lemonde - Chambre de Métiers et de l'Artisanat des Bouches-du ...

www.volkswagen-utilitaires.frBeau et costaud. Nouveau Crafter.Le nouveau Crafter c’est d’abord un physique, un design unique dans le monde des utilitaires. Mais pas seulement.En termes de puissance, de sécurité et de mensuration, le nouveau Crafter bat tous les records : motorisation5 cylindres 2,5 l TDI de 89 à 164 ch ; ABS, ESP, Airbag conducteur et régulateur de vitesse de série ; un volumede charge exceptionnel… Le Crafter c’est l’assurance de travailler efficacement et avec style.Utilitaires

Indemnité de départÉlargissementdu champdes bénéficiairesLes commerçants et les artisans aux revenus modestespeuvent bénéficier d’une indemnité de départquand ils cessent leur activité professionnelle,à condition d’avoir cotisé pendant plus de 15ans au régime d’assurance vieillesse des professionscommerciales ou artisanales. Jusqu’à présent,seuls le chef d’entreprise individuelle, l’associéen nom collectif et l’associé de fait pouvaient yprétendre. Mais la prime a été étendue au gérantde SARL ou d’EURL ayant opté pour une impositionsur le revenu, par un arrêté du 17 avril 2007.Son montant, fixé par une commission locale, varieen fonction des ressources, de la durée d’activitéet de la valeur estimée du fonds de commerce.La moyenne des ressources des cinqdernières années ne doit pas dépasser9 550 euros si le demandeur vit seul et16 970 euros s’il vit en ménage.CommunicationPar ici les jeunes !paricilesjeunes.fr : un site dédié à la jeunesse a faitson apparition le 20 juin dernier sur la toile. Mais quidonc se cache derrière ? L’artisanat bien sûr ! C’estainsi que le fonds national de promotion et de communicationde l’artisanat entend interpeller les 13-19 ans. Sa vocation : sensibiliser cette tranche d’âgeaux opportunités et à la diversité qu’offre le secteur.La particularité de ce nouveau site ? Un principe éditorialtype web-magazine. Le jeune accédera aux informationssur l’artisanat au moyen de rubriquesqu’il affectionne : musique et sons, mécanique,sport et nature… un peu à l’image des vitrines del’Artiscope. Le site propose en outre pas moins de300 témoignages audio et vidéo d’artisans ainsiqu’un forum.La communication autour de ce site est tout aussi ciblée: campagne sur des radios prisées des jeunes,et sur le Web bien sûr, affichage…Rappelons que le secteur de l’artisanat avait été unprécurseur dans la communication à destination desjeunes en ouvrant au printemps 2005, une blogosphèresur les métiers : le Club d’Arnaud sur laquelle,à ce jour, plus de 20 000 internautes témoignentde leur passion et de leurs expériences.Services à la personneDes précisionsUn décret et une circulaire ont modifié la définitionet les modalités d’exercice de plusieurs activitésartisanales de services à la personne. Désormais,l’activité de petit bricolage, aussi appelée « prestationshomme toutes mains » n’est plus soumise àla mise en place d’un système d’abonnementmensuel. L’intervention ne doit pas excéder deuxheures et le montant total annuel de la prestationouvrant droit à l’avantage fiscal pour le client estplafonné à 500 euros. Pour les travaux de petit jardinage,élargis au débroussaillage, le montant plafonda été porté à 3 000 euros.Grandprix2007« Que feriez-vousavec 7 500 eurospour développervotre activité ? »:c’est la questionà laquelle vousdevez répondresi vous voulezparticiper au GrandPrix Médicis desmicro-entreprises.Le concours estouvert à toutes lespetites entreprisesde moins de50 salariés déjàétablies.Les dossiers sontensuite analyséspar les élèvesde l’Écoledes dirigeantset créateursd’entreprise (EDC),partenaire del’opération, et leursenseignants.Un jury final,composé duparrain du GrandPrix Médicis et desorganisateurs duSalon retiendrasix dossiers.Les candidats sontalors invitésà présenter leurprojet pendant45 minutesle 5 octobreà Paris (les fraisde transport sontpris en chargepar le Salon desmicro-entreprises).Le gagnant recevrason prix surle Salon, à Paris,le 9 octobre 2007.Dossiers de candidaturesà retirer sur le sitewww.salonmicroentreprises.comet à renvoyer avantle 10 septembre 2007.Introduit par la loi du 2 août 2005 en faveur des PME, le tutorat enentreprise vient d’entrer en vigueur. Deux décrets du 29 mars2007 viennent en effet de préciser les modalités d’application dece dispositif, qui permet à un cédant d’accompagner sonsuccesseur ponctuellement. Sont autorisés à signer uneconvention de tutorat après la cession, les cédants affiliés aurégime social des indépendants qui ont liquidé leurs droits à laretraite. Le contrat précise notamment le contenu des actions àengager par le tuteur (gestion financière, comptable, méthodes devente et de promotion…), les modalitésDispositifLe tutoraten entreprisepratiques de leur mise en œuvre, ladurée du tutorat (comprise entre 2 moiset 1 an, renouvellements inclus), ainsique le montant et les modalités deversement, par le repreneur, d’uneéventuelle rétribution du tuteur. Le tuteurqui perçoit une rétribution reste affilié au régime social desindépendants (RSI). Il doit adresser une copie de la convention àla caisse dont il dépend. Si la prestation n’est pas rémunérée, lerepreneur doit procéder à l’affiliation du tuteur au régime deprotection contre les accidents du travail et les maladiesprofessionnelles des salariés et s’acquitter de la cotisation due àce titre. La convention de tutorat doit être conclue au plus tarddans les soixante jours suivant la date de cession de l’entreprise,ou à compter de la date d’entrée en vigueur du décret pour lescessions intervenues après le 1 er janvier 2006. À noter que letuteur peut prétendre à une prime de transmission de 1 000 euros.BIENTÔTLes Artisanales 2007L’année dernière,près de 63 000 visiteursavaient faitle déplacement.Le 14 e Salon nationalde l’artisanat ouvrirases portes le 12 octobreprochain à Chartres.Cette année, les métiers duverre,ceux de la mode et dubâtiment seront particulièrementmis en lumière. Les visiteurspourront découvrirle verre dans tous ses étatsdans un espace spécialementaménagé, épuré et jouantavec les rayons du soleil. Àtravers le pôle réservé au bâtiment,c’estl’éco-constructionqui seramise à l’honneur. Défilés etcréations seront,quant à eux,les points forts de l’ateliermode… sans oublier l’Ateliergourmand de la Cosmetic ValleyParfum. Le Salon se veutcette année soucieux de l’environnementet sensoriel,comme en témoigne le nouveausite des Artisanales.www.les-artisanales.comLMA3LE MONDE DES ARTISANS / JUILLET-AOÛT 2007

Le Monde des artisansÉdition des Bouches-du-RhôneJuillet-août 2007événement dans lesArtisans 13 2007Une dynamiquAvec 30 000 visiteurs encore cette année,la manifestation Artisans 13 a réussi le paride fidéliser son public.Placée cette annéesous le signe des passions,elle a démontréà quel point nos artisans sont animés à la foispar l’excellence et par le partage de leurs savoirfaireavec le public.André Bendano, maître-artisan et présidentde la chambre de métiers et de l’artisanatdes Bouches-du-RhôneUn rôle citoyenQualité de vie,développement durable,cohésion sociale… Autant d’aspirationsde notre temps,autant d’enjeux pour notrefutur.Autant de défis que l’Artisanat est enposition de relever !Nos entreprises humanisent et animentles zones rurales,les centres-villes commeles quartiers périphériques.Nous y amenonsl’activité,la vie.Partout sur les territoires,les artisans offrentdes services de proximité,des produitsindividualisés et innovants ;une alternativeaux standards de la consommation mondialisée.Nos boutiques et nos ateliers sont des espacesde rencontre où se tissent des liens sociaux,remparts aux dérives de l’exclusion.Au quotidien,nous enrichissons nos savoir-faire.Ils font partie du patrimoine collectif de notredépartement,de notre région,de notre pays.Ils forgent sa culture.Plus encore :nous transmettons nos valeursde qualité,de courage,d’amour du travail.Et avec elles,des repères et de l’espoir auxjeunes en quête d’avenir,de vocation.Osons le dire : au-delà de leur apportessentiel pour l’économie locale,les artisans assument un rôle citoyen.Celles et ceux qui nous dirigent prennentilstoujours la mesure exacte de cettecontribution ? De ce bien précieuxqu’est l’artisanat pour notre société ?C’est à nous de la leur rappeler ;sans cesse.Les visiteurs d’Artisans 13 nous y ont bien aidés !SOMMAIREACTUALITÉS6 Bientôt plusde charges surles heures sup’Bouches-du-RhôneActualités10 Remise demédailles : vingtquatreartisansprimés14 Anticiper lesdifficultés : les « Jeudisde la Prévention »15 La « Boutique »vous accueilleau centre-villede Salon-de-ProvenceBien gérervotre entreprise16 Peintures Guémart :une véritablestratégie decommunication.18 Faites fructifiervotre trésorerie20 Nouveaux produitsPour sa 6 e édition,Artisans13 a tenu ses promesses.En proposant un thèmeannuel (« Passion d’avril »en 2007), en renouvelantchaque année largement lesexposants et les métiers,Artisans13 s’est désormais imposédans le paysage culturelde notre département.Ilfaut dire qu’il y a là une rareoccasion de rencontre entredes artisans désireux de faireconnaître leur métier etun public ravi de découvrirce que l’artisanat offre demeilleur.Parmi les nouveautés del’année, dix artisans venusde Erevan et de Gumri invitésdans le cadre de l’Annéede l’Arménie. Défilés, démonstrations,ateliers enfants,dégustations… ontprésenté les créations desartisans dans un cadre dynamiquepropice auxéchanges avec une foulesouvent curieuse. Un bateau,un jardin contemporainou… une chaussuregéante ont été réalisés auxyeux de tous pendant la manifestation.Les enfants, invitésà participer aux « ateliersdes petits poissons »,ont pu s’initier au travail dubois, au modelage de santons,rempoterdes plants detomates,monter un mur defleurs… Ouverte à tous et àtoute la famille, la manifestationpourrait – qui sait ? –susciter des vocations…8 Artisans 13 commesi vous y étiez !pour l’artisan23 Transmettreson entrepriseà sa famille28 Prévenirles difficultésde son entreprise4LE MONDE DES ARTISANS / JUILLET-AOÛT 2007

créativeCarArtisans 13 se visite en famillepour les trois-quarts deses amateurs. Des enquêtesmenées auprès des visiteurset des exposants nous endisent un peu plus sur ce quicontribue au succès de la manifestation.Le public lui devientfidèle : 45 % des visiteursétaient déjà venusl’année dernière et 93 % déclarentavoir l’intention de reveniren 2008.Une personnesur deux effectuedes achats.Ce que les visiteursapprécient le plus ?L’accueil chaleureux que leurréservent les artisans,combinéà la découverte de leursmétiers et de leurs produits.Quant aux exposants, nonseulement ils se sont dits satisfaitsde l’organisation et deLors de l’inauguration,un mini-concert a réunideux artisans luthiers,l’un arménien, l’autrefrançais.leur participation,mais surtout,celle-ci adébouché sur de nouveauxcontacts commerciaux pour68 % d’entre eux.La chambre de métiers et del’artisanat et le conseil généraldes Bouches-du-Rhône,co-organisateurs d’Artisans13, planchent déjà surl’édition 2008, avec la volontéde se renouveler unefois de plus pour inciter denouveaux venus à faire le déplacement.De nouveauxvenus à qui sera démontréela vitalité économique, l’inventivitéet la créativité des29 600 entreprises artisanalesdes Bouches-du-Rhône.Découvrez une galerie dephotos d’Artisans 13 2007en page 8.Ce numéro comprend des pages spécifiques entre les pages1 à 15 et 34 à 48 pour les abonnés des Bouches-du-Rhône.16 Christian Guémart, artisanpeintre : « La communication ?Une obligation pour un artisan ».Bouches-du-RhôneInitiatives34 Statut de conjointcollaborateur,il est encoretemps32 Pour une bonnemaîtrise des déchetsdans le bâtiment.Bouches-du-RhôneSavoir-faire38 Paroles d’élus : « Laformation est nécessaireà tous les artisans »39 Une mention spécialepour les métiers d’art40 Jeu-test : quel stageme faut-il ?Pour allerplus loin40 Test : quelleformation mefaut-il ?42 Vos réactions,votre courrier45 Opération filière bois : l’avisde Marc Rouina, ébéniste d’art.46 Francoscopie :les Françaiset le commercede proximitéLE MONDE DES ARTISANS n°59 - Juillet-août 2007 ■■■Directeur de lapublication : François Bussac ■■■RÉDACTION : Édimétiers - 01 42 74 28 78- Directrice de la rédaction : C. Tillier - Ont collaboré à ce numéro : P.Lenormand, A.-K. Bartoszewski, D. Perrin (AMP), J.-P. Gourvest (AMP), F.Angers (AMP), C.-A. Thuillier ■ ■■ RÉDACTION CMA 13 : Comité derédaction : A. Bendano, J. Colletti, G. Manfredi, M. Marcellin - Rédactrice en chef :M. Vandendries - Ont participé à ce numéro : A. Arliaud, É. Casoni, F. Fournier,L. Giordanengo, C. Guidini, J.-L. Herraiz, R. Lacroix, A. Laurent-Gay, É. Ross-Jone. En couv. : Charlie Quarrez de l'Atelier du zinc ■ ■■PUBLICITÉ -ÉDIMÉTIERS - 84, bd de Sébastopol - 75003 Paris - ÉD. NATIONALE : MathieuTournier - Tél. 01 42 74 28 73, fax 01 42 74 28 35, e-mail m.tournier@editions-mirabelle.com - ÉD. DÉPARTEMENTALES : Thierry Jonquières,Tél. 06 22 69 30 22, fax 05 61 59 40 07, e-mail thierry.jonquieres@wanadoo.fr ■ ■ ■ CONCEPTION ÉDITORIALE ET GRAPHIQUE,FABRICATION : Pixel image, 03 87 69 18 04 ■■■ÉDITEUR : Édimétiers, 84boulevard Sébastopol, 75003 Paris, Tél. 01 42 74 28 78, fax 01 42 74 28 35,info@edimetiers.com ■ ■■ © Chambre syndicale des photographesprofessionnels de Provence, Patrice Terraz ■■■N° commission paritaire :0311 T 86957 - Dépôt légal : juin 2007 - Imprimerie : Socos’print, Épinal (88).5LE MONDE DES ARTISANS / JUILLET-AOÛT 2007

À la rentréeLes heures sup’ exonérées de chargesPour la seconde fois en huit jours,l’UPA a rencontré Jean-Louis Borloo le 1 er juin.Objectif: l’exonération des heuressupplémentaires.La « méthode Sarkozy » (favoriser le dialogue social mais en l’encadrant,et avec des dates butoirs),va faire ses premiers pas avec les « heures sup’».«On ne s’accrochera passur ce sujet » :les syndicatsde salariés negoûtent guère le projet,mais n’en feront pas uncheval de bataille. À leursyeux,bien sûr,l’essentiel restel’emploi des chômeurs,mais ils savent avoir d’autrescombats à mener dans lesmois qui viennent,et accepterontsans doute quelquesconcessions. Côté employeurs,l’UPA « positive »en mettant sur la table l’abandon,par les quelquesbranches qui ne l’ont pasdéjà fait, de l’exception des10 % (10 % seulement de majorationdes 4 premièresheures sup,au lieu de 25 %,pour les entreprises demoins de 20 salariés). Manièred’arriver à la table denégociation avec des fleurs,plutôt qu’avec un fusil.« Ce gouvernement est attentif,mais pressé », notePierre Martin, président del’UPA,qui avoue pourtant garderun souvenir mitigé dutemps où Jean-Louis Borloo,alors ministre de l’emploi,tentait de dissoudre les exigencesde formation des coiffeursdans le grand fourretoutdes emplois de services.Il reconnaît cependant laqualité des échanges, se ditsatisfait de la méthode, etveille aux fondamentaux.À qui profite,à qui coûte le cadeau ?La mesure profite à laconsommation,d’abord.Lesheures supplémentairesconcernent avant tout lesouvriers et employés, catégoriesà faible pouvoir d’achatqui consomment plusqu’elles n’épargnent.Et c’estle régime général,et l’impôtsur le revenu,qui paieront.Comment ça marche(ra) ?La loi concernera, non seulementles salariés à tempscomplet,mais aussi les heuresdites « complémentaires» (au-delà du temps partiel),et les heures supplémentairesdes cadres (maison voit mal le dispositif s’appliqueraux cadres à forfait).L’exonération de la part salarialeporterait sur la totalitédes cotisations Urssaf(maladie, AF et vieillesseUn avantage de près de 5 %Dans cette simulation (temps complet + 15 heures supplémentaires),l’avantage pour le salarié est de 63 euros (salaire net) + 7 euros (avantage fiscal),soit près de 5 % du salaire total. Les charges patronales, elles, restent fixes.AprèsAvant1 319 378 7531 256 419 753Salaire netCh. salarialesSimulation réalisée sur la base d’un taux de charges patronales de 45 %, salariales de 25 %, et d’untaux d’imposition sur le revenu de 10 %.obligatoire),ainsi que sur laCSG. En compensation, letaux de majoration de 10 %des 4 (ou 8) premières heuressupplémentaires disparaîtraitau profit du taux uniformede 25 %.On neutraliseraitainsi les effets d’aubaine,en obligeant les employeursà augmenter la rémunérationdu travail. Lesheures ainsi payées seraientexonérées d’impôt sur le revenu.Neutre pour l’entreprise,avantageux pour le salariéUn rapide calcul montreque l’effet sur la fiche deCh. patronalespaye peut aller jusqu’à 4 ou5 % pour un salarié à tempscomplet,sans augmentationde charges pour l’entreprise.«Nous veillerons particulièrementà trois choses», ajoute Pierre Martin.« Un, que les charges patronalesne soient pas touchées.Deux, qu’on netransfère pas de coût surles régimes sociaux, ettrois, que la sécurité juridiquedu dispositif soit totale,en particulier vis-àvisde l’Urssaf ».Prochainschantiers : l’assouplissementdu contrat de travail,et la TVA sociale.6LE MONDE DES ARTISANS / JUILLET-AOÛT 2007

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l’actualité dans lesArtisans 13 comme si vous y étiez !1. Les mélomanes avertis ont appréciéle répertoire classique du quatuor à cordes.2. Inauguration du bateau et de sa voile enmétal, réalisé par les compagnons du devoir.3. L’Arménie à l’honneur d’Artisans 13.Ici, la remise de la croix arméniennepar les exposants au Président Bendano.4. L’inauguration d’Artisans 13 en présence,de gauche à droite, d’André Bendano,président de la CMA13, de Jean-NoëlGuérini, président du CG13 et de ChristopheMasse, vice-président du CG13.5. Un spectacle très coloré avec le showdes peintures sur corps.6. Un défilé particulièrement impressionnant,où plantes et fleurs colorées se transformenten de divines parures végétales.7. Les spectateurs ont pu apprécierles dernières tendances de la modelors d’un défilé masculin et féminin.8. Le show coiffure a présenté toutessortes de coupes : certaines traditionnelles,d’autres nettement plus modernes.9. Tout au long de la manifestation,une chaussure pointure 130 aux couleursde l'artisanat a été réalisée par un artisancordonnier devant les visiteurs.8LE MONDE DES ARTISANS / JUILLET-AOÛT 2007

