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674.2 Présentation de la méthode Delphi4.2.1 Définition et principesLa méthode Delphi est issue du temple sacré des oracles de la Grèce antique (Steurer,2011). La méthode Delphi moderne a été développée par le RADN Corporation au débutdes années cinquante (Okoli et Pawlowski, 2004) comme un moyen d'« obtenir leconsensus d'opinion le plus fiable d'un groupe d'experts [...] par une série dequestionnaires intensifs entremêlés avec un feed-back d'opinion contrôlée» Dalkey etHelmer (1963) p.458. La méthode Delphi est donc une technique permettant de structurerun processus de communication de groupe, composé d'une série d'interrogations répétées,pour résoudre un problème complexe (Linstone et Turoff, 1975) afin d'établir un certainconsensus (Ekionea, Bernard et Plaisent, 2011; Maleki, 2008; Steurer, 2011), sans que lesparticipants soient obligés de se rencontrer (Okoli et Pawlowski, 2004). Généralement, laméthode Delphi se fonde sur quatre principes importants: 1) la rétroaction aux participants,2) l'évaluation du jugement du groupe, 3) l'opportunité pour les participants de rajuster leuropinion et 4) l' anonymat des réponses individuelles (Linstone et Turoff, 1975).4.2.2 Processus requisLa mise en application de l'approche Delphi comprend quatre grandes étapes : 1) laformation d'une équipe pour définir le problème à étudier et pour entreprendre et surveillerle Delphi (Slocum, 2006); 2) la construction d'un groupe d'experts (Ma et al., 2011; Okoliet Pawlowski, 2004; Steurer, 2011); 3) l'élaboration d'un questionnairepréliminaire (Linstone et Turoff, 1975; Ma et al., 2011; Okoli et Pawlowski, 2004; Steurer,