DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2007

PRÉSENTATION DU GROUPE BNP PARIBASPrésentation des pôles et des métiers 1< Sommaire >Les relations avec les entreprises et les collectivités territorialesconstituent un autre point fort de BNL bc, qui revendique une part demarché moyenne d’environ 4,5 % (1) et 6 % (1) respectivement, avec unespécialité reconnue dans les paiements transfrontaliers, le financementde projets et les financements structurés, ainsi que l’affacturage (sa filialespécialisée, Ifitalia, se classe 3 e (2) en Italie par l’encours de crédit).Afin de développer au maximum cette clientèle, BNL bc a réorganisé sonmodèle de distribution de manière à accroître les contacts directs avecses clients, renforcer le rôle central et la flexibilité du réseau de venteet améliorer la communication concernant les politiques commercialesautour des produits innovants et classiques. Dans une démarche dedistribution multicanal, le réseau a été réorganisé en cinq régions(« direzioni territoriali ») et doté d’une structure différenciée pour lesactivités de Banque de Détail et de banque des entreprises :■ 125 groupes de Banque de Détail, comptant plus de 700 agences ;■ 23 centres de Banque Privée ;■ 21 centres d’affaires entreprises avec 51 agences gérant une clientèlede PME, de grandes entreprises, de collectivités territoriales etd’organismes du secteur public.En outre, cinq Trade C enters sont désormais opérationnels ; ils proposentaux entreprises une gamme de produits, de services et de solutions pourles activités transfrontalières et complètent le réseau international deBNP Paribas, fort de 85 centres répartis dans 55 pays. En parallèle, leréseau destiné à assister les entreprises italiennes à l’étranger et lesgroupes multinationaux ayant réalisé des investissements directs enItalie, a été renforcé par l’ouverture de six bureaux de représentationitaliens dans différents pays.L’offre multicanal est complétée par des guichets en libre-service (environ1 300 guichets automatiques et 20 000 points de vente) et des servicesbancaires par téléphone et sur Internet, tant pour les particuliers quepour les entreprises.La réorganisation a également conduit à la mise en place d’un nouveaumodèle de back-office plus proche du réseau de distribution avec lacréation d’unités locales spécialisées dans les cinq régions. Ce nouveaumodèle est essentiellement destiné à accroître la satisfaction des clients,internes et externes, grâce à la production de services performants et dequalité et à une meilleure gestion du risque opérationnel.1234SERVICES FINANCIERS ET BANQUE DE DÉTAIL À L’INTERNATIONAL5Le pôle Services Financiers et Banque de Détail à l’International (SFDI)regroupe 71 000 (3) collaborateurs œ uvrant dans 61 pays. Au cœur dela stratégie de croissance de BNP Paribas, le pôle regroupe trois lignesde métiers, dont les marques sont reconnues et souvent leaders surleur marché.En Banque de Détail, SFDI gère un réseau de banques qui serventaussi de plates-formes au développement des autres métiers du pôleet des autres activités du Groupe dans les pays où ils sont implantés.Aux États-Unis, l’activité de Banque de Détail s’exerce via BancWestCorporation. Cette holding regroupe Bank of the West (5 e banque del’ouest des États-unis (4) , présente dans 19 États) et First HawaiianBank (1 re banque de l’É tat d’Hawaï). Dans les marchés émergents, leréseau de banques en fort développement compte 1 993 agences dans34 pays. Le métier combine de façon pragmatique croissance organiquesoutenue et acquisitions ciblées. Fortement implanté dans tout lebassin méditerranéen et le Golfe, zone prioritaire de développement,il se développe également en Europe extrême-orientale. Son activités’exerce aussi de longue date en Afrique, notamment au travers des BICIs(Banque Internationale pour le Commerce et l’Industrie) qui constituentl’un des premiers réseaux bancaires d’Afrique francophone.Dans le domaine du financement de la consommation et de l’équipementdes particuliers, l’année 2007 a été marquée par la création du métierBNP Paribas Personal Finance qui réunit les sociétés spécialiséesdans le crédit à la consommation (Cetelem), le crédit immobilier(UCB et BNP Paribas Invest Immo), ainsi que le nouveau métier deregroupement de crédits (BNP Paribas MRC). BNP Paribas PersonalFinance, avec près de 25 000 collaborateurs dans 30 pays, est leadereuropéen sur son marché.(1) Source : statistiques de la Banque d’Italie.(2) Assifact.(3) Effectifs à fin 2007.(4) Par les dépôts.Enfin, les activités de financement d’investissements des entreprises et delocation avec services sont regroupées dans le métier Equipment Solutionsqui rassemble notamment les sociétés Arval, dédiée à la location avecservices de longue durée de véhicules légers, et BNP Paribas Lease Group(BPLG), spécialisée en financement des équipements professionnels,toutes deux n°2 en Europe.Grâce à cette combinaison unique de compétences, le pôle sert 53 millionsde clients dans le monde (dont 28 millions gérés en direct). Fer de lancede la stratégie de développement mondial de BNP Paribas dans le retail,les métiers du pôle partagent une culture forte marquée par l’espritd’entreprise et une grande réactivité à leur environnement.PERSONAL FINANCENaissance du n° 1 européen des spécialistesdu crédit aux particuliersEn mai 2007, Cetelem, UCB et leurs filiales ont annoncé à la presse leprojet de création du métier BNP Paribas Personal Finance. Confirmédébut janvier 2008 après le recueil des avis des comités d’entreprise, lerapprochement de ces sociétés, présentes en France et à l’i nternationalsur les marchés du crédit à la consommation (Cetelem), du créditimmobilier (UCB et BNP Paribas Invest Immo) et du regroupementde crédits (BNP Paribas Métier Regroupement de Crédits), constituele premier acteur européen des solutions de financements pour lesparticuliers, avec près de 25 000 collaborateurs, une présence dans30 pays sur quatre continents, et plus de 100 milliards d’euros d’encoursgérés à fin 2007.67891011Document de référence 2007 - BNP PARIBAS 7