Consultez les conditions générales de ventes ... - Hérault Transport
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CONDITIONS GENERALES DE VENTEarticle 1 : Objet ..............................................................................................................................2article 2 : Les titres <strong>de</strong> transport....................................................................................................2article 3 : La tarification .................................................................................................................4article 4 : L’achat du titre <strong>de</strong> transport...........................................................................................4Article 4.1 L’achat a bord <strong>de</strong>s cars................................................................................................4Article 4.2 L’achat au guichet d’herault transport ..........................................................................5Article 4.3 L’achat par correspondance.........................................................................................5Article 4.4 Le paiement <strong>de</strong>s titres scolaires...................................................................................8Article 4.5 Autres mo<strong>de</strong>s <strong>de</strong> paiement ..........................................................................................8article 5 : Resiliation <strong>de</strong> l’abonnement pass herault......................................................................8article 6 : L’utilisation du titre <strong>de</strong> transport.....................................................................................8article 7 : Contrô<strong>les</strong> et frau<strong>de</strong>s ......................................................................................................9article 8 : Perte et vol du titre <strong>de</strong> transport ....................................................................................9article 9 : Modification <strong>de</strong>s <strong>conditions</strong> genera<strong>les</strong> <strong>de</strong> <strong>ventes</strong> ..........................................................91
ARTICLE 1 : OBJETLes présentes <strong>conditions</strong> généra<strong>les</strong> <strong>de</strong> vente sont applicab<strong>les</strong> sur l’ensemble du réseaudépartemental <strong>de</strong> l’Hérault. El<strong>les</strong> ont pour objet d’encadrer la vente <strong>de</strong> droits et d’obligationsqui engagent Hérault <strong>Transport</strong>, <strong>les</strong> entreprises <strong>de</strong> transport ainsi que tout usager <strong>de</strong>stransports en Commun <strong>de</strong> l’Hérault.Ces <strong>conditions</strong> généra<strong>les</strong> <strong>de</strong> vente sont mises à disposition <strong>de</strong>s usagers sur simple<strong>de</strong>man<strong>de</strong> faite à Hérault-transport; el<strong>les</strong> sont également consultab<strong>les</strong> sur notre site internet.ARTICLE 2 : LES TITRES DE TRANSPORTTicket 1 voyageoPermet d’effectuer 1 trajet aller sur le réseau Hérault <strong>Transport</strong>.o Avec l’option TAM (hors parking et vélo) Il permet <strong>de</strong> faire une correspondancesur le réseau TAM.ooEn vente directement à bord <strong>de</strong>s véhicu<strong>les</strong>.Doit être validé à chaque montée dans le car.Carte 10 voyagesoNon nominative et sans limitation <strong>de</strong> durée.o Avec l’option TAM (hors parking et vélo) elle permet <strong>de</strong> faire 10 voyages sur leréseau Hérault <strong>Transport</strong> et 10 voyages sur le réseau TAMoooEn vente directement à bord <strong>de</strong>s véhicu<strong>les</strong>.Doit être validée à chaque montée dans le car.Valable sans limitation <strong>de</strong> durée Les abonnements :Le Mensuel 31 jours glissants et le Titre annuel PASS HERAULT, pour obtenir cesabonnements il est nécessaire <strong>de</strong> :oooooRemplir un formulaire d’adhésion à <strong>de</strong>man<strong>de</strong>r à Hérault <strong>Transport</strong> ou à téléchargersur le site internet.Transmettre <strong>les</strong> pièces justificatives nécessaires à chaque abonnement ouréduction.Fournir une photo d’i<strong>de</strong>ntité.Les cartes mensuel<strong>les</strong> peuvent être rechargées à bord <strong>de</strong>s cars pour 31 joursconsécutifs avec paiement auprès du conducteur ou du guichet d’Hérault<strong>Transport</strong>.La pério<strong>de</strong> <strong>de</strong> validité démarre à partir <strong>de</strong> la 1 ère validation dans le car.2
Les réductions et gratuités :o -30% pour <strong>les</strong> famil<strong>les</strong> <strong>de</strong> 3 enfants et plus sur présentation d’un justificatif (livret<strong>de</strong> famille…).o -30% pour <strong>les</strong> mutilés <strong>de</strong> guerre, <strong>les</strong> personnes handicapées au taux <strong>de</strong> 50%et plus et leur gui<strong>de</strong> sur présentation d’un justificatif (carte d’invalidité, attestation<strong>de</strong> la MDPH en cours <strong>de</strong> validité) sur tous <strong>les</strong> titres hors titres scolaires.o Tarif réduit moins <strong>de</strong> 26 ans sur présentation <strong>de</strong> la carte d’i<strong>de</strong>ntité sur tous <strong>les</strong>titres hors titres scolaires.o Correspondance gratuite valable une heure sur une autre ligne Hérault <strong>Transport</strong>et dans le même sens (Les allers-retours sont interdits).ooImportant :Gratuité pour <strong>les</strong> enfants <strong>de</strong> moins <strong>de</strong> 5 ans accompagnés.Gratuité solidarité pour <strong>les</strong> bénéficiaires du RSA ou ASS sur <strong>de</strong>man<strong>de</strong> d’une carteMandarine Solidarité faite auprès d’Hérault <strong>Transport</strong> (pièces justificatives à fournir :<strong>de</strong>rnière attestation <strong>de</strong> paiement CAF ou ASSEDIC).Les titres et correspondances gratuits font l’objet <strong>de</strong> la délivrance d’un titre <strong>de</strong>transport ou <strong>de</strong> la validation <strong>de</strong> la carte d’abonnement.Ces réductions sont valab<strong>les</strong> sur tous <strong>les</strong> titres hors titres scolaires. Les titres spécifiques :Il s’agit <strong>de</strong> titre <strong>de</strong> transport à usage limité du type :o Ticket mobilité : gratuits et utilisab<strong>les</strong> uniquement durant une journée dont la dateest fixée chaque année par Hérault <strong>Transport</strong>.o Ticket à trajets spécifiques : tickets plage, navette <strong>de</strong> Saint Guilhem, réseau <strong>de</strong>Lunel… Les titres scolaires :oZazimut : carte trimestrielle qui offre la libre circulation sur l'ensemble <strong>de</strong>s lignes<strong>de</strong>s réseaux : Hérault <strong>Transport</strong>, BMT <strong>de</strong> Béziers Méditerranée, TaM <strong>de</strong> MontpellierAgglomération, Réseau Hérault Méditerranée.Attention, sur le réseau TaM, la carte doit être validée à chaque montée dans <strong>les</strong>bus/tramway. Sur <strong>les</strong> autres réseaux urbains, la carte Zazimut doit êtreaccompagnée d’une contre-marque ou d’un titre urbain, présentez-vous auprès <strong>de</strong>l’opérateur urbain avec votre carte Zazimut pour l’obtenir.oL'aller retour : cette carte trimestrielle donne droit à 1 aller retour sur le trajetdomicile-établissement scolaire, par jour scolaire. Elle permet aussi d'utiliser <strong>les</strong>lignes du réseau TaM <strong>de</strong> Montpellier Agglomération en correspondance, pourrejoindre votre établissement scolaire.Important : le paiement <strong>de</strong>s titres scolaires Aller-Retour et Zazimut doit êtreeffectué directement auprès <strong>de</strong> la Régie du SMTCH, soit au guichet d’Hérault <strong>Transport</strong>(cf. article 4-2), soit par correspondance (cf. article 4-3). Le paiement doit êtreaccompagné du coupon ou <strong>de</strong>s références <strong>de</strong> l’élève.3
