LANCEMENT D'UNE ENTREPRISE - Inforoute FPT

Lancement d’une entrepriseb) L’objectif quantitatif : il permet de préciser l’objectif qualitatif. Il est mesurable,vérifiable, atteignable et limité dans le temps. Ce type d’objectif doit converger versun résultat et doit, lors de la rédaction, débuter par un verbe. En d’autres termes, ildoit être S.M.A.R.T. :- Spécifique (L’objectif est-il bien défini?)- Mesurable (Y a-t-il un indicateur à mesurer?)- Acceptable (sur le plan légal, moral, de la sécurité, etc.)- Réaliste (Êtes-vous capable de le faire? Voulez-vous le faire?)- Situé dans le Temps (Quelle date d’échéance vous êtes-vous fixé?)Objectif non SMART : « Nous devons améliorer la qualité de l’entreprise. »Objectif SMART :« Dans trois mois, les non-conformités internes passeront de 6,5 % à 5 % du CA. »/ | \Situé dans Spécifié Mesurablele tempsExemples d’objectifs quantitatifs‣ Engager un chimiste dès la première année d’opération pour faire de la recherche dans le but dedévelopper et d’améliorer notre produit.‣ Vérifier la satisfaction de la clientèle par le biais d’un sondage postal auprès d’un échantillonreprésentant 10 % de nos clients.‣ Augmenter notre part de marché à 5 % pendant la seconde année par le biais d’événementspromotionnels (publicité internet, annonce télévision ou radio, etc.).‣ Offrir une gamme de téléphones hauts de gamme aux clients qui renouvellent leur contrat.24