Télécharger le livret d'accueil - AFP, Résidences retraite

Recours à un médiateur en cas de non respect de vos droits (loi2002-2 du 2 janvier 2002)En cas de réclamation, de non respect de vos droits, vous pouvez contacter ladirectrice de l’établissement.Par ailleurs si vous le jugez nécessaire, vous pouvez gratuitement, vous ou votrereprésentant légal, sur simple demande faire appel à un médiateur. Vous pouvezchoisir ce médiateur sur la liste des personnes qualifiées de votre département,joint en annexe de ce présent livret.Ces médiateurs sont prévus pour vous assister et vous orienter en cas dedésaccord avec l’établissement.Désignation « d’une personne de confiance »L’article L.1111­6 du code de la santé publique prévoit la possibilité pour « toutepersonne majeure de désigner une personne de confiance qui peut être un parent, unproche ou le médecin traitant, et qui sera consultée au cas où elle­même serait hors d'étatd'exprimer sa volonté et de recevoir l'information nécessaire à cette fin. Cette désignationest faite par écrit. Elle est révocable à tout moment. La personne de confiance peutl'accompagner dans ses démarches et assiste aux entretiens médicaux afin de l'aider dansses décisions. »Cette désignation est facultative, elle est faite par écrit lors de votre accueil etfigure dans votre dossier médical.Ce livret a été réalisé à votre attention ; il est destiné à faciliter votre séjour et vosdémarches. Toutes vos suggestions seront les bienvenues !