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283.2.1 Définition et typologieLes parties prenantes sont des entités ou des personnes sur lesquelles les activités de1' entreprise peuvent avoir des impacts significatifs et dont les actions sont susceptiblesd'influencer la capacité de l'organisation à mettre en œuvre, avec succès, ses stratégies et àatteindre ses objectifs (Clarkson, 1995; Global Reporting Initiative, 2006). La contributiondes parties prenantes au sein d'une organisation dépend de leur perception de ce qu'ellesobtiennent de cette organisation (Bosse, Phillips et Harrison, 2009). Généralement, lesparties prenantes sont des investisseurs ou des actionnaires, des employés, des clients, desfournisseurs, des groupes de pression, la communauté et le gouvernement. (Atkinson,Banker, Kaplan et al., 1995; Atkinson, Waterhouse et Wells, 1997b; Boulianne, 2000,2005; Kaplan et Norton, 1993, 1996; Morin, Guidon et Bouliane, 1996; Neely et al. , 2002et Voyer, 2000).Le degré d'influence de ces parties prenantes sur l'entreprise n'est pas le même. D'unepart, il y a des parties prenantes qui sont essentielles et incontournables pour la survie de1' entreprise, telles que les actionnaires, les clients et les employés. Ce sont des partiesprenantes primaires. D'autre part, il y a des parties prenantes qui peuvent avoir une grandeinfluence sur les activités de 1 'entreprise, comme les fournisseurs, la communauté, legouvernement et les groupes de presswn. Ce sont les parties prenantessecondaires (Clarkson, 1995) ou d'influence (Donaldson et Preston, 1995). Une entreprisepourrait accorder plus d'importance à une partie prenante qu'à une autre. Par exemple,Kaplan et Norton (1993 et 1996) priorisent la satisfaction des investisseurs. Par contre, pour