Les cahiers de l’utilitairedes Bouches-du-RhônePour insérer votrepublicitédans ces pages,contactez…Hervé :Tél. : 04 90 84 36 11Fax : 04 90 84 00 64E-mail :pub@terroirmed.com

l’actualité dans lesRemise de médaillesVingt-quatre artisans primésÀ l’occasion de la 6 e Semaine nationale de l’artisanat (SNA),la CMA13 a organisé en mars dernier à son siège de Marseilleune triple cérémonie de remise de médailles qui a mis à l’honneur 24 artisans des Bouches-du-Rhône.L’objectif de la SNA estde promouvoir lesmétiers de l’artisanat enprésentant les nombreuxatouts du secteur eten exprimant les réellesopportunités d’emplois.Chaque année en France,pas moins de 30 000 entreprisesartisanales performanteset pérennes recherchentdes repreneurs.L’artisanat, c’est aussi desmilliers d’offres d’emploisqualifiés à pourvoir : rienque dans les Bouches-du-Rhône, l’artisanat a créé19 000 emplois nets et nondélocalisables en 5 ans !Le thème 2007 de la SNA ?« Les artisans vous changentla vie », ou la contributionquotidienne des artisansà la cohésion sociale etau développement de l’économie.La remise des médaillesqui honore les artisansles plus méritants restesans conteste l’un desmoments fort de la manifestation.Nous vous dressonsici la liste des promus au gradede maître artisan et lesmédaillés de la reconnaissanceartisanale. De nombreuxélus ont assisté à cettecérémonie officielle placéesous le signe du professionnalisme.Citons notammentMichèle Tregan et RenéOlmeta du conseilgénéral, les députésdes Bouches-du-RhôneRichard Maillé et ChristopheMasse, la conseillère municipaleSabine Bernasconi,l’adjointe au maire, JacquelineMaigne et le présidentde la Maison de l’artisanat etdes métiers d’arts (Mama),Jacques Rocca-Serra.La cérémonie de remisedes médailles a honoréde nombreux artisansdu département.Cinq nouveauxmaîtres-artisansCinq ressortissants de laCMA 13 ont obtenu le titrede maître-artisan,reconnaissanceofficielle par leurspairs de compétencesconfirmées. Elle est décernéeà des professionnelsayant fait preuve d’une grandeexpérience dans leurmétier et d’une maîtrise parfaitede leur savoir-faire.Attribuée sur base de critèresprécis,cettequalificationofficielle prestigieuse estreconnue au plan national.■ Claudine Auddino :coiffure mixte■ Jean Chavinas :boucherie-charcuterie■Thierry Guilbaud :électricité-installation■ Jean-Michel Keller :coiffure mixte■ Bruno Lebourg :boucherie-charcuterie.Treize médaillésde la ReconnaissanceartisanaleLa médaille de la Reconnaissanceartisanale est destinéeà marquer la reconnaissancedu secteur desmétiers à des personnesdont les efforts ou les travauxcontribuent au maintiendu renom et de lapérennité des métiers. Laremise de médailles s’esteffectuée en associationavec quatre organisationsprofessionnelles :le Syndicatdes Maîtres-artisansbouchers,charcutiers,traiteurs,alimentationgénéraledes Bouches-du-Rhône,la Confédération artisanaledes petites entreprises dubâtiment (Capeb13),l’Uniondépartementale de la coiffure(UDC) et le Syndicatdes artisans réparateurs del’automobile (FNAA).■ Francis Capitti :électricité■ Louis Capone :boucherie■ Marc Capuano :coiffure■ Jean-Pierre Cassinelli :boucherie■ René Cavallera :électricité■ Henri Chovelon :boucherieUn nouveau président pour l’UPAL'Union professionnelle artisanale (UPA)des Bouches-du-Rhône vient d'élire à sa têteun nouveau président. C'est Jacques Colletti,également vice-président de la CMA 13 (lireinterview en page de droite), qui reprend le flambeaupour 3 ans : « Je travaillerai à la défensedes revendications communes à tous les artisans». Constituée des trois grandes confédérationsde l'artisanat, la Capeb (Confédérationde l'artisanat et des petites entreprises du bâtiment),la CNAMS (Confédération nationalede l'artisanat, des métiers et des services) et laCGAD (Confédération générale de l'alimentationen détail), l'UPA est l'organisation interprofessionnellereprésentative de l'artisanat en France.Bénéficiant du statut de partenaire social, elleparticipe au dialogue entre organisations patronaleset syndicats de salariés, portant la voiedes petites entreprises. À ce titre, elle rencontraitle 25 mai dernier le nouveau Président de laRépublique et obtenait, entre autres, la garantiede la nomination d'un Secrétariat d'État dédiéà l'artisanat auprès du ministre de l'Économie,des Finances et de l'Emploi.10LE MONDE DES ARTISANS / JUILLET-AOÛT 2007

■ Jean Bautheas :électricité■ Jean Michelangeli :électricité■ Robert Mouttet :coiffure■ Louis Pesante :boucherie■ Jean Giffredo Romiti :électricité■ Roger Santoro :mécanique auto■ Robert Seccia :boucherieLa Dynamiqueartisanale récompenséeInitié en 1978 par lesbanques populaires, le prixde la Dynamique artisanalerécompense les chefs d’entreprisesqui contribuent audéveloppement économiquedes Bouches-du-Rhône.Six prix sont ainsi décernésaux artisans les plus talentueux: créativité, qualitéproduit, qualité artistique,innovation – artisan,gestionet social, dynamique commerciale.Découvrez les sixlauréats de 2007.Prix Innovation -artisan Patrice Pesme,Sarl Technis Colorglass(protection solaire).Prix Gestion et social Philippe Delgrange,Sarl Climatique etThermique Services(équipements climatiqueset thermiques).Prix Dynamiquecommerciale Daniel Marcellini,Sarl Silver Pool (couvertureautomatique de piscine).Prix Créativité Charlie Quarrez et JulienConstans,Sarl l’Atelierdu zinc (bâtiment,décoration etameublement en zinc).Prix Qualité artistique Martine et MichelMarouani,Sarl Martineet Michel (sculpturesur bois d’olivier).Prix Qualité des produits Christophe Raffaelli,Sarl Est Raffaelli « J’ose »(fabrication et venteLe mot des partenairesJacques Collettiet François-Xavier de FornelLMA : Jacques Colletti, vous êtes vice-présidentde la chambre de métiers et de l’artisanat desBouches-du-Rhône et également présidentde la Socama, partenaire des prix de laDynamique artisanale. Que représentece prix pour la Socama ?J. C. : La Socama, société de caution mutuelleartisanale, a pour mission de garantir des prêtsaux artisans qui ne possèdent pas les garantiesnécessaires. Nous sommes en contact permanentavec les artisans et nous avons la possibilitétout au long de l’année de cautionner des chefsd’entreprises performants, dans des disciplinesdiverses et variées.LMA : La Socama est donc légitime…J. C. : Oui ! La Socama est tout à fait légitime.Nous avons une mission double : garantir les prêtsaccordés aux artisans et promouvoir les artisansles plus performants, notamment grâce au prixde la Dynamique artisanale.LMA : François-Xavier de Fornel, vous êtesdirecteur général de la Banque PopulaireProvençale et Corse (BPPC). Présenteznousvotre banque.F.-X. de F. : Créée en 1917 par et pour desentrepreneurs artisans et commerçants, labanque populaire est une référence pour lesentreprises artisanales et commerciales. Grâce à notre partenariat historique avecla Socama, nous partageons avec desprofessionnels les décisions de prêts et nousdéveloppons des offres très novatrices : prêtexpress Socama pour les besoins d’équipementsou prêt Socama transmission-reprise. Nousaccompagnons les chambres de métiers dansleur action de formation, en particulier cellesdes jeunes apprentis, dont la qualification estprécieuse sur le marché du travail. C’est doncnaturellement qu’un artisan sur trois estaujourd’hui client des banques populaires.LMA : Quelle place tient pour vous le prixde la Dynamique artisanale ?F.-X. de F. : C’est pour valoriser le travail de nosclients que nous avons créé ce prix. J’éprouvetoujours un grand plaisir à découvrir chaqueannée de nouveaux talents aux côtés du présidentde la chambre de métiers et du présidentde la Socama. Depuis sa création en 1978,ce prix s’est imposé comme un véritablebaromètre de la performance artisanale,avec 7 000 lauréats récompensés au niveaurégional et 260 au niveau national.11LE MONDE DES ARTISANS / JUILLET-AOÛT 2007

Mandat électifOù sontles artisans ?Les artisans sont sous-représentés au Parlement ou dansles exécutifs des collectivités territoriales, des fonctionspourtant utiles au secteur. Quels obstacles ont rencontréceux qui y sont parvenus ? Comment leur expérience peutelleservir leurs collègues souhaitant se porter candidat ?Très peu d’artisans osentfranchir le pas pour s’inscriresur les listes électorales…du côté des candidats.Normal quand on saitque les mandats politiquessont dévoreurs de temps.Onpense d’abord à gérer aumieux ses affaires, avant depenser à celles de la collectivité.Pourtant, la représentativitéde l’artisanat dans lesdifférentes instances électivespermettrait - comme le montrenttous ceux qui se sontengagés en politique - de donnerà la Première entreprisede France une meilleureassise populaire.Mais l’indisponibilitén’est pas le seulfrein à cet engagement. Carles missions se sont sophistiquéeset l’élu doit donc aussise former à sa fonction.Ce statut« s’acquiert au fil dutemps », reconnaît GeorgesGuionnet, couturier etconseiller municipal du villagede Priaire (79). Les collectivitésfinancent aussi cetteformation théorique. «Entoute chose, il faut être compétent.Par nature, un artisanest enclin à l’être car il adans son métier le souci dudétail et de l’organisation.Des qualités qu’il sait transposeren politique », commenteMichel Teilleux, artisandu bâtiment et adjoint aumaire de Chartres.L’artisan est un élucrédible et disponibleAutre aspect à souligner :l’artisanqui vise un mandat doitavoir préalablement acquisune bonne expérience de lavie et de son métier afind’être crédible. C’est le casde René Meunier,conseillermunicipal à Triguères (45)depuis 18 ans, choisi etreconduit notamment au vude son image professionnellepositive. Cet artisan terrassierdésormais en retraite disposede suffisamment detemps pour participer à lavie locale lorsque cela estnécessaire : « Le conseillerdoit être disponible pour lesréunions municipales etpour les élections »,dit-il suggérantqu’il faut être disponible,mêmelorsque la tâchen’est pas lourde.Il est vrai, du point de vuede l’organisation personnelle,quel’artisan doit pouvoirse libérer dans le casd’un mandat prenant. Poursa part,Francine Laillet partageson temps - elle est salariée- avec son mari et sonfils dans l’entreprise de carrelagemaçonnerie familiale.«Mes fonctions d’élue représententun mi-tempstrès rempli »,dit-elle.« Entrel’entreprise et la mairie, jefais bien plus que les35 heures », lance cette adjointeau maire de Coudrayau Perche (28) avec ses 480habitants.Ce qu’il en pense Michel Teilleux,artisan du bâtiment et adjointau maire de Chartres« Être vigilant en matièrede conflits d’intérêt »« La règle est la même pour un élu municipal ayant une entreprise que dans le cadred’un mandat professionnel, comme à la CMA que j’ai présidée durant 19 ans : il fautêtre très vigilant en matière de conflits d’intérêts. En tant qu’élu artisan du bâtiment, jene vais pas participer aux commissions d’appels d’offres de manière à ne pas favoriserma propre entreprise, tel ou tel collègue qui pourrait faire pression pour décrocher deschantiers. C’est à la fois une obligation légale et un choix moral ».DR12LE MONDE DES ARTISANS / JUILLET-AOÛT 2007

Ce qu’il en pense Georges Guionnet,couturieret conseiller municipal de Priaire (79)« Je fais passer des messagesen faveur des artisans »« Même si on la perçoit, dans un village de 122 habitants comme Priaire (79), la couleur politiquedes élus vient au second plan. Chez nous, on joue la carte du dialogue. C’est ainsi que l’on avancedans la bonne gestion de la commune et c’est pour cette raison que j’ai accepté un secondmandat. Cette manière d’être est même utile à ma branche professionnelle. Je peux ainsi mieuxfaire passer des messages dans les administrations comme à la préfecture et au conseilmunicipal, en faveur des artisans ».Un cumul utileAssumer des missions consulaireset politiques peut êtreun avantage.« Comme présidentde la CMA de l’Oise etconseiller régional de Picardie,je peux faire avancer lesdossiers vite et bien,expliqueJean-Claude Saint-Aubin, notammentlorsqu’il s’agit derésoudre les problèmes administratifsd’un artisan oud’obtenir des subventions ».Pour un CFA qui doit ouvriren 2008,il fallait faire convergerles moyens financiers dela région, du départementd’une communauté de communeset de la chambre demétiers et de l’artisanat(CMA). Stratégiquement positionné,Jean-Claude Saint-Aubin a obtenu gain de cause.Michel Teilleux ajoute que« ce qui fait avancer un dossier,c’est d’abord sa pertinence» d’où l’utilité pourl’élu d’être bien enracinédans le tissu local. Mêmeconstat dans une autre région:« La CMA a demandé àma commune une aidepour les apprentis. J’étaisbien placé pour expliquer lesraisons et les mécanismes decette subvention », indiqueGeorges Guionnet,lui-mêmeadministrateur de la CMA79.L’appartenancepolitique n’est pasun problèmeDès lors que l’élu est reconnucomme un représentantdigne de sa branche professionnelle,sacouleur politiquen’est pas un réel handicap,ausein des instances techniquesde décision,toutes les causespeuvent être défendues… etdes dossiers intéressant les artisanssont alors bouclés favorablementcomme l’expliqueGeorges Guionnet (lireencadré).« Certes »,témoigneJean-Claude Saint-Aubin (élurégional d’opposition sur laliste Gilles de Robien),« dansles séances publiques chacunrejoint son camp. Mais cen’est que posture tactiquesans conséquence sur le fonddes dossiers.»Denis PerrinCe qu’elle en pense Francine Laillet,conjointe d’artisanet adjointe au maire de Coudray-au-Perche (28)« L’élu se forme en permanence »« Femme d’artisan, salariée de l’entreprise familiale de carrelage et maçonnerie, j’en suis à monquatrième mandat d’élue municipale à Coudray-au-Perche. J’ai vite compris que l’élu doit se formeren permanence : il faut lire les circulaires qui arrivent des administrations. Les réunions en préfectureet sous-préfecture nous sont également utiles de même que les formations de l’Association desMaires de France autour de sujets comme, actuellement, la révision des permis de construire ».13LE MONDE DES ARTISANS / JUILLET-AOÛT 2007

l’actualité dans lesAnticiper les difficultésLes « Jeudis de la Prévention »Encore un service mis en place par votre chambre ! Si votre entreprise devait connaître des difficultés économiques,sachez que des professionnels de la prévention et de l’anticipation sont à votre disposition.Experts-comptables,commissaires aux comptes, avocats et juges consulaires honoraires vous accueillent et vous guident à la recherched’une nouvelle stabilité économique.Avec un conseil de base : en cas de problème, consultez sans attendre !Fruit d’un partenariatentre le tribunal decommerce de Marseille,l’ordre des Expertscomptables,la compagniedes commissaires aux compteset l’ordre des Avocats dubarreau de Marseille, lecentre d’information sur laprévention (CIP) se définitcomme une structurecitoyenne au service desentreprises en difficulté,uneplate-forme d’écoute,d’informationet d’orientation. LeCIP,qui est un partenaire depremier choix pour tous,artisans, commerçants oupetits industriels, a mis enplace à Marseille un programmeintitulé « Les Jeudisde la Prévention ».Ces entretiensbimensuels,totalementgratuits,réunissent des chefsd’entreprises soucieux d’améliorerleur gestion économiqueet d’évoquer leursdifficultés financières avecdes spécialistes de l’entreprise.Ouvertesà tous les ressortissantsde la chambre demétiers et de l’artisanat,« LesJeudis de la Prévention »sont des réunions d’anticipationet de prévision desdifficultés de l’entreprise.Vous en êtes tout à fait conscients:il vaut mieux prévenirque guérir !Pour tout renseignement,contactez le serviceéconomique de la CMA 13au 04 91 32 24 61, ou le CIPMarseille au 04 91 13 86 65.Il existe également un CIP à Aixen-Provence,que vous pouvezjoindre au 04 42 54 47 52.André Amoyel,vice-président honoraire du tribunal de commerce de Marseille« Le CIP commence à être reconnu dans le département »LMA : Pour quels types de difficultésles artisans vous sollicitent-ils ?A.A. : Pour 20 à 25 % des personnesqui nous contactent, il estmalheureusement déjà trop tard, carleur situation économique est tellequ’elle ne leur permet plus de réagir.C’est pourquoi il est important de fairepasser le message suivant : venez nousvoir au plus tôt, n’hésitez pas. Réagirrapidement peut permettre d’éviterde mettre la clef sous la porte.LMA : Quels autres publicsfréquentent le CIP ?A.A. : Le CIP commence à être reconnudans le département. De ce fait, deschefs d’entreprises sans difficultésparticulières nous rencontrenten prévision d’ennuis futurs. Dansce cas, ce sont des professionnelsqui analysent l’entrepriseet effectuent un pré-diagnostic deséventuelles difficultés à venir.LMA : Justement, pourriez-vous nousdresser une typologie des entreprisesqui demandent conseil ?A.A. : Ce sont généralement desjeunes entreprises de tous univers :commerçants, petits industrielset artisans. L’année dernière, lescommerçants concernés par les travauxdu tramway à Marseille ont étéparticulièrement touchés. Nous sommesintervenus pour les accompagnerdans cette épreuve.LMA : En quoi ont-ils été fragilisés ?A.A. : Les indemnisations ne sontarrivées que très tardivement. Résultat :plusieurs commerçants de la Canebièreont malheureusement déposé le bilan.LMA : Et qu’en est-il des artisans ?A.A. : De nombreux artisans nous ontsollicités. Ils venaient de s’installer etespéraient des aides, mais ils n’ontmalheureusement rien reçu.Aujourd’huiavec la nouvelle loi sur les difficultésdes entreprises, les dirigeants ontla possibilité de recourir à unmandataire « ad hoc», capablede négocier avec les propriétairesdes locaux, les investisseurs ou encoreles banques.Aujourd’hui, de nouvellesparades au dépôt de bilan, encoreinexistantes il y a seulementdeux ans, sont possibles.LMA : Pensez-vous qu’il existedes « freins » psychologiques,une fierté de certains artisansqui hésitent encore à venirvous consulter ?A.A. : Avant d’être vice-présidentdu tribunal de commerce de Marseille,j’ai dirigé pendant 7 ans la chambrede procédures collectives de ce mêmetribunal. J’ai vu un nombre insenséde personnes qui se sont ruinéespour soutenir leur affaire. Si ellesétaient venues nous consulter,elles auraient évité bien des soucis !14LE MONDE DES ARTISANS / JUILLET-AOÛ T 2007