ARTICLE 3 : LA TARIFICATIONLa tarification <strong>de</strong>s lignes régulières est forfaitaire et spécifique à chaque type <strong>de</strong> titre <strong>de</strong>transport. La tarification en vigueur est affichée dans <strong>les</strong> cars ainsi que dans <strong>les</strong> locauxd’Hérault-<strong>Transport</strong>, elle est également consultable sur notre site internet : www.heraulttransport.fr. Tarification particulière :ooLigne 381 Montpellier / Millau (Aveyron) : tarification spécifique, variab<strong>les</strong>elon le trajet effectué.Réseau <strong>de</strong> la Communauté <strong>de</strong> Commune du Pays <strong>de</strong> Lunel : ticketsspécifiques valab<strong>les</strong> uniquement sur le réseau <strong>de</strong> Lunel. La tarification scolaire est calculée en fonction du quotient familial <strong>de</strong> la famille dontdépend légalement l’élève (parent ou tuteur légal).La tarification peut évoluer à tout moment sur délibération du Syndicat Mixte <strong>de</strong>s <strong>Transport</strong>sen Commun <strong>de</strong> l’Hérault.ARTICLE 4 : L’ACHAT DU TITRE DE TRANSPORTTout voyageur doit acheter ou présenter un titre <strong>de</strong> transport vali<strong>de</strong> au conducteurpour pouvoir voyager sur <strong>les</strong> lignes du réseau départemental <strong>de</strong> l’Hérault.Les abonnés doivent présenter ou vali<strong>de</strong>r une carte en cours <strong>de</strong> validité, portant photod’i<strong>de</strong>ntité.ARTICLE 4.1 L’ACHAT A BORD DES CARSLe paiement se fait au comptant et avant la remise du titre.En cas <strong>de</strong> titre <strong>de</strong> transport non valable ou <strong>de</strong> non paiement, l’accès au car serarefusé au voyageur.Exception : En cas d’absence <strong>de</strong> titre <strong>de</strong> transport ou d’abonnement scolaire àprésenter au conducteur d’une ligne Hérault-transport, un élève pourra se voirdélivrer par le conducteur un laissez-passer valable pour une pério<strong>de</strong> déterminée <strong>de</strong>1 jour (oubli du titre), 8 jours (perte du titre, duplicata en attente) ou 15 jours(inscription en cours, titre en attente <strong>de</strong> réception). A l’issu <strong>de</strong> ce délai, l’élève <strong>de</strong>vrasoit présenter un abonnement en règle, soit s’acquitter <strong>de</strong> l’achat d’un titre unitaireau tarif en vigueur auprès du conducteur. Paiement en espèces :Le voyageur doit préparer l’appoint avant <strong>de</strong> monter dans le car.Les billets d’une valeur supérieure à 50€ ne sont pas acceptés (article L.112.5 OrdonnanceN°2000-1223 du 14/10/2000 du Co<strong>de</strong> Monétaire et Financier).4
Paiement en chèque :oooPour <strong>les</strong> paiements en chèques bancaires, une pièce d’i<strong>de</strong>ntité doit êtreprésentée au conducteur lors <strong>de</strong> l’achat.L’émetteur est tenu <strong>de</strong> compléter correctement le chèque sans omettreaucune mention obligatoire (somme en chiffre et en lettre, signature,ordre « Régie du SMTCH », date et lieu <strong>de</strong> paiement).En cas <strong>de</strong> rejet <strong>de</strong> chèque (chèque sans provision et autres motifs),l’émetteur du chèque doit régulariser dans <strong>les</strong> plus brefs délais etcontacter le service <strong>de</strong> la régie du SMTCH. Sans régularisation, laPaierie Départementale sera chargée d’obtenir le paiement (aprèsémission d’un titre <strong>de</strong> recette).Important : En cas