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auxquels le système réagit. Expliquez clairement et logiquement, tout en évitantdàmbiguïté, de plaisanterie, dìronie. Nòubliez pas que votre interlocuteurcomprend littéralement tous les communiqués. La musique dans làvion peut luidéranger beaucoup, en intensifiant son inquiétude et l`énervement. Assurez-luiune place située loin des enfants et dàutres personnes bruyants.Contrôle du bagagePersonne handicapée nèst pas toujours capable de lever son bagage pour lecontrôler.Personne handicapée nèntend pas toujours la question „Cèst à qui ce bagage?”lors de la procédure du contrôle.Nòublie jamais de contrôler le bagage dùne personne aveugle en présence dùntémoin.Il faut remballer attentivement le bagage du passager handicapé. Il est trèsimportant de ranger dans le bagage les choses appartenant à la personneaveugle comme elles étaient avant le contrôle.Il faut sàssurer que tous les médicaments sont remis dans le bagage contrôlé.Soit discret, notamment lors du contrôle des médicaments et équipementmédicale.Nòublie jamais de possibilité de contrôle dans une chambre séparée.Nòublie jamais que le contrôle doit être effectué dùne manière discrète et digne.Code de bonne conduite sur les services dàssistance aux personnes à mobilité réduite, lorsquèlles font des voyagesaériens 40
Annexe Nr 7 au Code des PRMTÉLÉPHONES IMPORTANTSRéfEntitéorganisatricePosteTéléphoneHeures detravailAddresse e-mailGTL SA1. Section de la protection médicale 32 3927 241 24 h2. Coordinateur du terminal 32 3927 190 24 h3.4.Régulateur opérationnel delàéroportChef de relais WSO SOL (le serviceintérieur de la garde de làéroport)32 3927 262 24 h32 3927 260 24 h5. Personnel du park de stationnement 32 3927 269 24 h6. Information à làéroport 32 3927 200 24 h7. PlaintesGTL LOT Services de handlingbiuro-zarzad@gtl.com.plprm@gtllot.com.pl1. Sławomir Kozieł Chef du Service des Passagers 32 3927 394 7.30–15.30 skoziel@gtllot.com.pl2. Service des PRM32 284 50 05666 024 21624 h prm@gtllot.com.pl3. Réception GTL LOT 32 3927 298 24 h pax@gtllot.com.pl1.PSG (Bureau desgardes frontières)Autres entités organisatricesChef de relais 32 3927 209 24 h2. Police Poste de Police 32 3927 228 24 h3.UC (Officedouanier)4. Piotr Uchroński5. Krzysztof Kot6. Stefania GowdaChef de relais 32 3927 210 24 hPrésident responsable de la mise enoeuvre et du service des passagersPRMVice-président responsable de lamise en oeuvre et et du service despassagers PRMDélégué responsable des personneshandicapées de lÒffice de Ville deKatowice32 3927 207 7.30–15.30 puchronski@gtl.com.pl32 3927 357 7.30–15.30 kkot@gtl.com.pl32 259 32 12 7.30–15.30stefania.gowda@katowice.eu7. Taxi Airport 32 786 06 06 24 hCode de bonne conduite sur les services dàssistance aux personnes à mobilité réduite, lorsquèlles font des voyagesaériens 41
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