PROMOUVOIR<strong>de</strong>s relations sociales <strong>de</strong> qualité“Mon rôle au sein <strong>de</strong> laDirection <strong>de</strong>s relations socialesconsiste à soutenir, valoriseret pérenniser les actions<strong>de</strong>s branches en matière<strong>de</strong> santé et <strong>de</strong> sécurité autravail, en favorisant le partaged’expériences et la diffusion<strong>de</strong>s bonnes pratiques. L’état<strong>de</strong>s lieux réalisé en <strong>2006</strong> vapermettre <strong>de</strong> concentrer nosefforts sur les gran<strong>de</strong>s causesd’acci<strong>de</strong>nts : la manutentionmanuelle, la circulation etle stockage. Notre priorité est<strong>de</strong> renforcer la culture<strong>de</strong> santé et <strong>de</strong> sécurité au travailau sein du <strong>Groupe</strong>, ennous appuyant sur <strong>de</strong>s actions<strong>de</strong> sensibilisation. Le travailexemplaire réalisé parla branche supermarchéssera aussi mis à profit pourmener <strong>de</strong>s actions similairesdans d’autres branches.”ÉLODIE BRESSAUDChargée <strong>de</strong> mission santé-sécuritédu groupe <strong>Casino</strong>Sur cette base, <strong>de</strong>s pistes d’actions ont étéproposées en collaboration avec les DRH<strong>de</strong> chaque branche. Les résultats <strong>de</strong> l’étu<strong>de</strong>ont été largement communiqués eninterne afin d’assurer l’implication <strong>de</strong>s acteursconcernés. Différents chantiers visantà améliorer nos performances en matière<strong>de</strong> sécurité au travail ont été lancéset seront déployés courant 2007. Un accentparticulier sera mis sur la sensibilisation,l’adhésion du personnel étant unecondition clé pour atteindre les objectifs<strong>de</strong> réduction <strong>de</strong>s acci<strong>de</strong>nts du travail.PRÉVENIR LES RISQUES LIÉSAUX ADDICTIONSSoucieux <strong>de</strong> la santé et la sécurité <strong>de</strong>nos salariés, nous avons décidé, fin <strong>2006</strong>,<strong>de</strong> nous attaquer à un sujet difficile :la prévention du risque alcool et plusgénéralement <strong>de</strong>s risques liés auxaddictions sur le lieu <strong>de</strong> travail. Afind’approcher la question <strong>de</strong>s addictionsdans toute sa complexité, nous nousappuyons sur la constitution d’un réseau<strong>de</strong> spécialistes pluridisciplinaires (mé<strong>de</strong>cins,juristes, consultants…). Un groupe<strong>de</strong> pilotage <strong>de</strong> 10 personnes représentatives<strong>de</strong>s membres <strong>de</strong> la Direction bénéficieraen 2007 d’une formation approfondieen alcoologie et addictologie, dispenséepar <strong>de</strong>s experts externes. En partenariatavec notre mutuelle MIEL, ce groupe<strong>de</strong> pilotage sera en charge d’élaborer <strong>de</strong>ssupports <strong>de</strong> sensibilisation et <strong>de</strong> mettreau point <strong>de</strong>s actions <strong>de</strong> communicationadaptées pour diffuser le message<strong>de</strong> prévention et briser les tabous.POURSUIVRE LA DÉMARCHED’ACCOMPAGNEMENT PSYCHOLOGIQUEDepuis 2001, nous assuronsaux collaborateurs victimes <strong>de</strong> violencesou d’agressions sur le lieu <strong>de</strong> travailun suivi psychologique par <strong>de</strong>sprofessionnels externes, en collaborationavec l’association “Violence, Travail,Environnement” (VTE).En <strong>2006</strong>, la cellule psychologiquea réalisé 82 interventions auprès <strong>de</strong>351 collaborateurs. Ce bilan en haussedénote malheureusement une croissance<strong>de</strong>s phénomènes <strong>de</strong> violence sur le lieu<strong>de</strong> travail.Taux <strong>de</strong> gravité <strong>de</strong>s acci<strong>de</strong>nts du travail avec arrêten nombre <strong>de</strong> jours d’absence par milliers d’heures travaillées (1)<strong>Casino</strong> FranceMonoprix20021,132,1520051,142,3120031,262,30<strong>2006</strong>1,302,3020041,122,30Malgré nos efforts, nous n’avons pas encore atteint notre objectif d’un taux<strong>de</strong> gravité inférieur ou égal à 2. Les acci<strong>de</strong>nts du travail restent une cause importanted’absentéisme : <strong>de</strong>puis 2002, plus <strong>de</strong> 10 % <strong>de</strong>s absences sont dues chaque annéeà <strong>de</strong>s acci<strong>de</strong>nts du travail.(1) Ces chiffres sont calculés en intégrant les maladies professionnelles.