Ouverture à Salon-de-ProvenceLa « Boutique » vous accueilleen centre-villeNous l’évoquions déjà dans le précédent numéro du Monde des artisans,c’est désormaischose faite : le 15 mars,une « Boutique » de services commune à la chambre de métierset de l’artisanat des Bouches-du-Rhône et à la chambre de commerce et d’industrieMarseille Provence (CCIMP) a ouvert ses portes dans le centre-ville de Salon-de-Provence.L’inauguration officielle,en présence d’André Bendano,président de la CMA 13,de Jacques Pfister,président de la CCIMP et de Michel Tonon,maire de Salon,s’est dérouléedans une ambiance festive le 7 juin dernier,en présence de plus de 300 personnes.Au cœur d’une zone dechalandise de près de40 communes et 4 300artisans et commerçants,les nouveaux locaux de laboutique de la CMA 13 etde la CCIMP, installés sur lecours Gimon, sont accueillants,ergonomiqueset fonctionnels.Les 620 ressortissantsde Salon-de-Provencecomptent dorénavant surdeux agents au plus prochede leurs préoccupations quotidiennes: le premier encharge de l’accueil général,des premiers renseignementsd’ordre économique,de l’enregistrement descontrats d’apprentissage etdes formalités du CFE ; lesecond en charge du conseilLa « Boutique » en pratiqueVous souhaitez obtenir des renseignements sur la nouvelle boutiquede Salon-de-Provence : contactez le 04 90 56 37 60.Ouverture de 9 h à 12 h et de 13 h à 17 h 30 sauf le lundi matin.Les permanences de nos partenaires :■ MAAF AssurancesUn lundi sur deux de 14 h 00 à 17 h 00 (04 91 32 24 24).■ Ordre des Avocats au Barreau d’AixLes 4 es vendredis de 9 h 00 à 12 h 00.■ Régime Social des Indépendants (RSI)Les 1 er et 3 es jeudis de 9 h 00 à 12 h 00 et de 13 h 30 à 17 h 00.■ UrssafLes 3 es jeudis de 9 h 00 à 12 h 00 et de 13 h 30 à 17 h 00.■ Banque Populaire Provençale et CorseSe renseigner sur place ou par téléphone au 04 90 56 37 60.individualisé et de l’animationde stages à destinationdes créateurs d’entreprise.Ce déménagement particulièrementmédiatisé est unepremière dans l’histoire deschambres, et pour cause !Auparavant,la CMA 13 et laCCIMP faisaient chambresà part, mais elles se sontunies pour le meilleur enregroupant leurs compétencesrespectives : uneaubaine pour les ressortissantsdu pays salonais quiretrouvent désormais dansles mêmes locaux tous lesservices les concernant.BREFLa nouvellecarted’identitéprofessionnelledes artisansSi petite et pourtant tellementimportante ! La nouvelle carted’identification témoigne de votreinscription au répertoire desmétiers et prouve la légalité detoutes vos démarches professionnelles.Elle vise notamment àmarginaliser le travail illégal etdissimulé, en rapprochant lerépertoire des métiers aux réalitésdu terrain. Cette carte valabledeux ans et renouvelable en casde perte (moyennant une participationfinancière de 20 euros)démontre votre qualificationde chef d’entreprise et vosaptitudes professionnelles.Info Eco 13 :toute l’actuéconomique dudépartementsur le webRetrouvez toute l’info socioéconomiquede votre départementet de votre commune surwww.base-infoeco13.fr. Cettenouvelle base de données interactivea été conçue par votreCMA, les CCI Marseille-Provenceet Pays d’Arles et la chambred’agriculture 13, en associationavec le conseil général desBouches-du-Rhône. Plus de9 millions de données économiquesconsultables gratuitementpour mieux connaître votreenvironnement départementalmais surtout communal.Aveccet outil unique et régulièrementactualisé par 40 fournisseursd’informations, vous êtesaccompagné et conseillé dansvotre développement. Les chambresconsulaires sont désormaissoutenues dans leurs choix etorientations stratégiques.Découvrez dès maintenant lenouvel outil d’analyse de l’économieet de son évolution surwww.base-infoeco13.fr.15LE MONDE DES ARTISANS / JUILLET-AOÛT 2007

Il a su1. Dépenser pour gagner plusMettre au point une communication globale(charte graphique déclinable, site Internet,prospectus, relances postales ettéléphoniques…) a un coût, mais ChristianGuémart a pu en mesurer les retombées.Au début, il n’a pas hésité à faire appel à unprestataire extérieur pour prendre les appelsque son entreprise ne pouvait pas prendre.Maintenant qu’il a « grandi », cette activitéest faite en interne.2. Adapter sa communicationLe budget affecté à l’annuaire papier a étéreporté sur des outils plus efficaces et visibles.Il faut savoir se retirer des supports quimarchent moins bien au profit de nouveauxmédias. Christian Guémart prépare maintenantune newsletter pour ses clients.3. Maintenir le capDévelopper sa clientèle de particuliers pourne pas dépendre de clients uniques. Le coûtde cette politique de communication avoisine7 000 euros par an (pour un chiffre d’affairesde 505 000 euros). « Le marché des particuliersse développe beaucoup par relations,mais c’est à l’artisan de l’animer ».16LE MONDE DES ARTISANS / JUILLET-AOÛT 2007

Casd’entrepriseGuémart PeintureCréation : 1987 (en nom propre)Sarl depuis : 1999CA 2006 : 505 000 euros10 personnes dont 4 apprentis« Communiquer ?Une obligation ! »Des véhicules au site Internet, en passant par le télémarketing, les polos ou le logo del’entreprise,Christian Guémart,artisan peintre dans le Nord,a mis en place une véritablestratégie de communication.Christian Guémartutilise tous les espacespossibles pourapposer le logo ou lenuméro de téléphonede son entreprise.LMAPour Christian Guémart, communiquerest « plus qu’important,c’est une obligationpour un artisan ».Le peintrede Roubaix considère qu’une entreprisequi ne fait pas de publicité« ne peut pas avoir accès aumarché des particuliers ». Lacommunication, Christian Guémartla multiplie.Au départ,se sachanten permanence sur leschantiers,il a commencé par soustraiter la gestion des appels reçusà un secrétariat téléphonique oùil disposait d’une ligne dédiée.« Les clients veulent un rendezvoustout de suite ;s’ils tombentsur un répondeur, ils ont tendanceà raccrocherdans 90 % des cas ».Depuisla mise en place dela RTT, il se trouve toujoursquelqu’un au bureaude sorte « qu’unrendez-vous est prisdans les 4 heures, convenu pour3 à 5 jours après, suivi du devisdans la semaine, éventuellementdes travaux dans les 15 jours ».Une charte graphiquedéclinée des véhiculesutilitaires à InternetLes huit véhicules de l’entrepriseaffichaient depuis toujours adresseet téléphone de l’entreprise.Àl’occasion de son déménagement,l’artisan a fait repeindre tous lesvéhicules avec de grands lettragescolorés « pour qu’on les voiede loin », précise-t-il.Récemment,le changement d’une fourgonnettea été l’occasion « d’introduiredes codes couleurs, unecharte graphique, des élémentsde reconnaissance de l’entrepriseque l’on décline sur tous nossupports visuels ». Cela entraîneun petit surcoût (environ 2 %),VOUS AVEZ DITQUALITÉ ?La qualité n’estpas un vain motdans l’entrepriseGuémart. C’enest même lacolonne vertébralequi, à l’heure dela revente, auraun véritable poids.L’entrepriseGuémart, ce n’estpas seulement desclients, c’est aussiun positionnement,une organisationqui va nonseulementpermettre de garderles clients maisaussi d’en gagner.Elle passe par :■ des voiturestoujours propres,régulièrementnettoyées etentretenues par leséquipes de binômesqui en ont la charge,■ des vêtements detravail impeccablesdont les blancs sontentretenus parl’entreprise.Toujours propres eten bon état, ils sontaffectés partypologie dechantier. Blancspour les extérieurs,les façades, lesintérieurs, ladécoration.■ la présentationirréprochable dupersonnel qui porteen outre des polos àl’effigie del’entreprise■ les outils detravail desquels onprend aussi soin :les échafaudagessont transportés surune remorque, pourne pas dégrader lesvéhiculesentrepôts.mais avec ça l’objectif est atteint :« Ça se voit ! » surtout si les véhiculessont volontairement stationnésdans des endroits bien visiblesà proximité des chantiers…Autre axe de communication : lesite Internet.« Je voulais présenterau départ un catalogue de réalisations».Depuis son lancement,lesupport se développe pour devenirun véritable média, avec demandede devis en ligne. « Noussommes passés de deux à trois demandespar mois, à un flot continud’interrogations ».Hasard d’internautesayant découvert son sitesur la toile ? Pas du tout,là encoreChristian Guémart a su tendre lamain à ses prospects : de plus enplus de gens interrogent les pagesjaunes sur Internet.Quand ils trouventl’entreprise, un lien permetd’accéder directement à son site :« Pages jaunes me rabat un nombreimpressionnant de nouveauxclients ».Mixer les techniquesMais l’artisan n’oublie pas lesgrands classiques :marketing téléphoniqueen rappelant au boutde deux ou trois ans « tous lesclients pour lesquels il a repeintla façade pour leur proposer un« lavage de Pâques » ;l’envoi deprospectus systématique avectoute facture,une enquête de satisfactionà l’issue de chaquechantier -« tous les particuliersla retournent, le plus souventavec le paiement »- ;des vœux àchaque client à l’occasion de lanouvelle année auxquels « beaucouprépondent ». Et toujoursplus de nouveautés. Celle encours ? La préparation d’unenewsletter envoyée par mail.François Angerswww.guemart-peinture.com17LE MONDE DES ARTISANS / JUILLET-AOÛT 2007

OutilsGestionTRUCSET ASTUCESLivret AEn tant qu'entrepreneur individuel,vous pouvez l'utiliser professionnellement(seule condition : n'endétenir qu'un seul par personnephysique). Le plafond est fixé à15 300 euros et le rendement est de2,75 %. Les intérêts sont calculéspar quinzaine. Avantage : pasd'imposition, ni de prélèvementssociaux.Fraisd’entrée/sortieN'oubliez pas les frais d'entrée/sortie des FCP qui viennent sedéfalquer du rendement attendu.Paiement comptantPensez à négocier avec un fournisseurle montant de l'escomptepour paiement comptant. La plupartdes entreprises font figurersur leurs factures ou dans leursCGV (conditions générales devente), le montant de l'intérêtde retard. Généralement, ce tauxest de 1 à 2 % par mois. Si vousproposez à votre fournisseur delui régler sa facture par anticipation,partez de ce taux pour calculerla remise à laquelle vous avezdroit. Ce qui vaut dans un sens,vaut aussi dans l'autre…TrésorerieMon argent ne dort jamais !Avis d’expert ÉRIC GROSLIER - CAISSE D’ÉPARGNELMA : Gérer de façon dynamique une petite trésorerie, c'est possible ?E. G. : Absolument. Les outils existent, les supports aussi. Mais tout commence par uneanalyse du solde du compte, qu'il faut impérativement mener avec son conseiller bancaire,et son expert-comptable.LMA : Quels sont les points forts de votre offre aux professionnels ?E. G. : D'abord, notre réseau de 4 700 agences. Ensuite, notre offre Libre Convergence qui contient toutce qu'il faut à un professionnel : chéquiers, relevés décadaires, gestion en ligne, assurance desmoyens de paiement - sans oublier la rémunération du solde du compte ! Le prix forfaitaire de LibreConvergence est très avantageux et toutes les options nécessaires au développement de votre activitésont prévues : règlement en 3 fois sans frais, paiement sécurisé par Internet...LMA : Donc, la Caisse d'Épargne rémunère le solde des comptes professionnels ?E. G. : ...Oui, nous avons été les premiers à en faire bénéficier nos clients particuliers comme professionnels,et encore aujourd'hui, très peu d'établissements le proposent. C'est un avantage très appréciéet une des raisons pour lesquelles 2/3 de nos 200 000 clients professionnels nous confient égalementleurs affaires privées.Avoir une trésorerie « à l’aise »,c’est bien.Mais faire travailler cet argent improductif,c’est mieux.Distinguons d'abord deux situations:un excédent de trésorerietemporaire (acomptereçu d'un client important,avance sur marché public…), ouune trésorerie que l'activité rendstructurellement excédentaire.Dans le premier cas,on sait que lasomme s'épuisera, à mesure despaiements nécessités par l'activité.Dans l'intervalle, « il est possiblede placer à condition de connaîtreles sorties prévues, le placementen FCP de trésorerie s'avère en généralle plus judicieux »,conseilleÉric Groslier,Directeur Adjoint PolitiquesClientèles et Offre à la Caissed'Épargne.« En raison des tensionsactuelles sur les marchésmonétaires, les taux de tels placementstendent vers 4 % ». Secondcas : l'activité normale del'entreprise génère un flux de trésorerierégulier.Par réflexe,beaucoupd'artisans préfèrent « prélever» les sommes et les utiliser (oules placer) à titre personnel. « Attention,prévient Jean-Pierre Naudin,expert-comptable, si, en find'année, la somme des prélèvementss'avère supérieure au résultat,l'administration fiscalepeut en tirer argument pour vousimposer, non sur le bénéfice, maissur les montants prélevés ».Commetous ses confrères, il recommandede faire des prélèvementsidentiques chaque mois, un peucomme si vous vous versiez un salaire.Le problème reste entier :comment rentabiliser les sommesinemployées, sans les sortir descomptes ? Et surtout, en conservantune disponibilité, pour faireface à l'imprévu ?Commencez par désendetterl’entrepriseRares sont les fournisseurs qui refuserontun règlement anticipé.C'est une bonne occasion de gagnerde 1 % à 5 % sur une avancede 30 à 60 jours par rapport àl'échéance. Avec en prime,l'avantaged'être ensuite considéré commeun « bon risque » par votre fournisseur.Ne touchez pas aux emprunts: sauf cas particulier, leurremboursement anticipé d'un prêtà moyen terme vous coûtera uneindemnité,souvent importante.Trois pistes à explorer :compte rémunéré, FCP,compte à termePour une courte durée,le moyenle plus simple est de disposerd'un compte rémunéré. « Pourune période pouvant aller jusqu'à6 mois, pensez au fondscommun de placement (FCP,placement sans risque), sachantqu'en cas de nécessité, unFCP peut être cédé dans la journée.» Si votre horizon est supérieurà 6 mois,le compte à termeest plus rémunérateur d'1 à 2 %.Mais il faut accepter de « geler »le montant investi pour cettemême durée.Cette page a été réalisée avec le concours de la Caisse d’Épargne18LE MONDE DES ARTISANS / JUILLET-AOÛT 2007

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OutilsProduitsSOUS-TOITUREGamme complèteLes écrans de soustoitureaugmentent ladurée de vie des toits.L’écran de sous-toiture est de plusen plus utilisé pour augmenterle confort de l’habitat. Précurseurdans le développement de toutce qui améliore la qualité des toits,Lafarge Couverture en offrela gamme la plus complètedu marché avec ses écrans hauterésistance Span-Flex, son écranréfléchissant Span-Aluet ses écrans respirants Spirtech.www.lafarge-couverture.frPEINTURESRespirez OxygenLa nouvelle gamme Oxygende Tollens représente la nouvellegénération de peinturesintérieures acryliques en phaseaqueuse ! Largement en deçàde la réglementation européenneen vigueur sur les COV, la gammeOxygen ne contient aucuncomposé dangereux pourla santé. Pour cette nouvellepeinture haut de gamme, Tollenss’est même montré plus exigentque ce que demandait le labelécologique européen Ecolabel,notamment en terme de pouvoircouvrant, de rendement et deconfort d’application. Ainsi,la viscosité adaptée des peinturesOxygen garantit un résultatoptimal dès la première coucheet le rendu final est assuré avecson aspect tendu impeccable,le tout sans aucune odeurà l’application.www.tollens.comVentilationConsommation réduiteFaçade Du nouveaupour le bâti ancienSoudure Le masque ultralégerGrâce aux cristauxliquides, le masqueSpeedglas ne pèseque 360 grammes.Aldes, leader de la qualité del’air intérieur, lance Dee-Fly,un système de ventilationdouble-flux haute performancepour logements individuels.Afin d’anticiper les exigencesde la réglementation thermique2010, Dee-Fly rassembleles dernières avancées technologiquesfavorisant les économiesd’énergie et la protection de l’environnement.Ainsi,unéchangeurthermique haute efficacité limiteles déperditions de chaleur liéesau renouvellement de l’air,ce quiengendre une économie dechauffage jusqu’à 200 euros surun an. Deuxième point fort, lemoteur basse consommation mi-Plus qu’un simple ventilateur,Dee-Fly filtrel’air pour bloquer lespolluants extérieurs. cro-watt qui insuffle et extraitl’air mieux qu’unVMC traditionnel pour uneconsommation électrique de 2 à3 fois inférieure. Enfin le grandconfort d’installation et l’entretienfacilité séduiront les professionnels.www.aldes.frEn matière de rénovation de façades,plusrien n’échappe désormaisà Weber et Broutin,lespécialiste des solutions à basede mortiers industriels. Suite aurachat de Strasservil en 2004, lanouvelle gamme s’élargit de cettenouvelle spécialité : la chaux aérienne.La souplesse de ce matériau,sa perméabilité à la vapeurd’eau, sa durabilité et son esthétismeen font le parfait ingrédientpour toute rénovation du bâti ancien.Pour proposer une offrecomplète et parfaitement en adéquationavec les besoins des maçonset entreprises de rénovation,Weber et Broutin met à votre disposition,depuis le mois d’avril,23 solutions en tout dont 10 nouveautéscouvrant toutes les problématiquesde restauration.www.weber-broutin.frSécurité optimale, masque desoudage obscurcissant, légèretéinégalée (360 grammes),le nouveau masque SpeedGlasSuper Léger de 3M offre une protectionde pointe à l’usage dessoudeurs. Le filtre SpeedGlas SLpeut être utilisé dans la plupartdes procédés de soudage à l’arc(soudage à électrode enrobée,MIG/MAG,TIG,plasma...).Avec sesdifférents degrés d’opacité, il estparticulièrement adapté aux soudagesà ampérage faible et moyen.Enfin,le filtre traite la lumière quelque soit l’angle de vue,facilitant letravail vers le haut par exemple.Côté confort, le harnais réglablepermet avec une seule main derapprocher ou d’éloigner lemasque de son visage.www.3m.com/fr20LE MONDE DES ARTISANS / JUILLET-AOÛT 2007

