Stations de ski - Évaluation environnementale et Diversification et

STATIONS DE SKI : Évaluationenvironnementale et DiversificationL’Argentière la Bessée : 28, 29 et 30 septembre 2007Montgenèvre : 29 septembre 2007

SommaireI) Présentation du Village- Montgenèvre Doyenne des stations- Éradication des nuisances- Développement de MontgenèvreII) Présentation du Domaine Skiable- Caractéristiques- Régie des Remontées Mécaniques de Montgenèvre- Quelques chiffres- Moteur économique de Montgenèvre- Premier Domaine Skiable certifié QSEIII) Pourquoi s’engager dans les certifications ?- Répondre aux besoins d’évolution imposés par notre activité.- Pourquoi la triple certification QSE ?IV) Qu’est-ce que la norme ISO 14001- Définition, historique- Exigences- Intérêts, Résultats pour Montgenèvre- Limites, freins pour les candidatsVI) Sensibilisation – Communication à la démarche- Personnel de l’entreprise- Clients, comportements-Charte SNTF- Engagements

3I) Présentation du Village MONTGENEVRE DOYENNE DES STATIONS

4I) Présentation du Village ERADICATION DES NUISANCES

5I) Présentation du Village DEVELOPPEMENT DE MONTGENEVRE

II) Présentation du Domaine Skiable- Caractéristiques- Régie des Remontées Mécaniques de Montgenèvre- Quelques chiffres- Moteur économique de Montgenèvre- Premier Domaine Skiable certifié QSE

PRESENTATION DOMAINE SKIABLE : Caractéristiques

PRESENTATION DOMAINE SKIABLE : Caractéristiques

PRESENTATION DOMAINE SKIABLE : Caractéristiques

PRESENTATION DOMAINE SKIABLE : Caractéristiques

PRESENTATION DOMAINE SKIABLE : Caractéristiques

PRESENTATION DOMAINE SKIABLE : Régie des Remontées Mécaniquesde Montgenèvre

PRESENTATION DOMAINE SKIABLE : Quelques Chiffres

PRESENTATION DOMAINE SKIABLE : Moteur Économique de MontgenèvreLA REGIE DES REMONTEES MECANIQUES : MOTEUR ECONOMIQUE DE MONTGENEVREElle s’investit dans toutes les actions permettant de développer des activités nécessaires à une viedu village 365 jours par an, tout en respectant ses valeurs basées sur la notion de performance :- FINANCIERE, garante de la pérennité de sa structure ;- SATISFACTION CLIENTELE, nécessaire à la consolidation de son activité ;- RELATIONS SOCIALES et HUMAINES, nécessaires à un développement équilibré et solide

PRESENTATION DOMAINE SKIABLE : Moteur Économique de MontgenèvreHIVER- Ouverture précoce - fermeture tardive150 jours d’exploitation- Forfait SAISON à – 50 %- Gestion du ski de fond

PRESENTATION DOMAINE SKIABLE : Moteur Économique de MontgenèvreETE- Ouverture des RemontéesMécaniques- Diversification : luge, bike-parc,promenades à thèmes- Mise en place d’activité à lademande pour les visitesgéologiques- Implication dans l’événementiel etla compétition : Championnat deFrance

PRESENTATION DOMAINE SKIABLE : Premier Domaine Skiable certifié QSEMONTGENEVRE :1er DOMAINE SKIABLEEUROPEEN CERTIFIESUR LES TRIPLES CRITERES- QUALITE ISO 9 001- SECURITE OHSAS 18 001- ENVIRONNEMENT ISO 14001

III) POURQUOI S’ENGAGER DANS LES CERTIFICATIONS- Répondre aux besoins d’évolution imposés parnotre activité ;- Pourquoi la TRIPLE certification QSE ;

