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262.2 le business model2.2[Des fondamentaux] stratégiques pérennesLe business model d’APRIL GROUP s’affine, sansdéroger à son exigence d’excellence et ses fondamentaux.Une chaîne de valeur segmentéeAssurer, concevoir, gérer, distribuer constituent lesquatre grands maillons de la chaîne de valeur del’assurance. L’originalité et la force d’APRIL GROUPrésident dans sa capacité à associer ses quatre savoir-faire,qu’ils soient internes ou externes, afin derépondre le plus justement et efficacement possibleaux besoins de ses parties prenantes : clients,distributeurs, gestionnaires, assureurs et réassureurs.Des réponses intégrant systématiquement unevaleur ajoutée différenciante pour chacun d’eux.Assurer – une expertise interneet des partenariats privilégiésCette expertise se développe au sein du groupe,en complément des partenariats tissés avec les preneursde risques externes, assureurs ou réassureurs.Après AXERIA Prévoyance et AXERIA IARD, les créationsd’AXERIA Vie, en janvier 2007, et de Solucia ProtectionJuridique*, en novembre 2006, permettentau groupe d’élargir l’éventail de ses spécialités enassurance vie et épargne et en protection juridique.Concevoir – créativité des produitset ergonomie des servicesPour APRIL GROUP, concevoir des produits et desservices implique de toujours rechercher le meilleuréquilibre entre les dimensions techniques, financièreset marketing d’un contrat. En 2006, le groupeaffirme plus que jamais sa capacité à fédérer sescompétences métiers et ses savoir-faire afin de créerdes synergies intragroupe. Son approche segmentéedu marché, alliée à des offres simples, notammentdans l’ergonomie d’achat, et respectueuses des engagementssouscrits constituent une des marquesde fabrique d’APRIL GROUP. A la clé : des produitsd’assurance, certes innovants et différenciants, maiségalement fidélisants.Gérer – la clé de voûte de la fidélisationDe l’adhésion au sinistre, en nom propre ou pour lecompte de tiers, la gestion est protéiforme au seindu groupe. Là encore, c’est sa capacité d’adaptationqui fait la différence. Dans le respect de normesde qualité et de relations rigoureuses, le groupepropose à ses clients assurés et distributeurs unegestion en adéquation avec leur fonctionnement etleurs contraintes. Des outils performants et évolutifssont développés au sein même du groupe pour assurernotamment la nécessaire réactivité qu’imposeaujourd’hui une gestion irréprochable. A noter en2006, les services web qui se sont développés et quipermettent désormais aux partenaires de suivre entemps réel les dossiers de leurs clients.Distribuer – une diversification croissantedes canauxEn complément de son réseau de courtage et degrands comptes – professionnels du tourisme,concessionnaires nautiques, constructeurs automobiles,enseigne de la grande distribution, immobilier,banques... –, le groupe démarre la constructiond’une distribution intégrée. Ainsi, ces deuxdernières années, avec l’acquisition d’AssuranceJuridique (enseigne Mutant Assurances) et la créationd’Assurtis, le groupe s’ouvre progressivementà des canaux complémentaires de distribution.Le commerce électronique s’intègre également dansla stratégie multicanale du groupe avec la multiplicationdes référencements sur des sites comparatifs(Assurland, Empruntis...) et la création ou le développementde sites en propre, tels que : mutant.fr,assureurmensuel.com, bnrassurances.com ou encorealloassurances.com.*Compagnie d’assurance agréée en protection juridique, issue de la séparationdes activités de protection juridique et de courtage d’AssuranceJuridique. Les activités de courtage étant désormais portées par MutantAssurances.