OutilsProduitsNOUVEAUTÉSBATIPRONouvelle hachetteDéjà composée de sixproduits (marteau decoffreur, massette,broche,ciseau,pince àtalon et masse),la gamme d’outilsBatipro du spécialistede l’équipementde chantierpropose maintenantune hachette.Avec son taillant affûté prêt à l’emploipour couper, casser les matériaux,une large surface de frappepour clouer, un aimant porte-clouet un arrache-clou, cette dernièreconviendra aux maçons, coffreurs,plâtriers ou charpentiers.commercial@leborgne.frMOSSDeux pieds dansla nouveauté…Spécialistes incontestésde la visserieplastique MossExpress ajoute àson cataloguefournit (plus de11 000 produits)deux nouveauxmodèles depieds et roulettes: ajustablesetpivotants.Vous pouvez ainsichoisir entre quatre types de montagesdifférents, une base fixe ouune base pivotante qui facilite leréglage, ainsi que la possibilité demontage avec embouts filetés(type SR 1571 ou 1567).En pieds comme en roulettes,Moss propose des diamètresallant de 25 à 48 mm, des goujonsdu M6 au M12, une tige enacier zingué et une base polypropylènetrès résistante… Ils n’ontpas leur pareil pour surélever etmettre à niveau meubles, machines,appareils de contrôle ouélectriques.www.mossexpress.frBâtimentDeux nouveaux « mémos chantiers »Deux petitsguides trèsdidactiquesà l’usagedes artisansdu bâtiment.Vitrificateurs Sans NMPEn avance sur la réglementation quisera bientôt en vigueur,Bona proposed’ores et déjà une gamme complètede produits sans NMP.Le NMP (pour N-Methyl Pyrrolidone)est un solvant entrant dans la compositionde nombreux vitrificateurs et décapants.Derécentes études ont révélé quele contact de la peau avec le NMP, enplus d’être particulièrement irritant, aun effet toxique sur l’appareil reproducteur.Énergie Ventilation économeL’Agence qualité construction(AQC) vient d’éditer deuxnouveaux mémos chantiers(format poche,plastifiés etdépliables,ouformat affichettepour leschantiers), l’unpour les façades,l’autre sur les carrelagessur plancherschauffants.Le premier,« Façades: protectioncontre les ruissellements», traite detous les désordresconcernant les façades: ruissellements, mais aussi,coulées grises et salissures,décollementset infiltrations.Pour toutesces dégradations inesthétiquesmais surtout nuisibles à lapérennité de l’ouvrage, l’AQCeffectue un rappel des principauxpoints sensibles ou délicatsà réaliser, et présentedes techniquesparfois oubliées.Le mémo « Carrelagesur plancherschauffants » a,quant à lui, étéconçu pour accompagnerles carreleursdans la réalisation decette technique quiconnaît un véritableessor. Il concerneles locaux à faible sollicitation,quels quesoient le type de pose(scellée ou collée) etles modes de chauffage (eauchaude ou électrique).Disponibles auprès de l’AQCTél. : 01 44 51 03 51.www.qualitéconstruction.comAinsi,le comité des produits chimiques de laCommission européenne devrait bientôtreclasser les produits contenant plus de 5 %de cette molécule d’« irritant » à « toxique ».Grâce à un partenariat avec des parqueteursprofessionnels qui effectuent des tests grandeurnature,la société Bona garantit que sagamme renouvelée offre toujours les mêmespropriétés et qualités.www.bona.com/fr/FR/La réglementation thermique 2005impose une baisse du coût énergétiqueglobal des bâtiments neufs(objectif : -15 %). Aldes, leader de laventilation, vous aide à optimiser leconfort tout en veillant à ces économiesd’énergie.Le nouvel Hydro Bahia et la VMT ventilentuniquement en fonction des besoins. Lesystème de double-flux statique permetde récupérer de la chaleur. La technologiemicrowattsur les moteurs deventilation limite laconsommation électrique.Et pour le confort d’été,Aldesdécline trois systèmes « Températion» pour rafraîchir l’air naturellement.www.aldes.fr22LE MONDE DES ARTISANS / JUILLET-AOÛT 2007

DOSSIERMonentrepriseen héritageStatistiquement, les transmissions familialesd’entreprises artisanales sont les plus nombreuses.Elles interviennent souvent comme un prolongementnaturel de l’activité commune parents-enfants.Un acte somme toute naturel,et chargé d’affectivité.Faut-il pour autant oublier de s’y préparer ?Non.Car les conditions juridiques,financières etfiscales sont les mêmes.Et s’y ajoutent des obligationsfamiliales,comme le respect de l’égalité entre lesdescendants. À l’heure où une nouvelle loi introduitplus de souplesse, Le Monde des Artisans vous aideà faire le point.Bientransmettreen familleDossier réalisé par Patrick LenormandOLIVIER DEMAY« Anticiperla transmission »Lire P.25SUCCESSIONUne réforme pourplus de souplesseLire P.26JEAN-FRANÇOISTHIOULOUSE« J’ai dû me faireun prénom »Lire P.27LMA23LE MONDE DES ARTISANS / JUILLET-AOÛT 2007

DOSSIEREntrepriseen héritageTransmissionCéder son entrepriseà sa familleLa perspective du départ en retraiteou,plus dramatique,dudécès du responsable d’uneentreprise fait de cette réflexionpréalable une urgence,surtout dans le cas d’une très petitestructure comme une affaireartisanale ou un commerce : nepas anticiper les décisions nécessairesà la continuité de l’activité,c’estprendre le risque qu’aprèsvous,tout s’arrête.Parmi toutes les solutions de cession,latransmission familiale estune option tentante. C’est sansconteste la solution la plus sûre,à la fois économiquement – elleest 6 fois moins risquée que latransmission non familiale (sourceBanque du développementdes PME) – et psychologiquement: le cédant, qui a souventformé le repreneur, est rassurésur la pérennité de l’entrepriseet la clientèle… sur les produitsUn contratpour le « tuilage »Pour que la transmission se passe bien, rien ne vaut uncoup de main de l’ancien patron. Le « contrat de générationartisanal » imaginé par le conseil régional d’Auvergneofficialise ce principe de bon sens. Au moment de la repriseofficielle de l’entreprise, un contrat à durée déterminéeest signé entre l’entreprise et l’ancien dirigeant afin quece dernier reste quelques mois pour le « tuilage », pourtransférer au mieux son expérience et ses connaissanceset, ainsi, renforcer les chances de succès sur le plan économiqueet social. L’aide de la Région, versée pour moitiéà la signature du contrat et pour moitié à la fin de celui-ci,est avant tout financière : elle s’élève à 50 % du coût totaldes salaires et des charges sociales versées par l’entreprisepour l’ancien dirigeant, avec un plafond de15 000 euros. Une façon intelligente de passer le témoin.Pour des informations détaillées (bénéficiaires,conditions d’éligibilité) rendez-vous surwww.auvergnebienvenue.comou sur le savoir-faire.Elle doit,toutefois,se conformer strictementau droit successoral pour ne pasléser des héritiers (lire dans lespages suivantes) et,comme toutetransmission, elle reste uneopération délicate à prépareravec soin.Les multiples visagesde la transmissionIl existe globalement deux typesde transmissions d’entreprise :les transmissions à titre onéreuxet celles à titre gratuit. Dans lepremier cas,la cession peut prendreplusieurs formes : s’il s’agitd’une entreprise,il peut s’agir d’unecession de parts sociales ; s’ils’agit d’un commerce,il peut s’agird’une vente du fonds, d’unecession de droit au bail ou de pasde-porte.Dans la deuxième situation,la transmission peut sefaire sous la forme d’une modifi-Avis d’expertM e Sophie Chupin, notaire (44)*« Mieux vaut préparer sa transmission que la subir »LMA : Sur le plan juridique, la transmission familiale d’une affaireartisanale présente-t-elle des difficultés particulières ?Sophie Chupin : On constate généralement une absence d’anticipationdu chef d’entreprise à transmettre son entreprise, pouvant conduire à« subir » la transmission (par suite du décès de l’artisan) plutôt qu’à lapréparer sereinement et progressivement. En outre, l’artisan exercesouvent en exploitation directe, forme juridique qui ne favorise pasforcément une transmission progressive, comme le permettrait uneforme sociétaire. Enfin, l’entreprise représente souvent une partsubstantielle du patrimoine de l’entrepreneur. Or, si un seul desenfants est intéressé (ce qui est souvent le cas), l’entrepreneur setrouvera confronté au problème du respect de la réserve héréditaire etde son souci de respecter l’égalité entre ses enfants.LMA : En quoi les nouvelles dispositions de la loi du 23 juin 2006changent-elles la donne ?S. C. : On peut citer 3 principales dispositions : le mandat à effetposthume, qui permet d’éviter que le décès prématuré del’entrepreneur ne menace la continuité de l’entreprise ; la renonciationanticipée à l’action en réduction, qui permet à tout héritier de renoncerà sa part sur un bien particulier comme une entreprise au profit del’héritier repreneur ; le renforcement de l’attribution préférentielle, parlaquelle on soustrait un bien – ici, l’entreprise – aux règles ordinairesdu partage pour l’attribuer à un héritier « préféré » aux autres.LMA : Quelle méthode conseillez-vous d’adopter pour mener à biencette cession de l’entreprise ?S. C. : Un maître mot : l’anticipation ! Il faudra faire un pointjuridique (régime matrimonial, forme d’exploitation) puis faire uneanalyse de la valeur de l’entreprise, pas toujours facile à évaluer carintimement liée à la personnalité de l’entrepreneur et à son savoirfaire.L’intervention de plusieurs professionnels – expert-comptable,avocat et notaire – me paraît incontournable pour assurer uneapproche pluridisciplinaire, complète et sûre. Tous les aspects(juridiques, fiscaux, sociaux) seront ainsi abordés. Une transmissionpeut demander un an de préparation. Un tiers des transmissions nesont pas préparées, tant sur le plan juridique que sur le plan fiscal.C’est encore trop.* Sophie Chupin est en outre chargée de la communication à l’Ordre des notaires de Loire-Atlantique.24LE MONDE DES ARTISANS / JUILLET-AOÛT 2007

cation du régime matrimonial(Lire encadré « Entre propriété etjouissance de biens »), d’un testamentou d’une donation, uneoption juridique aux formes multiples(Lire encadré « La donation»).Avant de procéder à une cessiondéfinitive, deux formules permettentaussi une transmissionprogressive de l’entreprise. Lapremière est la location-gérance– avec promesses d’achat etde vente – qui a l’avantage de permettreau repreneur de racheterl’affaire quand il sera prêt ; la secondeest la mise en société del’entreprise qui permet d’associerun des enfants, de l’intégrerpeu à peu à la marche de l’affairequi continuera son activité si leparent vient à décéder.Confrontéà cette situation ultime,une innovationrécemment instauréepar la loi, le mandat à effet posthume,permetde désigner à l’avanceun mandataire qui,sur unepériode limitée,prendra le relaiset veillera aux intérêts des personnesmentionnées.Des règles fiscaleset sociales précisesSur le plan fiscal,chaque type detransmission d’entreprise génèredes droits de mutation spécifiquesdus sur le prix de vente dufonds ou sur les cessions de partsaprès un abattement spécial (de46 000 à 76 000 euros selon lelien avec le cédant). Dans le casdes transmissions à titre gratuit(donation,donation-partage,succession),cesdroits s’échelonnentde 5 % à 40 % ;pour les transmissionsà titre onéreux, ils sont del’ordre de 4,8 % en cas de cessionde fonds de commerce,de clientèleou de droit au bail pour unprix supérieur à 23 000 euros,etnuls en deçà.Sur le plan social, les règles sontassez claires. Les contrats de travailen cours doivent être maintenus« s’il y a poursuite d’uneactivité de même nature et persistancedes mêmes possibilitésd’emploi » (article L122-12 duCode du travail). Les contrats detravail doivent donc continuer às’exécuter dans les mêmes conditions,et les obligations vis-à-visdu personnel sont les mêmes.Le mandatà effetposthumepermet dedésigner unsuccesseurprovisoire.Olivier Demay,peintre-décorateur à Aiguperse (63)« ANTICIPER FORTEMENT LA TRANSMISSION »« L’entreprise de mon père existe depuis trente-neuf ans, et la reprise parquelqu’un de la famille n’était pas au début à l’ordre du jour : je n’étais pasdu métier, je travaillais comme responsable qualité dans l’industrie. Je n’étaisplus d’accord avec les choix de carrière que l’on me proposait, j’ai doncpensé me mettre à mon compte. L’entreprise de mon père était là, bien assisedans la région, les employés ne souhaitaient pas la reprendre, et j’ai décidé,il y a sept ans de la reprendre. Mes parents étaient surpris, mais monpère était finalement très soulagé, je crois.Comme nous avons beaucoup anticipé cette transmission, elle s’est dérouléede manière très fluide. L’entreprise était déjà passée du statut d’EURL àcelui de SARL en 1989.Après avoir été bien conseillés, nous avons choisi la forme juridique en fonctionde divers critères : régime matrimonial des parents, patrimoine hors entreprise,relations entre ma sœur et moi)… J’ai finalement racheté une partet mes parents m’ont fait une donation.J’ai aussi décidé de prendre le statut de travailleur non salarié pour ma fonctionde gérant, ce qui évite d’imposer une charge financière supplémentaireà l’entreprise. Le personnel me connaissait – depuis toujours, je passaistous mes week-ends et mes vacances dans l’entreprise – et savais que jevoulais reprendre. J’ai surtout fait un travail de management très progressifpour me faire accepter avec mes idées et mes méthodes. Le plus difficile, finalement,était de prendre la décision. »Dans le cas d’une transmission,la difficulté essentielle ne résidepas dans l’aspect légal mais dansla dimension humaine : il faudrapréparer le personnel,mais aussila clientèle au changement de direction.Et vous dans tout ça ?Il vous appartiendra aussi de réglerun cas particulier,le vôtre.Eneffet, parallèlement à la transmission,il vous faudra anticipervotre départ en retraite : un anavant la cession, vous devrezvous informer de vos droits et demandervotre relevé de compte àvotre caisse de retraite ;six moisauparavant,vous devrez adresservotre demande de liquidation àcette même caisse.Une autre option existe qui permetà l’entrepreneur qui part et àcelui qui reprend les rênes decollaborer :le cumul emploi retraitepar lequel l’artisan ou lecommerçant peut, pendant sixmois, continuer d’exercer uneactivité rémunérée dans son ancienneentreprise.Cette formule,qui bénéficie parfois d’aides descollectivités territoriales, est unebonne façon de faire le lien. Endonnant ainsi toutes les chancesà votre entreprise de continuersa route sans à-coup, vous ferezde cette fin d’activité un départen beauté.DR25LE MONDE DES ARTISANS / JUILLET-AOÛT 2007

DOSSIEREntrepriseen héritageLégislation sur la successionUne réformepour plus de souplesseLes principes régissant les successions viennent d’être profondément modifiés par une loi votée le 23 juin 2006 qui est entréeen application le 1 er janvier dernier.Lobjectif de la réforme de la législationsur les successions :simplifier les règles de droitsuccessoral pour introduireplus de rapidité, de souplesse etde sécurité.Une successionmieux anticipéeUne disposition phare de la nouvelleloi s’attache à optimiser lagestion du patrimoine successoral: le mandat à effet posthume.Enpratique,ce mandat permetde désigner de son vivantun mandataire chargé d’administrertout ou partie de sa successionpour le compte ou l’intérêtd’un ou de plusieurs héritiersdésignés.Il n’est valable ques’il est justifié par « un intérêtsérieux et légitime » lié à la personnede l’héritier (mineur,handicapé)ou au patrimoine (uneentreprise). La mission du mandatairene peut excéder deuxans après le décès du mandant,un délai extensible à cinq ans etprorogeable par décision d’unjuge si l’âge des héritiers le justifieou s’il existe des biens professionnels.Deux précisions importantes encadrentce mandat :■ un héritier peut obtenir sa révocationpar voie judiciaire encas d’absence ou de disparitionde cet « intérêt sérieux et légitime»,ou en cas de mauvaise exécutiondu mandat ;■ les héritiers peuvent vendrele ou les biens placés sous mandat,cequi met fin aux fonctionsdu mandataire.Une décision plus sûreQuand un héritier accepte unesuccession, il reçoit la totalitéde l’actif… et des dettes. Il nepeut en outre revenir sur sa décision,unesituation dangereusedans deux cas :si les dettes sonttrès élevées, et si des dettes inconnuesau moment du décèsapparaissent ultérieurement.Dans le premier cas,la nouvelleloi institue une acceptation àconcurrence de l’actif net (anciennementacceptation sousbénéfice d’inventaire). L’héritierpourra ainsi conserver ouvendre un ou plusieurs biens dela succession sans devoir re-Pour le conjointEntre propriété et jouissance des biensEn cas de décès du chef d’entreprise, le conjoint a lui aussi desdroits qui se résument en quatre questions simples.Si nous n’avons pas d’enfants, qui hérite ?Le conjoint hérite de tout, la nouvelle loi supprimant même la réserve(part obligatoire de l’héritage) des parents ou grands-parents survivants.Mais ces ascendants bénéficient d’un droit de retour pour lesbiens donnés à leur enfant décédé si ces biens subsistent dans le patrimoinedu défunt.Si nous avons des enfants, qui hérite ?Si les enfants sont communs aux époux, le conjoint survivant a deuxpossibilités :■ soit il devient propriétaire d’un quart des biens, ceux précédant lemariage comme ceux achetés pendant (terres, maisons, appartements,comptes bancaires, voiture…) ;■ soit il choisit d’avoir la jouissance (l’usufruit) de tous les biens,c’est-à-dire les utiliser toute sa vie, et même les louer. Les enfantsne peuvent l’obliger à vendre, mais si le conjoint veut vendre, il luifaudra l’autorisation des enfants.Si les enfants sont nés de précédentes unions, le conjoint survivantn’a plus le choix et devient simplement propriétaire d’un quart desbiens de l’époux décédé.Comment protéger au mieux mon conjoint ?Le conjoint est déjà bien protégé en termes d’héritage propre (lire dansces pages). Il bénéficie en outre du droit d’habiter dans le logement ducouple pendant un an après le décès, et peut demander à en bénéficiertoute sa vie. Il est aussi possible de le favoriser : par une donation debiens présents, voire par un changement de régime matrimonial avecl’adoption de la communauté universelle avec clause d’attribution intégrale.Dans ce dernier cas, tout le patrimoine commun est transmis àl’époux survivant, un avantage dans le cas d’enfants communs.Et si nous sommes simplement pacsés, que se passe-t-il ?Le partenaire n’est pas d’office un héritier. Pour qu’il le devienne, ilfaut rédiger un testament dans ce sens. Malgré tout, il bénéficiecomme un époux de la jouissance gratuite du domicile commun etde son mobilier pendant l’année suivant le décès. Chaque partenairereste seul propriétaire des biens qu’il acquiert, les biens communsappartiennent à chacun pour moitié, comme pour un couple en séparationde biens.26LE MONDE DES ARTISANS / JUILLET-AOÛT 2007

