Rapport Zagope Financier
Rapport Zagope Financier Rapport Zagope Financier
Système de Gestionde la Qualité, Sécuritéet Environnement(SGQSE)1L’année 2010 a été marquée par le démarragedu Projet de Conception et de Mise en Place desSystèmes de la Qualité et Sécurité sur le marché del’Angola, conformément aux normes ISO 9001:2008et OHSAS 18001:2007, respectivement. De plus,la certification du Système Intégré de Gestion dela Qualité, Sécurité et Environnement (SGQSE)a été renouvelée, au Portugal et en Espagne, parl’organisme de certification APCER (AssociationPortugaise de Certification).La société s’est aussi vue certifier le Système deContrôle de Production des installations de fabricationde Béton et d’Enrobé Bitumineux, installés sur l’Ile deMadère, conformément aux normes européennes EN206-1 et EN 13108, respectivement.Dans le cadre de cet exercice il a été nécessaired’élaborer un manuel corporate d’accueil sur leschantiers afin de faire connaître les règles de Qualité,Sécurité et Environnement de l’organisation, en troislangues, que les collaborateurs sont invités à suivre.Ce document est composé d’illustrations didactiques,et a été édité en prenant pour base tout un ensemblede dessins d’auteur. Il s’agit d’un outil destiné àtransmettre et à faire parvenir l’information à tous lesniveaux de l’organisation.Par la consolidation de ces nouvelles étapes, nouscontinuons à valider notre engagement volontaired’amélioration constante des performances del’organisation, qui est un pilier fondamental pourmaintenir notre croissance durable dans tous les paysdans lesquels nous opérons.Le pari du suivi de la mise en place du SystèmeIntégré sur tous les marchés dans lesquels Zagopeopère est maintenu, grâce à un renforcementsignificatif des cadres techniques de cesdomaines (voir tableau I), en promouvant desactions de formation (voir tableau II), à des visitesd’accompagnement et des audits internes (voirtableau III).23 4ZAGOPE – Construções e Engenharia, S.A. | Rapport Financier 2010
5Le FuturAu cours de l’année 2011, le SGQSE continueraà être un outil de gestion de Zagope afin destandardiser et offrir des synergies dans tousles marchés sur lesquels l’Entreprise opère,en poursuivant ainsi la politique d’améliorationconstante des processus de gestion. Cesaméliorations seront matérialisées à travers laconcrétisation, entre autres, des projets suivants,qui seront développés au cours de la prochaineannée:1. Conclusion de la mise en place du Système deQualité et Sécurité en Angola, avec l’obtentionde l’extension de la certification sur ce marché;2. Conception et Mise en Place du Système deQualité et Sécurité sur les chantiers du marchéde l’Algérie;3. Elargissement de la Commission de Sécuritéactuelle, avec la représentation de tous lesmarchés sur lesquels Zagope opère;4. Evaluation de la mise en place des actionsd’amélioration développées dans le cadrede l’enquête de satisfaction du Client interneréalisée en 2009;Tableau ITableau IITableau IIITABLEAU DE RESSOURCES HUMAINESAFFECTÉES AU SECTEUR DE LA QUALITÉ,SÉCURITÉ ET ENVIRONNEMENTCoordonnateurs/techniciens QSE 7Ingénieurs/Tech. Sup. sécurité 4Techniciens Sécurité 29Médecins du Travail 9Infirmiers 11Techniciens Environnement et Qualité 16TOTAL 76VOLUME D’ACTIONS DE FORMATION SPÉCIFIQUE,DE SENSIBILISATION ET D’ACCUEIL EN QSEVolume d’actions de formation spécifiqueVolume d’actions de sensibilisationet accueilNº DE JOURS EN VISITE DE SUIVI ET AUDITS2 548 h35 405 h2008 2009 2010Portugal 170 jours 111 jours 157 joursInternational 0 jours 108 jours 169 jours1/Collaborateur de Zagope en Angola2/ZAPE, la mascotte de la QSE3/Couverture du Manuel d’Accueilsur les chantiers4/Collaborateur de Zagope en Angola5/Chantier du Renforcement de Puissancede l’Alqueva58 / 59
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5Le FuturAu cours de l’année 2011, le SGQSE continueraà être un outil de gestion de <strong>Zagope</strong> afin destandardiser et offrir des synergies dans tousles marchés sur lesquels l’Entreprise opère,en poursuivant ainsi la politique d’améliorationconstante des processus de gestion. Cesaméliorations seront matérialisées à travers laconcrétisation, entre autres, des projets suivants,qui seront développés au cours de la prochaineannée:1. Conclusion de la mise en place du Système deQualité et Sécurité en Angola, avec l’obtentionde l’extension de la certification sur ce marché;2. Conception et Mise en Place du Système deQualité et Sécurité sur les chantiers du marchéde l’Algérie;3. Elargissement de la Commission de Sécuritéactuelle, avec la représentation de tous lesmarchés sur lesquels <strong>Zagope</strong> opère;4. Evaluation de la mise en place des actionsd’amélioration développées dans le cadrede l’enquête de satisfaction du Client interneréalisée en 2009;Tableau ITableau IITableau IIITABLEAU DE RESSOURCES HUMAINESAFFECTÉES AU SECTEUR DE LA QUALITÉ,SÉCURITÉ ET ENVIRONNEMENTCoordonnateurs/techniciens QSE 7Ingénieurs/Tech. Sup. sécurité 4Techniciens Sécurité 29Médecins du Travail 9Infirmiers 11Techniciens Environnement et Qualité 16TOTAL 76VOLUME D’ACTIONS DE FORMATION SPÉCIFIQUE,DE SENSIBILISATION ET D’ACCUEIL EN QSEVolume d’actions de formation spécifiqueVolume d’actions de sensibilisationet accueilNº DE JOURS EN VISITE DE SUIVI ET AUDITS2 548 h35 405 h2008 2009 2010Portugal 170 jours 111 jours 157 joursInternational 0 jours 108 jours 169 jours1/Collaborateur de <strong>Zagope</strong> en Angola2/ZAPE, la mascotte de la QSE3/Couverture du Manuel d’Accueilsur les chantiers4/Collaborateur de <strong>Zagope</strong> en Angola5/Chantier du Renforcement de Puissancede l’Alqueva58 / 59
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