Note d'information définitive (CDVM) - Maroc Telecom

ABREVIATIONS ET DEFINITIONS3RP (RéseauRadioélectrique àRessources Partagées)ADSL (AsymetricalData Subscriber Line)ANRTARPU (AverageRevenu Per User)ARPU moyenATM (AsynchronousTransfer Mode)BLO (Boucle d’accèsOptiques)BTS (Base TransceiverStation)CAA (Commutateur àAutonomied'Acheminement)CAIR (Centre d’AppelsIntelligent Réseau)Carte SIM (SubscriberIdentity Module)Centre MSC (MobileSwitching Center)IP (Internet Protocol)CTI (CouplageTéléphonie-Informatique)Réseau de radiocommunications, dans lequel des moyens de transmission sont partagés entre lesusagers de plusieurs entreprises ou organismes pour des communications internes. Ce partage secaractérise par le fait que l'attribution de ces moyens aux usagers ne se fait qu’uniquement pourla durée de chaque communication.Technologie ayant pour objet de transmettre des débits élevés sur la ligne de l'abonné,simultanément à une communication téléphonique. Le débit est asymétrique, c'est-à-dire plusélevé dans le sens entrant chez l'abonné que dans le sens sortant.Agence Nationale de Réglementation des Télécommunications.Indicateur calculé en divisant le chiffre d’affaires généré sur la période considérée, hors revenusroaming in (appels sortants, appels entrants, revenus des services à valeur ajoutée) par le parcmoyen de la même période rapporté au nombre de mois. Le parc moyen est la moyenne des parcsmoyens mensuels de la période. Le parc moyen mensuel correspond à la moyenne arithmétiquedu nombre de clients en début et en fin de mois.Indicateur calculé en divisant le chiffre d’affaires généré sur la période considérée (prépayé etpostpayé), hors revenus roaming in (appels sortants, appels entrants, revenus des services àvaleur ajoutée) par le parc moyen total (prépayé et postpayé) de la même période rapporté aunombre de mois. Le parc moyen est la moyenne des parcs moyens mensuels (prépayé etpostpayé) de la période. Le parc moyen mensuel correspond à la moyenne arithmétique dunombre de clients (prépayés et postpayés) en début et en fin de mois.Technologie réseau permettant de transférer simultanément de la voix, des données et de lavidéo. Elle est basée sur la transmission asynchrone des signaux par paquets courts et delongueur fixe.Réseau d'accès à base de câbles à fibre optique destiné à raccorder des clients à hauts débits.Elément du réseau radio mobile constitué d’un système antennaire et d’émetteurs/récepteursradio (TRX). Elle assure une couverture en réseau GSM sur une zone géographique déterminée.Un commutateur est un ensemble d’organes de commande permettant d’établir une liaison ouconnexion temporaire entre une voie entrante et une voie sortante correspondant à des lignesd’abonnés ou à des circuits.Offre de Centre d’Appels lancée par Maroc Telecom, destinée aux entreprises dont la gestion dela relation client constitue une véritable variable stratégique. L’objectif du CAIR est de permettreune gestion efficace de la relation client sans investissement lourd de la part du client, car lesfonctionnalités techniques du Centre d’appels sont gérées au sein du réseau de Maroc Telecom.La carte SIM est indispensable au fonctionnement d'un téléphone mobile. Elle contient,notamment les informations d'identification sur l'abonné, un code PIN de verrouillage(instructions visant à bloquer l'accès à la carte).Centre de Commutation de service Mobile, élément de commutation des systèmes mobiles.Protocole de télécommunications utilisé sur les réseaux servant de support à l'Internet, utilisant latechnique de commutation par paquets.Commutateur permettant d’acheminer le trafic à l’international vers les réseaux des opérateursétrangers.FH (Faisceau Hertzien) Technique utilisée pour la transmission du signal (voix, données ou vidéo) par onderadioélectrique. Des liaisons constituées de relais installés sur des pylônes ou sur des pointsculminants sont déployées pour assurer l’acheminement du signal depuis l’origine jusqu’à ladestination.DSLAM (DigitalSuscriber Line Access)FAI (Fournisseurd’Accès à Internet)FidélioEquipement ADSL situé au centre téléphonique, composé de l'équivalent du filtre et du modemclient sous forme de cartes insérées dans un châssis. Le filtre effectue la séparationtéléphonies/données et le modem restitue les cellules ATM (petits paquets transmis en mode detransfert asynchrone).Société ou organisme offrant des accès Internet aux utilisateurs particuliers, aux professionnels etaux entreprises.Fidelio est le premier programme de fidélité à points introduit au Maroc. Il est réservé aux clientspostpayés et a été lancé à partir du 1er juin 2002. Ce programme permet de cumuler des pointssur la base de la facturation et de bénéficier d’avantages sous forme de terminaux gratuits ou àprix réduit, de communications et de SMS gratuits.Note d’information2