code de bonne conduite sur les services d`assistance en ... - Katowice

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Toute discrimination envers les personnes à mobilité réduite lorsquèlles font desvoyages aériens est défendue.Il est défendu de refuser à ces personnes de faire la réservation ou le transfert àcause de leur handicap.Il est défendu dìmposer directement sur ces personnes le coût de l’assistancefournie.4. Le règlement du Code sàpplique à tous les pasagers de lÀéroport Internationalde Katowice à Pyrzowice, en particulier à: agent(s) de handling, transportateurs, tour opératuers, entités dòrganisation du gestionnaire de làéroport, architectes et spécialistes en design, locaux commerciaux et centres des services.II.GÉNÉRALITÉS1. Selon les arrangements du Code, son aspiration principale consiste à améliorerlàccès aux possibilités de lùsage du transport par les PRM par voie aérienne.2. Le Code définit des standards minimum de la procédure envers les PRM, étanten vigueur dans lÀéroport International de Katowice à Pyrzowice.Le cadre détaillée des services fournis dans lÀéroport International de Katowiceà Pyrzowice contient un arrangement indépendant entre le gestionnaire et leprestataire des services (GTL LOT) pour les PRM.3. Le Code est basé sur le règlement en matière des standards du service despersonnes à mobilité réduite, compris dans:a) La Conférence européenne de l' aviation civile (CEAC), le document n° 30,section 5, et ses annexes y relatives: Annex E: Guidance leaflet for persons with reduced mobility who maybe infrequent, or first time, flyers,Code de bonne conduite sur les services dàssistance aux personnes à mobilité réduite, lorsquèlles font des voyagesaériens 6
Annex F: Guidance material for security staff – Key points for checks ofPRMs, Annex J: Code of Good Conduct in ground handling for persons withreduced mobility, Annex K: Guidelines on ground handling for persons with reducedmobility, Annex N: Guidelines on awareness and disability equality for all airportand airline personnel dealing with the travelling public.b) Lànnexe 9 de lÒACI, édition 11c) Le Règlement (CE) n°1107/2006d) Les Directives européennes relatives aux services dàssistances en escale.4. Le Code énonce des standards minimum qui doivent être remplis, en soulignantpourtant lìmportance de làugmentation continue des normes dans ce cadre, enparticulier dans la planification stratégique p.ex. dùne nouvelle infrastructure delàéroport, bâtiments du Terminal, nouveaux systèmes de handling.5. Le code énonce le règlement concernant tous les aspects du voyage aérien faitpar les PRM, cèst-à-dire à partir du moment de la saisie de lìnformation sur levoyage jusquàu moment de làrrivée au port de destination.6. Le Code énonce égalemet les solutions dans le cadre de lìnfrastructure delàéroport, y compris le marquage et les informations destinées aux PRM.7. Tous les doutes résultant du présent réglement seront expliqués et interprétéspar le Groupe responsable des affaires des personnes handicapées.III.CADRE DU SERVICE ET PRINCIPES DE FONCTIONNEMENTLors de la réservation préalable des billets, les PRM devraient avoir une possibilitédìnformer de ses besoins spécifiques, conformément aux codes actuels de lÌATA(Association internationale du transport aérien) (annexe n° 2).Code de bonne conduite sur les services dàssistance aux personnes à mobilité réduite, lorsquèlles font des voyagesaériens 7
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