Ensemble vers le succès.

Partageons notre enthousiasme.
Ensemble vers le succès.
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Distinctions
PostFinance a reçu le «Swiss HR-Award 2010» pour
sa gestion exemplaire des ressources humaines.
Le label «Friendly Work Space» a été décerné en
2009 à PostFinance pour sa très bonne gestion de
la santé de ses collaborateurs.

Partageons notre enthousiasme
Si vous aimez vous impliquer et vous engager personnellement
pour atteindre des objectifs, PostFinance est l’employeur idéal.
Nous recherchons des collaboratrices et des collaborateurs montrant
un vif intérêt autant pour leur travail que pour leurs collègues et
leurs clients.
Nous sommes un établissement financier d’envergure nationale
œuvrant au service de chacun, sans distinction de fortune. Fidèles
à cette philosophie qui fait notre force, nous voulons poursuivre
notre expansion. Nous communiquons avec nos clients d’égal à égal
et savons garder les pieds sur terre.
Au cours des dernières années, PostFinance a su faire preuve de
dynamisme malgré une conjoncture difficile. Nous nous fixons des
défis et nous encourageons mutuellement. L’ouverture d’esprit et
la diversité qui nous caractérisent nous incitent à fournir le meilleur
de nous-mêmes. C’est aussi votre cas? Alors rejoignez-nous!
Hansruedi Köng
Responsable PostFinance

Qui sommes-nous?
Notre positionnement
Nos succès
Notre culture 15
Nos défis 19
Suscitez l’enthousiasme avec nous 23
5
7
11

Nous nous appuyons
sur ce qui fait notre force:
nos collaborateurs.
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Qui sommes-nous?
Nous évoluons avec nos clients
(chiffres de 2010)
119 000
218
nouveaux clients,
2 750 000 clients au total
nouveaux postes à
plein temps, plus de 3900
collaborateurs au total
Qui sommes-nous?
PostFinance est un prestataire financier en
pleine expansion et une unité du groupe de La
Poste Suisse. Numéro 1 du trafic des paiements
en Suisse, nous sommes très présents sur le
segment des prestations Retail. Nous sommes
le partenaire idéal pour toutes les questions
financières et proposons à notre clientèle
privée et commerciale une gamme complète
de prestations innovantes en matière de
paiements, de placements, de financement,
de prévoyance et d’e-finance.
Nous nous voulons l’établissement financier
des clients qui souhaitent gérer eux-mêmes leur
argent. Ceux-ci apprécient la relation simple
que nous leur proposons ainsi que notre offre
avantageuse et adaptée à leurs besoins.
Plus de 3900 collaborateurs accompagnent les
clients à tout moment, que ce soit par téléphone,
sur Internet, dans nos filiales ou à domicile.
Quels sont nos objectifs?
Nous souhaitons faire de PostFinance l’un des
principaux établissements financiers de Suisse.
Afin de continuer à tenir le haut du pavé, nous
devons poursuivre notre croissance et contribuer
activement à l’évolution du secteur financier
suisse. Nous recherchons donc des collaboratrices
et des collaborateurs engagés qui nous aideront
à forger le succès de notre entreprise.
Nos activités
Découvrez nos différentes activités ainsi que les
perspectives particulièrement intéressantes que
nous vous proposons!
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C’est vous qui comptez:
un principe auquel nous
tenons.
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Notre positionnement
Nos principes
PostFinance propose des prestations financières
en faisant continuellement preuve d’humilité et
de sympathie: nous restons humains, naturels
et simples. L’individu, qu’il s’agisse de nos clients
ou de nos collaborateurs, est au cœur de notre
entreprise. Nous soutenons vos talents et vos
ambitions grâce à de nombreuses perspectives
de développement.
Un modèle professionnel qui porte ses fruits
Nos collaboratrices et nos collaborateurs n’ont pas
à choisir entre leur carrière et leur vie privée: nous
sommes un employeur moderne qui accorde une
place prépondérante à la flexibilité et à l’équilibre.
C’est pourquoi nous mettons en place un environnement
de travail convenant à tous, aussi bien aux
femmes qu’aux hommes.
Avancer ensemble
Parce que l’individu est au cœur de notre entreprise,
nous vous aidons à réaliser les objectifs fixés. Nous
fournissons des prestations de qualité et façonnons
ensemble l’avenir de notre entreprise.
7