2829INGÉNIEUR-CONSEILDIRECTION DES RISQUESPROFESSIONNELSCORRESPONDANT NATIONALDES ENSEIGNES DE LA GRANDEDISTRIBUTION CRAM SUD ESTVincent Baud“Dire qu’une entreprise doit nourrirsa politique <strong>de</strong> Développement Durablepar la préservation <strong>durable</strong> <strong>de</strong> la santé<strong>de</strong> ses salariés, relève <strong>de</strong> l’évi<strong>de</strong>nce. Or,tout évi<strong>de</strong>nt que ce soit, il n’est pas rare<strong>de</strong> voir le chapitre réservé à cette familled’engagements moins étoffé, moins‘développé’ que les autres. Et c’est dommage !Pour s’engager, pour s’affirmer en cedomaine, il faut une véritable politique<strong>de</strong> protection <strong>de</strong> la santé au travail,et c’est tout le défi que s’est lancé le groupe<strong>Casino</strong>, par son approche avec notreinstitution.Ainsi, en matière <strong>de</strong> conception <strong>de</strong>s lieux<strong>de</strong> travail, il a été lea<strong>de</strong>r dansla signature d’un engagement nationalavec la direction <strong>de</strong>s risquesprofessionnels <strong>de</strong> la Caisse nationale<strong>de</strong> l’assurance maladie <strong>de</strong>s travailleurssalariés.De plus, la construction d’une méthodologiepour la prévention <strong>de</strong>s acci<strong>de</strong>ntsdu travail et <strong>de</strong>s maladies professionnellesen magasin a été testée, et se démultipliesur l’ensemble du réseau. C’est là une cléessentielle <strong>de</strong> réussite : garantir, danschaque équipe, l’intégration <strong>durable</strong>du management <strong>de</strong> la santé au travail.Le cœur du défi est bien là.”CAP PRÉVENTION : UNE DÉMARCHE EXEMPLAIREDE PRÉVENTION DES RISQUES DANS LA BRANCHESUPERMARCHÉSL’écoute <strong>de</strong>s salariés, une première étape déterminanteFace aux défaillances constatées en matière <strong>de</strong> prévention <strong>de</strong>s risques professionnels, la branchesupermarchés avec l’appui <strong>de</strong> la CRAM (Caisse Régionale d’Assurance Maladie) du Sud-Est, a engagé<strong>de</strong>puis 2005 une démarche innovante basée sur l’écoute <strong>de</strong>s salariés. La première étape a consisté àeffectuer une analyse <strong>de</strong>s risques professionnels par entretien individuel avec chaque salarié. Lequestionnement très pragmatique, sans aucune censure, a permis <strong>de</strong> revoir en profon<strong>de</strong>ur les procéduresmanagériales tout en renforçant le dialogue social. Toutes les situations à risque ont ainsi été répertoriéeset cotées à l’ai<strong>de</strong> d’une métho<strong>de</strong> rigoureuse. Chaque directeur a pu prioriser les risques, et agir enconséquence.La première phase <strong>de</strong> recueil d’informations auprès <strong>de</strong>s salariés a été menée, à titre pilote, danstrois établissements <strong>de</strong> Marseille. En <strong>2006</strong>, l’expérience s’est étendue à 20 supermarchés <strong>de</strong> la région.Et en 2007, les 300 supermarchés du <strong>Groupe</strong> en France procé<strong>de</strong>ront à cette évaluation.Pour appuyer la démarche, un comité <strong>de</strong> pilotage a été créé avec pour optique les enjeux humains,économiques, pénaux, et l’image <strong>de</strong> marque <strong>de</strong> l’entreprise. Le tout est relayé par une communicationforte. Au bout d’un an, le résultat est palpable : un indice <strong>de</strong> fréquence <strong>de</strong>s acci<strong>de</strong>nts en baisse<strong>de</strong> 30 % pour les 20 supermarchés pilotes. Au-<strong>de</strong>là <strong>de</strong>s chiffres, un nouveau lien a été noué, lessalariés se sentent davantage pris en considération et sont plus motivés pour accompagner le projet<strong>de</strong> l’entreprise.Une Charte d’engagement nationaleLe 21 juin <strong>2006</strong>, <strong>Casino</strong> Supermarchés a signé avec la CNAM-TS (Caisse Nationale d’Assurance Maladie<strong>de</strong>s Travailleurs Salariés) une charte par laquelle la branche s’engage à mettre en œuvre lors <strong>de</strong> laconception et <strong>de</strong> la rénovation <strong>de</strong> nos magasins <strong>de</strong>s points techniques particuliers participant à laréduction <strong>de</strong>s risques. Une telle charte constitue une première dans la gran<strong>de</strong> distribution alimentairefrançaise. L’engagement porte sur sept points fondamentaux : le sol, le nettoyage et l’évacuation, laluminosité, la toiture, la livraison, les réserves et l’accès <strong>de</strong>s salariés aux magasins. Autre aspect majeur<strong>de</strong> cet accord, l’engagement d’une collaboration systématique avec les CRAM en amont <strong>de</strong> tous lesprojets.Cette signature nationale a l’avantage d’uniformiser les pratiques <strong>de</strong>s différentes Caisses régionalespour travailler sur une base commune. La durée du partenariat est <strong>de</strong> trois ans, mais la volonté est <strong>de</strong>faire évoluer la charte dans le temps en abordant <strong>de</strong> nouveaux thèmes, pour en faire un outil <strong>de</strong>prévention dynamique.En <strong>2006</strong>, <strong>de</strong>ux chantiers pilotes ont permis <strong>de</strong> vali<strong>de</strong>r la démarche : la construction d’un nouvelétablissement à Re<strong>de</strong>ssan (Gard), et l’extension du supermarché <strong>de</strong> Salernes (Var).