetteplateforme, développer des applications etdes services permettant d’aider le businessà être plus performant. Cela peut passer parexemple par des outils de reporting pour lemanagement, des solutions de soutien à laTAG HeuerDes montres de légende 2: CarreraChronographe mythique de la marque, dessinépar Jack Heuer en 1964, la Carrera revient en 2005sous la forme d’un nouveau modèle sportif, dontBrad Pitt s’est fait l’ambassadeur. Jack Heuer,aujourd’hui président honoraire de TAG Heuer, a misson expérience au service du développement decette nouvelle version de ce modèle indémodable.vente ou aux achats, une plus grande interactivitédu site Internet avec la clientèle, etc.Nous essayons d’être le plus proche possibledu business, avec des solutions métiersdédiées qui apportent un plus, au-delà deslogiciels standards de gestion. C’est unavantage concurrentiel essentiel pour TAGHeuer.Qu’est-ce que cela implique en termes debesoins pour votre réseau IT?Nous avons besoin de capacités nettementplus élevées qu’auparavant. Nous avonsaccéléré les débits à 20 Mbit/s entre nos sitesde Marin et La Chaux-de-Fonds afin de favoriserle confort de nos utilisateurs internesitinérants. Nous avions également besoind’une connexion très fiable avec le réseauinternational de LVMH, car la plateforme deTAG Heuer, référence mondiale des montres et chronographes de sport et deprestige depuis 1860, occupe la quatrième place sur le marché mondial del’horlogerie de luxe. TAG Heuer appartient depuis 1999 au groupe françaisLVMH (www.lvmh.com), numéro un mondial du luxe avec une cinquantaine de marques tellesque Louis Vuitton, Moët Chandon ou Givenchy. En 2004, le chiffre d’affaires de LVMH s’est élevéà 12,6 milliards d’euros, avec une part de près de 4% pour le segment horlogerie/joaillerie.Dès ses débuts, TAG Heuer a constamment été en quête d’innovation et d’excellence. En 1916, lamarque crée la sensation avec le Micrographe, le premier chronomètre de poche précis au centièmede seconde. En 1966, Jack W. Heuer, petit-fils du fondateur de la marque, déposa le premier chronomètreélectronique compact capable de mesurer précisément le millième de seconde: le Microtimer.Basé à Marin dans le canton de Neuchâtel, avec une production à La Chaux-de-Fonds, TAG Heueremploie 1000 personnes, dont 400 en Suisse romande, et produit plus de 500000 montres par an.Informations: www.tagheuer.comPrestations de cablecom:• topnet Private IP (VPN) entre huit sites suisses, dont les deux principaux avec une bandepassante de 20 Mbit/s• topnet Global IP (Internet centralisé) à 4 Mbit/sInformations: Laurent Fine, Key Account Manager, cablecom business, tél. 024 423 36 50,laurent.fine@cablecom.chconsolidation financière et les ERP pour nossites mondiaux sont hébergés à Marin. Nousvoulons par ailleurs mettre en place unesolution de customer relationship managementavec nos clients dans le monde entier,qui nous permette un suivi précis de notredistribution et une interaction avec nosclients. A terme, nous comptons égalementintégrer la téléphonie IP sur le réseau, ce quidemande à nouveau une augmentation descapacités.Qu’est-ce qui vous a fait choisir cablecombusiness comme partenaire pour mettreen œuvre cette stratégie IT?Le contrat avec notre fournisseur précédentarrivait à terme l’an dernier. C’était pour nousl’occasion de redéfinir nos besoins actuels etfuturs en termes de réseau IT, en adéquationavec notre stratégie et les acquis hérités deLVMH. Nous recherchions un partenaire fiablequi puisse nous offrir une solution en fibreoptique. Nous avons étudié les deux seulesalternatives sur le marché suisse, dont cablecom.Pour nous aider dans notre choix, nousnous sommes adjoint les services de lasociété indépendante de conseil H+S Communicationspour établir les critères et évaluerles offres et l’historique des deux opérateurssélectionnés. Le choix s’est rapidement portésur cablecom, en dépit de sa position dechallenger: nous avons reçu toutes les garantiesde sécurité que nous attendions, enparticulier sur les références clients, sur lacapacité de cablecom à mener à bien lecahier des charges très exigeant que nousavions formulé, et à accompagner notredéveloppement dans le futur.Quels étaient pour TAG Heuer les plusimportants critères de choix d’un partenaireréseau?4 Business Facts, 2/2005