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43Tableau 6 : Tableau de bord de gestionDIMENSIONS COMPOSANTES INDICATEURSINTRANTSClients-besoins et opportunitésRessources : humaines,financières, matérielles ettechnologiquesConditions structurellesEconomies % acquisition, allocation etutilisation des ressourcesRéponse possible : adéquation besoins-offresressourcesdisponiblesPROCESSUSProcessus:Activités, opérations et façons defaireEXTRANTS Résultats de production Efficience (Résultats/intrants) selon lesperspectives des coûts, de la clientèle, et de laproductionImpacts ou effets directs(outcomes)Production directe (output)Efficacité(outputs réalisés/outputs visés)Satisfaction : adéquation résultat-attentes etbesoinsENVIRONNEMENT Contexte, environnement et Adaptabilité et innovation :opportunitésadéquation évolution produits-services offertsForce motrice quiet processus-évolution de besoins du marché,influence les résultatsdu contexte et des opportunitésInsp1ré de Voyer (2000)3.4.1.6 Synthèse des modèles d'application généraleL'ensemble de ces cinq modèles comprend dix dimensions :1) Pérennité (Morin, et al. 1994);2) Efficience économique (Morin et al., 1994);3) Ressources humaines (Atkinson et al., 1997a, b; Morin et al., 1994);4) Légitimité de l'organisation (Atkinson et al., 1997a; Morin et al., 1994;Neely et al., 2002);5) Finance (Atkinson et al., 1997a; Kaplan et Norton, 1996; Neely et al., 2002);6) Client (Atkinson et al., 1997b; Kaplan et Norton, 1996);7) Apprentissage organisationnel (Kaplan et Norton, 1996);8) Contribution des parties prenantes (Atkinson, Banker, Kaplan et al., 1995;Atkinson et al., 1997a; Neely et al., 2002);