d’inci<strong>de</strong>nts répétés, Hérault <strong>Transport</strong> se réserve le droit <strong>de</strong> neplus accepter <strong>de</strong> paiement par chèque, <strong>de</strong> résilier l’abonnement, <strong>de</strong> rendre la carteinutilisable et <strong>de</strong> refuser son renouvellement.ARTICLE 4.2 L’ACHAT AU GUICHET D’HERAULT TRANSPORTLes mo<strong>de</strong>s <strong>de</strong> paiement au guichet d’Hérault <strong>Transport</strong> :o Paiement en espèces (cf. article 4.1 ci <strong>de</strong>ssus).o Paiement en chèque (cf. article 4.1 ci <strong>de</strong>ssus).o Paiement en mandat cash.o Paiement en Carte Bancaire.Important : Les paiements se font au comptant, <strong>les</strong> échelonnements <strong>de</strong> paiement neseront pas acceptés.ARTICLE 4.3 L’ACHAT PAR CORRESPONDANCELes titres <strong>de</strong> transport pouvant être achetés ou renouvelés par correspondance sont <strong>les</strong>abonnements suivants : Mensuel 31 jours glissants, Carte ZEN pour <strong>les</strong> moins <strong>de</strong> 26ans, Titre annuel Pass Hérault et la carte Mandarine Solidarité.1. Pour <strong>les</strong> premières <strong>de</strong>man<strong>de</strong>s et renouvellements d’abonnement 31 jours, ZENet Mandarine Solidarité :o Carte 31 jours :Carte nominative accessible à tous sans <strong>conditions</strong> : adresser une <strong>de</strong>man<strong>de</strong> <strong>de</strong>carte 31 jours en précisant ses coordonnées complètes (nom, prénom, adresse,téléphone, mail, date <strong>de</strong> naissance). Prévoir une photo d’i<strong>de</strong>ntité à apposer surla carte. La carte est adressée par correspondance sans recharge, son titulairedoit acheter <strong>les</strong> recharges 31jours Hérault <strong>Transport</strong> ou Hérault <strong>Transport</strong>+TaMauprès <strong>de</strong>s conducteurs et vali<strong>de</strong>r sa carte à chaque montée.5
o Carte ZEN :Accessible aux moins <strong>de</strong> 26 ans : adresser un justificatif d’âge (photocopiepièce d’i<strong>de</strong>ntité) en plus <strong>de</strong> vos coordonnées (nom, prénom, adresse,téléphone, mail, date <strong>de</strong> naissance). Prévoir une photo d’i<strong>de</strong>ntité à apposer surla carte. La carte est adressée par correspondance sans recharge, son titulairedoit acheter <strong>les</strong> recharges 31jours Hérault <strong>Transport</strong> ou Hérault <strong>Transport</strong>+TaMauprès <strong>de</strong>s conducteurs et vali<strong>de</strong>r sa carte à chaque montée.o Carte Mandarine Solidarité :Accessible aux allocataires du RMI, du RSA ou <strong>de</strong> l’ASS domiciliés dansl’Hérault. En plus <strong>de</strong>s coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, et sivous le souhaitez téléphone, mail, date <strong>de</strong> naissance), joindre une copie <strong>de</strong>l’attestation CAF d’ouverture <strong>de</strong>s droits RMI ou RSA, ou un avis récent <strong>de</strong>paiement <strong>de</strong> l’allocation RMI/RSA ou ASS. Pour <strong>les</strong> coup<strong>les</strong>, joindre égalementune copie du contrat d’insertion en cours <strong>de</strong> validité ou figurent <strong>les</strong> 2 noms.La carte est délivrée pour une pério<strong>de</strong> maximale <strong>de</strong> 7 mois.Elle doit être présentée au conducteur à chaque montée pour la délivrance d’unticket gratuit et validée sur <strong>les</strong> pupitres TaM en correspondance tramway/bus.Les <strong>de</strong>man<strong>de</strong>s <strong>de</strong> renouvellement doivent être effectuées au début du <strong>de</strong>rniermois <strong>de</strong> validité <strong>de</strong> votre carte, en adressant <strong>de</strong> nouveaux justificatifsRMI/RSA/ASS et en précisant le numéro d’abonnement figurant sur votre 1 èrecarte.2. Pour <strong>les</strong> abonnements