POURQUOI S’ENGAGER DANS LES CERTIFICATIONS :Répondre aux besoins d’évolution- REPONDRE AUX BESOINS D’ÉVOLUTION IMPOSES PAR NOTRE ACTIVITE- Évolution de nos métiers ( sécurité, réactivité, professionnalisme, qualité de service) ;- Évolution des attentes de notre personnel ( communication interne, perspective d’évolution, participationaux discussions, lisibilité dans l’avenir de leur société) ;- Évolution de la réglementation (code du travail, environnement, maintenance remontées mécaniques,… ) ;- Évolution de la société civile : respect de l’environnement, développement durable ;- Évolution des attentes des actionnaires : anticipation, reporting, résultats ;

POURQUOI S’ENGAGER DANS LES CERTIFICATIONS :Répondre aux besoins d’évolution- LA CERTIFICATION EST UN OUTIL :- MANAGEMENT : Structuration, projet d’entreprise, définition des objectifs, contrôle ;- COMMUNICATION INTERNE : fédérer, rassembler, travailler sur des projets communsimpliquer le personnel, structurer les échanges- RECONNAISSANCE EXTERNE : améliore la perception de l’entreprise par les clientsLes partenaires locaux, les administrateurs, les fournisseurs, lescommerçants- SENSIBILISATION AU FONCTIONNEMENT D’UNE ENTREPRISE

POURQUOI S’ENGAGER DANS LES CERTIFICATIONS :Pourquoi la triple certification QSE- Les trois critères QSE sont indissociables d’une vision globale- QUALITE (ISO 9001 – version 2000) satisfaction de la clientèle- SECURITE ( OH8AS 18001 – version 1999)) sécurité et condition de travail- ENVIRONNEMENT (ISO 14001 – version 2004) respect de l’environnement⇒ DEVELOPPEMENT DURABLE

IV) QU’EST-CE QUE LA NORME ISO 14001 ?- Définition, historique ;- Intérêts, Résultats pour le Domaine Skiable ;- Limites, freins pour les candidats ;

QU’EST-CE QUE LA NORME ISO 14001 : Définition et historique- Définition :Il s’agit d’une norme internationale définissant des règles de respect de l’environnement dans lesorganismes afin d’anticiper, de planifier, de contrôler et d’améliorer les pratiques nécessaires àleur fonctionnement (l’attribution de l’ISO se fait suite à un Audit réalisé par un organismeaccrédité, sur un cycle de 3 ans ; année 1: Audit complet, Année 2 et 3 : Audit de suivi.)- Historique :- Première version en 1996, inspirée d’une norme anglaise ;- 2004, révision visant à améliorer la compatibilité avec la norme ISO 9001

QU’EST-CE QUE LA NORME ISO 14001 : Exigences- EXIGENCES A RESPECTER :- planifier-faire- surveiller- agir

QU’EST-CE QUE LA NORME ISO 14001 : Exigences- EXIGENCES SPECIFIQUES : 17 AU TOTAL- Définition d’une politique environnementale ;- Engagement de respecter les législations ;- Politique d’amélioration continue ;- Prévention des risques et gestion des situations d’urgence ;- Identification des impacts environnementaux par activité ;- Maîtrise opérationnelle et communication interne et externe ;- Contrôle, actions préventives ou correctrices ;- Revue de Direction.

QU’EST-CE QUE LA NORME ISO 14001 : Intérêts, résultats- INTERETS : MISE EN PLACE D’UN OUTIL EFFICACE ET PERFORMANT POUR LA MAÎTRISE DESQUESTIONSENVIRONNEMENTALES DANS CES ACTIVITES- RESULTATS :- Structuration du management ;- Mise en conformité réglementaire de nos activités ;- Implication du personnel dans la démarche mais également dans l’entreprise ;- Perception positive de l’entreprise ;- Réorganisation de l’entreprise ;- Définition claire d’une stratégie et d’une charte ;- Mise en forme de procédures de fonctionnement ;- Mise en place de nouveaux outils pour mieux travailler, mieux dialoguer, être plus performants ;- Remise à niveau vis à vis de la réglementation ;- Requalification de la notion d’entreprise ;- Grosse sensibilisation des collaborateurs à l’environnement.

