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674.2 Présentation de la méthode Delphi4.2.1 Définition et principesLa méthode Delphi est issue du temple sacré des oracles de la Grèce antique (Steurer,2011). La méthode Delphi moderne a été développée par le RADN Corporation au débutdes années cinquante (Okoli et Pawlowski, 2004) comme un moyen d'« obtenir leconsensus d'opinion le plus fiable d'un groupe d'experts [...] par une série dequestionnaires intensifs entremêlés avec un feed-back d'opinion contrôlée» Dalkey etHelmer (1963) p.458. La méthode Delphi est donc une technique permettant de structurerun processus de communi<strong>ca</strong>tion de groupe, composé d'une série d'interrogations répétées,pour résoudre un problème complexe (Linstone et Turoff, 1975) afin d'établir un certainconsensus (Ekionea, Bernard et Plaisent, 2011; Maleki, 2008; Steurer, 2011), sans que lesparticipants soient obligés de se rencontrer (Okoli et Pawlowski, 2004). Généralement, laméthode Delphi se fonde sur quatre principes importants: 1) la rétroaction aux participants,2) l'évaluation du jugement du groupe, 3) l'opportunité pour les participants de rajuster leuropinion et 4) l' anonymat des réponses individuelles (Linstone et Turoff, 1975).4.2.2 Processus requisLa mise en appli<strong>ca</strong>tion de l'approche Delphi comprend quatre grandes étapes : 1) laformation d'une équipe pour définir le problème à étudier et pour entreprendre et surveillerle Delphi (Slocum, 2006); 2) la construction d'un groupe d'experts (Ma et al., 2011; Okoliet Pawlowski, 2004; Steurer, 2011); 3) l'élaboration d'un questionnairepréliminaire (Linstone et Turoff, 1975; Ma et al., 2011; Okoli et Pawlowski, 2004; Steurer,
682011) et '!) le déroulement pratique de la consultation (_Saint-Pau! et Ternière-Buchot, 197 4dans Malek~ 200~ .La fi gure 5 ci-dessous présente le détail de ce processus.Figure 5 :Processus de l'approche DelphitNonHmnir les îdormaoonsdemandêosGt 19 réstmé des.-téporœsSource :Sloœm(2005) p.103
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