Apprendre le français dans un contexte professionnel - Délégation ...
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té <strong>professionnel</strong><strong>le</strong> ou <strong>un</strong>iversitaire ? Avec qui par<strong>le</strong>ra-til? À quel sujet ? De quel<strong>le</strong> manière ? Que lira-t-il ?Qu’aura-t-il à écrire ?Exemp<strong>le</strong> : <strong>un</strong> employé de banque devant recevoir des Français> savoir accueillir <strong>le</strong>s clients francophones au guichet ettraiter avec eux des opérations de change d’argent,d’ouverture de compte ;> informer sur l’état du compte ou sur différents problèmestels que la perte de la carte b<strong>le</strong>ue ;> savoir fournir toutes <strong>le</strong>s informations sur <strong>un</strong>e demandede prêt, <strong>un</strong>e opération de placement ;> faire remplir des documents écrits ;> expliquer <strong>le</strong>s différences de fonctionnement avec <strong>le</strong>sbanques <strong>français</strong>es ;> traduire et expliquer en <strong>français</strong> <strong>le</strong>s documents locaux.Dans notre référentiel, nous distinguons objectif et compétence.Ces référentiels sont en cours de réalisation et n’ont pasatteint <strong>le</strong>ur forme définitive.53Jean-Marc MANGIANTEUniversité d’ArtoisChambre de commerce et d’industrie de Paris
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