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4.4.3 Le système d’information :a- Le Datawarehouse :L’objectif fondamental de cet outil est de mettre à la disposition de chaque employé, cadre,manager ou président directeur général, l’information nécessaire à son travail quotidien d’unefaçon totalement informatisée, fiable, sous la forme qui lui est le mieux adaptée, avec desfonctionnalités de navigation dans les données qui lui assurent rapidité, souplesse et traçabilité.Outre une plus grande productivité du personnel grâce à l’automatisation des taches de reporting,c’est avant tout un outil qui permet à tous les cadres de mieux travailler et de prendre demeilleures décisions.b-MFG-PRO :MFG-Pro est l’ERP (Entreprise Ressource Planning) sélectionné par le Groupe ; c’est un outilqui est à la base de la politique de transparence du groupe. En effet il a permis d’apporter unecohérence et une fiabilisation de toutes les transactions comptables, financières, commerciales etlogistiques. Il assure l’unicité de cette information dans tout le Groupe.En cohérence avec cet outil, le Groupe a mis en place les procédures d’organisation quipermettent d’assurer la rigueur de la gestion au niveau de tous les services concernés aussi bien auniveau du siège que des filiales.c- HR ACCESS :HR ACCESS est un acteur important dans la politique de promotion par le mérite, c’est un outilqui permet d’accompagner l’employé dans toutes les étapes de sa carrière dans l’entreprise.HR ACCESS permet de rassembler dans un seul logiciel toutes les informations relatives à unemployé (données administratives, cursus, historique interne, évaluations des performances oumise à mille, évaluations des compétences généralistes ou professionnelles, besoins de formationet formations effectuées, souhaits d’évolution).HR ACCESS, est un outil décisionnel important pour les gestionnaires des Ressources Humaineset les directions générales du groupe pour avoir une visibilité globale et détaillée sur le potentielhumain et les indicateurs Ressources Humaines.d- SICMAC :SICMAC est un outil qui permet une prévention et une meilleure appréciation du risque client.Cet outil assure une automatisation complète, au niveau organisationnel, de la gestion du créditclient, un meilleur suivi des dossiers et un meilleur recouvrement des créances et joue donc unrôle important dans l’équilibre et la santé financière de l’entreprise.4.4.4 Les outils et les systèmes de communication et de gestion :a- Au niveau des organes des filiales:La Réunion de Base : Elle est organisée une fois par semaine et regroupe le chef d’unité avecses collaborateurs (unité = service ou groupe de services). Il examine la marche de leur unité ouservice et proposent et arrêtent des solutions concrètes leur permettant d’améliorer la qualité deleur travail. Un ou deux animateurs de cette réunion participent à la réunion d’entreprise.La Réunion d’Entreprise : Elle est organisée une fois par semaine et regroupe les responsablesde services. Cette réunion est animée par le directeur de la filiale qui assiste à la réunion sectorielle(si elle existe) ou à l’Assemblée Générale des Directeurs. Elle débat des questions à intérêtgénéral.La réunion d’entreprise joue un rôle important au niveau de la communication formelle et surtoutinformelle entre les différents responsables d’une même filiale, elle permet de canaliser les conflitset les problèmes de communication et de développer la culture du groupe.133