Note d'information définitive (CDVM) - Maroc Telecom

Réseau d’accèsAvec plus de 8 millions de kilomètres-paires, les réseaux d’accès de Maroc Telecom couvrent laquasi-totalité du territoire national. Le réseau ADSL mis en place en 2003 permet l'accès Internet à hautdébit pour des débits allant jusqu'à 2 Mbps dans la plupart des villes marocaines.Par ailleurs, la qualité du service a enregistré une nette amélioration. Ainsi, le taux de signalisation desdérangements à fin août 2004 a atteint 11,4 %, et plus de 97 % des dérangements sont relevés en moinsde 24 heures.Réseau InternationalAvec 230 relations internationales, Maroc Telecom assure la connectivité du Maroc à l'ensemble despays du monde à travers 2 centres de transit internationaux (Casablanca et Rabat) et 3 câbles sousmarinsà fibres optiques (SMW3 ; Tétouan - Estepona ; Eurafrica), en plus des liaisons par satellite viaIntelsat, Arabsat et Eutelsat.Réseaux de donnéesMaroc Telecom offre une large gamme de services de transmission de données à travers un réseauMaghripac, un réseau Frame Relay, un réseau de transport ATM, un réseau VPN IP et un réseau d’accèsconstitué de 990 multiplexeurs, 650 multiplexeurs brasseurs et des boucles d’accès optiques (BLO) pourle raccordement des clients multiservices.Actuellement, le taux mensuel de signalisation des dérangements (tous produits « données » confondus)est en dessous de 2 % et le taux de relève de dérangements (tous produits « données » confondus) atteint87 % en moins de 4 heures et 99 % en moins de 24 heures.L’InternetMaroc Telecom dispose également d’un réseau Internet national et une bande passante Internetinternationale redondante de 775 Mbps au 30 juin 2004. Un vaste chantier a été initié pourl’amélioration de la performance des infrastructures Internet et l’amélioration de la qualité de servicetant au niveau de l’installation auprès du client que du service après vente. Un travail d’audit, defiabilisation et d’optimisation a été réalisé sur toute la chaîne de l’accès, permettant d’améliorer le tauxde Signalisation des dérangements (TSI).Centre de supervision du réseauUn centre de supervision du réseau (CSR) est actuellement en cours de déploiement en vue desuperviser l’ensemble des éléments du réseau couvrant ainsi les infrastructures Fixe, Mobile et Réseauxd’Entreprises. Son achèvement est prévu pour 2006.Au terme du 1er semestre 2004, Maroc Telecom a permis à ses clients de passer plus de 7,6 millionsd’appels par jour en moyenne sur le réseau Fixe, dont 1,6 million par les seules entreprises, et près de 8millions d’appels par jour en moyenne sur le réseau Mobile (Estimation Maroc Telecom). Il leur aégalement permis d’envoyer en moyenne par jour près de 66 000 e-mails à partir de leur messagerieMenara durant le seul mois de juin 2004 (Estimation Maroc Telecom).4. ACHATSLes achats de Maroc Telecom sont centralisés. Les directions opérationnelles expriment leurs besoinsauprès de la Direction des achats qui assure la mise en œuvre du processus achats.Note d’information106