Note d'information définitive (CDVM) - Maroc Telecom

La Direction des achats est organisée autour de deux grandes équipes spécialisées par type de produitsou de services achetés :• achats d’infrastructures (réseaux et terminaux) ;• achats généraux et de systèmes d’information.Le processus d’achat, conduit dans le cadre d’une procédure spécifique, est caractérisé par un recoursrégulier à la concurrence. Les consultations lancées peuvent être ciblées ou ouvertes selon la nature desbesoins et leur montant. Les ententes directes sont également prévues sous autorisation spéciale dans leseul cas de dépendance technologique.Pour accompagner la mise en œuvre de la procédure achats, un système d’information a été déployé parla Société. Désormais, toutes les demandes d’achats sont exprimées dans ce système d’information,permettant notamment de manière cohérente avec la procédure d’achats, le suivi et l’approbationélectronique des actes d’achat (demandes d’achat, contrats, commandes).Par ailleurs, la société n’est pas soumise aux procédures de passation des marchés publics.5. DISTRIBUTION5.1 Organisation générale et stratégie du réseau de distribution Maroc Telecom5.1.1 OrganisationMaroc Telecom dispose d'un réseau de distribution étendu avec un réseau direct et un réseau indirectcomprenant près de 28 000 points de vente agréés par Maroc Telecom faisant l’objet d’accords dedistribution avec des revendeurs locaux ou avec des distributeurs nationaux.Au 31 décembre 2003, les différents canaux de distribution étaient les suivants :• le réseau direct composé de 269 agences,• le réseau indirect local formé de petits commerçants indépendants liés par des accords d’exclusivitéet gérés par l’agence commerciale Maroc Telecom la plus proche. Une partie importante de cesrevendeurs exerce aussi une activité de téléboutique agréée par Maroc Telecom,• un réseau de proximité indépendant dédié principalement au Mobile, géré par la société GSMAl-Maghrib dans laquelle Maroc Telecom détient depuis juillet 2003 une participation de 35 %,• des distributeurs structurés à l’échelle nationale et dont les télécommunications ne sont pas l’activitéprincipale tels que la grande distribution (Marjane) la distribution de la presse (Sapress), la Régiedes Tabacs ou encore les bureaux de poste de Barid Al Maghrib.5.1.2 Stratégie de distributionL’étendue et l’organisation du réseau de distribution Maroc Telecom constituent un atout stratégiquemajeur pour la Société. La stratégie de distribution de l’opérateur est principalement articulée sur lesaxes suivants :• maintenir le rôle central du réseau direct notamment pour les services à haute valeur ajoutée,• accroître la capillarité des réseaux indirects pour augmenter la proximité avec les clients,• renforcer le rôle des téléboutiques dans la distribution du prépayé et la commercialisation des lignesfixes,• assurer une synergie entre les canaux directs et indirects.5.2 Réseau de distribution directLe réseau commercial direct de Maroc Telecom est constitué de 269 agences organisées et structuréespour répondre au besoin de proximité des différents segments de clientèle.Note d’information107