Évolutions récentes dans l'offre et les stratégies de ... - Cerise

interne. A ce titre, le CIDR a mené récemment un atelier sur l’amélioration de l’efficacitéfinancière et de la rentabilité des réseaux CVECA du Mali et du Burkina Faso.1.1.2 Une bonne gestion des ressources humainesLa question des ressources humaines sous-tend la question de la gouvernance : quellesressources pour quelles structures ? Dans un contexte de concurrence accrue sur descompétences rares en milieu rural, tant à Madagascar, qu’au Mali, au Cameroun ou auSénégal, cette question est pertinente et stratégique. En effet, la gestion des ressourceshumaines demeure un enjeu fondamental dans le cadre de la professionnalisation compte tenude la pénurie de cadres qualifiés, de la grande difficulté de recruter dans des provinceséloignées, du besoin de compétences de plus en plus accrues face à la diversité des servicesfinanciers à proposer pour asseoir la pérennité des IMF dans des zones diversifiées…Dans tous les contextes de réseaux et pays étudiés, le recrutement de salariés compétents estun enjeu majeur face aux stratégies de débauchages qui dérégulent le marché et aux risquesqui apparaissent avec l’arrivée de nouveaux acteurs dont les stratégies et les objectifs nevisent pas forcément la pérennité sur le long terme.Dans ces conditions, les réseaux fondés sur des logiques projets, généralement à très moyenterme, ont tendance à rémunérer plus leurs agents, captant ainsi des ressources rares en termesde personnel et ce, alors que les réseaux qui développent des stratégies d’institutionnalisationà plus long terme vont avoir tendance à payer des salaires moindres, voire généralement, casde CVECA, à mettre en place une forme de bénévolat qui évolue ces derniers temps enfonction des résultats des caisses. Cependant, a contrario ces institutions ont tendance àvaloriser la formation interne et l’évolution des carrières. Mais, en cas de difficultésconjoncturelles, les dépenses de formation sont souvent les premières à être réduites. Dans lesréseaux en forte croissance, il y a un enjeu supplémentaire de structurer et deprofessionnaliser la gestion des ressources humaines : accords d’entreprise, de grilles desalaires, de logiciels de gestion… afin d’avoir un véritable management des effectifs avec unréseau décentralisé. C’est le cas notamment des CECAM à Madagascar qui ont confié cettegestion à l’INTERCECAM, structure d’appui technique et financier, de Nyésigiso au Mali enpartenariat avec Développement international Desjardins (DID).1.1.3 Un système d’information et de gestion efficaceLes institutions qui interviennent en milieu rural sont souvent confrontées à des difficultés decommunication et de transmission de l’information. L’utilisation de système de gestion etd’information efficace devrait permettre de faire face à ces difficultés inhérentes àl’intervention en milieu reculé, sans accès à un réseau internet. Ainsi, de nombreusesinstitutions ont dû adopter des SIG sur la base de logiciels existants ou non adaptés à lamicrofinance. Sans parler de monopoles, des logiciels s’imposent dans certaines régions(ORCHID à Madagascar est utilisé par une majorité d’IMF). Ces SIG permettent de limiterles saisies manuelles et donc les risques d’erreurs. Au Mali, Nyésigiso a procédé àl’informatisation de la gestion des prêts et des comptes d’épargne au niveau de l’ensemble duréseau. De plus, les IMF disposent alors d’une véritable mémoire d’organisation ainsi qued’une base de données utilisable pour orienter la stratégie ou initier des études d’impactstelles que celle menée par le CIRAD sur l’intervention des CECAM.32, rue Le Peletier - 75009 PARIS - Tél. : 01 48 00 96 82 - Fax : 01 48 00 96 59www.esf.asso.fr – prime@esf.asso.fr 136