Pass Hérault :Une <strong>de</strong>man<strong>de</strong> doit être faite auprès du service <strong>de</strong> la Régie d’Hérault <strong>Transport</strong> par courrier,fax ou mail en précisant <strong>les</strong> informations suivantes :Nom prénom et adresse.N° <strong>de</strong> téléphone.Adresse mail.Abonnement souhaité.Mo<strong>de</strong> <strong>de</strong> paiement (envoi d’un courrier impératif en cas <strong>de</strong> paiement par chèque aumontant du tarif <strong>de</strong> l’abonnement souhaité). Justificatif <strong>de</strong> réduction :o famil<strong>les</strong> <strong>de</strong> plus <strong>de</strong> 3 enfants (cf. article 2).o handicap <strong>de</strong> 50% et plus (cf. article 2).o moins <strong>de</strong> 26 ans : copie <strong>de</strong> la carte d’i<strong>de</strong>ntité.o PDE (Plan déplacement d’entreprise) : l’attestation employeur, dans la mesureoù l’entreprise a signé une convention PDE avec Hérault <strong>Transport</strong>.Photo d’i<strong>de</strong>ntité.RIB pour le paiement par prélèvement automatique (mo<strong>de</strong> <strong>de</strong> paiement pour <strong>les</strong> PassHérault annuel uniquement).Le dossier complet doit être transmis à la régie du SMTCH au plus tard le 10 du moisen cours pour un début <strong>de</strong> validité au 1 er du mois suivant.Le titre <strong>de</strong> transport commandé sera ensuite envoyé à l’adresse indiquée sur lacomman<strong>de</strong>.6
Pour le renouvellement d’un titre annuel Pass Hérault, dans la mesure où la situation<strong>de</strong> l’abonné n’a pas changée, une simple <strong>de</strong>man<strong>de</strong> écrite (courrier, fax, mail) serasuffisante.Le titre annuel Pass Hérault sera mis à disposition <strong>de</strong> l’abonné à la régie d’Hérault<strong>Transport</strong>, sauf <strong>de</strong>man<strong>de</strong> explicite <strong>de</strong> l’abonné qui souhaiterait que la carte soitenvoyée par courrier recommandé (uniquement) à son domicile.Important : La carte annuelle Pass Hérault peut être rechargée uniquement à la Régied’Hérault <strong>Transport</strong>. Pour le renouvellement il faut en faire la <strong>de</strong>man<strong>de</strong> 15 jours avant lafin <strong>de</strong> validité <strong>de</strong> la carte, auprès <strong>de</strong> la régie, par courrier (Régie Hérault <strong>Transport</strong> : 148av du Professeur Viala, 34193 MONTPELLIER ce<strong>de</strong>x 5), mail (régie@herault-transport.fr)ou fax (04.67.40.98.38).3. Mo<strong>de</strong> <strong>de</strong> paiement :o Chèque (cf. article 4.1 ci <strong>de</strong>ssus).o Virement bancaire : en <strong>de</strong>mandant le RIB auprès <strong>de</strong> la Régie d’Héraulttransport.o Facturation : après transmission d’un bon <strong>de</strong> comman<strong>de</strong> dûment complété.o Prélèvements automatiques : uniquement pour le Titre annuel PASSHERAULT et avec un échéancier <strong>de</strong> 12 mensualités prélevées entre le 10et le 15 <strong>de</strong> chaque mois. Le formulaire d’autorisation <strong>de</strong> prélèvement doitêtre complété, signé et accompagné d’un RIB pour toute première <strong>de</strong>man<strong>de</strong>d’abonnement annuel et en cas <strong>de</strong> changement <strong>de</strong> RIB en coursd’abonnement. Après trois rejets consécutifs <strong>les</strong> prélèvementsautomatiques seront interrompus et il sera <strong>de</strong>mandé à l’abonné <strong>de</strong> payer latotalité <strong>de</strong>s échéances restant dues (émission d’un titre <strong>de</strong> recette par laPaierie Départementale) la régie pourra résilier l’abonnement, rendre lacarte inutilisable et refuser le renouvellement.Important : il est interdit d’envoyer un paiement en espèces par courrier.4. Frais <strong>de</strong> port et <strong>de</strong> gestion :Les frais