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40. Pourcentage de clients qui réussit à accéder aux services financiers traditionnels 11 ? (veuillez indiquer leschiffres pour chacune des deux années)[a] 2010: _____%[b] 2011: _____%41. Taille médiane des prêts décaissés en pourcentage du PNB? (veuillez compléter pour chacune des deuxannées)[a] 2010: ____%[b] 2011: _____%V. Rendement financier42. Est-ce que votre IMF mesure de manière systématique l'encours de son portefeuille ou le taux d’impayés(par exemple, mesure du portefeuille à risque, PAR)?[a] Oui[b] Non43. Portefeuille à risque (PAR 30)(Solde total des impayés à plus de trente (30) jours / Portefeuille brut moyen en circulation au 31 Décembre 2011) x100% ____44. Taux de passage en perte(Valeur des prêts considérés comme irrécouvrables pendant la période / Portefeuille brut moyen en circulation durantla période) x100____%45. Rendement du portefeuilleRevenus (revenus des intérêts et des frais ou commissions) / Portefeuille brut moyen en circulation durant la période_____ €46. Rendement des capitaux propres (ROE)(Bénéfice net avant impôts et taxes / Fonds propres moyens de la période) x 100 _____%47. Rendement des actifs (ROA)(Bénéfice net avant impôts et taxes / Actifs moyens de la période) x 100 _____%48. Valeur totale des actifs et du passif _____ €Échelle des activités de microcréditPériode étudiée: Janvier à Décembre (veuillez indiquer un nombre entier, sans virgule ni décimale, par exemple 101 €,10010 €, etc)49. Quel était le nombre de vos emprunteurs actifs au 31 Décembre?(Emprunteurs actifs = ceux qui remboursent encore leur prêt à l’exclusion de ceux qui ont entièrement remboursé ouqui ont cessé leurs remboursements pendant plus de 90 jours)2010 ___________emprunteurs2011 ___________emprunteurs50. Quelle était la valeur brute du portefeuille des encours au 31 Décembre?2010 ________________ €2011 ________________ €51. Quelle est la valeur totale cumulée des microcrédits décaissés depuis le début de votre activité demicrocrédit (jusqu'au 31 Décembre 2011)? ______________ €52. Quel est le nombre total cumulé des microcrédits décaissés depuis le début de votre activité de microcrédit(jusqu'au 31 Décembre 2011)? ____________53. Dette / ratio des fonds propres ________%11 Aux fins de cette enquête, «les services financiers traditionnels» font référence aux personnes qui sont solvables et qui ont accès aux créditscommerciaux (crédits du marché)
54. Ratio du coût des fonds _____%55. Ratio des charges d’exploitation(Charges d'exploitation pendant la période / Portefeuille brut moyen en circulation durant la période) x 100 _____%56. Ratio des dépenses pour provisions (provision pour dépréciation)(Coût de la provision pour pertes sur prêts pendant la période / Portefeuille brut moyen en circulation durant lapériode) x 100 _____%57. Prêts de refinancement(Encours de crédits refinancés ou restructurés pendant la période / Portefeuille brut moyen en circulation durant lapériode) x 100 ____%58. Coût par emprunteurCharges d'exploitation pendant la période / nombre moyen d'emprunteurs actifs pendant la période ________€59. Productivité des agents de crédit - EmprunteursNombre d'emprunteurs actifs / Nombre d'agents de crédit60. Productivité du personnelNombre d'emprunteurs actifs / nombre d’employés61. Nombre de plaintes déposées par les demandeurs ainsi que par les clients, actifs et anciensObjectif: Évaluation du niveau de satisfaction des clientsDemandeurs _____Clients actifs _____Anciens clients _____62. Nombre de plaintes déposées par les demandeurs ainsi que par les clients, actifs et anciens en pourcentagedu nombre de demandeurs, de clients actifs et d’anciens clients respectivementRatio des demandeurs _____%Ratio des clients actifs _____%Ratio des anciens clients _____%63. Pourcentage du coût par prêt bonifiéSubvention moyenne par prêt / coût moyen par prêt _____%64. Ajustement des ratios de solvabilité en tenant compte des subventions (ajustement des subventions)Approche :1) Subvention en nature = durée estiméeCoût du marché (des comptes) - PériodeCoût réel (des comptes)2) Coût subventionné des fonds = {(Emprunts moyens à court terme + emprunts moyens à long terme) x taux dumarché pour les emprunts} - Intérêts et commissions des empruntsSubvention en nature: Différence entre ce que l'IMF paye pour des biens ou services et ce qu'elle aurait à payer pourles mêmes biens ou services dans un marché ouvert.Coût subventionné des fonds: Différence entre les charges financières d'une IMF et les charges financières qu'elleaurait si tous les fonds étaient au taux du marché.65. Produits financiers 2011: _____ €66. Revenus d'exploitation 2011: _____ €67. Charges financières 2011: _____ €68. Frais administratifs 2011: _____ €69. Dépenses de personnel 2011: ___ €70. Provisions pour pertes sur prêts 2011: _____ €71. En 2010, afin de couvrir les coûts de gestion, les frais financiers et les pertes (prêts passés en perte), quelpourcentage de votre financement provenait:[a] du secteur public (soutien financier ou remises d'impôts, etc)[b] du secteur privé
Page 3 and 4: [2] création d'emplois[3] promotio
Page 8: [c] des revenus[d] Autre (veuillez

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