Note d'information définitive (CDVM) - Maroc Telecom

2. POLE MOBILE2.1 Présentation généraleMaroc Telecom est leader sur le marché marocain des communications mobiles. La part de marché de laSociété est passée de 76,7 % en 2001 pour s’établir à 70,3 % au 30 juin 2004 (Source : ANRT). Cemarché a connu une forte croissance depuis 2000, le nombre de clients mobile (tous opérateursconfondus) passant de 364 000 en 1999 à près de 7,9 millions au 30 juin 2004, s’établissantsuccessivement à 2,851 millions en 2000, 4,775 millions en 2001, 6,197 millions en 2002 et7,332 millions en 2003 (Source : ANRT). Sur la même période, le taux de pénétration du marché estpassé de 1,3 % à près de 27 % (Source : ANRT). Cette croissance a notamment été rendue possible parl’introduction de services prépayés en octobre 1999, particulièrement adaptés aux habitudes deconsommation de la population, ainsi que par l'arrivée d’un deuxième opérateur sur le marché dumobile en mars 2000.Le marché mobile (tous opérateurs confondus) est principalement un marché prépayé. En 2002, le parcprépayé au Maroc représentait 5,91 millions de clients contre environ 280 000 abonnés postpayés (soit4,6 % de clients postpayés). Au 30 juin 2004, le parc prépayé au Maroc représente 7,42 millions declients contre environ 430 000 abonnés postpayés (soit 5,5 % de clients postpayés) (Source : ANRT).Maroc Telecom propose des services prépayés (carte Jawal) et une gamme d’abonnements postpayés.2.2 Evolution du nombre de clientsLe marché marocain des communications mobiles a connu une forte expansion grâce à l’introductiond’offres prépayées en 1999. Ce système de prépaiement répond au besoin de gérer les dépenses decommunication et d’éviter les dépassements de forfaits de la clientèle. Cette formule estparticulièrement adaptée au marché marocain notamment en raison de la jeunesse de la populationmarocaine, la moitié de la population ayant moins de 25 ans.Le tableau suivant reprend les principales données relatives aux services prépayés et postpayés offertssur les trois dernières années et les deux premiers semestres 2003 et 2004. Il est à noter que MarocTelecom définit le taux de résiliation comme le nombre de cartes déconnectées ou de contrats résiliéspar rapport au parc moyen pendant une période donnée. Pour les clients prépayés, Maroc Telecomdéfinit la période de validité d'une carte prépayée comme une première période de six moiscorrespondant à la durée du crédit de la carte, suivie d’une seconde période de six mois correspondant àune période au cours de laquelle le client, tout en pouvant recharger sa carte, peut recevoir des appels.Pour information, l’ANRT définit l’abonné mobile comme tout détenteur d'un abonnement mobilepostpayé non résilié, ou d'une carte prépayée ayant au moins passé ou reçu un appel (payant ou gratuit)durant les trois derniers mois.Nombre de clients mobiles *(en milliers)Note d’information2001 2002 2003Au 30 juin2003Au 30juin 20043 663 4 597 5 214 4 865 5 519Prépayé 3 505 4 428 5 005 4 674 5 283Postpayé 158 169 209 191 236Taux de résiliation (« churn ») (%)Prépayé 11 % 12 % 12 % 12 % 12 %Postpayé 34 %** 22 % 20 % 19 % 16 %Taux de résiliation moyen (%) 14 % 12 % 12 % 12 % 12 %ARPU (en dirhams/abonné /mois)Prépayé 110 100 93 92 94Postpayé 612 837 824 819 794ARPU moyen (Dh/abonné/mois) 146 129 122 120 123* : abonnements postpayés et cartes prépayées- ** : estimation Maroc Telecom85