courir aux ventes aux enchères.Dans le deuxième cas, l’héritierpeut demander à un juge d’êtredéchargé de tout ou partie d’unedette successorale s’il réunit3 conditions :■ il ignorait l’existence de la detteau moment de l’acceptationde la succession ;■ le règlement de la dette porteraitatteinte de façon notable àson patrimoine ;■ il intente cette action de déchargementdans les cinq moissuivants le jour où il a eu connaissancede la dette.Renoncer au profitde ses enfantsJusqu’à présent,un héritier qui renonçaità sa succession perdait saqualité d’héritier, et sa part revenaità ses cohéritiers et pas à sesdescendants.La nouvelle loi maintientla qualité d’héritier, ce quipermet de renoncer à sa successionau profit des enfants qui viennentainsi en représentation du renonçant.Trèsconcrètement, desparents peuvent ainsi faire bénéficierleurs enfants de la successionde leurs grands-parents, unesorte de « saut de générations ».Une gestion des biensplus soupleSi les biens sont en indivision,leshéritiers devaient, jusqu’à présent,recueillirl’unanimité des héritierspour toute décision de gestion.Lanouvelle loi apporte plusde souplesse :Jean-François Thioulouse,pâtissier-chocolatier à Gerzat (63)Une forme juridique soupleLa donationLa donation est un acte par lequel une personne, de son vivant, transmet tout ou partie de son patrimoinesans contrepartie. La donation-partage permet de répartir, de son vivant, entre les héritiers,la totalité ou une partie de ses biens. La transmission de propriété du donateur aux donatairesest définitive. Le donateur peut conserver de son vivant l’usage et les revenus des biens en seréservant l’usufruit. Ces options juridiques sont assez prisées car soumises à des droits de mutationmoins importants que des droits de succession. La loi du 23 juin 2006 a instauré 4 donations :■ la donation-partage trans-générationnelle : elle permet de transmettre à des enfants de générationsdifférentes (enfants et petits-enfants) :■ la donation-partage dans le cas des familles recomposées : elle permet de transmettre en uneseule décision conjointe à des enfants issus de deux unions différentes ;■ la donation et la donation-partage graduelles : elles permettent de transmettre à un donatairequi doit conserver le bien en nature et le transmettre à une tierce personne ;■ la donation et la donation-partage résiduelles : presque similaires à la formule précédente, ellesn’imposent au donataire que de remettre à la tierce personne ce qui restera du bien donné.■ le principe de la majorité desdeux tiers est institué pour tousles actes de gestion :pour renouvelerun bail, pour donner unmandat de gestion des biens,pourvendre des biens mobiliers indivisafin de payer des charges etdettes liées à l’indivision ;■ le principe de l’unanimité demeurepour tout acte ne correspondantpas à l’exploitationnormale de l’indivision ou pourtout acte de disposition commeune vente immobilière.Un partage des biensplus rapideAuparavant, un héritier « silencieux» qui ne se proposait pasaux propositions de partageobligeait les cohéritiers à procéderà un partage judiciaire,« J’AI DÛ ME FAIRE UN PRÉNOM »« Mes parents ont créé la pâtisserie en 1970, et j’y travaille moimêmedepuis dix-huit ans. C’était un souhait de leur part que je reprennel’affaire, ils m’ont appris à travailler et ils voulaient que le nomreste. L’idée a fait son chemin, et je m’y suis préparé pendant cinq,six mois en suivant d’abord un stage sur la reprise d’entreprise decinq jours à la chambre de métiers et de l’artisanat. On y aborde tousles aspects, juridiques notamment. Ensuite, nous sommes allés devantle notaire pour la vente du fonds de commerce, et la transmissions’est concrétisée le 1 er janvier 2007.Nous ne sommes que trois dans l’entreprise, et le fait que je travailleDRMOINSD’HÉRITIERSPASSIFSOn peut aujourd’huicontraindreun héritier à prendreposition : s’ilne se manifestepas pendant lesquatre mois quisuivent le décès, ilpeut être sommépar une « actioninterrogatoire »d’indiquer s’il accepteou renonceà la succession.Deux mois aprèscette sommation,s’il ne s’est toujourspas exprimé,il sera considérécommeayant accepté lasuccession.ici depuis longtemps a évidemment facilité les choses, on meconnaît. Mais il faut peu à peu « se faire un prénom », avec le personnelcomme avec les clients. La clientèle a eu une bonne réaction, j’ai pris le temps de leur parler, de lesrassurer sur les produits, c’est ça qui compte pour eux.La transmission s’est plutôt bien passée, je souhaite à d’autres que ça se passe comme ça pour eux. Sij’ai des conseils à donner, c’est d’une part de ne pas hésiter à prendre contact avec sa chambre de métierset de l’artisanat ou son organisation professionnelle, ils sont compétents, ils ont l’habitude et sontà l’écoute. Et puis, deuxième conseil, il ne faut pas se précipiter, et laisser le temps aux choses de sefaire et aux gens de s’habituer au changement. »même en l’absence de contentieux.Aujourd’hui,il est possiblede mettre en demeure cethéritier pour qu’il se fasse représenterlors du partage. Ildispose de trois mois pour désignerun mandataire,et s’il ne réagitpas, un cohéritier peut demanderà un juge de désignerune personne qualifiée pour représenterl’héritier défaillant.Une disposition utile pour leshéritiers placés sous tutelle ousous curatelle.Moins d’héritiers tardifsJusqu’à présent,un héritier disposaitde trente ans pour accepterou renoncer à une succession.Aujourd’hui,ce délai de prescriptionest ramené à dix ans à compterdu jour d’ouverture de la succession,c’est-à-direde la date dudécès. Passé le délai, un héritierqui ne se signale pas est considérérenoncer à la succession.Si des donations ou des legsconsentis par le défunt portentatteinte à la « réserve » (sa partlégale) d’un héritier,celui-ci peutintenter une « action en réduction» – on demande la réductionde la part des autres pour augmenterla sienne. Mais il faudrafaire plus vite : le délai de prescription,autrefois de trente ans,est ramené à cinq ans à compterde l’ouverture de la succession,ou deux ans à compter du jouroù l’héritier aura eu connaissancede l’atteinte portée à sa réserve.Dans tous les cas,le délai ne pourraexcéder dix ans après le décès.27LE MONDE DES ARTISANS / JUILLET-AOÛT 2007

DOSSIER Prévenir les diDossier réalisé par Ann-Karen BARTOSZEWSKIUne nécesLa loi du 26 juillet 2006,dite de sauvegarde des entreprises,a sensiblement modifié les règlesqui existaient depuis 1985.La prévention des difficultésconstitue la pierre angulairede la réforme.28LE MONDE DES ARTISANS / JUILLET-AOÛT 2007

fficultéssité !Le chiffre fait froid dans le dos :jusqu’à présent,90 % des procédurescollectives aboutissaientà une liquidation del’entreprise. Un gros client quiprend la tangente,des problèmesde management, un contrôle fiscal,unproduit en perte de vitesse,unlitige avec un fournisseur…sont autant d’éléments qui rendentles entreprises vulnérables,notamment les plus jeunes.« C’estsouvent une somme de facteursqui provoque la dégradation del’état de santé de l’entreprise »,constate Bertrand Biette,expertcomptable.Etdes premières difficultésà la cessation des paiements,il n’y a qu’un pas. Conscientqu’un grand nombre de dépôtsde bilan aurait pu être évitési quelques précautions de bonsens avaient été plus généralementutilisées,le gouvernement amis en place de nouveauxmoyens pour traiter de façon précoceles difficultés.Adoptée le26 juillet 2005,la loi de sauvegardedes entreprises,qui est entréeen vigueur le 1 er janvier 2006,metdonc l’accent sur la prévention.Dès les premiers signaux d’alerte,vous devez réagir. Retarder l’échéanceen espérant que la situations’arrangera d’elle-mêmeconduit votre affaire à une mortcertaine.En outre,vous devez êtrecapable d’appréhender le niveauréel de vos difficultés, afin dechoisir « le remède » le plus adaptéparmi les cinq procédures(deux amiables et trois collectives)qui existent actuellement.Le mandat ad hocL’artisan confronté à une difficultéd’ordre juridique,économiqueÉclairageLA CESSATIONDES PAIEMENTSUne entreprisese trouve en étatde cessationdes paiementsquand son actifdisponible(argentdisponibleimmédiatementou à très courtterme) ne luipermet pasde faire faceà son passifexigible(sommesdevant êtrerégléessans délai).La cessationdes paiementsest une notionclé carelle conditionnele choixd’une procédureplutôtqu’une autre.ou financier mais qui n’est pas enétat de cessation de paiements,peut demander au président dutribunal de commerce de désignerun mandataire ad hoc.Cedernier, dont la mission et la rémunérationsont fixées par le président,estchargé de négocier unaccord avec les principaux créanciers.Il n’intervient pas dans lagestion de l’entreprise.Ce mécanisme est totalementconfidentiel : il n’en est pas faitmention sur l’extrait Kbis. Sontaux de réussite atteindrait 70 %environ. En effet, les créanciersse montrent généralement compréhensifscar ils n’ont pas intérêtà voir disparaître leur client et ladette avec…La conciliationLa conciliation,qui vient remplacerla procédure de règlementamiable,ne peut être ouverte parle juge qu’à l’initiative du dirigeant.Ellevise les entreprises quiéprouvent des difficultés,avéréesou prévisibles, et qui ne se trouventpas en état de cessation despaiements. Mais aussi celles quisont en état de cessation de paiements,àcondition toutefois quece soit depuis moins de 45 jours :c’est là que réside la grande différenceavec l’ancien règlementamiable.Avis d’expertAndré Weil,président de chambrehonoraire au tribunal de commercede Paris« IL FAUT RÉAGIR DÈS LE PREMIER RETARD DE PAIEMENT »« Compte bancaire à sec, coups de fil répétés du banquier, retard de paiementdes charges sociales, tension de trésorerie au moment de la paye…sont les premiers signaux annonciateurs de difficultés. Dans pareil cas, ilfaut rechercher l’origine des problèmes (prix de revient trop faible, encoursclients trop élevés, démission d’un salarié clé, système de recouvrement descréances défaillant…), avec l’aide de son expert-comptable. L’artisan peutégalement se rendre dans un centre d’information et de prévention des difficultésdes entreprises (CIP) : l’entretien est confidentiel et gratuit. Il faut vérifierque la créance est justifiée puis prendre rendez-vous avec les créanciers,sans plus attendre, pour négocier. Les organismes sociaux et le percepteursavent en effet se montrer conciliants.Si les difficultés sont liées à un accident de parcours, il est toujours possiblede rétablir la situation. Mais il faut réagir immédiatement, dès le premier retardde paiement. Après six mois, c’est déjà trop tard… Car même si la loi de sauvegardea introduit des avancées significatives, elle n’est pas, de mon point devue, adaptée aux très petites entreprises. Le mandat ad hoc, par exemple, estintéressant mais hors de portée des artisans. Il est en effet trop coûteux. »Le conciliateur désigné par le tribunala pour mission d’obtenirun accord avec les principauxcréanciers pour résorber les difficultésde l’entreprise.Il peut s’agirde délais de paiements,de remisesde dettes,de nouveaux crédits,oude mesures structurelles(ex :réorganisation).Une fois conclu, l’accord peutêtre simplement constaté par lejuge ou homologué par le tribunalsi le dirigeant le souhaite.L’homologation n’est pas confidentielle(le jugement est publié)mais la plupart du temps,elle estexigée par les banquiers.La sauvegardeCréée par la loi du 26 juillet 2005,la procédure de sauvegarde peutêtre déclenchée à l’initiative duseul chef d’entreprise.Elle est destinéeaux entreprises qui n’ontpas cessé leurs paiements maisqui connaissent des difficultéspouvant les y conduire. Le jugementd’ouverture de la procéduredésigne un administrateur judiciaireet ouvre une périoded’observation (six mois renouvelablesune fois) pendant laquellela totalité des dettes est gelée.Le dirigeant reste aux commandesde son entreprise et aidel’administrateur à établir un bilanéconomique et social de l’affaire.29LE MONDE DES ARTISANS / JUILLET-AOÛT 2007

Avis d’expertBertrand Biette*« DE NOUVEAUX MOYENS POUR PRÉVENIR LES DIFFICULTÉS »« La loi du 26 juillet 2005 apporte des changements importants.Ainsi, auparavant, dès lors que le dirigeant constatait qu’il n’étaitplus en mesure de faire face à ses dettes courantes, il devaitsaisir le tribunal dans les 15 jours. Ce délai a été porté à 45jours.Par ailleurs, la procédure de conciliation, conçue pour permettreau chef d’entreprise de trouver un accord avec ses principauxcréanciers avec l’assistance d’un conciliateur, est plus accessibleque le règlement amiable auquel elle se substitue. La conciliationpeut en effet être utilisée bien que l’entreprise se trouveen cessation de paiements, à condition que ce soit depuismoins de 45 jours.Autre nouveauté de taille : la procédure de sauvegarde. Àquelques détails près, elle utilise les mêmes techniques et produit les mêmes effets que le redressementjudiciaire mais elle est ouverte aux entreprises qui ne sont pas en cessation de paiements.Notons enfin que le coût des procédures demeure un frein pour les très petites entreprises (TPE).Mais les experts-comptables et les tribunaux de commerce réfléchissent actuellement à la miseen place, à titre expérimental, d’une prestation de conseil forfaitaire de quelques milliers d’eurosafin d’élargir l’accès des TPE au mandat ad hoc. Ce test, s’il voit le jour, devrait être lancé dans uneseule région, pas avant fin 2007. »* Bertrand Biette est associé et animateur de l’activité prévention et traitement des difficultés au sein du cabinet d’expertscomptables« Bellot Mullenbach et Associés ».Logiquement,ce bilan débouchesur un plan de sauvegarde qui définitles mesures à mettre en œuvrepour sauver l’entreprise.Duranttoute la durée du plan, leséventuelles cautions données parle dirigeant sont suspendues.Si la situation se détériore pendantla phase d’observation, lasauvegarde est convertie en redressementou en liquidation judiciaire.EN SAVOIR PLUSÀ lire« La réformedu droit desentreprisesen difficulté »Éditions LexisNexisLitec, 364 pages,25 euros.Contacts utiles■ Votrechambrede métierset de l’artisanat :certaines d’entreelles ont mis enplace un serviced’appui auxentreprisesen difficulté.Renseignezvous!■ Les centred’informationet de préventiondes difficultésdes entreprises(CIP) : à ce jour,il en existe prèsde cinquante enFrance, chargésd’informeret d’orienterles chefsd’entreprise. Pourtrouver le CIPle plus prochede chez vous :www.entrepriseprevention.comsement judiciaire peut être ouvertaussi à l’initiative d’un créancier,dutribunal ou du procureurde la République. En outre, lescautions sont suspendues pendantla période d’observationmais pas durant la mise en applicationdu plan.La liquidation judiciaireLa liquidation judiciaire est destinéeaux entreprises en état deLe redressement judiciaireQuand son entreprise se trouveen état de cessation de paiements,le dirigeant doit faire une déclarationde cessation de paiements(communément appelée dépôtde bilan) auprès du tribunal decommerce, au plus tard dans les45 jours suivant la cessation despaiements s’il n’a pas,dans ce délai,demandé l’ouverture d’uneprocédure de conciliation.La procédure de redressement judiciaireest très proche de la procédurede sauvegarde, tant dupoint de vue du fonctionnementque des objectifs. Le plan de redressementadopté à l’issue de lapériode d’observation (18 moismaximum) doit en effet permettred’apurer le passif et de poursuivrel’activité. Mais contrairementà la sauvegarde, le redrescessationdes paiements et dontle redressement est manifestementimpossible. Elle peut êtreouverte immédiatement ou surconversion d’une procédure deredressement judiciaire oumême d’une procédure de sauvegarde.Le liquidateur désignépar le juge procède aux opérationsde liquidation en mêmetemps qu’à la vérification descréances.La liquidation simplifiéeUne procédure de liquidation judiciairesimplifiée est applicableaux entreprises qui ne disposentpas d’actif immobilier, dont lenombre de salariés au cours dessix derniers mois est égal ou inférieurà 5 et dont le chiffre d’affairesest inférieur à 750 000 eurosHT.Les sanctionsLe régime des sanctions personnellesa été assoupli.Ainsi, l’interdictionde gérer prononcéepar le tribunal ne peut désormaisexcéder 15 ans (auparavant, ellepouvait être à vie). Elle peutmême être levée avant son termesi le chef d’entreprise apportedes garanties (ex :formation professionnelle).À noter que dans le cadre de lanouvelle procédure de sauvegarde,ledirigeant ne peut faire l’objetd’aucune sanction.État des lieuxBilan mitigé pour la loi de sauvegardeUne étude dresse un premier bilan de la loi de sauvegarde,un an après son entrée en vigueur.Principaux enseignements.Entrée en application le 1 er janvier 2006, la loi du 26 juillet 2005 afficheun bilan en demi-teinte. Une étude publiée récemment par le leader del’assurance-crédit Euler Hermes SFAC révèle ainsi que les défaillancesd’entreprises, en baisse en 2006 après cinq années d’augmentation, repartentà la hausse début 2007. Les très petites entreprises ne sont pas épargnées,même si le phénomène concerne davantage les entreprises de tailles moyenneet importante. Après un an de pratique, la sauvegarde rencontre un succèslimité : elle n’a représenté que 1 % des procédures collectives (soit 525entreprises), touchant le plus souvent des entreprises industrielles.À l’inverse, les chiffres avancés par les tribunaux de commerce laissentpenser que les procédures amiables connaissent une montée en puissanceremarquable. « Il n’existe pas de statistiques précises pour ces procédures,par définition confidentielles, mais on peut estimer que leur nombre a doubléen 2006, avec un développement tout spécial des conciliations », avancePhilippe Brossard, directeur de la recherche Euler Hermes SFAC.Et de conclure : « C’est sans doute là le point le plus positif pour augmenterles chances de survie des entreprises en difficulté ».30LE MONDE DES ARTISANS / JUILLET-AOÛT 2007

Auto-diagnosticQuel est le niveau réelde vos difficultés ?En tant que patron deTPE, vous rencontrezdes difficultés. Maismettent-elles votreentreprise en péril ?Pour en avoir une idée,voici un outil d’autodiagnostic.Réalisé par les experts-comptables,les avocats et les magistratsconsulaires honoraires,cet outil d’auto-diagnostic,dédié aux très petites entreprises(TPE), tiré du Guide desbonnes pratiques de la préventionpour pérenniser votre entreprise,guideréalisé par l’Ordredes Experts-comptables d’Ile-de-France que vous pouvez téléchargergracieusement sur Internet,est diffusé par les Centresd’information et de préventiondes difficultés (CIP).Ce tableau doit vous permettrede détecter d’éventuelles difficultéset d’en mesurer le niveauafin d’engager les démarches appropriées.Mode d’emploiÀ chaque fois que vous rencontrezune des difficultés énoncées,cochez la case blanche correspondantedans la partie réservéeau dirigeant.Additionner ensuitele nombre de « Préoccupant»,« Grave »,«Très grave »,inscrivezleur nombre dans les totauxen bas,et lisez le résultat correspondant(sous le tableau).À noter que le site des CIP propose une version logiciellede ce tableau : www.entrepriseprevention.com31LE MONDE DES ARTISANS / JUILLET-AOÛT 2007