d’envoi <strong>de</strong>s titres <strong>de</strong> transport sont gratuits, <strong>de</strong> même pour <strong>les</strong>frais <strong>de</strong> gestion, toutefois cette mesure pourra évoluer à tout moment surdécision d’Hérault <strong>Transport</strong>.5. Délais et Inci<strong>de</strong>nts <strong>de</strong> livraison :Les délais <strong>de</strong> traitement <strong>de</strong> la comman<strong>de</strong> sont <strong>de</strong> sept jours ouvrab<strong>les</strong> àcompter du jour <strong>de</strong> réception <strong>de</strong> la comman<strong>de</strong>.Les risques liés au transport <strong>de</strong>s titres commandés sont à la charge <strong>de</strong>l’abonné, dès leur expédition par Hérault <strong>Transport</strong>.6. Rétractation et réclamation :o Dans le cadre d’une vente à distance, aux termes <strong>de</strong> l’article L121-20-4 duco<strong>de</strong> <strong>de</strong> la consommation, le droit <strong>de</strong> rétractation du consommateur n’estpas applicable pour <strong>les</strong> contrats qui portent sur <strong>de</strong>s prestations <strong>de</strong> services<strong>de</strong> transport fournies à une date ou selon une périodicité déterminée.o Toute réclamation <strong>de</strong>vra être faite par mail ou courrier à la régie d’Hérault<strong>Transport</strong> dans <strong>les</strong> 7 jours francs à compter <strong>de</strong> la date <strong>de</strong> réception <strong>de</strong> lacomman<strong>de</strong>. L’échange sera éventuellement effectué dans la mesure où letitre n’a pas été utilisé.7
ARTICLE 4.4 LE PAIEMENT DES TITRES SCOLAIRESDans la mesure où l’élève est inscrit au transport scolaire et qu’il ne peut bénéficier <strong>de</strong> lagratuité, une <strong>de</strong>man<strong>de</strong> <strong>de</strong> paiement sera envoyée à domicile à chaque trimestre.Le paiement pourra être effectué par correspondance (cf. article 4.3 ci-<strong>de</strong>ssus) oudirectement au guichet d’Hérault <strong>Transport</strong> (cf. article 4.2 ci-<strong>de</strong>ssus).Important : Le paiement <strong>de</strong>s titres scolaires Zazimut et Aller-retour ne peut pas êtreeffectué à bord <strong>de</strong>s cars.ARTICLE 4.5 AUTRES MODES DE PAIEMENTPrélèvement automatique pour le paiement du titre annuel Pass Hérault.Distributeurs automatiques par carte bancaire (projet à l’étu<strong>de</strong>).Paiement en ligne (projet à l’étu<strong>de</strong>). Virement bancaire pour le paiement <strong>de</strong>s titres scolaires et <strong>de</strong>s abonnementsannuels : le RIB doit être <strong>de</strong>mandé à la régie d’Hérault <strong>Transport</strong>. Le N° d’abonné, lenom et le prénom doivent être indiqués à la banque au moment du virement.ARTICLE 5 : RESILIATION DE L’ABONNEMENT PASS HERAULTL’abonnement annuel PASS HERAULT pourra être résilié en cours d’année parcourrier recommandé contenant : la <strong>de</strong>man<strong>de</strong> écrite, la carte PASS HERAULT, <strong>les</strong>pièces justificatives (cf. Ci-<strong>de</strong>ssous) et un RIB. La résiliation sera accordéeuniquement dans <strong>les</strong> cas suivants : Maladie/décès : arrêt maladie supérieur ou égal à 30 jours (arrêt maladie àfournir/acte <strong>de</strong> décès). Perte d’emploi, mutation, changement d’établissement scolaire: justificatifemployeur/établissement scolaire à fournir. Déménagement dans un autre département : fournir un justificatif <strong>de</strong> la nouvelleadresse.La résiliation donnera lieu au remboursement ou à l’arrêt du prélèvement automatique pour<strong>les</strong> mois qui ne seront pas utilisés.En <strong>de</strong>hors <strong>de</strong>s cas précités, la résiliation en cours d’année ne sera pas acceptée.Important : il appartient au futur abonné <strong>de</strong> vérifier la compatibilité <strong>de</strong>s