8
Ce que nous vous proposons
Les collaborateurs de PostFinance bénéficient
de conditions de travail particulièrement
intéressantes: nous vous proposons des
modèles de temps de travail adaptés à votre
situation et encourageons le travail à temps
partiel, y compris pour nos cadres.
Promouvoir activement la diversité
Notre succès repose en partie sur notre grande
diversité. Chacun bénéficie des mêmes opportunités,
quels que soient son sexe, son âge et ses origines.
Nous mettons en place des équipes mixtes à tous les
niveaux de la hiérarchie et encourageons les jeunes
talents en leur confiant rapidement des responsabilités
et des tâches de gestion.
Un développement ciblé grâce à des mesures
de formation et de perfectionnement
Vous avez un objectif professionnel? Nous vous
proposons des mesures de développement personna-
lisées axées sur différents thèmes, projets et compétences
de gestion en fonction de vos intérêts et
de votre potentiel. Nous encourageons également
les personnes souhaitant élargir leur horizon
professionnel ou en changer, par exemple par le
biais de notre programme de formation «Campus»,
dans le cadre duquel nous formons de nouveaux
collaborateurs à la vente.
Santé – En forme au travail et pendant les loisirs
Parce que le bien-être de nos collaborateurs est
l’une de nos principales préoccupations, nous
proposons des conseils pratiques et de nombreuses
actions favorisant la prévention au quotidien. Après
une absence prolongée, nous vous aidons à reprendre
vos marques dans le monde professionnel.

«Grâce à la culture prônée par PostFinance,
je bénéficie d’une flexibilité et d’une
estime incroyables en travaillant à temps
partiel.»
Sandra Backhaus, mère de deux enfants, travaille à mi-temps comme gestionnaire de trésorerie et courtière en actions.
Nous encourageons la flexibilité et la
diversité, sources d’enrichissement
(chiffres de 2010)
29%
44
25%
de nos collaborateurs et
6% de nos cadres
travaillent à temps partiel
pays différents représentés
parmi nos collaborateurs
de nos cadres sont des
femmes
9

Nous accordons une grande
importance à votre motivation.
Nos clients aussi.
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Nos succès
Nos convictions
Nos prestations ne se limitent pas à la qualité
proposée: notre amabilité et notre engagement
facilitent au maximum les rapports de notre
clientèle avec l’argent. Notre succès repose à
la fois sur votre performance et sur votre
implication, grâce auxquelles nous éveillons
constamment l‘enthousiasme de nos clients.
Une qualité de service qui fait la différence
Nos clients peuvent constater jour après jour qu’ils
sont au centre de nos préoccupations: quel que soit
le montant de leur fortune, nous sommes à leur
disposition et restons toujours joignables. Nous les
conseillons lorsqu‘ils le souhaitent et au moment
opportun. Nous communiquons avec eux d’égal
à égal, car ils sont nos partenaires. Nous souhaitons
qu’ils soient satisfaits de chacun de leurs contacts
avec nous.
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«La formation commerciale pour adultes
qui m’est proposée parallèlement à mon
travail m’ouvre de nouveaux horizons
et m’incite à donner le meilleur de
moi-même.»
12
Françoise Bräuning, collaboratrice Compliance à Bulle.
Une performance qui paie
(chiffres de 2010)
752
nouveaux conseillers à la
clientèle ont terminé avec
succès notre programme
de formation «Campus»
depuis 2007
85 points
(sur 100): le taux de satisfaction
de notre clientèle

Nous vous permettons de réaliser vos objectifs
Parce que nous visons le succès, nous exigeons,
encourageons et reconnaissons les perfor-
mances. Nous accordons beaucoup d’importance
à votre succès: sur la base d’une négociation
des objectifs, nous évaluons et récompensons
vos prestations.
Votre succès est le nôtre
Le fait de vous fixer des objectifs et de garder
constamment à l’esprit les besoins des clients
vous mènera droit vers le succès. En combinant
performance et qualité de service, vous contri-
buez aussi à notre succès.
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Nous sommes fiers
d’être différents.
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Notre culture
Ce qui nous distingue
Des prestations de qualité passent par un
environnement de travail agréable. Nous
aimons notre travail et nous en sommes fiers.
Notre culture s’inspire de la personnalité
de nos collaborateurs: des personnes ayant
naturellement confiance en elles, qui montrent
un véritable intérêt pour leur travail ainsi
que pour leurs collègues et réussissent tout
en restant humbles.
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Ce que nous recherchons
Nous recherchons des collaborateurs qui
ne perdent jamais de vue les besoins de
nos clients, apportent de nouvelles idées et
s’impliquent activement. Nous avons besoin
de person nes intelligentes et engagées qui
pensent de manière synthétique et non
con formiste, recherchent de nouveaux défis
et sont capables de les rele ver en travaillant
en équipe.