Déchets du bâtUn chantier à mDOSSIERBâtiment etenvironnement32 millions de tonnes par an.En matièrede production de déchets,la « contribution »du secteur du bâtiment est particulièrementlourde. Au bout de la chaîne de construction,l’artisan est souvent l’ultime « détenteur »de ces déchets et doit en assurer la collecteet le transport vers la structure de traitement.Casse-tête supplémentaire,la variétéde ces déchets,qui impose un traitementdifférencié,voire très spécifique (peintures,solvants, amiante) et la législation, de plus en plusprécise et contraignante.L’objectif de ce dossier:vous aider à intégrer au mieux cette obligationdans votre activité au quotidien.Dossier réalisé par Patrick LenormandÉtienne Gentil, maçonnerie, couverture et rénovation (Hérault)« Une gestion des déchetsécologique »« Notre spécialité, c’est la réhabilitation du patrimoine : nousrefaisons des couvertures et des façades à l’ancienne, réhabilitonscomplètement des immeubles, et nous travaillons égalementsur le solaire, l’isolation écologique et l’éco-construction.Nous travaillons beaucoup dans un centre-ville historique,donc sur un chantier, on casse et on évacue au fur et àmesure. Ce sont surtout des gravats, des tuiles et du zinc, dubois, parfois de la laine de verre d’isolation, et ça représenteplusieurs tonnes par chantier. Pour leur évacuation en centre-ville, nous avons choisi la solutiond’un petit véhicule électrique qui gère nos petits volumes de déchets. Cela reste cher – environ20 000 euros –, mais le conseil régional nous a alloué une aide de 3 000 euros, ça nous offre unesolution pratique vu l’exiguïté du centre-ville et surtout écologique, proche de nos valeurs.Notre seul souci concernant les déchets reste le coût : passée la limite du mètre cube/semaine acceptédans les déchetteries Demeter, nous sommes renvoyés vers des prestataires privés qui nousfont payer le traitement des déchets. »SARP INDUSTRIES32LE MONDE DES ARTISANS / JUILLET-AOÛT 2007Àla fin d’un chantier, l’artisandu bâtiment poussesouvent un soupir de… découragement.Car undeuxième travail l’attend : gérerles déchets. Emballages enplastique ou en carton, matérielsdéposés et pièces changées,métaux, gravats et morceauxde bois, il doit tout ramasserpour tout emporter,parrespect du client comme parobligation.Un cadre légal et réglementairetrès précis et renforcéau fil des années encadreen effet cette production dedéchets inhérente à son activité,et gare à ceux qui chercheraientà s’y soustraire.En 8 questions/réponsesconcrètes, essayons de faire letour du problème pour mener àterme ce « deuxième chantier ».Quelles sontmes obligations ?Sur les marchés privés,« chaque entrepreneur doit enleverdes chantiers, à la dateprévue au calendrier d’exécu-

tion, les matériaux refusés ouen excédent et les déchets detoute nature » (norme NF P 03001).Sur les marchés publics, « l’entrepreneurdoit procéder, aufur et à mesure de l’avancementdes travaux, au nettoiementet à la remise en état desemplacements mis à sa dispositionpar le maître d’ouvragepour les travaux » (Cahier desclauses administratives générales).Concrètement,l’artisan doit individualiserles emballages,transporter tous les déchets,enrespectant certaines conditions,et les confier à un professionnelqui les valorisera (réemploi,recyclage ou transformationen énergie).IL Y A DÉCHET…ET DÉCHETUne classificationdes déchets a étémise en placepour déterminerles lieux les plusappropriéspour leur collecteet leur traitement :■ Déchets inertes.Ce sont les pierresnaturelles, la terreet les matériauxde terrassement(béton, sable),le plâtre,la céramique,les matériauxde démolition nonmélangés, le verreordinaire, les lainesminérales…■ Déchets ménagerset assimilés (DéchetsLes textesLa saga des lois-décrets1975 : première loi déchets. Elle institue le principe du pollueur-payeur – leproducteur ou le détenteur de déchets a la responsabilité de leur élimination.2002 : loi du recyclage. Cette loi établit que seuls les déchets ultimes –dangereux et non recyclables – sont admis en décharge, tous les autresdéchets devant être recyclés ou retraités aux frais de l’entreprise.2005-2006 : une salve de nouvelles lois, décrets et directives actualiseles obligations et les adapte en fonction des déchets. La loi du 15/03/2006fixe la liste des déchets inertes admissibles en déchetterie, la circulairedu 25/07/2006 pour les déchets ménagers et assimilés, les arrêtésdes 29/07/2005 et 20/12/2005 relatifs au suivi et à la déclarationdes déchets dangereux, la circulaire du 22/02/2005 relative à l’éliminationdes déchets d’amiante, l’arrêté du 09/08/2006 sur l’enlèvementet le traitement des déchets d’équipements électriques et électroniques –DEE. Enfin, une circulaire (18/05/2006) planifie la gestion des déchetsde chantier du bâtiment et des travaux publics.imentaîtriser…Dois-je trier mes déchets ?Ce n’est pas une obligation, maiscela permet de réduire le temps delivraison et les coûts d’élimination.Attention,certains éliminateurs etgestionnaires de centres de stockagerefusent de plus en plus lesdéchets non triés. Les déchetsd’emballage peuvent être mélangésavec d’autres déchets si cesderniers vont dans les filières devalorisation pour emballages (lireencadré dans cette page).Puis-je stocker mes déchetssur le chantier ?Oui, si c’est temporaire. Pour lesdéchets dangereux,ils doivent êtrestockés dans des conteneurs étanchesou des armoires spéciales.Lestockage sur un terrain privé estinterdit sans une autorisation expresse.Pour un terrain public, ilfaudra l’autorisation du maire.Puis-je utiliser mes déchetsinertes pour remblayer ?Oui,à deux conditions :■ s’ils ont été triés (pour s’assurerde leur caractère non polluant),etindustriels banals –DIB). Ce sontles emballages,le bois,les plastiques,les métaux,la quincaillerie,la serrurerie,les accessoirespour peintureset des matérielssouillés secs, lesproduits mélangésissus des chantiersde réhabilitation…■ Déchetsdangereuxou toxiques(Déchets industrielsspécifiques – DIS).Ce sont les déchetsdangereux desménages (liquideset objets divers),les déchets d’activitéde soins et assimilésà risques (aiguilles,tissus souillés…)et les déchetsindustriels spéciaux(peintures, solvants,diluants et vernis,bois traitésavec des oxydesde métauxlourds, amiante,hydrocarbures…).si vous avez obtenu une autorisationd’urbanisme « installationset travaux divers »,■ si vous dépassez 2 m de hauteuret 100 m 2 de superficie.Comment transportermes déchets ?Vous avez le droit de lestransporter vous-même (y comprisles matières dangereuses).Sile chargement dépasse 100 kgde déchets dangereux et 500 kgde déchets non dangereux (saufgravats et céramiques),vous devrezpouvoir produire un bordereau– remis par les centresde traitement – pour justifier lelieu de chargement et de déchargementdes déchets,leur natureet leur quantité.Vous pouvezaussi faire appel à untransporteur.Où les transporter ?Il y a d’abord les dispositifs géréspar les collectivités locales :circuitsde collecte des déchets desménages (pour les emballages),déchetteries (ce n’est pas systématique,les quantités doiventtoujours être limitées et le dépôtest souvent payant), déchargesou centres de stockage(spécialisés par type de déchetet payants).Autre solution, lesdispositifs privés :décharges oucentres de stockage,centres detri ou de regroupement, entreprisesde recyclage,prestatairesde services spécialisés.Combien ça coûte et puis-jeen répercuter le prix ?Les coûts varient beaucoup selonle type de déchets,de dispositif(public ou privé),voire de région(aides) et s’échelonnent dequelques dizaines d’euros àquelques centaines d’euros la tonne.Le coût du traitement étantréputé rémunéré dans le prix dumarché, il peut être négocié directementavec le donneur d’ordreavant l’établissement ducontrat.Sur un chantier où interviennentplusieurs corps de métier,ilpeut être négocié entre lesentreprises concernées au proratade la production de déchetsindividuelle.En cas de non respect,quelles sont les sanctions ?Les sanctions sont civiles (dommages,intérêts, injonctions) etpénales (amendes et/ou prison).À titre d’exemple,le Code de l’environnement(articles L226-9 etL541-46) prévoit jusqu’à7 500 euros et six mois d’emprisonnementpour le brûlage desdéchets sur les chantiers, et jusqu’à75 000 euros d’amende etdeux ans d’emprisonnementpour l’enfouissement des déchetsdans les tranchées de chantier ouleur abandon dans la nature.33LE MONDE DES ARTISANS / JUILLET-AOÛT 2007

Initiatives Bouches-du-RhôneStatut de conjoint-collaborateurIl est encore tempsLMA : Pourquoi avoirchoisi le statut de conjointcollaborateur?F. P. : En créant notre entrepriseen août 2005, mon mari et moimêmeavons participé au stageobligatoire de préparation àl’installation (SPI) à la chambrede métiers. Le formateur m’aalors conseillé de choisir lestatut de conjoint-collaborateur.LMA : Quels avantages etbénéfices en retirez-vous ?F. P. : Je peux faire légalementles papiers à la place de monmari. Je suis désormais uneemployée qualifiée et je participe au développement de l’entreprise,même si je ne suis pas salariée. C’est une vraie reconnaissancede mes compétences professionnelles !Depuis le 1 er juillet 2007,la loi oblige conjointset conjointes s’investissantdans l’entrepriseartisanale à se déclarer(voir Le Monde des artisansn° 56). Trois statutss’offrent au choix desconjoints (conjoint collaborateur,associé ou salarié),leurouvrant désormaisles portes d’une réelle protectionsociale.Sachez quetout conjoint non déclarépris en train de « mettre lamain à la pâte » s’expose etexpose l’entreprise à delourdes amendes.Si vous n’avez pas encoreaccompli les démarchesà cette fin, contactez vite leservice économique de laCMA 13 au 04 91 32 24 58.Témoignages« Une vraie reconnaissance »Nous sommes allés à la rencontre de deux conjointes-collaboratrices,Fabienne Pera et Corine Pedagi-Tranquillini,qui nous ont témoigné leurs impressions et indiqué leurs attentes.Fabienne Pera, entreprisede plomberiechauffage électricitédans le 6 e arrondissementde Marseille.d’affaires. Mais ce n’est pas toujours évident, car nousne savons pas de quoi l’avenir sera fait.Corine Pedagi-Tranquillini,L’Escargotière, élevaged’escargots, Saint-Cannat.LMA : Depuis quandavez-vous adoptéce statut ?C. P.-T. : Cela fait cinq ansque j’ai choisi le statutde conjoint-collaborateur.LMA : Était-ce lié à uneobligation particulière ?C. P.-T. : Pas du tout !J’ai reçu un prospectusde la chambre de métiers.Cela m’a immédiatementinterpellée car ce statutme permettait de bénéficierd’une reconnaissanceprofessionnelle et juridique.LMA : Et votre rôle dans l’entreprise ?F. P. : Je tiens la comptabilité, j’effectue le classement et je traitele courrier. J’élabore également les devis avec mon mari.LMA : Avez-vous l’intention de recruter ?F. P. : Oui ! Pour passer à la vitesse supérieure en chiffreLMA : Quels sont les bénéfices pour vous ?C. P.-T. : Je suis désormais reconnue comme une collaboratricede mon époux, ce qui est essentiel. La reconnaissances’effectue également au niveau de la sécurité socialeet du régime des retraites, ce qui nous facilitera sûrementla vie dans une vingtaine d’années.Campagne de publicité régionale sur France 3Le meilleur moyen de relayer une information,c’est de la diffuser en masse !Quelques images La chambre régionale de métiersissues du spot diffusésur France 3 pant les six chambres de laet de l’artisanat Paca – regrou-Méditerranée.région, dont la CMA 13 – l’a biencompris en faisant diffuser unspot de 15 secondes en mai-juin sur France 3Méditerranée dans le but de sensibiliser un publicaussi large que possible. Dans le cadre de cettecampagne qui s’adresse en priorité aux femmes –plus d’épouses que d’époux s’investissentdans l’entreprise familiale,André Bendano,Président de la CMA 13, a été l’invité du talk-show« C’est mieux le matin » sur France 3 Méditerranée,une émission dont l’audience est essentiellementféminine, pour parler des avantages concretsde cette loi.34LE MONDE DES ARTISANS / JUILLET-AOÛ T 2007

Du nouveau pour les entreprises artisanales !Vous avez au moins 1 salarié ?Bénéficiez des mêmes avantages que les entreprises degrande taille grâce au CONTRAT GROUPE SANTÉGaranties de haut niveau, outil de motivation et de fidélisation des collaborateurs,avantages fiscaux : avec MAAF , vos entreprises et commerces bénéficientd’une complémentaire santé collective séduisante. C’est parce que MAAF Assurancesaccompagne les artisans et professionnels des métiers depuis des décennies qu’elle peutconcevoir pour eux des solutions sur mesure.Artisans, professionnels des métiers, avec MAAF , votre entreprise ouvotre commerce profite d’une complémentaire santé collective de qualité, dont lesgaranties couvrent tout l’éventail de vos attentes.SANTÉ MAAF PRO est, pour vous chefs d’entreprises,une solution attrayante à plus d’un titre.C’est un excellent levier de motivation et de fidélisationde vos collaborateurs. Vous leur donnez accès à unecomplémentaire santé complète, dont les prestationssont de haut niveau pour un coût relativement modeste.De plus, SANTÉ MAAF PRO propose des avantagessociaux et fiscaux séduisants :les cotisations patronales versées au titre de laprotection sociale de vos salariés ne sont passoumises aux charges sociales ;ces cotisations sont déductibles du bénéfice netde votre entreprise.Si vous êtes travailleur non salarié, avec la loi Madelin,vos cotisations versées au titre de votre assurancecomplémentaire santé sont déductibles de votre revenuimposable (dans la limite du plafond fixé par lestextes).SANTÉ MAAF PRO propose à vos salariés unpanel complet de garanties de qualité :5 niveaux de garantie ajustables en fonction devotre budget, concernant l’hospitalisation, lessoins courants, la pharmacie, l’optique, les soinsdentaires et les appareillages ;elle offre les avantages d’une complémentairesanté étendue aux membres de la famille ;les sommes qu’ils consacrent à l’assurance collectivene sont pas imposables sur le revenu : seulela CSG/CRDS appliquée à la cotisation payée parl’employeur est à la charge du salarié.5 bonnes raisons de changer pour SANTÉ MAAF PRO Aucune formalité médicale Les garanties sont actives dès la souscription (pas de délai de carence) Grâce au tiers payant, vous n’avancez pas d’argent auprès de certainsprofessionnels de santé Vous êtes remboursés sous 48 heures à réception des documents Vous bénéficiez d’une assistance immédiate en cas d’hospitalisationou d’immobilisation de plus de 5 jours>Prise en charge des enfants de moins de 16 ans>Mise à disposition d’une aide ménagère>Garde des animaux>Etc.RCS NIORT B 542 073 580

Météodes patrons18 %de TPE répondentqu’ilspensent que la situation vas’améliorer lorsqu’on les interrogesur les perspectives économiqueset financières à venir,un taux d’espoir que le BaromètreFiducial-Ifop n’avaitconstaté depuis février 2004.TABLEAU DE BORDSocial■ Smic au 30 juin 2007* : 8,27 €/HEUREsoit 1 254,31 €/MOIS (35 heures)* (à l’heure ou nous mettons sous presse, juin 2007,la revalorisation du Smic n’a pas encore été décidée)■ Minimum garanti : 3,17 €■ Plafond mensuel de la sécurité sociale 2007 :2 682 €■ Barèmes de frais 2007 : repas en déplacement7,90 € ; repas au restaurant 16,10 € ; logement etpetit-déjeuner 42,80 € (57,80 € à Paris dans lesdépartements 92, 93, 94)■ Taux de chômage : 8,4 % en février (-0,1)Prix■ Indice des prix à la consommation en mai :115,6 (+1,05 % sur trois mois)Ensemble des ménages, tabac inclus, base 100 en 1998■ Indice du coût de la constructionau 3 e trimestre 2006 : 1 381 (+8,06 % sur un an)Finance■ Taux d’intérêt Euribor 3 mois (31 mai) : 4,122■ Taux d’intérêt Euribor 12 mois (31 mai) : 4,455Ces taux servent de base au calcul des financements proposéspar les banques et à l’indexation des crédits à taux variable.25 000■ Taux fiscal des intérêts de retard : 0,75 %par mois (9 % par an)À VOS AGENDAS■ 26 JUIN : date limite pour déclarer ses revenuspar internet zone B (académies d’Aix-Marseille,Amiens, Besançon, Dijon, Lille, Limoges, Nice,Orléans-Tours, Poitiers, Reims, Rouen etStrasbourg) et la Corse.■ 30 JUIN :date limite d’adhésion à lamensualisation pour 2007.Si vous adhérez avantcette date (quel que soit l’impôt),le 1 er prélèvementmensuel interviendra le 15 du mois suivant.En revanche, si vous adhérez après cette mêmedate, la mensualisation commencera en 2008.Dans ce cas, vous devez payer le solde de l’impôtsur le revenu, la taxe foncière et la taxed’habitation-redevance par tout autre moyen depaiement (paiement direct en ligne,TIP, etc.)chômeursen moinsau moisd’avril 2007, d’après JeanlouisBorloo, ministrede l’Économie,des Finances et de l’Emploi.Cette baisse de 2,7 %devrait se poursuivredans les mois qui viennent.Ils ont dit…« Vos valeurs sont mes valeurs. » NICOLAS SARKOZY, à Pierre Martin, président de l’UPA,le 14 mai dernier.« Les ouvriers et les employés sont prêts à travailler plus, mais pas pour payer plus d’impôts. »MICHEL GODET, professeur au Cnam dans La Tribune du 31 mai 2007.Et les artisans, alors, Monsieur le professeur ?Baromètre Le bâtiment va…Progression de l’activité 2006 (par rapport à 2005)EmploiLe CNEen déclinLes allègements Fillonsur les charges socialespatronales ne serontpas remis en cause.Ils ont contribué à lacréation de nombreuxemplois dans les petitesentreprises.Répartitiondes contrats signésSeuls 10 % des dirigeantsde TPE déclarent avoir embauchéau 1 er trimestre 2007 (taux conformeaux tendances habituelles en débutd’année). Parmi les contrats signésdurant cette période, on observeune baisse significative des CNEet une belle progressiondes contrats d’apprentissage.Avec le nouveaugouvernement, adieuministère des PME,du Commerce et de l’Artisanatet des Professions libérales.En contrepartie, une promessede secrétariat d’État dédié seulementà l’artisanat.Parmi les « tops » de l’année 2006,les entreprises artisanalesdu bâtiment arrivent 2 e position(derrière les transports)dans les TPE qui marchent.Elles ont enregistréune progression de leur activitéde 4,7 % par rapport à 2005, dont+ 17 % pour les entreprisesde terrassement et de travauxpublics ! Viennent ensuiteles peintres et les électriciensavec une hausse de 7,5 % et 7 %.SOURCE OBSERVATOIRE FCGA -AVRIL 2007SOURCE : BAROMÈTRE FIDUCIAL-IFOP - JUIN 200736LE MONDE DES ARTISANS / JUILLET-AOÛT 2007

www.peugeot.fr (1) Offre non cumulable, réservée aux professionnels, jusqu'au 31 août 2007 sur le tarif 07B du 02/05/07, dans le réseau Peugeot participant, pour toute commande du véhiculeutilitaire neuf présenté ci-dessus, immatriculé au nom d'une entreprise pour un usage professionnel.SIAP• 204, boulevard Michelet, 13266 MARSEILLE 8 e - Tél. : 04 91 322 322• 37, boulevard Jean-Lombard, 13011 MARSEILLE 11 e - Tél. : 04 91 18 13 13• 55, rue de Lyon, 13318 MARSEILLE 15 e - Tél. : 04 91 62 89 89• Quartier des Fyols - Route de la Ciotat - 13673 AUBAGNE -Tél.:0442825200• 45, avenue du 8-Mai-1945, 13700 MARIGNANE - Tél. : 04 42 31 71 71• Route de Lavéra, 13694 MARTIGUES - Tél. : 04 42 13 04 42GRANDS GARAGES DE PROVENCE• 325, rue Guillaume du Vair, 13546 AIX-EN-PROVENCE - Tél. : 04 42 39 00 00• Quartier des Prés - 13120 GARDANNE - Tél. : 04 42 58 32 11• Route de Miramas, 13651 SALON-DE-PROVENCE - Tél. : 04 90 56 23 71• 45, av. Guynemer - Route de la base - 13800 ISTRES - Tél. : 04 42 55 40 90ROUX SA• 12, avenue de la Libération, 13200 ARLES - Tél. : 04 90 18 42 42

