Note d'information définitive (CDVM) - Maroc Telecom

III. STRATÉGIE DE MAROC TELECOMDans le contexte d’un marché des télécommunications en croissance, soutenu par une demande liéeprincipalement à des conditions économiques et démographiques favorables, Maroc Telecom a pourobjectif de rester leader sur chaque segment de son marché (mobile, fixe et Internet) et de conserver saposition de fournisseur préféré de services de télécommunications au Maroc, tout en maintenant sonniveau de rentabilité.Stimuler la croissance du marché mobile par le développement de la pénétration et de l’usage desservices de télécommunications mobilesGrâce à une politique active de recrutement de clients et de communication, Maroc Telecom al’intention de continuer à développer la pénétration des services mobiles au Maroc, à accroître son parcet à fidéliser ses clients. En outre, Maroc Telecom cherche à stimuler l’usage des clients prépayés, grâceà des promotions sur le temps de communication et à un effort de marketing sur les recharges, etencourage ses clients prépayés à migrer vers des formules postpayées grâce à une offre tarifaireincitative. Enfin, l’introduction par Maroc Telecom de nouveaux services (SMS, MMS, GPRS) vise àaméliorer l’offre de Maroc Telecom et à augmenter le revenu moyen par client. La croissance du parcdemeure prioritaire avec toutefois un objectif de maîtrise des coûts d’acquisition et de fidélisation desclients. Avec un taux de pénétration de près de 27% au 30 juin 2004 (Source : ANRT), le marchémarocain recèle encore un potentiel de croissance important, compte tenu d’un taux de pénétrationprobable de 40% dans quelques années (recherche réalisée à la demande de Maroc Telecom par desexperts indépendants).Renforcer sa compétitivité sur le fixe en vue de l’ouverture prochaine à la concurrence de cesegmentL'ANRT a indiqué qu'un nouvel appel à la concurrence pour des licences de téléphonie fixe devrait êtrelancé avant la fin 2004, en vue de l'attribution de nouvelles licences Fixe en 2005 pour le national,l’international et la boucle locale. Grâce à un rééquilibrage tarifaire initié et poursuivi de longue date,Maroc Telecom estime qu’elle est aujourd’hui préparée à l’ouverture de ce marché. La Société entendcontinuer cette politique de rééquilibrage, notamment avec la poursuite de la baisse des tarifsinternationaux. Maroc Telecom vise en outre à continuer à développer le marché et la fidélisation de sesclients grâce à des offres Entreprises et Grand Public, segmentées compétitives et innovantes. Sur lesecteur des transmissions de données, Maroc Telecom bénéficie aujourd’hui d’une position de leaderqu’elle veille à renforcer par des baisses de prix et une nouvelle offre de services, avec notammentl’introduction des solutions de réseaux privés virtuels VPN protocole-IP/MPLS.Rester le principal moteur et acteur du développement de l’Internet au MarocMaroc Telecom a adopté une stratégie volontariste de développement rapide du marché de l’Internet auMaroc. Le vif succès rencontré par les nouvelles offres d’accès Internet ADSL illimité, lancées début2004, témoigne du potentiel de croissance de ce marché. Maroc Telecom compte centrer ses efforts surle haut-débit, grâce à une politique commerciale articulée autour de baisses tarifaires progressives etd’une augmentation des débits disponibles. Maroc Telecom entend également multiplier les initiativesvisant à augmenter la pénétration en micro-ordinateurs, en particulier dans les établissements scolaires,à développer des offres spécifiques aux entreprises ou encore à favoriser le développement des contenuset des usages de l’Internet.Capitaliser sur ses marques et faire de Maroc Telecom une référence e n matière de service clientsau MarocMaroc Telecom bénéficie d’une forte notoriété et d’une excellente image grâce à ses marques produitstelles que Jawal (téléphonie mobile prépayée), El Manzil (téléphonie fixe résidentielle etprofessionnelle) ou Menara (accès Internet). La Société a pour objectif de continuer à accroître lanotoriété de la marque Maroc Telecom en continuant à communiquer autour de son nom et de sesmarques.Note d’information157