horaires <strong>de</strong>car, <strong>de</strong> durée <strong>de</strong> l’abonnement… avec ses besoins personnels.ARTICLE 6 : L’UTILISATION DU TITRE DE TRANSPORTLa validation du titre <strong>de</strong> transport est obligatoire à chaque montée dans un carHérault <strong>Transport</strong> (<strong>de</strong> même dans <strong>les</strong> Bus et Tram <strong>de</strong>s agglomérations <strong>de</strong> l’Hérault pour<strong>les</strong> titres intermodaux).Le titre <strong>de</strong> transport doit être conservé par l’usager durant la totalité du trajet, le titre <strong>de</strong>transport peut être <strong>de</strong>mandé à tout moment par le conducteur ou un contrôleur. Titre endommagé ou défectueux :Un échange <strong>de</strong> titre pourra être effectué auprès d’Hérault <strong>Transport</strong> sur présentation duticket <strong>de</strong> caisse, le titre sera reconstitué à l’i<strong>de</strong>ntique sur un nouveau support.8
ARTICLE 7 : CONTROLES ET FRAUDESTout voyageur doit présenter son titre au conducteur, un éventuel contrôle <strong>de</strong> son titre <strong>de</strong>transport est toujours susceptible d’être effectué par <strong>de</strong>s agents <strong>de</strong> l’entreprise <strong>de</strong> transport,d’Hérault <strong>Transport</strong> ou <strong>de</strong> toute autre personne habilitée à le faire.Est considéré en situation irrégulière :Tout voyageur sans titre <strong>de</strong> transport (cas du non paiement, perte, vol et oubli).Tout voyageur en possession d’un titre non valable, utilisé hors zone ou hors pério<strong>de</strong><strong>de</strong> validité.Tout voyageur n’ayant pas validé son titre à la montée dans le car.Tout voyageur utilisant un titre falsifié.Tout voyageur utilisant un titre nominatif d’une autre personne Les abonnés doiventprésenter ou vali<strong>de</strong>r une carte en cours <strong>de</strong> validité, portant photo d’i<strong>de</strong>ntité. Tout voyageur utilisant un titre à tarif réduit sans justificatif.L’usager en infraction <strong>de</strong>vra payer immédiatement outre son titre <strong>de</strong> transport, uneamen<strong>de</strong> le cas échéant. A défaut il lui sera <strong>de</strong>mandé <strong>de</strong> <strong>de</strong>scendre du véhicule.ARTICLE 8 : PERTE ET VOL DU TITRE DE TRANSPORTEn cas <strong>de</strong> perte, <strong>de</strong> vol ou d’oubli <strong>de</strong> son titre <strong>de</strong> transport, l’usager est tenu <strong>de</strong>s’acquitter dès sa montée dans le car, d’un nouveau titre pour pouvoir voyager.En cas <strong>de</strong> perte ou <strong>de</strong> vol, aucun remboursement ou échange ne sera effectué.Exception :Les abonnements annuels Pass Hérault pourront faire l’objet d’un duplicata en cas <strong>de</strong>perte ou <strong>de</strong> vol avec un délais <strong>de</strong> 15 jours à compter <strong>de</strong> la date <strong>de</strong> déclaration <strong>de</strong> perteou <strong>de</strong> vol auprès <strong>de</strong>s services <strong>de</strong> la Régie d’Hérault <strong>Transport</strong>. L’usager <strong>de</strong>vra fournirune nouvelle photo d’i<strong>de</strong>ntité.Les titres scolaires pourront faire l’objet d’un duplicata en cas <strong>de</strong> perte ou <strong>de</strong> vol sur<strong>de</strong>man<strong>de</strong> auprès d’Hérault <strong>Transport</strong>.ARTICLE 9 : MODIFICATION DES CONDITIONS GENERALES DE VENTESHérault <strong>Transport</strong> se réserve le droit <strong>de</strong> modifier à tout moment <strong>les</strong> présentes <strong>conditions</strong>généra<strong>les</strong> <strong>de</strong> <strong>ventes</strong>.Les modifications à venir ne seront pas applicab<strong>les</strong> aux <strong>ventes</strong> effectuées avant la dated’entrée en vigueur <strong>de</strong> ces modifications.9