Savoir-faire Bouches-du-RhôneParoles d’élus : Monique Cassar« La formation est nécessaire à tous les artisans »Monique Cassar,présidentede la commission formationprofessionnelle et membredu bureau de la CMA 13,témoigne de sa nouvellefonction et de son implicationen faveur de laformation professionnelledes artisans… etdes artisanes.« Ma nomination est un signed’ouverture ! Un peuplus d’écoute vers les artisanes,vers les conjointescollaboratrices.Bien sûr,l’artisanat est un mondesurtout masculin, mais denombreuses femmes yjouent un rôle très importanten qualité de chef d’entreprise.Au bureau de laCMA 13, ma nomination aété très bien accueillie.AvecMartine Jourdan, présidentede l’esthétique, nousy sommes très à l’aise. Jesuis fleuriste depuis 26 ans,mais je n’ai pas effectué unapprentissage traditionnel.C’est arrivé par hasard àl’occasion d’un déménagementet d’un virage professionnel.Lachambre syndicalem’a alors donné un sérieuxcoup de pouce enm’orientant vers une formation.Je me suis très rapidementinvestie dans laformation.C’est mon engagementprofessionnel, jepense que la formation Parolesd’apprentisAu SénatDans le cadre des « Rencontressénatoriales », organiséesle 13 mars dernier, 300 jeunesapprentis sélectionnés danstoute la France ont eu le privilèged’être invités le temps d’unejournée au Palais du Luxembourg.Au programme : visite des salles,photos, rappel de l’histoire de lachambre parlementaire et surtoutrencontre avec le président duSénat Christian Poncelet, au cœurde l’hémicycle. Cet entretienofficiel était ponctué de quatorzequestions rédigées par les apprentis,portant sur l’apprentissagejunior ou encore les contratsde travail comme le CNE. Unedélégation de deux apprentis desBouches-du-Rhône a fait le voyage.Pour Morgan Gonzales, en premièreannée de CAP installateursanitaire : « la journée était trèsintéressante et nous avons tousété impressionnés par la grandeurde l’hémicycle ». AdelineBruissant, en formation coiffure,retient quant à elle « la fiertéd’avoir représenté le départementparmi les nombreux apprentisde France », mais aussi« les réponses du président duSénat, très utiles pour l’avenir ».Paroles d’artisans Frédéric Cuvelier,gérant de Biohome« Une maison proche de l’alchimie »Frédéric Cuvelier est le gérant de la sociétéBiohome,spécialisée dans la construction demaisons individuelles en matériaux naturels.« Nos maisons sont construites avec des ossatures boiset des isolants exclusivement naturels.C’est unearmature dans laquelle on emprisonne chanvre,lainede mouton,paille ou encore papier recyclé.Ma familletravaille dans ce secteur depuis quatre générations !J’ai donc repris le bois et continué sur de l’isolant naturel.Les maisons bioclimatiques ont un faible coûténergétique et un faible impact sur l’environnement.L’orientation de la construction est importante : le soleildoit passer ! Nous allons donc travailler sur les matériaux,lesgrandes ouvertures,l’orientation.La différenceavec les maisons à ossature en bois traditionnel,c’estqu’elles utilisent de la laine de verre.Chez Biohome,nousutilisons des matériaux aux capacités isolantes deuxà trois fois supérieures.Les propriétaires sont gagnantsdès qu’ils entrent dans la maison.De plus,pourconstruire une maison de 100 m 2 ,il faudra compter troismois de travaux au lieu d’un an pour une maisontraditionnelle.En ce moment,nous construisons unemaison d’une surface de 220 m 2 ,pour 280 000 euros,construite seulement en 4 mois.Avec Biohome,j’ai vouluconstruire une maison proche de l’alchimie,une maisoncohérente,qui respire.Je ne suis pas dans une logiquepurement commerciale : la mienne est de construiredes maisons saines.Mon point fort,c’est mon concept !D’ailleurs,mes clients sont en général très ouverts à lanature.Sur le plan de la commercialisation,je surfe surl’effet de mode de l’environnement.Internet apporteégalement de nombreuses opportunités d’affaires.»38LE MONDE DES ARTISANS / JUILLET-AOÛT 2007

Savoir-faire Bouches-du-RhôneArtisans d’artUne mention spéciale pour les métiers d’artLa CMA 13 s’engage à tout mettre en œuvre pour perfectionner le savoir-faire,l’innovation et le respectdes traditions – gage de qualité – des métiers d’art des Bouches-du-Rhône,afin de promouvoir les valeursqui contribuent à la renommée et à l’image du département.Avec l’arrêté du 12 décembre2003 était publiéela liste des 217 métiersde l’artisanat d’art*et des codes NAFA qui y sontassociés. Il permet aux personnesqui le souhaitent,des’identifier comme entreprise« métiers d’art » auprèsdes Centres de Formalitésdes Entreprises. En applicationdu décret du 25 janvier2006, ces entreprises fontl’objet d’une mention spécifique« artisan d’art » au répertoiredes métiers.Les conditions précisesd’accession au titred’artisan d’art■ Exercer une activité relevantdes métiers d’art et,soitêtre titulaire d’un diplômeou d’un titre homologué deniveau V (BEP-CAP) danscette activité,soit être chefd’entreprise dans le domainedepuis six ans.■ Être détenteur de la qualitéartisan ou du titre demaître-artisan dans uneactivité qui relève desmétiers d’art.Vous êtes concerné?Contactez le pôle de gestionadministrative de la CMA 13au 04 91 32 24 51 ou sonservice événements et métiersd’art au 04 91 32 24 28pour obtenir votre demanded’inscription.Une Charte de la Propretépour les artisans du centre-villeMarseille Ville PropreMarseille s'est lancée ces derniers temps dans des actionsd'envergure pour améliorer la propreté de ses voies publiques.La Charte de la Propreté a vu le jour dans le centre-ville aprèsconsultation des habitants, des organisations professionnelles,de la CMA 13 et de la CCI. Elle s'articule autour de deux axiomes :« Moins salir, mieux nettoyer ». Si la commune promet de plusnettoyer, elle souhaite en contrepartie que les commerçantset les artisans s'engagent individuellement et respectent certainsprincipes… Trier ses déchets et les présenter dans des sacsrésistants, avant l'heure prévue de ramassage. Utiliser desconteneurs dédicacés en cas de volumes importants de déchets.Imprimer sur les sacs d'emballage des messages incitantà ne pas les jeter n'importe où. Des actions d'informationet de sensibilisation sont prévues dans les prochains mois.* Pour connaître la listedes métiers susceptibles derecevoir la mention métiersd’art, consultez notre site Internet www.cm-marseille.fr. Pour plus de renseignements, adressez-vous au serviceéconomique de la CMA 13 au 04 91 32 25 07.se doit d’être continue. Lemétier de fleuriste a besoind’évoluer constamment,pour pouvoir se définir parrapport à la concurrence,au commerce en général.Pour moi, c’est un chevalde bataille ! Mais ce que jedéfends pour ma profession,je le défends aussipour l’ensemble des artisans.La formation est nécessaireà tous les artisans !Je pense que mon rôle d’élueest surtout de sauvegarderle droit à la formationdes artisans et de bienreprésenter la chambre.Mafonction de membre du bureaume permet d’avoirune vision plus approfondiede toute l’implicationrencontrée à la CMA 13.Nous sommes au centre detoutes les décisions, de toutesles opportunités !» 39LE MONDE DES ARTISANS / JUILLET-AOÛ T 2007

Savoir-faireVOS CONTACTS : SERVICE FORMATIONDE VOTRE CMA : 0825 36 36 36Toujours le nez dans leguidon ? Et si cet été,onprenait un peu le tempsde se poser,de réfléchirà sa situation,d’essayerde s’améliorer pourla rentrée ? Et si celapassait par la formation ?Pour identifier vosbesoins en la matière,entourez la réponse quivous vient naturellementet le plus rapidementà la lecture de chaquequestion.Test réalisé par Claire TillierVous avezune majorité de ◆Optez pourun stageinformatiqueAméliorezl’efficacitéde votreentrepriseen mettant àprofit… les possibilitésde votre ordinateur.Relances clientautomatiques, utilisationde modèles pour vos devis,utilisation d’outils mobiles(palm…), comptabilitéinformatisée… autantde petites manipulationsqui vous paraissentcompliquées mais qui voussimplifient tellement la vieavec un peu de pratique.DRTestMes besoins en formation1. Pour vous, le BFR, c’est quoi ?A. Je demande à mon fils qu’il cherchesur Internet.B. Cela fait un moment que je doisle calculer, mais je n’ai pas encore eule temps.C. Heu… Boucher, Fromager, Rôtisseur ?2. Mon expert-comptablevient de me laisser un message…A.Aïe, je crains le pire…B. Il me relance encore pourque je me mette aux logiciels de gestion.C.Trop de chantiers en ce momentpour le rappeler.3. Un client m’appelle :il ne sait plus s’il m’a envoyéson règlement…A. J’ai tellement d’impayés…B. Il a oublié, mais ce mois-ci mon époux(se)n’a pas pu faire les relances.C. On s’en serait aperçu de toute façonen fin d’année, non ?4. Si je tiens à jour mon fichier clients ?A. Un fichier clients pour quoi faire ?B. Il est quelque part sur mon ordi, mais où ?C. Non, mais je note tout dans mon petit calepin.5. Mon nouveau comptableme parle de planifier ma trésorerieA. Pas besoin de la planifier, je n’en ai pas…B.Trésorerie, ça va. Planifier, un peu moins.C. Passe encore, mais il veut que je le fassesous Excel !6. Mon banquier sollicite un rendez-vousA. Je le rappelle demain, j’ai mon agendaà la maison.B. Je ne vais quand même pas me jeterdans la gueule du loup !C. Je ne sais pas si je pourrai avant la findu mois, vu les commandes qui rentrent.7. Mon salarié me dit qu’un jour,il reprendrait bien mon entrepriseA. Super ! Je n’aurai même pas pensélui proposer.B. Il est reparti avec tous mes livrescomptables sous le bras.C. On a encore le temps, je n’ai que 50 ans !Cochez vos réponses dans le tableau ci-dessous et reportez-vous au portrait correspondantQUESTIONS A B C1 ◆ ■ ●2 ● ◆ ■3 ● ◆ ■4 ● ■ ◆5 ● ■ ◆6 ◆ ● ■7 ■ ◆ ●LMAVous avez une majorité de ■Un stage d’organisationLes affaires ne vont pas trop mal,mais depuis que vous travaillez,vous avez l’impression d’y passervotre vie. Pourtant avec un peu d’organisation, tout iraittellement mieux ! C’est sûr, ça « mange » un peu de tempsau début, mais qu’est-ce qu’on en gagne après ! Allez prenezau moins le temps d’aller faire un stage de gestion du temps,si, si, ça existe… Un stage de recrutement, de management,pourrait aussi vous aider.LMAVous avez une majorité de ●Opération stagecompta-gestionVous êtes sûrement très douédans votre métier, mais quand on vous dit tableau de bord,vous pensez plutôt à votre voiture qu’à votre entreprise.Un stage de gestion, de comptabilité vous permettrait d’avoirde meilleures bases, de pouvoir discuter plus facilement avec vosconseils, votre banquier qui pourraient ainsi mieux vous aider.La situation de votre entreprise ne s’en porterait que mieux.40LE MONDE DES ARTISANS / JUILLET-AOÛT 2007

Formation Bouches-du-RhôneBrevet de maîtrisePlace au perfectionnement professionnelVous êtes artisan et menez de front de multiples activités pour faire tourner votre entreprise.Vous ne vous sentezpas toujours à l’aise avec les chiffres et les comptes ? Vous avez appris « sur le tas » à animer une équipe de salariéset/ou d’apprentis ? La CMA 13 vous propose une formation, sanctionnée par un diplôme reconnuau plan national,pour vous sentir comme un poisson dans l’eau !Le brevet de maîtrise, spécifiqueà l’artisanat,consacreune double compétence: l’excellence professionnelledans un métieret la capacité du chef d’entrepriseà gérer son entrepriseet à former des apprentis.La formation comported’ailleurs deux volets, l’unpropre au métier et auxcompétences requises pourl’exercer, le second lié auxcompétences managérialesnécessaires pour faire tournerune entreprise, et pouren optimiser le potentiel (voirci-dessous).N’accède pas aubrevet de maîtrise qui veut.Ily a certaines conditions pours’inscrire dans le parcours deformation qui y mène :avoirune expérience professionnellede type artisanal de cinqans au moins (quatre anspour les titulaires d’un diplômede niveau IV – BAC/BP),avoir obtenu un titre de niveauV (CAP/BEP) nécessaireà la pratique du métier considéré,etavoir un niveau de formationgénérale équivalent àcelui de la classe de troisième.Sivous remplissez ces critèreset êtes tenté par l’aventure,vous pouvez retirer undossier de pré-inscription auprèsdu service formationcontinue de la CMA 13.Suiteà cela, une commission départementaled’évaluationexaminera votre dossier pourvalider votre entrée en formation.Notezqu’elle vous accorderaaussi d’éventuellesdispenses de modules enfonction de votre parcoursprofessionnel. Les artisansétant généralement des gensfort occupés, les modulespeuvent être répartis sur plusieursannées académiques.C’était peut-être l’argumentqui manquait pour vousconvaincre d’y participer ?Les formations de la CMA 13ont reçu l’attestation « Qualitéformation professionnellecontinue » délivrée par l’Étatet la région.VOUS SOUHAITEZ PRÉPARER LE BREVET DE MAÎTRISE ?Pour participer à la session de formation 2007-2008 qui démarrera enoctobre, vous pouvez retirer un dossier de pré-inscription à la CMA 13,que vous devrez impérativement renvoyer avant le 17 septembre 2007.Les cours se donnent à Marseille et Salon-de-Provence. Pour toutrenseignement, contactez Carole Silvestri du service formation continuede la CMA 13 au 04 91 32 24 29 ou par mail : csilvestri@cm13.org.Le brevet de maîtrise de A à F…Découvrez,ci-dessous,les thèmes abordés dans le cadre du volet généraliste du brevet de maîtrise.Module A : l’entreprise artisanaleet son environnementObjectifs : situer l’entreprise et ses acteurs dans leur environnementet communiquer efficacement à l’oral et à l’écrit dans la vieprofessionnelle.Module B : la commercialisationObjectifs : situer l’entreprise dans son environnement commercial,maîtriser les différents outils de l’action commerciale au quotidienet les techniques de vente et d’après-vente.Module C : la gestion économique et financièred’une entreprise artisanaleObjectifs : élaborer et équilibrer un plan de financement, lireet établir un compte de résultat et un bilan, analyser la rentabilitéet la situation financière.Module D : la gestion des ressources humainesObjectifs : recruter et développer les compétences, organiserle travail et manager le personnel, analyser les dysfonctionnements,communiquer dans le cadre professionnel et intégrer les principesdu droit du travail dans la gestion quotidienne de la relationde travail.Module E : la formation du maître d’apprentissageObjectifs : situer la place, le rôle et les obligations du maîtred’apprentissage, accompagner le jeune dans la constructionde son projet d’insertion professionnelle et sociale et acquérirles compétences nécessaires à la fonction formation du maîtred’apprentissage.Module F : langue étrangèreObjectif : améliorer le niveau de connaissance du candidaten fonction de son niveau de départ.Un taux de réussite exceptionnelL’année dernière, les participants à la formation se sont montrésparticulièrement bons élèves…Module A « L’entreprise et son environnement » : 67 %Module B « La commercialisation » : 100 %Module C « La gestion économique et financière d’une entrepriseartisanale » : 54 %Module D « La gestion des ressources humaines » : 100 %Module E « La formation du maître d’apprentissage » : 93 %Module F « Langue étrangère » : 100 %41LE MONDE DES ARTISANS / JUILLET-AOÛ T 2007

ForumPolémique Vente par correspondanceet concurrence déloyaleCertaines des éditions départementales de notre numéro 57 ont été accompagnées d’un encart publicitaire au profitd’une société de vente par correspondance d’objets de décoration et de confort dénommée « L’homme moderne ».Plusieurs de nos lecteursse sont émus de la présencede cet encart publicitairedans nos pages,estimant que les produitsproposés,qu’ils disentêtre « de provenance asiatique» étaient de nature àconcurrencer les productionsartisanales équivalentes.Leur inquiétude a étérelayée par plusieurs présidentsde chambre de métiers,qui nous ont invité àenquêter sur le sujet.EnquèteRenseignements pris auprèsde la société « L’hommemoderne », il sembleavéré que, si les objets industriels(électronique,confort, décoration) ou afortiori les « objets du monde» sont bien de provenancesdiverses, les quelquesproduits « du terroir » (enparticulier, une gamme decouteaux régionaux) sontfabriqués par des artisansrégulièrement inscrits, etprésentant toutes les garantiesde sérieux en vigueurdans l’artisanat.Tout en admettant les légitimespréventions que cemode de distribution (lavente par correspondance)peut susciter chez les artisansindividuels, qui entendentvivre de leur savoir-faire,force est de nous interrogersur l’intérêt que cesmêmes artisans pourraienttrouver à faire appel auxtechniques modernes dedistribution, pour élargirleur approche du marché.Au Monde des Artisans,nous côtoyons quotidiennementdes productions detoute nature, face auxquellesnous nous disons « Queldommage que plus deconsommateurs n’aientpas accès à de telles merveilles».Affirmer ceci,c’estposer la difficile mais légitimequestion de l’individualismeartisanal. Une questiondont il faudra bien,quele secteur se saisisse un jour,tant les perspectives de laconsommation sont actuellementfavorables à tout cequi est de qualité, authentiqueet précieux (lire à cesujet,page 46 de ce numéro,les « bonnes feuilles » deFrancoscopie 2007),et tantil serait dommage que l’artisanatlaissât échapper cetteoccasion de se développer.Nous reviendrons trèsbientôt,dans un dossier,surles groupements d’artisans,qui sont,à notre sens,le seulmoyen d’avancer sur cetteimportante question.Contact rédactionÉdimétiers. 84 bd Sébastopol. 75003 Paris. Tél. : 06 18 21 70 50.Fax. : 01 42 74 28 35. E-mail : info@edimetiers.com.Coupon à retournerPrénom, ....................................nom ..............................................Métier.............................................................................................Adresse ..........................................................................................Téléphone.......................................................................................Fax..................................................................................................e-mail.............................................................................................Souhaite être recontacté pour apporter à la rédactionson témoignage sur le(s) sujet(s) suivant(s) :■ Stratégie d’entreprise ■ Environnement■ Innovation■ Transmission d’entreprise■ Techniques commerciales ■ Gestion et comptabilité■ Fiscalité et administration ■ Questions sociales■ Statut du conjoint■ Formation continue■ Apprentissage■ Matériels■ Loisirs ■ Autres : ..............................NouveauUn répondeurpour les artisanset… les apprentisLe Monde des artisans et Objectif Pro,le bimestriel des apprentis (lire en page 47)sont vos magazines.Sur chaque sujet,nous voulons savoir ce que vous pensez.Politique,économie,formation,questions sociales,matériels,gestion,loisirs :comment percevez-vous,au sein de votre entreprise,les questions que nous traitonsau fil de ces pages ?Pour vous exprimer dans cette rubrique,vous disposiez depuis plusieurs numérosdu courrier,du fax,de l’e-mail et de notre coupon-réponse (voir ci-contre).Désormais,vous pourrez également nous laisser un message vocal ou nous envoyer un SMS !En contactant le 06 18 21 70 50*,vous pourrez témoigner,protester,questionner,interpeller,partager vos réflexions.* Répondeur de la rédaction du Monde des artisans. Communication facturéeau tarif normal vers un mobile.UNEUNEREMARQUERÉDACTION06 18 21 70 50QUESTIONLes correspondants départementauxCorrespondants : D.Pastot (Aisne),A.Aledda (Alpes-Maritimes),A.Beaufey (Ardennes),S.Richard (Ariège),M.Lourmière (Aude),C.Bonnefous (Aveyron),C.Pradal (Calvados),A.-C.Mendez (Corse du Sud),B.Charasse (Eure-et-Loir),C. Vairetti (Haute-Garonne),M. Fueyo(Gers),S. Legros (Loire-Atlantique),C.Tagliaferri (Lot-et-Garonne),J.-M.Chevalier (Lozère),M.Thibert (Nièvre),E.Deschamps (Nord),B.Desessart (Oise),V.Jouineau (Pyrénées-Orientales),M.Garino (Savoie),M. Rodrigues (Seine-et-Marne),C.Dellezay (Deux-Sèvres),D. Priest (Var),G.Kleijwegt (Vienne),L.Delafosse (Val-de-Marne).??42LE MONDE DES ARTISANS / JUILLET-AOÛT 2007

