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Conditions générales de transportCher passager,Les présentes Conditions générales de transport de Transavia Airlines C.V. (“transavia.com”) s’appliquent à tous lestransports de passagers et de bagages assurés par ou sur ordre de transavia.com, sauf en cas de mention vous endispensant expressément dans les présentes conditions (tarifaires) générales.Vous trouverez notamment sur votre Billet/Confirmation de réservation des références à ces conditions générales.Ces conditions générales sont disponibles sur notre site Internet transavia.com et, sur demande, peuvent vous êtreenvoyées gratuitement.Bien que l’intégralité des présentes conditions générales soit importante, nous attirons particulièrement votreattention sur les articles VII, VIII, IX, XI et XIV.Les présentes conditions de Transport sont rédigées aussi bien en néerlandais que dans d’autres langues. La versionnéerlandaise prévaudra en cas de contradiction entre les différentes versions traduites.Changementstransavia.com modifie de temps à autre les présentes conditions. Pour vous, en tant que Passager, ces modificationssont en vigueur après le délai mentionné par la notification. Nous vous conseillons donc de consulter régulièrementles conditions.Nous vous souhaitons d’agréables vols avec transavia.com.TRANSAVIA AIRLINES C.V.Postbus 77771118 ZM Schiphol Airport(Pays-Bas)6
SommaireArticle I. Définitions ............................................................................................................ 8Article II. Champ d’application ............................................................................................. 10Article III. Billets ................................................................................................................ 10Article IV. Tarifs, charges, frais et taxes ................................................................................. 11Article V. Réservations ....................................................................................................... 11Article VI. Enregistrement .................................................................................................... 11Article VII. Refus et limitation de Transport .............................................................................. 12Article VIII. Bagages ............................................................................................................. 12Article IX. Horaires, remplacement, retard et annulation de vols ................................................. 14Article X. Remboursement .................................................................................................. 16Article XI. Comportement à bord de l’avion ............................................................................. 17Article XII. Prestations supplémentaires fournies par le Transporteur ............................................ 17Article XIII. Formalités administratives ..................................................................................... 17Article XIV. Responsabilité ..................................................................................................... 18Article XV. Délais pour les réclamations et les actions en justice .................................................. 20Article XVI. Modification et omission ........................................................................................ 20Article XVII. Transport en charter ............................................................................................. 20Article XVIII. Indemnisation en cas de refus d’embarquement ........................................................ 207
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