Document de Référence 2010 - Paper Audit & Conseil

Renseignements Comptes consolidés concernant au 31/12/10 l’activité de l’émetteurRapport Notes annexes de gestionÉvolution du nombre de collaborateurs par nature de contratLe Groupe construit son développement sur des emploisdurables avec 95 % de ses collaborateurs en CDI. 23 d’entreeux ont vu leurs CDD transformés en CDI en 2010.Le recours au CDD a représenté 46 équivalents tempsplein en 2010 (contre 47 en 2009) et est principalementdestiné à couvrir les hausses d’activité du métier assistancetéléphonique. L’intérim n’a représenté que 341 jours travaillésen 2010.2500 CDDCDI2000150010005000Pyramide des âges 2010L’ancienneté moyenne (10 ans) et l’âge moyen (40 ans) descollaborateurs au 31 décembre 2010 sont identiques à lasituation au 31 décembre 2009.61-6556-6051-5546-5041-4536-4031-3526-3021-2516-202008 2009 2010FemmesHommes-150 -100 -50 0 50 100 150 200 250Organisation du temps de travail / Temps partiels / Heuressupplémentaires et sous-traitanceLa mise en œuvre du statut collectif s’organise sur labase des dispositions réglementaires et conventionnellesexistantes au travers, notamment, de déclaratifs horaires,de contrepartie aux temps de déplacement, de jours RTT oud’horaires collectifs, à l’exception des cadres dirigeants.Le dispositif arrêté prend en considération les sujétions dechaque activité et la contrepartie effective en termes deréduction du temps de travail en distinguant notamment lesactivités particulières (déploiement et assistance clients).Le Groupe dispose de 211 collaborateurs à temps partielchoisi, soit 9,8 % des effectifs. Ce mode d’organisationdu travail répond aux souhaits des collaborateurs, aussibien durant une période déterminée (congés parentaux),qu’indéterminée. L’accord sur l’égalité professionnelleparticipe directement à ce choix de mode d’organisation dutemps de travail.Un total de 3 841 heures supplémentaires a été rémunéréen 2010 (3 694 en 2009). Cela correspond principalement àla saisonnalité de l’activité d’Assistance Téléphonique et despointes d’activité de la fin d’année.Le taux d’absentéisme, pour l’année, est resté stable et faibleà 3 %, hors absences pour longues maladies. Le nombre dejours d’absence est de 26 024 (26 608 en 2009).La politique de prévention du Groupe fait l’objet de plansrevus régulièrement étant précisé qu'il n'existe pas de risquepropre aux différents métiers exercés. Toutefois, au regardde l'activité itinérante de certaines populations, une attentionparticulière est portée sur le risque routier à travers unepolitique régulière de sensibilisation.En 2010, 25 arrêts de travail pour accident de trajet ontreprésenté 622 jours (17 arrêts de travail, soit 600 jours en2009).En 2010, l’évolution des activités du Groupe, vers des comptesclients de taille plus importante, associée à une stratégie derecentrage des ressources autour de ses activités d’éditeur afait croître l’utilisation de la sous-traitance. La sous-traitanceconcerne essentiellement la délégation des activités dedéploiement et la recherche de compétences spécialisées(développements spécifiques, ingénierie, maintenancematériel). D’autre part, le Groupe fait appel à la sous-traitancepour des travaux spécialisés (nettoyage, travaux d’entretien,etc.).Dialogue et relations socialesLa dynamique de dialogue social engagée depuis plusieursannées s’est maintenue et, malgré un contexte économiqueincertain, a permis de poursuivre l’accompagnement dudéveloppement de l’entreprise.Les relations avec les instances de représentation dupersonnel ont ainsi conduit à maintenir un niveau d’échangesimportants respectant les intérêts du Groupe et descollaborateurs.Elles ont ainsi permis d’enrichir le socle social composé de10 accords d’entreprise et traitant des thèmes suivants :• Égalité professionnelle• Statut collaborateurs• Frais professionnels• Aménagement et réduction du temps de travail• Prévoyance• Intéressement• Handicap• Carrières confirmées• Dialogue social• GPECCette approche a également permis aux partenairessociaux d’engager des réunions de travail sur des sujetscomplémentaires comme le télétravail et la prévention desrisques psychosociaux afin de continuer à répondre auxattentes des collaborateurs et à l’amélioration de leur cadred’activité.52 : document de référence 2010