«Chez PostFinance, on peut s’exprimer
ouvertement, quel que soit le niveau
hiérarchique de l’interlocuteur.»
Stephan Domin, responsable d‘équipe Informatique à Berne.
Nous entretenons et assumons notre
culture d’exception (chiffres de 2011)
80 points
(sur 100): le taux de satis-
faction de nos collaborateurs
88 points
(sur 100): la propension de
nos collaborateurs à s’engager
et à s’identifier avec les stratégies
et les objectifs
83 points
(sur 100): l’orientation client,
autrement dit l’importance
accordée aux besoins de la
clientèle
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Votre profil forgera
notre avenir.
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Nos défis
Nous avons besoin de vous!
Nous recherchons des débutants talentueux et
des experts qualifiés souhaitant progresser à
nos côtés dans le secteur des services financiers.
Laissez-vous gagner par notre enthousiasme!
Nos sites
Le siège de PostFinance est situé à Berne. Nous
disposons également de sept implantations dans
les différentes régions de Suisse: Bellinzone,
Bulle, Lucerne, Münchenstein, Netstal, St-Gall
et Zofingue. Dans nos 39 filiales PostFinance, les
conseillers à la clientèle sont présents sur place.
Par ailleurs, le nombre de sites régionaux destinés
à nos clients commerciaux ne cesse d’augmenter.
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«C’est fascinant de travailler dans
une entreprise aussi dynamique,
en perpétuelle évolution.»
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Emilio Corvino, embauché comme stagiaire junior, aujourd’hui conseiller Clients commerciaux
stratégiques Suisse romande, Lausanne.
Des compétences variées et demandées
(chiffres de 2011)
215 000
clients en moyenne par mois
sont conseillés par téléphone,
24 heures sur 24
Quelque 100
nouveaux postes ont été
créés en 2011 dans le secteur
de l’assistance à la clientèle
Plus de 560
collaborateurs travaillent
dans notre centre de
compétence en technologies
de l‘information

Conseil à la clientèle
Dispenser des conseils fiables aux particuliers comme
aux entreprises dans tous les domaines financiers.
De façon personnalisée, chez le client, par téléphone
ou par e-mail. Nous recherchons des personnes qui
possèdent un réel goût du service et allient avec brio
compétences techniques et sens du commerce.
Informatique
Trouver les solutions les plus simples et les plus
efficaces en matière de gestion de projets, d’analyse
d’affaires, d’architecture, de sécurité, de développement,
d’exploitation et de gestion d’infrastructures.
Nous recherchons des personnes créatives capables
de développer des solutions pratiques et qui ne
perdent jamais de vue les besoins de leurs clients.
Professionnels expérimentés
Offrir aux professionnels expérimentés des
défis attrayants dans les domaines du traitement,
de la gestion des processus, du marketing, de la
communication, des finances, de la compliance
ainsi que des ressources humaines. Nous recher-
chons des personnes motivées aptes à mettre en
œuvre leurs objectifs avec beaucoup d’allant.
Débutants
Donner aux élèves ayant terminé leur scolarité, aux
apprentis ainsi qu’aux diplômés des hautes écoles de
fantastiques possibilités d’accès au monde du travail:
des programmes «trainee» aux embauches directes,
en passant par les stages. Nous recherchons de jeunes
talents qui désirent s’investir pleinement dans notre
entreprise.
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Bienvenue
au sein de l’équipe.
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Suscitez l’enthousiasme
avec nous
Nous sommes impatients de vous rencontrer
Vous ne recherchez pas seulement un emploi
mais également la possibilité d’évoluer avec
l’entreprise? Vous avez envie d’explorer de
nouvelles voies afin de réaliser les meilleures
performances? Dans ce cas, vous avez frappé
à la bonne porte: chez PostFinance, la réussite
est l’affaire de tous.
Vous souhaitez un complément d’information?
Vous trouverez les dernières offres d’emploi, des
informations pour postuler ainsi que de nombreux
autres renseignements sur PostFinance en tant
qu’employeur sous ww w.postfinance.ch/jobs.
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Editeur
PostFinance
Nordring 8
3030 Berne
Responsabilité globale, réalisation et production
PostFinance, Personnel et communication
Conception, texte et mise en page
Branders Group AG, Zurich
Photographies
Sven Heinrich, Hambourg
Impression
Geiger SA, Berne
Edition 2011
La brochure paraît en français, en allemand et en italien.
Elle est disponible en version téléchargeable sur ww w.postfinance.ch/jobs.
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PostFinance
Nordring 8
3030 Berne
Suisse
ww w.postfinance.ch
2011-247 fr (pf.ch/dok.pf) 10.2011 PF