QU’EST-CE QUE LA NORME ISO 14001 : Intérêts, résultats- ACTIONS CONCRETES MISES EN PLACE A MONTGENEVRE- Tri et gestion des déchets ;- Journée nettoyage et nettoyages continus (été - hiver) ;- Revégétalisation et plantation arbres ;-Utilisation d’huile bio et fontaine bio ;- Utilisation du papier recyclé ;- Transport en commun du personnel ;EXTRAIT DE NOTRE CHARTRE ENVIRONNEMENTALENos engagements :Prendre en compte notre milieu naturel,Prise en compte dans nos futurs projets et achats de cetaspect,Limiter les incidences de nos activités à l’aide d’actionsciblées et pertinentes,100% du personnel sensibilisé et formé au respect del’environnement,100% des produits achetés conformes à laréglementation environnementale,Sensibiliser nos fournisseurs,Mener des actions de sensibilisation auprès de nos clientsMesurer les progrès réalisés, définir de nouveauxindicateurs,Aller toujours plus loin en matière de respect del’environnement- Suivi et optimisation des consommations d’énergie et d’eau ;- Mise en place du plan de déplacement sur le territoire ;- Création d’un cahier des clauses environnementales dans nos marchés de travaux- Recensement de la faune et la flore sur les zones de travaux.

- LIMITES :QU’EST-CE QUE LA NORME ISO 14001 : Limites et freins- Aucune obligation de résultats ;- Ne s’applique pas forcément à toutes les activités de l’entreprise ;- FREINS :- Perception de la norme ISO comme lourde, contraignante et générant beaucoup de « paperasse » ;- Coût de fonctionnement du système ;- Contraintes imposées trop fortes ;- Mobilisation du personnel difficile ;- Manque de connaissance et de perception des intérêts de la démarche ;- Implication dans une dynamique environnementale pas toujours évidente ;- Taille et organisation de l’entreprise pas adaptées ;- Manque de temps et de compétences internes.

V) SENSIBILISATION-COMMUNICATION- Personnel de l’entreprise- Clients, comportements-Charte SNTF- Engagements des autres opérateurs du domaine skiable

SENSIBILISATION - COMMUNICATION : Personnel de l’Entreprise- PERSONNEL :FORTE SENSIBILISATION, IL EST L’ACTEUR PRINCIPAL DE LA REUSSITE DE LA DEMARCHE- Réunion annuelle de début de saison ;- Livret d’accueil ;- Courrier d’information tous les deux mois ;- Affichage des plans d’actions et résultats ;- Audit de poste, de processus (audité, auditeur) ;- Implication dans les fiches d’actions.

SENSIBILISATION - COMMUNICATION : Personnel de l’Entreprise- FICHE ACTION : OUTIL QUI CONCENTRE L’EFFICACITĒ DU SYSTEME- Accessible à tous ;- Facile d’utilisation ;- Implication dans le fonctionnement de l’entreprise ;- Dialoguer avec les autres et connaître leurs contraintes ;- Faire aboutir un projet en équipe ;- Faire partager savoir et expérience ;- Agir sur les décisions prises dans l’entreprise ;- S’engager.

SENSIBILISATION - COMMUNICATION : Clients - Comportements- Faible communication directe vers les clients- Documentation ;- Site Internet ;- Information points de vente.- Faible intérêt pour nos actions- 85 % sont sensibles à notre certification ;- Peu de remarques ou d’attentes sur le terrain ;- Pas prêt à s’imposer des contraintes- Gestion des déchets- Recyclage des forfaits- Mégots, …

SENSIBILISATION - COMMUNICATION : Engagement de la profession- Charte SNTF : Guide de bonnes pratiquesPas d’engagement vers la certification ISO 14 001- Bilan des certifications ISO 14001- 6 opérateurs domaines skiable certifiés ;- 3 autres et toute la CDA, sont engagés dans la démarche.- Montgenèvre, premier domaine skiable certifié QSE

REMERCIEMENTS- COMMISSION INTERNATIONALE POUR LA PROTECTION DES ALPES (CIPRA) :- AU RESEAU ALPIN D’EDUCATION A L’ENVIRONNEMENT MONTAGNARD (REEMA) :- DYNALP ( Dynamic Rural alpine Space)