ForumMai-juin 2007CourrierCoupdegueuleTout en admettant les légitimespréventions quela vente par correspondancepeut susciter chezles artisans individuels,force est de nous interrogersur l’intérêt queces mêmes artisanspourraient trouver àfaire appel aux techniquesmodernes dedistribution, comme lefait la Coutellerie deLaguiole.EN BREFCopieurs !Dans le numéro spécial « Communication» de Cultivar, l’un des premiersmagazines professionnelsde l’agriculture, un dossier de 6 pagescélèbre (non sans une pointed’envie) les réussites de l’artisanaten matière de notoriété et d’image.Florilège : « La démarche communicationde l’artisanat est une belleréussite, sur laquelle nous pouvonsprendre exemple. » (Philippe Meurs,président du CNJA). « Oui, je croisque la démarche globale de communicationde l’artisanat est unexemple à suivre. » (Luc Guyau, présidentdes chambres d’agriculture).Agriculteurs, vous suivez une initiativede la Première entreprisede France !QuestionsUn artisan peut-il s’installer dansune pépinière d’entreprises ?Bien sûr, si les locaux de la pépinièrepermettent son activité. Il y trouverade multiples avantages auxquelsles « jeunes pousses » desmétiers high-tech sont habituées, etqui lui faciliteront la vie : secrétariatcommun, matériel, gardiennage…Ainsi que l’assistance des responsablesde la pépinière, et parfois…des avantages financiers ou fiscaux.POUR VOTRE PUBLICITÉÉdimétiers(Groupe ATC)84 bd de Sébastopol75003 ParisÉDITION NATIONALEMathieu Tournierdirecteur de publicitéTél : 01 42 74 28 73Fax : 01 42 74 28 35m.tournier@editions-mirabelle.comÉDITIONS DÉPARTEMENTALESÉdimétiersThierry Jonquières,directeur de publicitéTél. : 06 22 69 30 22Fax : 05 61 59 40 07thierry.jonquieres@wanadoo.frABONNEZ-VOUS AU MONDE DES ARTISANSBULLETIN D’ABONNEMENT À RENVOYER AVEC VOTRE RÈGLEMENT ÀLMA56_NL_01_im 21/12/06 16:09 Page 1lemondeLMA57_01_01_De.qxd 27/02/07 22:43 Page 1SociétédesArtisansBimestriel n°56 - 1€Janvier-février 2007L’artisanatmoteurlemondeGestionXP LMA 58_NL_01_01_GI 24/05/07 10:18 Page 1de l’ascenseursocialEn cas de di ficultémenaçant l’existencede l’entreprise,les artisansqui rompentl’isolement à tempsrenouent avecles bons chi fres.Grâce à l’artisanat, la Francecompte 50 000 chefs d’entreprisede plus qu’il y a dix ans.En matière d’emploi salarié,il affiche un demi-mi lionde créations nettes.Sans compter la formationrégulière de la majoritédes apprentis…C R É E R , E N TRE P R E N D R E E T R É U SIR DAN S L E S M É TIE R SdesArtisansBimestriel n°57 - 1€Mars-avril 2007C R É E R , E N T R E P R E N D R E E T R É U SSI R D A N S L E S M É TIE R SIls ont remonté la pentelemondeSociétédesArtisansC R É E R , E N TRE P R E N D R E E T R É U S I R D A N S L E S M É TIE R SL’artisan,figure de l’entrepreneur ?Incontestablement,les valeurs défendueset i lustrées par l’artisanat- travail, mérite,initiative,lien social - ont été au cœurde la campagne qui s’achève,tous candidats confondus.Dans un paysage politiquedésormais stabilisé,l’artisanat peut-il dépa serses ambitions sectorie lespour promouvoirun véritable modèled’entreprise,voire de société ?Bimestriel n°58 - 1 €L’artisan,figure de l’entrepreneur ?Dossier spécialP. 40Mieux recruterson apprentiComment bienrecruterP. 32conjoint d’artisanÉDIMÉTIERS - SERVICE ABONNEMENTS23 RUE DU DUPONT-DES-LOGES - 57000 METZP.27OUI, je m’abonne au Monde des artisans pour deux ans(12 numéros) au tarif spécial de 8 € seulement*au lieu de 9 € (prix normal)Nom : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Prénom : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .Profession : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Nombre de salariés : . . . . . . . . . . . . . . . . . .Adresse : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .Code postal I – I – I – I – I – I Commune : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .Tél. : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . E-mail : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .* Offre valable jusqu’au 31/12/07. En application de la loi n° 78-17 du 6 juin 1978, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification auxinformations vous concernant reproduites ci-dessus. LMA vous précise qu’elles sont nécessaires au bon traitement de votre abonnement43LE MONDE DES ARTISANS / JUILLET-AOÛT 2007

Initiatives Bouches-du-RhôneEN BREFTransmissionRepriseAvis aux cédantsPhilippe Semezies est unentrepreneur dynamiquede 35 ans, diplômé d’un BTSmaintenance industrielleet automatismes. Fort d’unegrande expérience dans ledomaine de l’électricité courantfaible et automatismes,il est candidat à la reprised’une entreprise de 3 à 7 salariés,spécialisée dans l’électricitéet réalisant la majoritéde son chiffre d’affaires dansle courant faible.Avis aux repreneursL’entreprise Irris, située àSausset-les-Pins, rechercheun repreneur. Spécialiséedans la création d’aménagementde jardins et la mise enplace de fontaines d’intérieuret d’extérieur, sa clientèle secompose exclusivement departiculiers. La créativité estle moteur de la société qui,avec son unique salarié présentdepuis 1989, effectueses travaux dans la région deMarseille, sur la côte d’azuret la côte bleue. La sociétédispose de l’outillage nécessaireau jardinage et àl’horticulture. L’entrepriserecherche un repreneur compétentet motivé, un créateurcapable de réaliser des jardinsd’extérieur esthétiqueset pratiques, un professionnelrespectueux de la nature.Pour aider ses ressortissantset futurs ressortissants,la CMA 13 développeune base de données gratuited’entreprises à céder etde personnes intéresséespar une reprise. Quant au trimestrielgratuit « Affairesà faire », il reprend des dizainesd’offres dans de nombreuxsecteurs. L’édition d’étévient de sortir.Pour tous renseignements,CONTACTEZ ADRIEN ARLIAUD,conseiller transmissionreprised’entreprise au serviceéconomique de la CMA 13 au04 91 32 24 42.Les foires « Artisans ciel ouvert »Le label qualité des rendezvousartisanauxOrganisées de mai à octobreen partenariat avecle conseil général desBouches-du-Rhône et laBanque Populaire Provençaleet Corse,les foires « Artisansciel ouvert » s’apparententà un label qualité décernépar la chambre de métierset de l’artisanat.Les foiresarborant le logo officielsont exclusivement réservéesaux artisans créateurs,tous sélectionnés par un comitéde professionnels.Sousle signe de l’accueil, de laÀ ne pas manquerLes « Nuitées artisanalesdu Vieux Port » organiséesà partir de 16 h tous les jeudiset vendredis de l’été sur le Quaidu Port à Marseille. Quelquesdizaines d’artisans en tissusrégionaux, savons, poterie…y exposent leurs produitsjusqu’au 7 septembre.convivialité et de la créativité,les foires « Artisans cielouvert » constituent des momentsprivilégiés, des lieuxde rencontre des nombreuxsavoir-faire de l’artisanat :peinture sur soie, travail del’étain, soufflage de verre,marqueterie,poterie,cuir etfleurs séchées, pains d’épicesou encore peinture surporcelaine.Programme d’été8 juillet et 5 août à Arles11 juillet et 8 aoûtà Sausset-les-Pins14 juillet à Saint-Cannat28-29 juillet à Aubagne21-22 juillet à Martigues (Carro)4 août à St-Rémy-de-Provence19 août à Carry-le-Rouet25 août et 2 septembreà Marseille26 août à Cassis9 septembre et 27-28 octobreà Aix-en-Provence15 septembre à Rognac30 septembre à AllauchFoire internationale de Marseille du 21 sept.au 1 er oct.2007Artisans lumières 2007 :une vision contemporaine de l’artisanatLa chambre de métiers et de l’artisanat des Bouches-du-Rhône réitère sa participation à la foireinternationale de Marseille qui se tiendra du 21 septembre au 1 er octobre au parc Chanot.Avec son stand« Artisans lumières 2007 » (situé au Hall 1), la CMA 13 mettra en valeur les œuvres et productionsd’une dizaine d’artisans choisis pour leur qualité professionnelle et leur grand pouvoir d’innovation.44LE MONDE DES ARTISANS / JUILLET-AOÛT 2007

Initiatives Bouches-du-RhôneOpération collectiveautomobileEn route vers la formation etl’accompagnement. Vous êtesartisan du secteur automobile etsouhaitez sécuriser votre entreprise,préserver l’environnementet améliorer votre couverturerisques ? Avec cette opérationvous disposez de diagnosticspersonnalisés, de formationscollectives et d’accompagnementsindividuels.Opération collectivemétiers de boucheHygiène et sécuritésur toutes les lèvres. Les métiersde bouche requièrent unrespect de l’hygiène et une sécuritéalimentaire sans faille.Cetteopération vous permet de bénéficierd’une panoplie d’outils pourconnaître et maîtriser la réglementationen la matière : conseils surles bonnes pratiques d’hygiène,précaution des risques sanitaires,conformité de vos machines,gestion de l’énergie et de l’eau…Imprim’vertImprimeurs,montrez votreéco-responsabilité. Commentprotéger l’environnement et attireren même temps de nouveauxclients ? En obtenant le label Imprim’vert! Les imprimeurs quis’engagent à éliminer les déchetsconformément à la législation,stockent leurs produits et déchetsliquides dans des bacs de rétentionet abandonnent l’usage desproduits étiquetés « tête de mort »recevront le précieux label.Et enplus d’un impact positif pour l’environnementet leur portefeuillede clients,les « Imprim’vert »se voient attribuer une primede 1 000 € la première annéeet de 500 € la seconde en casde renouvellement de la marque.Capea Action etDéveloppementÀ la conquête de nouveauxmarchés grâce à un meilleurmanagement. Une organisationstructurée de votre entrepriseet des décisions de managementbien pensées et réfléchies contribuentà pérenniser l’entreprise.Pour vous y aider : les opérationsCapea (Cycle d’améliorationdes performances des entreprisesartisanales) Action et CapeaDéveloppement.Ces opérationssont limitées à dix places. N’attendezplus pour vous inscrire etdévelopper de nouvelles opportunitéspour votre entreprise !Opération filière boisHaro sur les poussièresAssurer sa sécurité et celle de ses collaborateurs est fondamental pour tout chefd’entreprise. Il existe pour les métiers du bois une nouvelle réglementationsur les poussières de bois,qui de l’allergie au cancer,constituent un vrai risquepour la santé.La CMA 13 organise,en partenariat avec la Confédérationde l’artisanat et des petites entreprises du bâtiment (Capeb),une opérationdestinée à accompagner les artisans sur la voie d’une organisation adaptée.Réservée exclusivementaux professionnels dusecteur bois (ébénistes,charpentiers, menuisiers…),l’opérationse déclineen trois modules : audit,formation et suivi personnalisé.Ils’agit dans un premiertemps de poser un diagnosticsur l’organisation du lieu detravail et d’évaluer les risquesprofessionnels. Parmi ceuxci,en première ligne, lespoussières de bois, dont lesinhalations sont dangereusementtoxiques pour les voiesrespiratoires.Allergies, eczéma,cancer…font partie desrisques aujourd’hui clairementidentifiés. Soucieusesd’éviter un scandale comparableà celui de l’amiantedans les années 90, les autoritésont décidé d’appliquerle principe de précaution.La teneur en poussières debois ne peut dépasser les0,1 mg/m 3 sur les lieux detravail.Et l’inspection du travailannonce des contrôlesdès 2008. Une fois le diagnosticréalisé,une formationd’un jour est proposée pourapprendre à mieux cerner lesrisques professionnels liés àl’activité. À cette journées’ajoute la possibilité d’uneformation additionnelle surles marchés publics ou enressources humaines.Enfin,troisième étape,un consultantsuit le chef d’entreprisependant quelques jourspour l’aider à mettre en placeles améliorations nécessairessur son site.Vous êtes intéressés par l’unede ces opérations ? ContactezRaphaëlle Lacroix du serviceéconomique de la CMA 13 au04 91 32 24 45 ou par mail :rlacroix@cm13.org.Des risques avérésRaphaëlle Lacroix, coordinatricedu projet pour laCMA 13,a déjà aidé de nombreusesentreprises à mettreen lumière leurs besoins etleurs projets. « Nombred’entre elles sont à millelieues de se rendre comptedes risques encourus, commente-t-elle.Or, il existe desmesures très simples à mettreen œuvre. » Car, c’est undes atouts des services de laChambre,elle met à dispositiondes règles de bonnespratique facilement applicablesdans les entreprises artisanales,mêmede petite taille.À l’instar d’autres opérationsen matière de sécurité au travailmenées dans d’autressecteurs (voir ci-contre),l’opération filière bois est engrande partie financée parla région Paca et la directionrégionale du travail,de l’emploiet de la formation professionnelle(DRTEFP). Lecoût pour l’entreprise semonte à 651 euros, un investissementà mettre en balanceavec les gains de productivitéréalisables. « Unemeilleure ergonomie deslieux de travail peut permettredes gains de productiviténon négligeables,explique Raphaëlle Lacroix.Sans compter la limitationdes accidents de travail, quicoûtent très cher aux entreprises.» Et sans compteraussi que la santé et l’intégritéphysique n’ont pas deprix…L’avis de Marc Rouina,ébéniste d’art« Séduits pas le professionnalismede la chambre de métiers »L’Atelier du grand chêne est spécialisé dans le bois :ébénisterie, menuiserie et aménagement extérieur.« Nous avons été séduits par le professionnalisme de la chambre de métiers. Nousavions besoin d’informations sur la législation en vigueur, les poussières, les produitscancérigènes. Grâce à l’opération filière bois, la sécurité au travail peut êtregarantie, on s’assure du respect de la législation et l’on dispose d’une démarched’accompagnement de la performance. Le second point intéressant est le regard extérieur proposé par les auditeurs: ils ont du recul par rapport à notre activité. Je conseillerais à tous les artisans concernés de participer. »45LE MONDE DES ARTISANS / JUILLET-AOÛT 2007

Gérard MermetFrancoscopie 2007 : portraits des « vrais gens »Tous les deux ans, Gérard Mermet décrit et analyse les attitudes,les opinions et les valeurs dans tous les domainesde la vie quotidienne. Et souligne les tendances d’aujourd’hui, qui seront nos comportements de demain.Un ouvrage de référence,indispensable à celui - artisan,commerçant,chef d’entreprise - que son métier meten relation économique avec les « vrais gens ».Extraits.Un regaind’intérêt pour certainscommerces de proximitéLe commerce traditionnelne représente plus que 8,5 %des achats de produits alimentairesdes ménages,maissa part s’est stabilisée depuisplusieurs années.L’artisanatcommercial (boulangerieset métiers de bouche) résistemieux à la concurrencedes grandes surfaces.Le retour du centre-villeOn assiste à une certaineredynamisation des centres-villesau détriment desgrandes surfaces de la périphérie.La résistance à la consommation,le vieillissement dela population, et la tendanceau « petisme » en réactionau gigantisme sont de natureà favoriser le retour du petitcommerce. À conditionqu’il fasse les efforts nécessairespour s’adapter.Une attentede servicespersonnelset à domicileLes services de proximitéaux personnessont de plus enplus recherchés. Ilsimpliquent la présencede commercesclassiques, maisaussi des offres desubstitution aux tâchesréalisées parles ménages : restauration,entretiendu linge, soins corporelsou esthétiques,garde desenfants, achats ettransport de marchandises,décoration, bricolage - installation- réparation. Cesservices seront de plus enplus rendus au foyer,sous laforme de livraison, de déplacementdes professionnelsà domicile.Comportement :le client est un individuChaque consommateur a lesentiment,justifié sur le planbiologique et psychologique,d’êtreunique et d’avoirdes besoins uniques. Il attenddonc un traitementpersonnalisé et des produitsconçus pour lui seul.Une nouvelle catégorie :les seniorsLa cible la plus riche est celledes « seniors ». Conscientesde leur pouvoir d’achatélevé, de leur disponibilité,et de leur envie de consommer,les entreprises font deplus en plus d’efforts pourles attirer, en prenant encompte leurs spécificités :perception sensorielle atténuée,mobilitéplus réduite,besoin de confort, recherchede sécurité et de convivialité,résistanceà l’innovation(bien qu’elle se réduiseavec l’arrivée de nouvellesgénérations de retraités).Un nouvel espace,la ruralité…L’exode rural connaît une inversiondepuis plusieurs décennies.Cesont aujourd’huiles campagnes qui se peuplent(ou se repeuplent) audétriment de certaines grandesvilles. Un peu plus de23 millions de Français viventaujourd’hui hors des agglomérations.Entre1999 et2004,plus de 2 millions ontquitté les villes pour s’installerdans des communesde moins de 2 000 habitants.On estime que 2,5 millionsde Français pourraient êtreconcernés entre 2005 et2008.Depuis 1990,le « ruralisolé » attire aussi de nouveauxhabitants.…habité par les « bobosdes champs »Contrairement aux soixantehuitards,quipartaient éleverdes moutons dans le Larzac,les néoruraux travaillent dansles entreprises, surfent surInternet,jouent au tennis ouau golf. Ils sont un peu les« bobos des champs ».Ils onttransporté avec eux leurs habitudesurbaines et leurs exigencesen termes de confortintérieur,d’équipements collectifsou de commerces.Le consommateurest de plus en pluscompétent...La méfiance affichée par lesconsommateurs est en partieau moins justifiée par unaccroissement de leur niveaude compétence parrapport aux offres qui leursont faites....et attentif aux conseilsde son entourageLe bouche à oreille fonctionneaussi de plus en pluscouramment entre lesconsommateurs, qui s’échangentleurs impressions,leurs expériences et leurs« bons tuyaux ». Il agit aussibien dans le sens positif (recommandationen faveurd’un produit dont on est satisfait)que dans le sens négatif(dévalorisation d’unproduit décevant auprès desmembres de l’entourage).Une vigilance accrue,un besoin d’explicationPlus d’un tiers des Françaisse dit insuffisamment informésur les produits qu’ilachète.L’attente est particulièrementapparente en matièrealimentaire.Elle est renforcéepar des interrogationssur les qualités nutritionnellesdes différents produits etla mise en cause de certainsd’entre eux (notamment les« premiers prix »),qui ne présenteraientpas un équilibresatisfaisant et pourraientavoir un effet négatif sur lasanté.Francoscopie 2007Gérard MermetLarousse 32 euros46LE MONDE DES ARTISANS / JUILLET-AOÛT 2007

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